。走访并了解对方的些经营情况，找准时机亮明身份进行沟通。与对方建立沟通方式，如留给对方联系电话或名片等。根据我方市场情况和对方经营情况，将对方渠道进行过滤，对有价值渠道进行渗透并逐步实施策反工作。四日常性渠道的管理与梳理规范建立所辖渠道的信息资料库，包括家庭情况性格爱好生日子女情况等。对所辖渠道进行定期的拜访指导工作。节假日生日或重大的活动庆典日，适时的送去问候和祝福。定期对渠道的综合业务办理能力和合作忠诚度进行梳理，对应业务办理能力差和合作忠诚度不高和不服管理的代办商进行梳理和替代。对业务办理能力差的代办商梳理条件要求月均收费量低于元的连续三个月无售卡量的月均收益在元以下的经过连续两个月指导没有提升的对于符合以上条件的代办商应及时进行梳理替代对合作忠诚度不高和不服管理的代办商梳理方法对违规经营的代办商只要发现后，立即进行处罚通报并抄报全分公司。在该代办商周围物色并建立新的渠道代理商，如该代办商周围已经有渠道，那么对该代办商周围的渠道加大支撑力度，分散并削弱该代办商的业务发展量和气势,对其进行压制和牵制。对代理商进行当前形势的分析指导，如无效则视分公司情况，对其进行取缔。五乡镇渠道及村级代办服务与管理规范根据社会渠道和村级代办分级服务支撑管理办法，定期对其进行引导支撑。业务素质培训培训时间每月至少对社会渠道培训次，对村级代办至少培训次，培训形式及地点集中培训，地点乡镇营业部培训的内容当期重点推广的业务政策营销技巧竞争对手当期的重要营销政策和应对口径，及经销商酬金的收益分析。业务知识传达的形式电话传达短信传达实地传达集中培训传达等。传达业务适合的形式电话传达适合常规性业务传达短信传达适合紧急性业务传达实地传达集中培训传达适合重点及比较难掌握的业务传达。定期或及时给社会渠道和村级代办派送宣传单页社会渠道要求海报室内室外达到张以上，村级代办至少张，宣传单页社会渠道至少有种以上，村级代办有种以上。海报和宣传单页的内容要求新增保有当期主推的业务等。定期对社会渠道和村级代办进行实地拜访。定期对社会渠道和村级代办进行检查每月对社会渠道进行至少次的检查，对村级代办至少次以上的检查。检查的内容宣传海报和单页业务知识及卖点营销技巧。检查整改对检查中出现的问题，当时能解决的当时解决，当时不能解决的在天职能进行回复或解决。定期整合近期营销口径，进行下发和培训。六社会渠道和村级代办拜访规范要求乡镇营业部经理或渠道业务员拜访时必须注意仪容仪表，服务主动热情，每月至少拜访社会渠道和村级代办次以上。事前计划乡镇营业部经理或渠道业务员每月制定拜访目标行程，准备拜访内容，应注意分配与社会渠道和村代办沟通以及做店内陈列所花时间，必须有效平衡花在与社会渠道和村级代办沟通及交通上的时间，以提高效率。掌握政策要求乡镇营业部人员熟练掌握当前市场主推卡品资费入网政策月租续交和当期开展的营销活动，农村客户常用手机农村信息机的基本操作，在拜访时各经销商传达讲解。观察店面观察渠道店面内移动宣传海报的张贴单页摆放终端陈列情况及有没有竞争对手相关的资料。解决问题了解渠道在日常的业务受理过程中遇到的相关问题，现场解答。促销的礼品受欢迎程度是否能及时到位售后服务的情况销售的薄弱环节在什么地方需要什么方面的培训和支持。督促完成各项业务目标量向渠道通报当前各项业务的发展进度及排名，督促尽快完成业务发展指标。现场培训结合截止拜访前公司传达的营销政策，做好传达，介绍其他代办的销售技巧地面营销活动的操作方法。业务知识检查对当前主推的业务政策掌握情况和实操能力进行检查。做好记录对于不能当场解决的要做好记录，逐反馈，以备下次拜访时或解决后通过电话形式向渠道反馈。七乡镇营业部竞争信息搜集规范竞争对手信息搜集乡镇营业部人员每月密切关注竞争对手的促销活动新品上市业务活动的重点及其价格和当地经营环境的变化，并且随时提供竞争对手的信息给分公司营销中心。网络覆盖信号信息收集及时收集并上报该乡镇网络覆盖信号情况和对方网络建设情况，配合网络维护部门做好网络覆盖工作。获取信息的渠道竞争对手信息来源经理将现有的以上社会渠道和村级代办进行分片组合，也可根据经销商在村里的人脉关系和村级代办进行组合，成立小型宣传队伍。宣传现场使用的宣传单页海报宣传帐篷和桌子乡镇营业部经理支撑，由经销商负责运送到村级代办宣传现场，在前期乡镇营业部经理跟随并做现场指导，后期由进行经销商牵头带领村级代办进行宣传。利益分配当天宣传发生的业务低端机经销商自备和保有类属于以上经销商，销售的卡品及深度营销属于村级代办营业部经理需提前协调商定。适合对象乡镇营业部经理和所辖社会渠道责任心较强，综合素质较高。好处提高了社会渠道在本乡镇的知名度利于今后业务的开展，同时利用经销商的行为刺激村级代办的宣传意识和营销意识。试行方案二首选批营销能力较强的村级代办和能力较弱急需指导提升的村级代办，作为宣传试行的重点对象。由村级代办牵头宣传，并全权负责现场的营销工作，乡镇营业部配名营业员或由乡镇营业部经理配合，目的是在用户咨询的业务村级代办不熟悉或回答不出来的情况下，来协助村级代办进行解释咨询。乡镇营业部经理或营业员应提前对村级代办做好宣传当天的业务内容规划指导，同时支撑相关的单页海报帐篷等，所支持的物品由村级代办提前天到营业厅进行领取。适合对象适合所有乡镇营业部和村级渠道。好处利用酬金激励，调动村级渠道的宣传积极性，提高渠道和自有工作人员的主动配合和营销意识。试行方案三由乡镇营业部经理引导，村级渠道主动提出申请进行宣传。由乡镇营业部经理牵头负责联系演出团体，同时给申请宣传的经销商达综合任务量，准备宣传需要支撑的单页小礼品帐篷等相关物品。如果宣传当天完成下达的综合任务量，则公司负责全部宣传费用，如未完成，公司负责费用的。剩余的由该经销商负责。适合对象能力相对较强的村级渠道，由定的宣传意识。好处利用下达的任务和费用支撑相结合，刺激经销商宣传重视度，保证当天宣传效果。试行方案四挑选批营销能力较强的村级代办和能力较弱急需指导提升的村级代办，作为宣传试行的重点对象,可个性化支撑。十三乡镇营业部开发返乡市场指导乡镇营业部应根据每年的节假日情况，高度关注农村务工返乡市场的开发。乡镇营业部人员应根据农村返乡情况，安排村级代办对本村返乡人员进行摸排，并利用首季度村级代办包销奖的激励政策，指导激励村级代办利用有效资源提升销售量。乡镇营业部指导村级代办，在本村交通要道，如村中的主要出入路口，村子的中心路道等，张贴我们首季开门红专门为返乡人员主推的家园卡政策海报。引导村级代办利用双节期间的集市庙会，发放宣传单页，在宣传单页上，留下村级代办本人的咨询联系电话和办理地址等。引导村级代办利用村委喇叭进行广播宣传，宣传的内容由乡镇营业部人员进行指导拟定，宣传内容原则简单易懂，具有较强的优惠吸引力力度，符合农村返乡人员的心理需求。引导有条件及营销意识较强的村级代办自行购置音响喇叭，安装在自家房顶或门前，我公司统给村代办配置录音碟片，进行定时播放。村委喇叭音响播放的频次，应控制在三次左右，播放的时间，应选择在上午点钟次，下午点钟次，下午点次为宜。乡镇营业部可为部分返乡人员较多的村级代办，配备些小礼品，或引导村级代办自行购买些成本在元之间的小礼品，协助村级代办更好的开发农村市场。引导村级代办利用便利条件协助营销，如村级代办开设有超市或诊所，村级代办实行买卡送礼品酱油打火机食用盐板蓝根夏桑菊等。引导村级代办，对返乡人员情况资料进行摸排登记，利用组建村级网的优惠政策，引导返乡人员购卡与其家属号码组建到网内，进行捆绑。利用村级代办分级管理服务支撑，组织并协助村级代办进行小型的宣传活动，活动主题定位在返乡人员市场上。营业部工作执行手册市场部目录执行手册背景二乡镇营业部日常工作执行三乡镇渠道及村级代办建设执行手册四日常性渠道管理与梳理工作执行手册五乡镇渠道及村级代办服务与管理执行手册六社会渠道和村级代办拜访执行手册七乡镇营业部定期上报信息执行手册八乡镇营业部新增市场控制执行手册九乡镇营业部净增市场控制执行手册十乡镇营业部宣传指导手册十乡镇营业部宣传形式指导手册执行手册拟定背景为适应市场经营环境变化和满足公司发展战略需要，提高农村渠道抗风险能力，更科学合理的指导乡镇营业部人员的工作，提升乡镇营业部的综合管理能力和经营能力，现制定乡镇营业部工作执行手册，请参考执行。二乡镇营业部日常工作执行规范每天早上在正式营业之前对营业厅的环境卫生渠道业务员营业员的仪容仪表，进行检查。例行乡镇营业部的晨会制度，晨会内容前天工作中出现的问题，当天的工作安排，和当期重点工作进展情况督导提升安排。在经分或中提取前天各级渠道的综合业务办理量如售卡保有新业务推荐终端机销售等，根据数据反馈进行初步的分析，并对发展量异常的渠道进行电话沟通或实地走访，进行指导提升。对当期的专项工作进行落实执行如保有回馈目标客户的回访及效果分析。每天下班前对上报该乡镇营业部的工作日志日志的内容包括当天的工作情况和第二天的工作安排。每周定期对近期下发的传真政策和重点的业务知识进行集中学习。三乡镇渠道及村级代办的建设规范建设目标乡政府所在地渠道建设数量要求和竞争对手相比要占据绝对优势至少要保证的比例，村级渠道要求对该乡镇所属的行政村覆盖。地理位置要求必须在合适的地理位置进行选址建设，如繁华地段人流量较多的地方交通要道行政村中心街道医疗诊所农资销售店尽量不要选择乡村超市，因超市较忙，从以往的实际情况和发展数据来看，普遍销售效果不好，营业部负责人必须到现场实地查看。人员甄选要求在合