行为适度表情肃穆节俭的重要价值在于。节俭是安邦定国的法宝节俭是诚实守信的基础节俭是持家之本节俭是维持人类生存的必需二个人情况表述部分题宾馆服务员小李在整理客房时，无意中将位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来。对于小李的做法，你持哪种态度是合适的欠妥当可以理解应该受到批评如果遇到位蛮不讲理的顾客，你已耐心地做了许多解释，但他还是不满意。对这样的顾客你通常会采取哪种做法不在理睬请经理来帮助想办法让他离开进步用真诚打动你业绩突出，而公司没有按规定给你加薪和升职，你通常会采取哪种做法向经理提出自己的合理要求继续努力，进步证明自己的价值情绪低落，顺其自然辞职，到另家待遇更高的公司就职作为名职工，我可以将自己描述为友好。从不较少较多总是当你的同事在工作中取得突出成绩时，你通常持哪种态度认为他运气好各有专长，继续做好自己的工作认为他太聪明了，自己可望而不可及虚心请教，努力学习你发现同事小王在上班时看小说，你会采取哪种做法悄悄告诉领导，让其逮个正着劝小王不要再看，若其不听劝阻，只好作罢保持沉默劝小王不要再看，若其不听劝阻，再告诉领导作为名职工，我可以将自己描述为投入。从不较少较多总是厂业务员小李从厂购进批原材料，厂为表示感谢，送给小李定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪种做法坚决不收，希望厂理解推辞不掉的话，可以先收下，回厂讲明情况，并上交为了维持双方友好的业务关系，象征性地收点收下后直接将钱捐献给希望工程领导交给你项有定难度的工作，对此你持哪种态度领导在考验自己领导对自己苛刻领导信任自己领导在给自己提供锻炼的机会当顾客向你提出无法满足的要求时，你通常会采取哪种做法先向顾客做出承诺，然后再想办法解决向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司作为名职工，我可以将自己描述为小心谨慎。从不较少较多总是假如厂拖欠你所在公司笔巨款，公司派你去催款，你可能会采取哪些方式诉诸法律手段动用各种社会关系督促该厂还款坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走通过舆论手段作为名职工，我可以将自己描述为粗心。从不较少较多总是同事小朱在工作中违规操作，你会采取哪种做法保持沉默报告领导告诉小朱改正等出了问题再提醒小朱，让小朱接受教训作为名职工，我可以将自己描述为被动。从不较少较多总是小刘以假文凭应聘到公司上班，很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理，当你发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪种做法解聘通报批评降职使用娄婉批评，继续留用关于稳重与敢闯的关系，你认可以下哪种说法稳重比敢闯可取有风险的敢闯比四平八稳好稳重与敢闯各有千秋敢闯第，稳重第二你留意周围发生的事吗从不较少较多总是如果你的位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪种请你们两人都信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾把矛盾告诉领导，由领导来解决等他主动来找自己解决矛盾自己主动找他，化解矛盾作为名职工，我可以将自己描述为服从命令。从不较少较多总是你认可以下哪种说法友谊比金钱重要金钱比友谊欠重要友谊与金钱同等重要友谊与金钱有矛盾异你浪费时间吗从不较少较多总是关于人的外表，你认可哪种看法。外表代表人的形象。很重要外表不能反映人的本质，不太重要人的外表和本质应统无所谓你是否渴望成功从不较少较多总是每当你做事时，你都很专注吗从不较少较多总是对于同行关系，你认可的看法有。同行是冤家同行应该成为朋友，但往往成为冤家同行既不是冤家，也不是什么都可以托付的朋友同行是朋友比较来说，你最不喜欢单位领导的哪点刻板单调缺少人情关爱创新思路少，开拓能力不强要求员工多工作少娱乐你认可以下哪种说法下级应无条件尊重上级下级尊重上级，就应服从上级领导下级尊重上级，应无条件维护上级威信上级若不尊重下级，下级就可不尊重上级作为名职工，我可以将自己描述为专注。从不较少较多总是假设你是私营公司的位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪种做法直接向公司经理提出加薪的要求，达到你的要者找到适合于自己的位置消除刚毕业员工开始工作的紧张感影响企业培训活动的因素包括。培训领域理论与培训实践的发展国家的劳动法律法规企业人力资源供给与需求的变化企业人事计划的变更企业生产经营方针的变革及技术由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为。绩效管理制度设计具体考评标准设计管理的总流程设计具体考评程序设计考评信息系统设计原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求。说明材料的来源以图像记录为依据应包括有利和不利的记录详细记录事件的时间地点和参与者尽可能对行为的过程环境和结果做出说明绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括。未来企业的竞争是学习能力的竞争企业外部环境个人生理条件企业内部因素个人心理条件国内政治局势采用目标管理法来考评绩效，在制定目标时应注意。目标的具体性目标数量不宜过多目标要可测量员工参与目标设定应制定达到目标的详细步骤和时间影响员工个人薪酬水平的因素包括。年龄与工龄劳动绩放产品的需求工作条件工会的力量制定企业薪酬管理制度应该明确企业的战略发展规划，即明确。企业的战略目标关键成功因素实现战略的计划核心的竞争力实现战略的措施确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括。少而精原则综合性原则可比性原则重要性原则界限清晰便于测量的原则福利费用包括。生活困难补助医疗卫生费计划生育补贴住房公积金冬季取暖补贴费十届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在。劳动关系多元化劳动关系主体明确化劳动关系内容复杂化劳动关系客体多变化劳动关系的利益协调机制趋向法制化劳动争议贯彻自愿原则，具体包括。申请调解自愿接受调解自愿调解过程自愿达成协议自愿履行协议自愿集体合同与般协议样，也具有等特征。合法性主体平等性内容致性客体平等性法律约束性政府劳动行政部门审核集体合同时企业需报送的材料包括。企业的营业执照工会的杜团法人证明材料双方代表的身份证集体合同条款的必要说明职工代表的劳动合同书劳动纪律的内容包括。作息时间考勤办法考核制度劳动任务薪酬结构在情况下，劳动者应当被认定为工伤。患职业病受到机动车事故伤害因工外出期间受到伤害在工作时间和工作场所内因工作原因受到事故伤害在工作时间和工作场所内因履行工作职责受到暴力伤害卷册二专业能力简答题本题共题，每小题分，共分简要说明岗位规范的定义和主要内容。分简要说明绩效面谈的种类。分二计算题本题题，共分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分公司拟招聘两名工作人员，表是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲乙丙丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及和两类岗位素质测评指标的权重。请根据表的数据，分别为和两类岗位各提出名最终候选人。分表项目知识水平事业心表达能力适应能力沟通能力协调能力决策能力甲乙丙丁岗位权重岗位本题共题，每小题分，共分公司成立于年，主要业务是生产销售各式服装。目前公司有员工余人，大多数为生产工人。企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第，公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。在早期，公司人员较少，领导单凭双眼支笔都可以分清楚给谁多少工资。但随着人员数量的增加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性公正性对外的竞争性就更谈不上。请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度分年月，岁的李从东北农村来到北京，经亲戚介绍到家印刷厂当了名印刷工。年月，已有两年多工作经验的李，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李的工伤。年月李治疗终结后，被指定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民的李失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付次性伤残补助金异地安家费并按社会平均寿命岁计算，次性支付他抚恤金万元。请回答下列问题李的要求是否有法律依据分根据法律规定，李应享受什么样的工伤致残待遇分电信公司年月份，从各大专院校招收了批本科毕业生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销财务人事技术研发等各部门多个工作岗位的空缺。请您为该公司设计个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案分最新三级人力资源师考试历年真题分析人力资源规划年月关于工作岗位分析与设计内容的简答题分年月关于人力资源规划的步骤简答题分年月关于人力资源管理成本种类及含义简答题分年月关于人力资源规划采集信息方法的简答题分年月关于人力资源规划类别及含义的简答题分年月关于人力资源管理费用项目及编制费用预算程序的综合题分年月关于设计工作说明书的设计题分年月关于劳动定员计算题分年月关于工作岗位分析程序中准备阶段的内容简答题分年月关于人工成本测算的计算题分年月关于说明工作岗位调查设计方案的构成分年月劳动定员方面的计算题核定用人数量的方法历年来在这个环节很少有相关的考题二招聘年月有关设计员工招聘申请表的方案设计题分年月关于组织次人才市场招聘会的准备工作审查申请表及面试方面的案例分析题分年月关于招聘中如何甄别简历及在面试中如何获取真实信息的技巧问题的案例分析题分年月关于录用决策标准及计算录用结果的计算分析题分年月关于心理测试的概念具体内容及实施时应注意的问题的综合题分年月关于招聘成本效益分析的计算题分年月关于招聘成本效益分析的计算题分年月关于设计招聘申请表的方案设计题分年月关于员工配置中匈牙利法应用的计算题分年月关于情景模拟法中无领导小组讨论应用方法的简答题分年月简要说明老五外派工作的基本程序年月参加人才市场召开的招聘会要做哪些准备，在审查申请表的时候应该注意哪些问题年月企业劳动定员的管理年月校园招聘应该应该注意的问题及用工单位和大学生签订合同应该注意的事项三培训年月关于培训组织与实施的案例分析题分年月计算学员培训后的投资回报率计算题分年月年月关于设计培训制度的方案设计题分年月关于设计企业员工入职培训制度的方案设计题分年月关于培训管理及培训规划的综合题分年月关于设计入职教育培训方案的方案设计题分年月关于利用资源模型计算培训成本的方法和意义分年月关于选择适宜培训方法的案例分析题分年月关于设计培训课程评估表的方案设计题分年月关于培训规划的案例分析题分年月怎么安排培训的项目如何去管理分年月培训方法的选择分年月交叉培训的优势可能的题型有简答题和计算题，特别注意企业培训制度培训方法的选择四绩效助理人力资源第四章年月关于采用成对比较法