号将自动产生。团体若是团体则打开团体登记表进行团体登记团体登记后系统询问是否进行快速登记，若是，则将所有房间标记为团体名称，若否，则打开宾客登记表进行团体成员登记。如果房号没有显示，则说明没有排房，应到预订中排房无预订登记单击登记按钮，单击房间选中以进行登记，可选择多个房间，然后单击执行登记打开登记窗口可在右下角输入统房价和统天数，折扣率根据房价自动计算。团体若是团体则单击团体登记打开团体登记表，登记完后单击确定，系统提示团体登记完成，并将相应的房间标记为团队用房，其中主帐号均为团队帐号。散客若是散客则双击宾客栏打开宾客登记表，若选中多个房间进行登记，则系统自动将第个登记的宾客的个人帐号作为其他同登记宾客的主帐号，这样在结帐时可同时打开该主帐号下的所有帐单快速结帐。登记完后单击退出按钮退出登记窗口。宾客帐务单击帐务按钮，再单击要进行帐务处理的房间打开帐务处理窗口。详见结帐章节。换房换房操作步骤如下单击换房按钮单击需要换房的房间单击要换到的房间，系统询问是否确定，单击是，换房完成。换房后，原房间被置为脏房，换到的房间被置为住客房。留言单击留言按钮，单击相应的房间，将弹出留言窗口。如果是住店宾客留言给访客，在宾客栏输入宾客姓名，访客栏空白。如果是访客留言给住店宾客，在访客栏输入访客姓名，宾客栏空白。如果互有留言，则在宾客栏输入宾客姓名，在访客栏输入访客姓名。确定后，在图上相应房间的房间号将变成红色。单击有留言标志的房间，将弹出留言窗口，可察看内容，单击清除按钮将清除该留言，将图上标志去除。双击此处打开登记表接待报表提供多个与接待有关的报表实时房态统计当前的房态统计房型统计表住店宾客表房态表空房表住客房表团体用房表国籍报表报表长包房报表常客报表钟点房报表在店的钟点房客人，登记时须将该客人的折扣类型设置为钟点房。预期离店宾客表当日到店宾客表当日已离店的宾客报表过夜宾客表房费经过夜审的宾客历史住店宾客表住店宾客生日报表含早报表客史分析次数统计客史分析地区统计以上报表均可打印，单击打印按钮即可。黑名单黑名单是个附加的模块。列入黑名单的人员在预订登记时将会出现报警信息。单击黑名单模块按钮，将打开黑名单窗口。输入查询条件姓名类型证件号描述，单击查询按钮，可查询得到相应的结果，单击打印按钮可打印输出结果。增加黑名单人员在右侧的输入框中输入相应信息，单击增加按钮，将添加个列入黑名单中的人员。修改黑名单人员选中列表中的人员，其内容将出现在右侧的输入框中，修改后单击修改按钮，可更改其信息。删除黑名单人员选中列表中的人员，其内容将出现在右侧的输入框中，单击删除按钮，可将其从黑名单中删除。第四章结帐结帐系统提供帐务处理，预付款输入，消费补帐，冲帐处理，转帐处理，以及帐单查询，宾客余额表查询，班结报表等功能。帐务处理选择帐号单击快速菜单上的帐务处理或单击结帐帐务处理，进入帐务处理输入房号或帐号离店客人必须输入帐号，或单击打开选择帐号窗口帐号可以选择在店离未结临时帐号，选择后在列表中即显示相应的宾客表。查询条件可输入帐号房号或姓名，姓名可输入全部或部分。双击相应的条目选中进入帐务处理窗口，系统将显示该宾客主帐号下的所有帐号帐单费用及余额等选择帐号默认帐单为全部选中，如果选中宾客帐号，则在帐单中则选中该帐号所有的帐单，如选中房，则显示如下图单击选择帐单按钮，弹出条件窗口输入条件后其中，日期格式为，单击确定即可在帐单中选择或剔除相应的帐单，条件为空则默认为全部。查询结果是累加的，即本次的查询不会剔除上次的查询结果，如果要剔除上次的查询结果，输入相应的条件后选中剔除单选框，单击确定即可。如先选择房费，再选择商务中心，则帐单中帐项为房费和帐项为主帐号信息宾客帐号信息费用付款及余额被选帐单中时被选帐号中时商务中心均被选中，若只要商务中心的帐单，则要在条件中帐项选择房费，选中剔除，单击确定，则结果中只显示商务中心的帐单。如选中仅显示所选帐目复选框，未选的帐单则不显示，如要重新选择帐单，必须将该复选框置为未选中状态。如选中允许修改复选框，则可以用鼠标随意选择帐单，单击选中，再次单击则取消。转帐转帐用于将选中的帐单转到另帐号。选中帐单，单击转帐按钮，系统询问是否确定。单击是确认，打开转帐帐号窗口选择要转入的帐号选择转帐帐号同选择帐号操作相同，请参考选择帐号。冲帐选择要冲帐的帐单，单击冲帐按钮，系统询问是否确认。单击是，冲帐完成。折扣单击折扣，打开折扣窗口选择帐项，输入金额负数，服务费及备注，单击确定即可。删除用于删除当天的酒店日期帐单，每次只可删除条记录。选中帐单，单击删除按钮，系统询问是否确认删除，单击是完成删除操作。费用记帐用于调整客帐，将客人已消费但帐单中没有的帐补帐进客人帐单。单击费用记帐按钮，打开费用记帐窗口输入帐项金额服务费及备注后，单击确定即可。预付款用于输入客人在正常话费的基础上加收的百分比，服务费额指每次通话收取的服务费金额。费率设置费率设置将区局号地名与费率组别建立起对应关系。增加修改删除的方法同前。优惠设置晚上是否半价或更加优惠。半价输入，如果三折则输入优惠。分机设置分机设置可输入分机资料，如安装地点所属部门等，以便于统计。部门可直接输入，也可通过选择输入。分机类别请选择内部客房营业，分别表示内部使用客房电话营业用电话，以便与相应系统连接时提供计费数据。分机等级反映该分机的权限。如果是该分机属于要收服务费的，则在服务费项中选择有，否则选择无。增加修改删除的方法同前。费率未知号码用来查询哪些被叫电话号码在费率表中没有设置，应当经常性地检查该功能，以免遗漏话费。首先选择查询按钮，应显示内容，除非没有数据。如果需要清除它们，选择全部删除按钮。如果需要打印，选择打印按钮。话单查询可根据日期范围分机号码地点等级时长大于秒数话费大于金额来查询话单明细。首先选择查询按钮，应显示内容，除非没有数据。如果需要打印，选择打印按钮。统计报表有两类统计报表话费统计报表和结帐统计报表。其内容接近，话费统计反映话费的发生情况，结帐统计反映话费的收款情况。有四种汇总方式日期分机地点部门。可根据需要使用。条件是日期范围分机部门地点。注意事项及声明任何通讯都会有误码发生。因通讯产生的误码超过了本系统的范围，不能由本系统加以解决。程控电话交换机或话务台计费输出并非可靠。因通讯设备原因产生的话单遗失超过了本系统的范围，不能由本系统加以解决。电脑会产生故障，由硬件引起的问题不能由本系统加以解决。操作系统有时会因种原因而导致应用系统故障，从而引起本系统的异常，本系统对此不作保证。因此我们建议应正确选用硬件设备和正确使用软件，以保证系统的正常运行。第十五章总经理查询略第十六章系统管理系统管理包括操作员管理运行日志查询客房设置参数设置等功能。操作员管理单击系统操作员管理菜单，将出现操作员管理窗口。具有增加操作员修改操作员注销操作员删除口令等功能。左侧显示操作员列表，选择个操作员，右侧子系统权限列表将显示该操作员的权限。单击增加按钮，弹出操作员权限设置窗口，输入操作员信息，在权限表中选择所需要的权限，选择后，所选功能的颜色将变为绿色，后面将会打勾。单击确定按钮将增加个新操作员。选择个操作员，单击修改按钮，弹出操作员权限设置窗口，修改操作员信息和权限，单击确定按钮将修改结果存盘。如果操作员忘记了口令，需要请系统管理员帮助删除其口令。选择个操作员，单击删除口令按钮，提问确定后将会把该操作员的口令清除为空。运行日志单击系统运行日志菜单，将出现运行日志窗口。单击清除日志按钮，将清除所有运行日志。客房设置客房设置是个比较重要的设置，因此为其列个单独的模块按钮。单击系统客房设置菜单，出现客房设置窗口。显示目前房间列表。单击增加按钮，可增加空行用于填写客房信息。单击复制按钮，可增加行客房信息，并将上行信息复制过来，房号列号自动加。单击删除按钮，可删除行。单击房型设置按钮，将弹出房型设置窗口。增加房型在右侧的输入框中输入相应信息，单击增加按钮，将增加个房型。修改房型选中列表中的房型，其内容将出现在右侧的输入框中，修改后单击修改按钮，可更改其信息。删除房型选中列表中的房型，其内容将出现在右侧的输入框中，单击删除按钮，可将其删除。单击客房描述按钮，将弹出客房描述窗口。增加客房描述在右侧的输入框中输入相应信息，单击增加按钮，将增加个客房描述。修改客房描述选中列表中的客房描述，其内容将出现在右侧的输入框中，修改后单击修改按钮，可更改其信息。删除客房描述选中列表中的客房描述，其内容将出现在右侧的输入框中，单击删除按钮，可将其删除。参数设置单击系统参数设置菜单，出现参数设置窗口。酒店参数显示酒店名称，酒店名称在注册时设置设置其他参数。部门用于统计各部门的营业情况。收入类别用于区分帐项统计。帐项用于区分不同的费用帐目。付款方式用于付款方式选择提示。房价类型用于规定折扣房价的类型。预订形式用于预订形式选择提示。国籍用于国籍选择提示。证件种类用于证件种类选择提示。签证种类用于签证种类选择提示。折扣类型用于不同折扣的统计。其操作方法基本相同增加在右侧的输入框中输入相应信息，单击增加按钮，将增加条。修改选中列表中的条，其内容将出现在右侧的输入框中，修改后单击修改按钮，可更改其信息。删除选中列表中的条，其内容将出现在右侧的输入框中，单击删除按钮，可将其删除。佳佳境境酒酒店店管管理理系系统统用户手册南京卓越佳境软件系统有限公司目录第章启动与登录启动与登录注销更改密码注册第二章预订预订单的状态预订查询增加预订修改预订取消预订打印预订览表预订报表房源预报表第三章接待房态图宾客资料查询宾客登记宾客帐务换房留言接待报表黑名单第四章结帐帐务处理临时帐号电话费明细结帐报表第五章问讯房态图查询宾客快速查询宾客团体查询客户查询时刻表旅游指南邮政电信第六章夜审预订未到处理准备退房清单房费审核过房费夜审确认第七章财务客户档案客户类型设置营销员设置资金卡第八章报表第九章营销客户管理营销报表第十章客房中心房态管理房吧洗衣赔偿失物客房中心报表第十章商务中心商务中心收银商务中心设置商务中心报表商务中心电话第十二章通用收银通用收银通用收银设置通用收银报表第十三章维修工程第十四章电话计费硬件结构电话计费实时监控参数设置话单查询统计报表注意事项及声明第十五章总经理查询第十六章系统管理操作员管理运行日志客房设置参数设置第章启动与登录启动与登录双击桌面上佳境酒店图标打开登录窗