万科地产绩效考核办法管理资料_制度汇编㊣精品文档值得下载

率在以上学习发展类培训计划完成率考核期内培训计划完成率达到核心员工保有率考核期内核心员工保有率达到本次考核总得分考核指标说明销售增长率销售增长率售额或销售量上期或去年同期销当期销售额或销售量被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期五客服主管绩效考核指标量表被考核人姓名职位客服总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率考核期内净资产回报率在以上主营业务收入考核期内主营业务收入达到万元客服费用控制客服费用控制在预算范围之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率考核期内年度企业发展战略目标完成率达到客服工作计划完成率考核期内客服工作计划完成率达到客服标准有效执行率考核期内客服标准有效执行率达到客服流程改善目标达成率考核期内客服流程改善目标达成率在以上客户类客户投诉处理满意率考核期内客服投诉处理满意率达到以上投诉解决率考核期内投诉解决率达到部门协作满意度考核期内部门协作满意度达到分以上学习发展类培训计划完成率考核期内培训计划完成率达到核心员工保有率考核期内核心员工保有率达到本次考核总得分考核指标说明客服流程改善目标达成率客服流程改善目标达成率的项数客服流程改善目标设定的项数客服流程改善目标达成投诉解决率投诉解决率投诉总次数解决的投诉数被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期六销售部长绩效考核方案方案名称销售部长绩效考核目标责任书受控状态编号目的为明确工作目标工作责任，公司与销售部长签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。

二责任期限年月日年月日。

三职权对公司销售人员的任免建议权及考核权。

对市场营运有决策建议权。

有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。

④市场营运费用规划及建议权。

四工作目标与考核业绩指标及考核标准指标考核标准销售额绩效目标值为，每低于，减分，完成率，此项得分为市场占有率绩效目标值为，每低于，减分，完成率，此项得分为二管理绩效指标企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达分，每低分，减分。

客户有效投诉次数每有例，减分。

核心员工保有率达到，每低于，减分。

④下属行为管理。

下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有例，减分。

部门培训计划完成率达，每低于，减分。

销售报表提交的及时性。

没按时提交的情况每出现次，减分。

五附则本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。

本责任书的签订之日为生效的日期，责任书式两份，公司与被考核者双方各执份。

相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期七房地产销售人员绩效考核方案方案名称房地产销售人员绩效考核方案受控状态编号考核基本情况考核目的为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。

二考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。

三考核周期销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统对销售人员实施考核。

二业绩考核操作办法业绩考核的原则销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。

二销售人员绩效奖金的计算销售人员绩效奖金实发额个人绩效奖金应发总额业绩提成比例个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额销售数量奖销售价格奖提前收款奖销售数量奖销售人员超额完成个人任务指标的，按元支付奖金，超额指标达到以上的部分，按元支付奖金，上不封顶。

成交者，按成交价发放奖金。

销售价格奖销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的计提奖金。

提前收款奖销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按元支付奖金，提前收款时间每递增天，折算到每平方米的提奖标准增加元。

业绩提成标准完成本部门计划销售任务以上的，按个人绩效奖金应发总额的支付。

完成本部门计划销售面积任务的以上不到的，按个人绩效奖金应发总额的支付。

④完成本部门计划销售面积任务不足的，按个人绩效奖金应发总额的支付。

三相关奖惩规定奖励规定受到客户表扬的，每次酌情给予元到元的奖励。

每月销售冠军奖元。

季度销售能手奖元。

④突出贡献奖元。

超额完成任务奖元。

行政口头表扬。

公司通告表扬。

二处罚规定销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发元到元的奖金。

销售人员完不成销售任务的，按元扣罚，至每月工资不低于元止。

已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。

④销售失泄露的次数控制在次以内员工管理考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明财务体系规范化目标达成率财务体系规范化目标达成率计划实现目标总数目标达成数被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期二十三接待部专员绩效考核指标量表被考核人姓名职位接待部经理部门接待部考核人姓名职位总经理部门序号指标权重绩效目标值考核得分接待部门工作计划完成率考核期内部门工作计划完成率达部门管理费用控制考核期内部门管理费用控制在预算范围之内接待费用控制率考核期内接待费用控制率在以内接待服务方案提交及时率考核期内接待服务方案提交及时率在以上信息传递及时率考核期内接待对象反映的信息传递及时率达接待服务满意度考核期内接待服务满意度评价在分以上接待服务被投诉次数考核期内接待服务被投诉的次数在次以下员工管理考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明部门工作计划完成率部门工作计划完成率计划完成的工作计划实际完成的工作计划被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期二十四人力资源专员绩效考核序号指标考核周期指标定义公式资料来源人力资源工作计划按时完成率月季年计划工作量按时完成的工作量人力资源部招聘计划完成率月季年计划需求人数实际招聘到岗的人数人力资源部培训计划完成率月季年计划培训的项目次数次数实际完成的培训项目人力资源部绩效考核计划按时完成率月季年绩效考核计划工作总量作量按时完成的绩效考核工人力资源部绩效考核申诉处理及时率月季年绩效考核申诉总数诉及时处理的绩效考核申人力资源部工资与奖金计算差错次数月季年对工资奖金核算及发放人为出错次数为人力资源部财务部员工任职资格达标率年度当期员工总数的员工数当期任职资格考核达标人力资源部核心员工流失率月季年公司核心员工总数员工数定周期内流失的核心人力资源部序号指标权重绩效目标值考核得分部门工作计划完成率考核期内部门工作计划完成率达部门管理费用控制考核期内部门管理费用控制在预算范围之内绩效考核计划按时完成率考核期内绩效考核计划按时完成率达薪酬调查方案考核期内薪酬调查方案提交及时率提交及时率达绩效评估报告提交及时率考核期内绩效评估报告提交及时率在以上工资与奖金计算差错次数考核期内因人为原因造成差错的次数为员工保险福利计算差错次数考核期内因人为原因造成差错的次数为员工薪酬满意度考核期内员工对薪酬满意度评价达到分以上薪酬考核资料归档率考核期内薪酬绩效资料归档率在以上员工管理考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明部门工作计划完成率部门工作计划完成率计划完成工作量已完成工作量员工薪酬满意度员工薪酬满意度通过对员工发放薪酬满意度调查问卷，计算其满意度评分的算术平均值被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期二十五开发部关键绩效考核指标序号指标考核周期指标定义公式资料来源开发计划完成率年度计划投资额实际投资额开发部项目投资收益率年度所有项目投资总额所有项目总收益额开发部开发可行性报告编制及时率年度应提交报告总数规定时间内报告提交数开发部开发方案通过率季年度提交方案总数方案通过数量开发部开发项目评审准确性年度评审工作有无重大疏漏开发部开发运行监控报告提交及时率年度应提交报告总数规定时间内报告提交数开发部项目中标率年度投标总数中标工程数投资部被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期二十六工程安全员绩效考核指标量表被考核人姓名职位质量部经理部门质量部考核人姓名职位总经理部门序号指标权重绩效目标值考核得分质量检验计划完成率考核期内质量检验计划完成率达部门管理费用控制率考核期内部门管理费用控制在预算范围之内工程质量合格率考核期内工程质量合格率达原材料进厂合格率原材料进厂合格率达质量检验规程执行率质量检验规程执行率达工程质量检验报告编制及时率工程质量检验报告编制及时率达质量验收次性通过率质量认证次性通过率达质量检查推行工作按计划完成率质量体系推行工作按计划完成率达检验仪器设备完好率检验仪器设备完好率达工程质量问题出现次数考核期内工程质量问题出现次数控制在次以内员工管理部门员工绩效考核平均成绩在分以上本次考核总得分考质量检验规程执行率核指标说明质量检验规程执行率质量规程发布的总数执行的条款数质量检验规程得到有效质量体系推行工作按计划完成率质量体系推行工作按计划完成率工作量质量体系推行工作计划成的工作量质量体系推行工作已完被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期万科地产绩效考核办法绩效考核概述绩效考核绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。

绩效管理绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的种管理活动。

绩效管理是通过对企业战略的建立目标的分解业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的种管理方法。

绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。

二房地产工程项目绩效考核管理制度制度名称房地产项目绩效考核管理制度受控状态编号第章总则第条目的为提高房地产项目的运作效率，充分调动项目部工作人员的积极性，结合本公司实际情况，制定本制度。

第条适用范围本制度适用于房地产项目部全体工作人员，考核对象包括项目和个人项目经理和项目部工作人员。

第条考核时间房地产项目考核时间为项目竣工后日内。

第章考核的组织管理第条考核委员会考核委员会具体负责房地产项目考核的组织管理工作，其职责包括以下内容负责对项目进行评审项目考评工作的组织监督与指导等。

负责纠正项目考核工作中的不规范行为。

负责审核项目负责人制订的项目工作计划和项目考评指标。

负责审批项目考评结果。

负责监督项目负责人对下属的绩效考核。

受理项目人员的考评申诉。