指标的排名在前，可以结合工作表现直接评定或以上。占排名在以下，将打分结果进行排名，评定结果为。第四章渠道管理规范第条渠道拓展序号工作内容规范要求实现手段选择符合升级条件的网点，进行前期洽谈和资质认证。必须按渠道协议办理，洽谈过程应做到有礼有节，不得有损中国移动的企业形象，不谋取私利。实地考察走访，同网点进行密切沟通，收集各项基础资料，与有移动产品销售能力的渠道商积极达成合作意向。对网点资质文件收集及核查确认。必须收集核对网点的营业执照法人代表和身份证复印件以及银行帐号存折复印件店面照片等重要信息，并保存纸质资料填写直供销售点资格申请表表单，保证真实准确。需要查看相关材料的原件，并进行复印备份保存如有必要，可以协助网点办理有关手续，取得各种资质材料。资质评估审核通过后，收集录入网点各项资料信息。收集完整的网点基础资料和营业员基础资料，必须有相应纸质材料依据并在审核通过后个星期之内录入到业务应急系统中。严格按规范填写直供销售点资格申请表，避免信息疏漏。网点改造或装修以及相关系统接入的联接和协调工作，并完成网点开业前期相关场景和资源的布置和安排。根据网点建设规范以及场地布置规范进行监督指导，提供详细的说明和示范。提供现场指导和亲自示范，可以带到其他规范的网点进行参观。新增网点相关人员前期培训的组织和指导。在正式开业运营之前必须对相关人员进行业务规范政策知识以及业务信息方面的检查抽问，并完成书面的鉴定报告。组织集中的培训会，制作并提供成文的培训材料。第二条渠道提升序号工作内容规范要求实现手段掌握网点的销售通过网点的销售量分析，找通过系统提取所看管的网量变动出变动异常的网点进行重点看管，制定走访名单和路线。点的批卡情况销售量情况，进行排名对比。网点的每周小结或者报告批卡量销售量业务分析，促销活动异常情况总结。整理走访记录，分析网点异常原因制定整改计划。网点的每月总结或报告批卡量销售量业务分析，促销活动异常情况总结。每底整理资料，结合月度渠道走访的整体情况，形成月度报告。定期组织月度销售员培训根据网点销售量变动情况，及时采取应对措施，组织业务知识销售技巧培训。每月组织对授权销售点店员进行业务知识和销售技巧培训，对渠道反映的问题及时作解答。清理违规落实渠道店面与经营标识整改正确认识渠道规范，对各渠道经营店面进行检查与整改。通过实地走访检查渠道网点是否规范并作相应登记处理。第三条关系维系序号工作内容规范要求实现手段渠道走访，形成走访记录礼貌待人不卑不亢，并坚持职业原则，不做有损公司利益和形象的事，不接受宴请和馈赠对承诺的事情要及时解决或给予答复。认真负责的态度对待网点反馈的意见，并记录和上报。认真听取并记录网点的意见，不定期电话拜访。跟进走访网点的相关业务详细记录网点的反馈意见并过滤，提供业务指导，若是自己不能解决的业务，应及时向分公司接口人上报。记录网点反馈的意见并跟进与回复网点。处理网点咨询与投诉控制投诉升级，职责范围内的投诉应主动解决，职责范围外的应及时告知网点事件的处理进度。向上级汇报，派单跟进投诉处理并反馈结果。加强与渠道沟通交流与渠道不定期组织健康有意义沟通活动或座谈会，加深渠道合作关系。主动与渠道组织沟通活动或座谈会。第四条信息收集序号工作内容规范要求实现手段竞争对手信息收集信息及时真实完整包括竞争对手产品资费和政策变动信息，形成信息收集简报，并于每周录入到综合情报信息渠道走访电话访谈。管理系统。市场动态信息收集指我司产品的价格变动产品销售的市场态势，形成信息收集简报。渠道走访电话访谈。客户投诉建议应注意客户投诉收集的及时性真实性，对于重大投诉，应注意控制事态的发展，维护我司的利益和形象。渠道走访电话访谈，当面访谈。网点意见反馈收集及时准确的收集网点对我司政策资费的执行情况和反馈建议，并在回访记录表中记录。渠道走访电话访谈，当面访谈。第五条渠道助销序号工作内容规范要求实现手段对网点语音批卡进行监控管理公平公正公开，合理。从业务应急系统上提数分析。宣传物料派发与有效性管理对于不同网点及时补充派发宣传单张海报等物料，对于过期的物料及时通知网点停止摆放。渠道走访市场经营部巡检。渠道政策传达及时准确完整。短信电话或上门派发政策传单。网点培训及时培训网点人员关于我司新出台的营销政策或产品政策，做好网点培训记录和培训考核，提高社会网点对我司业务的熟练程度。培训资料。策划组织户外促销策划与组织经销商开展各类现场促销活动或组织联合促销活动，提升区域内渠道销售能力。与分公司服营厅经销商充分沟通。促销礼品发放管理合理规范使用促销礼品，有明细签收记录，避免廉政风险。按要求填报申请，发放记录。第六条基础管理序号工作内容规范要求实现手段熟悉系统操作，掌握工作基本信息管理参加上岗培训，充分利用系统数据分析监控网点发展情况，准确把握各渠道网点的日常管理及销售情况熟练系统操作网点巡查考核实事求是记录填写网点巡查考核结果，尤其是网点的销售排他与宣传排渠道明检渠道双积分暗访，渠他情况，对违规网点进行整改和处罚。道走访。网点管理有门面的网点须符合我司规定的要求，我司提供的标识完整，表面应整洁干净，不得使用我司的自有标识。渠道明检渠道双积分暗访，渠道走访。网点异动管理对渠道的基础信息建立档案，若网点发生搬迁关闭经营业务变更等重大异动情况，无有发未贴无未发过期派发张有无过期派发份有无确有或有无确有或有无确有或有无动感神州大众熟悉般不知熟悉般不知有无有发未挂无未发过期派发条有无有发未贴无未发过期派发张有无过期派发份有无确有或有无确有或有无确有或有无动感神州大众熟悉般不知熟悉般不知有无有发未挂无未发过期派发条有无有发未贴无未发过期派发张有无过期派发份有无确有或有无确有或有无确有或有无动感神州大众熟悉般不知熟悉般不知有无有发未挂无未发过期派发条有无有发未贴无未发过期派发张有无过期派发份有无确有或有无确有或有无确有或有无动感神州大众熟悉般不知熟悉般不知有无有发未挂无未发过期派发条有无有发未贴无未发过期派发张有无过期派发份有无确有或有无确有或有无确有或有无动感神州大众规范经营检查结果补充说明填表说明每常规走访完个网点后，请及时记录，若表格位置不够，可使用第二张表格网点类型填写星级星级等。如不清楚网点编号，可回公司查询后及时填写规范经营中的或有选项是指网点有该行为，但是没有确实证据，不能成为考核依据的情况。该类网点要重点跟进，做好网点引导，并在下次网点走访时重点关注，收集证据。规范经营检查结果补充说明栏，如无则填无，如有请注明是哪个网点可写序号，并填写网点的具体情况和原因。每天走访完毕后次日晨会前或周例会上需将此表交给分公司审阅并签字确认，若需要保留，可自行复印。表非常规走访记录表非常规的走访记录表渠道经理填表日期分公司签字序号网点编号网点名称网点类型到店时间离店时间非常规事项内容详述最终解决情况网点人员签字非常规事项是指临时出现且需立即前往处理的事情，如网点系统出故障客户投诉物料短缺主管巡查发现的网点违规问题竞争对手重要促销活动等必须详细描述非常规事项的内容以及最终解决处理的情况每项均须网点人员签字确认，本表在提交给分公司签字确认并提交，以作为打破原定计划的参考依据。表渠道经理周月工作计划小结表渠道经理周月工作计划小结表年月日至年月日制表日期分公司结表归档日期序号计划总结目的指标对象时限方法指导建议完成情况原因分析整改计划计划外工作渠道经理计划签字分公司签字填表说明目的周计划首先要明确目的，即明确为什么做，意义何在，例如改善渠道销售业绩。明确计划目的要充分根据公司任务要求和自身工作实际情况，重点是提高自身工作的短木板，要有针对性，个性化，切忌敷衍了事，泛泛而谈。指标下周工作需要重点关注的几项指标，具体内容需要渠道经理和分公司讨论确定。工作计划指标设定包括指标内容和指标达标标准，忌讳内容空洞，必须明确具体，可以观察操作，并尽可能量化，例如收回所有过期海报，或者核实南片区所有网点的基础资料等。对象工作计划必须列出具体的工作对象，即具体的网点，找准工作着力点。部分工作对象也可在工作指标中明确，如指标和目标定为网点门头更换完毕。时限工作计划必须明确完成时限，具体说明该指标和目标达标的最晚日期，以更好地安排工作的先后顺序，管理时间，比如周二前完成，或者周四前实现等。方法工作计划必须列出具体的工作方法，这是非常重要必不可少的，渠道经理必须在同分公司沟通中确定实现指标目标的具体做法，比如告知套餐酬金政策充分宣贯新的结算酬金优势通过人情关系协助动员等等。指导建议该部分内容分公司填写，且必须填写。分公司必须对渠道经理的的工作计划进行指导，提出有价值的具体建议，并在计划书中明确，如建议对通讯提高走访频次等。完成情况在填写各项计划和指标的完成情况，必须准确具体填写，如周三实现通讯的横幅到位走访通讯，达成升级意向等，不能模糊描述，如部分完成基本完成等，凡此描述，分公司将责令重新填写。原因分析渠道经理同分公司沟通的基础上，对每项目标的完成情况进行原因分析，如原囤卡较多，不愿进货，或者主动帮助网点向用户讲解可以提高老板的信任感等，不论是达标情况还是未达标情况，都需要说明原因，总结经验和教训。整改计划对未完成的工作，要提出下步工作的想法和计划，如密切关注销售情况，待库存较少时鼓励进货。该部分内容将成为制订下周工作计划和具体方法的基础。计划外工作周工作小结中还须对计划外进行的工作进行详细说明，计划外工作部分。中国移动通信集团广东有限公司中山分公司北部分公司北部渠道经理工作管理执行手册试行版本北部服务营销中心编制目录第章总则第二章渠道经理岗位职责第条组织架构第二条岗位定位第三条渠道经理岗位职责描述第三章组织方案第条组建模式第二条考核机制第节考核办法第二节绩效等级第四章渠道管理规范第条渠道拓展第二条渠道提升第三条关系维系第四条信息收集第五条渠道助销第六条基础管理第节每日工作标准流程第二节渠道走访工作流程第三节每周计划流程第四节每月计划流程第七条客户资料保密要求第五章相关工作表单表直供销售点资格申请表表直供销售点资料变更表表直供销售点退出申请表表社会渠道网点回访表表渠道经理晨会记录表表渠道经理信息收集表表资料派发记录表表常规走访记录表表非常规走访记录表表渠道经理周月工作计划小结表修订历史记录版本日期修订者说明张荣辉黄泳钦制订北部公司渠道经理工作管理执行手册添加，修改，删除第章总则根据关于在全市实施渠道经理区域集中化管理模式的通知粤移中市通号，北部公司对渠道经理实施区域集中化管理，为保证渠道经理集中化管理模式的有效实施，特制定本管理手册，以明确渠道经理的岗位职责工作流程考核办法管理规范等，为项目的顺利开展建立良好的制度管理体系。本手册将作为北部分公司集中式渠道经理队伍的相关工作指引，年月日起开始实施。第