善管理绩效管理绩效考核评估季度对绩效考核的结果进行评估改善质量效率各部门经理综合评分绩效考核分析评估报告各部门经理对绩效考核评估满意度调查表绩效考核是过程，不是结果，通过评估改善公司管理薪酬管理薪酬制度体系的建立不断完善年度薪酬制度体系建立的质量各部门经理评分薪酬体系满意度调查表结合绩效管理不断完善公司的薪酬体系，加强公司工资体系的内外竞争力总分统计表三人力资源部经理关键工作指标组成表序号具体工作关键工作指标考核周期说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标部门计划部门季度计划制定的质量及实施完成率季负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作上级主管根据计划的质量评分完成比例评分部门制定的季度或年度计划确保人力资源部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。

绩效考核公司对绩效考核的不满意率季制定公司的绩效考核系统，并根据公司的发展不断调整完善绩效各部门经理对绩效考核满意度评分各部门经理满意度调查完善公司的绩效考核系统，提升公司的管理水平培训管理公司员工素质技能整体提高率季加强培训管理，制定各种方法措施调动公司员工学习的积极性，提升公司各阶层员工的综合素质目标完成率制定今年员工学历职称等提升计划总数加强招聘培训管理，提升公司员工的整体素质人资管理公司员工流动率季根据员工的流失率来评定人力资源部经理的人力资源管理能力和方法按照员工流动率进行评分员工流动率统计加强公司的各项管理，坚持把有用的人才留住，做到留好人用好人制度管理公司各项制度的执行率季贯彻制定及执行各项管理制度，按照执行力各部门经理综合评分各部门经理综合评分各部门经理记录修改完善集团公司的各项目管理规章制度，做到管理科学化制度化，以制度管人管事管理能力指标管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。

季上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。

上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。

上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录培养下属能力制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，季上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录能够仔细耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。

上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录沟通协调能力能够与各部门很好地沟通，配合下属工作，协调部门之间岗位之间的关系季上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录加强沟通能力，帮助下属与各部门之间的协调工作能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。

上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录建立相互信任与良好的协作关系。

上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录控制能力积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。

季上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录善于处理工作中的问题员工之间的问题。

善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录总分统计四综合部车辆主管关键工作指标组成表序号具体工作关键工作指标考核周期说明权重计算方式信息来源考核目的服务管理服务投诉季在服务过程中出现的服务质量的投诉投诉次扣分，投诉三次以上全扣部门经理收集投诉报告，车辆服务满意度调查表提高服务质量车辆安全车辆安全事故次数季车辆安全事故次数出现次事故全扣工作记录保证出车的安全性车辆保养车辆日常保养日志季车辆日常保养按计划按时执车辆定期检修而漏检车辆保养日志发生提高车辆的使用寿命和行修的次数次扣分，三次全扣，因维护不力而发生事故的全扣车辆事故调查记录安全性费用管理费用控制差错次数季车辆日常费用管理控制出现次差错全扣财务经理确认费用的合理控制车辆年检未能及时办理车辆年检次数季办理车辆年检等手续的及时性未能按时办理各种车辆手续的次数次扣分，超过次全扣部门经理记录保证车辆行驶时手续齐全办公用品管理办公用品采购费用控制差错次数季办公用品采购费用控制出现次差错全扣部门经理财务部审核采购费用控制采购费用，避免无节制采购，严防贪污总分统计表五前台公关关键工作指标组成表序号具体工作关键工作指标考核周期说明权重计算方式信息来源考核目的客人接待总台电话服务客人部门人员投诉次数季客人部门其他人员对来访接待指引，总台电话服务指引等工作的投诉次数投诉次扣分，投诉三次全扣部门经理满意度调查维护公司形象提升服务质量报纸信各部门经理人员的投诉季报纸信件的准时分发，各投诉次扣分，部门经理满意度调提高工作效率件管理率部门经理对该项工作的满意度投诉三次全扣查会议管理会议准备服务的投诉率季报纸信件的效率质量各部门经理对该项工作的满意度投诉次扣分，投诉三次全扣部门经理满意度调查提高服务质量公关服务公关服务季公关接待工作的服务质量投诉次扣分，投诉三次全扣部门经理满意度调查维护公司形象提高市场意识总分统计表六档案管理员关键工作指标组成表序号具体工作关键工作指标考核队达到组织目标。

季上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录善于处理工作中的问题员工之间的问题。

善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录总分统计表二十八资金部融资专员关键工作指标组成表序号具体工作关键工作指标考核周期说明权重计算方式信息来源考核目的资金筹集按照资金筹备计划完成率季筹集公司土地储备项目开发公司运营所需资金按照完成率来进行评分资金部经理评分保证公司各项工作开展的成效资金报表编制资金收支月报周报的及时性季确定合理的融资结构，防范资金风险，降低资金成本，提高资金使用效益未能及时编制资金收支月报周报的次扣分编制次扣分资金收支报表全面掌握资金的动向，为高效调拨资金提供保障资金管理资金变动信息掌握的及时度季及时掌握资金变动信息获得资金变动信息的时间超过规定期限的次扣分资金部经理评分为合理高效调度资金提供保障资金筹集项目资金筹集的力度与效率季项目短期周转借款的筹集和管理工作，监督按规定用途使用因延迟资金筹集而造成项目损失次扣分。

未能严格监督资金合理用途使用造成损失次扣分资金部经理评分保证项目正常运作贷款审查贷款审查效率季做好贷款期限贷款利率未能及时做好贷款审查工资金部经理为合理高效调度资金提还贷安排的审查工作。

作的次扣分评分供保障总分统计表二十九资金部经理关键工作指标组成表序号具体工作关键工作指标考核周期说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标部门计划部门季度计划制定的质量及实施完成率季负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作上级主管根据计划的质量评分完成比例评分部门制定的季度或年度计划确保资金部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。

绩效管理绩效管理的执行力，完成率季积极进行绩效管理，提升公司各阶层员工的综合素质绩效完成率人力资源部经理公司领导综合评分加强绩效管理从公司高层中层做起，贯彻执行资金管理资金制度建立的完善性季建立合理的资金使用制度根据资金制度建立的合理性来评分主管领导评分加强制度建设，通过资金管理制度来完善工作资金筹备公司筹资方案规划设计的科学性与有效性季为公司的筹资决策提供具体合理科学的依据和规划方案该筹资方案的资金成本与筹资风险在定的资金规模下是否为最小主管领导根据筹资方案规划及方案实施率为公司的筹资决策提供具体合理科学的依据和规划方案资金预测公司资金成本预测的准确度季为筹集资金做好预测筹资费用测算准确度主管领导评分为筹资方式的选择提供依据资金审核审核集团及各子公司资金预算资金收支计划的全面性有效性季审核集团及各子公司资金预算，根据审核计划统筹调度公司资金未按时间审核各子公司资金预算资金收支计划的超过次扣分审核汇总的出主管领导评分以资金预算和收支计划为根据统筹调度公司资金现次扣分资金调度公司资金调度的有效性季做好资金的控制调度因资金调度不当造成支付困难的次数，未将已确认调拨的款项及时调入应调入公司的次扣分主管领导评分在保证支付前提下，有效调度资金资金调拨记录公司内部资金调拨的及时性和准确性季做好资金的核查和分析工作未能及时记录资金调拨的次数出现次扣分，记录的次数出现次扣分主管领导评分全面掌握资金的动向，为高效调拨资金提供保障管理能力指标出现次差错全扣管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。

季上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。

上级主管领导评分占窗公司下属综合评分占平时工作记录善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。

上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录培养下属能力制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，季上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录能够仔细耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。

上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录沟通协调能力能够与各部门很好地沟通，配合下属工作，协调部门之间岗位之间的关系季上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录加强沟通能力，帮助下属与各部门之间的协调工作能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。

上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录建立相互信任与良好的协作关系。

上级主管领导评分占平时工作记录公司下属综合评分占控制能力积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。

季上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录善于处理工作中的问题员工之间的问题。

善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录总分统计万科房地产集团公司各岗位绩效考核指标表范例表人力资源部部长表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表二人力资源部专员表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表三人力资源部经理表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表四综合部车辆主管表„„„„