1、般人最主要的区别在于内在的心态，与年龄学历出生背景都没有关系，因为人的行为最终是由他的心态控制的，不同的心态就会产生不同的行为和结果。所以，要成为名出色的导购，我们就需要些特定的基本素质条件。强烈的自信心和良好的自我形象自信心和自我形象是个成功的导购应该具备的素质中最重要的部分。我们内心的想法，就决定我们是什么样的人。如果内心想念自己是个出色的导购，你从思想上就会点点的转化为个优秀的导购。所以，要想成为名优秀的导购，第件要做的事情就是想办法提高自信心和内在的自我形象，亲切的笑容整洁的外表等都有助于提升自我形象。二对产品的十足信心个出色的导购首先应该对自己的产品和服务具备十足的信心，你有多喜欢和信任自己的产品，决定了你在销售过程中所传递的热诚和影响。销售过程实际是种信心的转移，。
2、购小张，应如何接待分在小张推荐下，李小姐高兴地买了件上衣，但买回去后第三天又回来了李小姐怎么搞的吗还名牌服装呢害得我丢人现眼，昨天穿它去参加朋友的宴会，大家都夸我漂亮，正高兴时姐妹们却发现这领子不对称，怎么也弄不平，她们还笑我是不是买的折价货，气死我了。导购小张哎呀，吵什么吵，买时是你自己挑的吗，大不了换件就是了。请问小张回答方式对吗如果你是导购小张，应怎样认真倾听李小姐的不满呢分第七题作文题本题共小题，共分。请结合本次培训内容，对照自己的平时工作，说明本人要在哪些方面加强学习，以后如何改进。分请给您所在的工作单位提出五个有关导购或管理上的改进建议。分④百货人力资源零售业的竞争从角度来看也是规模的竞争和人才的竞争，尖莎咀百货利用房地产业深厚的底蕴和百货商场崭新的管理模式，凝聚。
3、发挥人才最大潜力建立开放式使用人才机制等。百货人力资源目标培养独具竞争优势的企业家和经营管理团队打造具有同化其他同类企业的开放式管理经营模式建立可操作性强的企业文化，完善企业内部管理制度。香港百货行政管理部编辑目录序言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„公司简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第章优秀导购基本素质„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第二章营业前准备操作规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第节仪容仪表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第二节营业前操作规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第三章营业中操作规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第节营业中礼仪„„„„„„„„„„„„„。
4、的平台，维护人权，尊重人的个性，形成良好的人文环境。尖莎咀企业文化的价值体系人的价值高于切人的知识不如人的智力，人的智力不如人的素质，人的素质不如人的觉悟共同的价值观念经营理念等软管理因素的价值高于硬管理因素的价值社会服务的价值高于利润的价值共同协作的价值高于单干的价值集体价值高于自我价值，提倡团队协作普通岗位的价值高于权力的价值凡人创造世界合作知名度价值高于利润价值维持员工队伍相对稳定的价值，高于赚钱的价值顾客第专柜第二员工第三公司第四用户的价值高于技术的价值，用户的建议总是最经济实惠的服务的黄金定律保证质量的价值高于推出新品的价值。企业文化的创新价值观务实意识，奉献意识竞争意识超前意识创新意识企业精神时代精神个性精神卓越特性企业文化的服务理念顾客永远都是正确的。顾客至上，。
5、龙房地产开发公司签约吉林市海运名城购物广场。百货秉承引领都市时尚潮流的经营理念，以追求卓越塑造典范创造效益回馈社会为己任。经营品类涵盖港澳台及国际国内知名品牌流行服饰黄金珠宝特色餐饮休闲娱乐等我们已建立起从市场调研项目定位业态组合设计规划工程管理品牌招商和运营管理体化的经营体系和精英团队，依托商业项目自身优势实现多层次错位经营，实现开发商投资者经营者举多赢的局面。深圳市百货总公司组织架构模式二深圳市百货公司各分店组织架构模式总经理行政副总营业副总财务副总总经理助理分店行政部总部行政总监总部物管部总部工程部招商总监营运总监总部财务总监分店财务部人事主管行政总务主管防损主管人事部培训部行政部总务部物管中心分部物管部工程设计部分店工程部施工管理部总部招商部总部营运部分店招商部分店营。
6、业和地产优势，整合良性资源，统规划，统布阵，采用复制和同化方式，进行连锁拓展，打造百货核心竞争力，提升品牌知名度，创造规模效应，使百货在两三年内跻身于中国百货零售业的领军行列。企业文化百货，不仅仅是实现企业经济要素的扩张，更重要的是凝聚人心，振奋精神，实现企业文化的沟通。市场的最终较量是企业文化的较量。挖掘包含在企业商品力和销售力之中的文化力，才是尖莎咀百货发展的恒久动力。企业文化的伦理价值建立企业老板经营者员工之间，企业和消费者之间，企业与合作厂商之间良好的合作关系。公司遵守伦理道德规范，以正直善良诚实守信的企业形象，确立和各方的良好关系，以实现可持续的发展。企业文化的人文价值以人为本，公司与员工共同成长和发展充分调动全体员工的积极性，发挥主动性和创造性提供员工实现自身价值。
7、们的客户永远不会比我们自己更相信我们的产品。当他们发现我们自己有多喜欢多爱我们的产品时，他们也会自然而然的接受和喜欢这类产品的服务。三高度的热诚和服务心成功的导购都非常关心自己的顾客，常常把他们当成最好的朋友和家人。对于进入店铺的顾客，导购热情亲切地把他们当朋友来招待,不故作专家，不强行推销，欣赏顾客的优点，提供穿着的建议，让顾客边享受真诚的服务，边愉快的购物。店铺这种温暖的气氛是每个顾客渴望体会的，热情诚恳的导购正是店铺气氛的营造者。树立起帮助顾客选择适合他的商品，而不是强迫他购买最贵的商品是否购买不是绝对的，潜在的顾客也很重要观念的导购，通常都能在工作中以良好的状态面对顾客。相反，个待人冷淡，做事被动的导购会使顾客反感，大大降低顾客购买的欲望。四非凡的亲和力般来讲，我们对。
8、自己喜欢的人所提出的建议会比较容易接受，也比较容易相信，优秀的导购都是具有很好的亲和力的，都很容易博取顾客的信赖，也很容易让顾客接受喜欢。事实上，很多成功的销售都是建立在友谊的基础上的，这种友谊越广，你的业绩就会越好。那么什么样的人是最具有亲和力的呢通常个热诚乐于助人关心别人诚恳有幽默感的人具有很好的亲和力，很值得人信赖。人是自己的面镜子，你越喜欢自己，你就越喜欢别人，而越喜欢对方，对方也越容易和你建立起良好的友谊基础，自然而然的愿意购买你的产品。五丰富的专业知识和销售能力对产品具有丰富的专业知识，是个优秀的导购必备的基本条件。个连自己所卖的服装都不了解的人，如何将他的产品卖给顾客呢作为个优秀的导购，不仅对自己销售服装的面料款式颜色搭配尺码等等了如指掌外，还要对品牌公司的文化。
9、年在香港注册，年成立深圳百货有限公司，公司利用商业地产崭新的经营管理模式，凝聚商业和地产优势，整合良性资源，统规划，统布局，进行连锁拓展，打造尖莎咀百货核心竞争力，提升品牌知名度，创造规模效应，使尖莎咀百货在两三年内跻身于中国百货零售业的领军行列。百货在以深圳为中心的珠江三角洲以上海为中心的长江三角洲以及华北等区域承接十余个大型商业项目。目前除在深圳周边已开业的宝安尖莎咀百货沙井尖莎咀购物广场外，还将在罗湖福田南山布吉龙岗宝安西乡福永沙井及东莞惠州等地连锁拓展尖莎咀品牌在江苏已分别与上海交大南洋房地产置业发展公司联手打造太仓﹒南洋丽都广场万平米太仓第大购物中心与浙江弘康房地产开发公司签约淮安富士康商业休闲广场万平米商业中心与宿迁方通置业有限公司签约运河海派商业城。在东北已与建。
10、部会计部出纳部总部电脑部收银部会计主管出纳主管收银主管电脑网站电脑维护分店电脑主管系统管理企划总监总部企划部分店企划部外商部第章优秀导购的基本素质店长行政管理部营业部财务部店长助理工程部招商主管营运主管人事主管行政总务主管防损主管物管部工程管理水电工程招商助理楼面主管会计主管出纳主管收银主管物管组维护组保洁组防损领班防损员总务采购总务仓管人事助理培训助理企划部电脑部楼面管理员招商员会计员结算员收银领班收银员文案美工客服电脑维护员节目主持导购具备什么样的素质，顾客就会相信您的产品具备什么样的品质。商场销售是项专业性的工作，导购不仅要具备良好的心态，而且要求具备专业的知识和销售技巧。世界上没有天生优秀的导购，每个优秀的导购都是从零做起，从不断的经验和学习中成长起来的。优秀的导购与。
11、顾客当作朋友亲人，而不是上帝顾客永远都是正确的，只有我们没有想到和做到的我们不是将商品卖给顾客而赚钱，而是顾客的需要促进和推动我们不断检讨和提升自我去满足顾客，从而赢得更多的消费者。二百货人力资源政策高素质的专业人才是制约企业发展的瓶颈，百货将为特殊人才提供较高的发展平台和良好的晋升机制，提供优厚的福利待遇，创造舒适的工作和学习环境。百货用人理念企业运营的最高境界是观念运营。个富有生命力的组织，个企业的真正存在，不在于它有多大的实体规模，有多大的经济实力，而在于它是否具有掌控和引领员工心灵中的思想观念，是否具有种精神存于员工的头脑和心灵之中。人力资源优化配置的魅力在于使平凡的人也能干不平凡的事。百货用人机制吸引吸收人才培训人才留住人才为人才建立提升和发展平台正确合理地使用人才。
12、史风格定位等内在的知识非常熟悉，而且对竞争品牌处，易于被说服。情绪波动型爱冲动说话大声挑毛病。权威傲慢型沉默安静的寻找目标货品，对导购的询问不回应好胜型思路清晰逻辑严密，表情严肃专注目标性强，不喜欢导购介绍。随和型先从非目标货品入手挑起话题，说风凉话。内向型对外界的事物反应异常敏感，情绪不稳定易激动，易反悔。沉默型第五题排序题每错题扣分，错个以上本题不得分，本题共分。请按处理顾客投拆的步骤来排列以下序号深表歉意保持冷静与自信运用同情心④及时有效地提供解决方案执行解决方案认真倾听第六题分析题本题个小题，共分。顾客李小姐进店后东看看西看看，不知买什么款，比较犹豫，会说哇，这件好漂亮，会说哦，这件也不借呀，导购小张要接待这位小姐，请问顾客李小姐属于九种心理特征的哪种类型分如果你是导。
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