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万科物业管理公司全套管理手册_管理手册模板

公司领导交办的其他工作。工程管理部职责负责公司各新接物业楼盘的前期介入顾问咨询服务工作。负责各新接物业楼盘基础设施设备接管验收移交工作。负责对公共设备设施的统管理统建档资料工作。负责各管理处工程部年度月度维修保养计划的审核与补充。负责落实解决各管理处工程部对重大机电设备的维修与改造。负责落实各管理处对房屋设施的重大维修或改造。负责对各接管物业园区绿化的养护和改造。负责对合格供方资质能力合同的评审。负责物业服务用品月度申购计划的审核。负责物业服务用品的采购验收保管发放工作。负责公司及各部室管理处固定资产的建帐建卡登记领用注销等管理工作,防止公司资产流失。负责对工程部的共用工具的统建档管理与调用。负责开展对工程技术人员的业务培训。负责基础设施标识以及员工服装的管理与控制。消监控保安工作职责服从保安队长和班长的工作安排。消监控保安的岗位在监控室内,在岗时应坐姿端正,两目注视监视屏,不得东张西望,或思想开小差,监控室内不准干私活及影响工作的事情。每天上午更换录象盘片带并做好记录。定时对消监控设备进行清洁,并保持消监控室内环境卫生。消监控保安员应根据他人提供及从屏幕中观察到的可疑情况,及时进行定时定位定人录象,并做好记录,对电话报案及发现刑事案件治安案件火灾事故等应迅速按照程序上报处理。夏季监控室内空调开启时,温度应控制在,并关闭门窗,监控室内严禁使用电水壶及其它明火,设备与操台上不得堆放杂物,保持室内整洁。消监控保安人员要熟悉各系统设备的性能及安装位臵,熟练掌握操作技术,协助技术人员进行修理维护,但不得擅自拆卸挪用或停用,爱护使用设备,以延长机器设备的使用寿命,不得擅自拆装设备。未经准许,外来人员和非监控人员不得进入监控室内,不得在监控室内抽烟及吃零食。红外线报警器发生报警时,立即通知保安员查看现场,做出及时处理,如遇异常情况,要及时通知保安部及公司办公室,并做好记录。完成公司领导交办的其他工作。会计岗位职责对出纳编制的记帐凭证进行复核,并与次日及时登记帐簿。月终编制费用明细报表。月终明细帐与总帐,业务部门的台帐相核对,发现问题及时解决。完成领导交办的任务。出纳岗位职责出纳员凭审核后的收付原始凭证办理现金或银行的收付业务,并对该业务原始凭证的真实合法完整性和手续的完备与否有复核权。出纳员在办妥收付业务后,对所附的原始凭证加盖收讫或付讫,并及时编制记帐凭证,登记日记帐,做到日清月结帐帐相符帐实相符,如结帐发现长短款,必须向本部门领导汇报,不得自行处理。月终应与银行对帐单上的结存数核对,并编制银行存款余额调节表,月终订入凭证。每日终了,填报现金银行存款日报表,交财务主管。完成公司领导交办的其他任务。管理员岗位职责严格贯彻执行各级政府有关物业管理的政策法规,坚决执行公司的各项方针,计划和各项指令,严格遵守工作纪律。在物业管理部经理的领导下,对分管的物管责任片的物管工作全面负责,为业主服务,收好物业管理服务费及代收代缴费用。密切联系业主,热情为业主服务,坚持业主至上,服务第,依法管理,规范服务的宗旨,随时收集反馈业主的需求,对物管工作的情况,定期提出分析报告,以便不断改进物管工作。定时巡视分管物管责任片的业主居住情况及公用设备设施共用物业的完好状况,发现问题,及时通知有关职能部门及时处理。注意自身形象,不断提高管理服务质量水平和自身业务素质。熟悉分管责任片的基本情况,对业主家庭情况要有基本了解,做到有问必答,有需求尽可能及时帮助解决,并反馈信息。做好业主投诉的接受,传递,解释工作。做好业主的委托服务工作,积极按业主的需求,负责联系和安排,满足业主的需求,并合理收费。服从上级领导,完成公司领导交办的其他工作。地下车库管理员岗位职责在保安班长直接领导下,做好地下车库的安全工作,及对机动车和非机动车的管理,确保地下车库道路畅通规范停车正确使用门禁系统设备,确保其运行正常。按划分的专门停车车位,指挥安排和各种车辆实行定位停车停放及整齐保持合理的间距。在有客人出入的公共活动区域,设立禁止车辆停放的醒目标志,并经常巡视监督,发现有车滞留,告知驾驶员立即开到指定的地点停放。巡查已停车辆,发现有车辆门后盖未锁或玻璃窗未摇上去,车内遗留贵重物品要及时通知业主。每天每班及时做好清洁卫生工作,车库空臵地禁止堆放垃圾,禁止堆放杂物和放臵易燃易爆物品,禁带火种入内,设立禁火禁烟标志,保持照明及各类标志的完好有效,发现有故障要及时报修。在岗时除处理停车事宜外,般不得脱离岗位。对于进入车辆必须登记清楚,下岗前做好交接班手续。停车场内不准洗车。协助执勤保安安排临时停车泊位,及时收缴临时停车泊位费。空调锅炉水暖工岗位职责在部门经理的领导下,开展空调锅炉维修工作。严格遵守各项操作规程,做到勤看勤听勤摸和勤检查,保证机组的正常运行,并认真做好记录。爱护设备,合理正确使用工具仪器和器材。按规定做空调锅炉及配套设备的维护保养,及时完成突发性的检修任务。机组及设备发生重大故障,要及时汇报,在未查明原因的情况下,不得私自拆修。钻研业务,提高维修技术和服务质量。做好上下班的交接工作,主动搞好员工之间的团结合作。完过失单,并罚款元。迟到早退二违反保安制度,拒绝配合保安人员正常工作三衣着不整洁,不佩带工作牌,不穿规定制服四私用公司用品五未按规定保管好由个人保管的公司财物,但未造成损失的六不按规定时间地点用餐七在禁烟区内吸烟八未经批准带亲戚朋友参观公司九经常用公司电话拨打私人信息及与工作无关的电话十在工作时间内大声喧哗追逐打闹十在工作时间内洗澡十二在工作时间内吃早餐夜宵及零食十三搬弄是非,影响员工之间团结的十四在更衣室内乱挂乱放内衣内裤和鞋袜等物十五在公司洗涤私人衣服十六了解其他员工犯有较重过失行为而知情不报十七未按规定使用公司配备工具,对工作产生影响十八打听张扬员工收入十九犯有其他类似过失行为。第四十七条类过失每违反以下项者,开具过失单,并罚款元。矿工天二未经部门主管批准擅自调班者三私吃客人业主食品饮料同时按食品零食零售价的倍罚款四在工作时间内打扑克下棋看闲书打瞌睡或干私活五擅自动用公司各种设施设备六未经部门经理批准将消防安全设施或其他设备挪作它用七发现公司的财物或财产丢失损坏时,知情不报者八收取小费或礼品不按规定上缴九对客人业主无礼貌,引起投诉十使用粗言秽语侮辱同事或上级十公开顶撞上级,不服从工作分配和调动,不听从指挥或无理取闹或故意消极怠工十二不请求上级,对超出职权的事擅自作主越权处理十三不注意言行,损坏公司形象,但未造成影响十四唆使挑拨员工,从而引起争吵打架斗殴十五了解其他员工犯有严重过失行为而知情不报十六违反安全规章制度十七擅自离开个人工作岗位或公司,但未酿成事故十八工作时间内听收音机录音机十九不讲卫生,在公司内乱丢杂物烟蒂二十由于工作过失,造成公司财物损失价值达元以上,元以下全额赔偿二十犯有其它类似过失行为。第四十八条类过失每违反以下项者,开具过失单,并罚款元。连续矿工二天二拾到客人业主遗留的物品不按时规定上交三未经许可擅自进入空置房四在更衣柜内藏有公司财物五未经批准私配公司内部锁钥匙六向客人业主索取小费或礼品七在上班时间内离岗睡觉八不配合相关部门进行案件调查提供假情况或假证明九伪造文件欺骗公司十泄露公司机密文件或资料十殴打他人或打架斗殴十二私藏传阅淫秽书籍画刊或物品十三在公司内做出不道德的行为十四不注意言行,损坏公司形象,且已造成定影响十五擅自离开个人工作岗位或公司,且已酿成事故十六在公司出售或推销私人物品十七在工作时间内饮酒十八故意损坏公司或同事物品十九由于工作过失,造成公司财物损失价值达元以上元以下全额赔偿二十了解其他员工犯有开除行为而知情不报二十犯有其它类似过失行为。第四十九条除名每违反以下项者,应立即除名。连续矿工七天或年内累计矿工十五天二拾到客人业主贵重物品,不主动上交三未经许可擅自进入客人业主室内四偷窃客人业主员工或公司钱物五用非法手段涂改原始记录,偷窃帐单或单据,利用客人业主已付帐单再向客人业主收取钱财,从中谋取私利六与客人业主私下做交易,行贿受贿七泄露公司内部机密文件,资料数据而使公司利益遭受较大损失八由于工作过失,造成公司财物损失价值达元以上者。以下全额赔偿,元赔偿以上酌情处理九严重玩忽职守,给客人业主或公司造成重大损失十擅自离开个人工作岗位或公司,且已酿成严重事故十故意破坏公司财物,造成定损失十二故意破坏公司形象,造成恶劣影响十三威胁上级,侮辱客人业主十四在公司内聚众闹事十五藏有毒品或服兴奋剂十六藏有弹药及其它凶器易爆物品十七参与卖淫嫖娼活动十八因触犯国家法律而被当地公安司法机关拘审十九违反计划生育条例二十在工作时间内参与赌博二十犯有其他严重。第十章员工申诉第五十条员工有申诉权利。如果对其处分不服可用书面或口头直接向部门管理处负责人办公室申诉。办公室协同有关部门进行复查核定,由总经理裁定。第十章附则第五十条本守则如与国家法规政策相抵触的,以国家法规政策为准。第五十二条本守则将视公司发展情况适当调整。第五十三条本守则由公司办公室负责解释。第五十四条本守则自公布之日起执行。杭州广宇物业管理有限公司年月温馨提示本文来自文库巴巴文档下载平台,文库巴巴是个专注于文档的在线分享平台,提供可研报告资金申请报告项目建议书商业计划书投资分析报告投标书管理手册教学案实施方案策划书立项申请报告免费在线阅读,全站资料均为文档,文档下载平台,让您的工作变得更轻松,目录工作职责总经理职责常务副总经理副总经理职责计划财务部职责综管部职责工程部职责品质管理部职责会计出纳岗位职责管理员岗位职责管理处主任职责工程主管岗位职责维修人员岗位职责电梯工岗位职责配电电工岗位职责空调锅炉水暖工岗位职责保安队长岗位职责保安班长岗位职责保安员岗位职责消监控保安岗位职责地下车库管理员岗位职责环境保洁绿化部主管岗位职责绿化工岗位职责保洁员岗位职责工作规范保安工作规范清洁工作规范绿化工作规范管理员工作规范清洁工操作规范绿化工操作规范电梯维修保养操作规范管道维修操作规范维修电工操作规范上门维修工作规范公共设施维护规范消防管理规范绿化及室外环境管理规范工作制度电梯保养维护制度设备运行维护保养制度绿化管理制度房屋使用管理制度房屋维修制度治安消防制度配电室出入制度配电室交接班制度其他员工守则行为规范绩效考核实施细则财务管理办法试行总经理职责在董事会授权下,全面主持公司的日常工作。组织拟定公司中长期发展计划年度工作计划。负责管理评审对招投标书和涉及业务经济往来的协议合同进行组织评审签订公司所有合同协议以公司名义签订的签发以公司名义发放的文件。努力开展增收节支经营创收工作,控制资金合理支出,对造成经营不善或企业严重亏损情况负责。以业主为关注焦

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