万科楼盘工作手册㊣精品文档值得下载

的能力及表现为员工提供升迁及发展机会。

公司员工因个人原因辞职的，应提前个月提出书面申请，以便于工作的交接。

辞职员工及触犯公司纪律被辞退的员工，都应根据工作移交表所列的内容，妥善移交工作。

因触犯公司纪律被辞退员工的未得利益不再兑现。

高压线每月累计旷工三天以上者自动除名泄露公司及项目机密文件造成重大现实及可能损失的，立即除名。

出现工作失误，造成公司无可挽回重大损失的，立即除名滋生事端，严重破坏公司工作关系及气氛的，自动除名。

工作表现与公司要求有差距的员工，无论其工作业绩如何，可能随时被辞退。

员工有炒房现象的，经核实立即除名。

二日常管理制度㈠考勤要求楼部具体上班时间由售楼部制定，销售中心批准执行售楼部的排班由当值经理根据具体工作情况确定置业顾问需按规定上班时间提前到勤，提前完成化妆着装电话接听准备售楼部销售资料准备等工作，确保准点准时可以开始正常工作无故迟到早退两小时以上的，以旷工论。

并扣罚元。

原则上不许请事假，的确需要请事假者须提前日向现场经理处书面申请批准。

经理请假须提前日向销售中心总经理提出书面申请因病请假，如无法提前天办理手续的，必须于点钟前向当值经理电话请假，事后需补办相关请假手续未经准假而不正常工作的，以旷工论当月旷工累计达到三天者，立即开除上班时间需外出办公事应向当值经理请准后在规定的时间内按时返回，如因故不能按时回来，须在规定的时限前报知当值经理，续请假，否则以擅自离岗论处。

离岗两小时以上的，以旷工论迟到十分钟内每次扣工资元，半小时以内扣十元小时以内，扣罚二十元，请事假不超过两小时者，每次扣工资元超过及请事假半天者，每次扣工资元请事假每天扣工资元请病假不超过两小时者，每次扣工资元请病假半天者，每次扣工提前日向现场经理处书面申请批准。

离岗两小时以上的，以旷工论迟到十分钟内每次扣工资元，半小时以内扣十元小时以内，扣罚二十元，请事假不超过两小时者，每次扣工资元超过及请事假半天者，每次扣工资元请事假每天扣工资元请病假不超过两小时者，每次扣工资元请病假半天者，每次扣工资元请病假每天扣工资元。

但要出示医院相关病历假单，否则按事假论处。

㈡现场纪律要求严禁用公司电话打私人电话不得在前台摆放除销售电话销售资料及专业书籍外的其它物品上班时间严禁在接待区吃东西不得在售楼部内高声喧哗严禁在外人面前抱怨争吵，严禁漫骂同事严禁与客户发生争执置业顾问不得向客户做出超出自己职权范围内的承诺，不得串通客户炒房，不得做出任何有损开发商及守正公司的言谈和举止个人仪表要求职业顾问必须统着装，统佩挂工作牌上岗未着工装不得坐在接待台后女员工必须化淡妆，必须统化妆标准。

不许浓妆，不许涂有色指甲油，穿职业中跟鞋，不得穿拖鞋或其它奇形鞋男员工必须着衬衫打领带，不许着恤衫拖鞋凉鞋员工均要求头发整齐，不许用过浓香水，不许出现明显体味。

第三部分销售任务及激励制度目的为了合理分配劳动报酬鼓励先进而制定本制度。

适用范围适用于的销售过程中，现场经理销售主管和置业顾问的报酬。

目标任务住宅可销售面积约为，按此条件公司规定项目部公寓总体销售目标为在年月日前共约个月，完成住宅部分销售。

按月度分解如下具体月度销售任务可按实际情况进行调整。

二基本待遇月份岗位人员定编任务定额月销售主管置业顾问共计月销售主管置业顾问共计月销售主管置业顾问共计月销售主管置业顾问共计月销售主管置业顾问共计合计各岗位基本待遇岗位基本待遇综合福利任务奖基本奖合计基本工资职务津贴岗位津贴小计通讯补贴保险补贴现场经理销售主管置业顾问任务奖与销售达成率挂钩职务津贴岗位津贴基本奖与上级考评挂钩。

除特别声明外，新员工试用期为个月，培训考核期个月内无底薪，试用期无职务津贴岗位津贴任务奖。

非销售期无销售任务，不设任务奖。

如无任务期，现场经理保持任务奖。

如无任务期，主管底薪按元发放置业顾问底薪按元发放。

销售提成同意按发放。

三任务达成奖励销售主管置业顾问任务奖置业顾问任务奖备注以下以上每超额完成，任务奖再递增元如果小组全员完成当月任务，销售主管的任务奖再增加元现场经理任务奖任务达成率任务奖任务达成率任务奖以下以下以上以上三提成奖励销售主管置业顾问基本提成当月任务达成率以下以上以上以上以上提成比率现场经理基本提成月日以前完成总体任务的以上，基本提成为月日以前完成总体任务的以上，基本提成为月日以前完成总体任务的以上基本提成为月日以前完成总体任务的以上基本提成为月日以前完成总体任务的以上基本提成为提成奖计算方式实际销售面积各计提指标提成金额四销售冠军奖每月评选销售冠军名，奖金额度如下当月达成面积冠军奖金额备注以上奖金于次月第周例会上当场发放以上五优胜小组奖每季小组任务合计超额完成以上，设团体奖元。

奖金由销售小组自行分配。

六以上各项奖励可以累加进行七兑现方式工资及各种奖金于次月支付销售主管置业顾问提成的兑现条件合同签订，首期款到位，次月兑现计提的合同备案到位，次月兑现剩余的公司阶段目标按时完成，次月兑现剩余的。

现场经理提成的兑现条件公司阶段目标按时完成，次月兑现。

八综合考核直接上司对下属有人事建议权直接上司对下属的能力与表现按月进行考核评估，并根据评估结果发放下属的职务津贴岗位津贴基本奖当月未完成任务者进行末位考核淘汰制，次月进入考核状态工作表现与公司要求有差距的员工，无论其工作业绩如何，可能随时被辞退销售主管如果连续两个月未完成销售任务，自动降为置业顾问，待遇随之下降。

九执行规定员工主动辞职自动离职和因个人原因被辞退的，自离岗之日起，未兑现提成律不再兑现，工资按日计算于次月发放因为业绩原因被淘汰的员工必须将前期销售工作完成并负责后续回款及服务工作到位方能按规定领取的提成，否则该套房产的销售提成不予兑现。

余下的提成待项目结算时由全体在职置业顾问共同享有。

公司员工调职的，置业顾问须继续完成销售后续回款工作，若因特殊原因只能负责销售工作而未负责后续回款及服务工作的情况，则该套房产销售提成的应给予帮助办理回款及服务工作的人员享有置业顾问在正常销售过程中，若出现只负责销售工作而未负责后续回款及服务工作的情况，则该套房产的销售提成不予兑现，公司将该套房产的提成给予帮助后续回款及服务工作的人员。

楼盘工作手册试行草案第部分售楼部岗位职责现场经理职责全面负责售楼部的销售业务，保证本售楼部的工作能顺利正常地自行运作，保证项目全过程，无客户激烈投诉指导楼盘客户积累工作，协助分析阻因并找出应对方法，指导销售负责销售控制，人员考勤及现场纪律协助销售谈判，负责签约的最后把关按时提交各项工作报告，各种数据分析报告保证本售楼部无重大责任事故发生，负责妥善处理好售楼部的突发事件按时完成当班日志负责合同审核工作各种销售物料计划负责物业管理工程信贷财务方面的相关对接每天下班前电话向销售中心报告当班情况负责售楼部工作计划的制定与执行主持每天早会晚会及周例会专业售楼人才培养与培训参与制定推盘计划销售计划，完全负责计划的执行销售中心下达的其它工作任务。

二销售主管职责首先是个优秀的置业顾问，能起典范作用。

协助现场经理负责现场纪律人员排班及考勤按时做好现场来电来访数据的统计。

负责合同的审核工作根据销售物料计划去准备与落实。

每天下班前当面或电话向现场经理报告当班情况协助主持早晚会。

完成现场经理下达的各项其它工作任务。

三置业顾问职责日常客户现场接待与楼盘推介讲解现场电话接听与接待参加了解市场了解竞争对手楼盘的活动参加对外的市场促销活动信息和市场信息的收集与反馈客户的跟踪服务和售后服务工作接待销售与服务情况的记录汇总客户详细资料建档现场清洁卫生工作现场经理销售主管指派的其它工作。

第二部分管理制度及执行标准基本工作制度㈠基本原则售楼部实行层层责任的运行体制，即销售人员就相应工作分别对销售主管和现场经理负责。

现场经理对销售中心总监负责。

下级员工必须切实服从上级的工作安排和调配，按时按质完成工作任务，不得故意拖延工作，不得拒绝工作。

下级犯错，直接上级应负管理不善之责。

现场经理对销售主管及置业顾问有人事建议权。

㈡员工的聘用与离退公司员工工作关系采用聘用制。