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【定稿】某企业物流中心管理手册_管理手册模板

需求,设计出能满足市场需求的产品二产品开发部经理岗位职责主要职责配合各部门共同制定公司经营的商品结构计划书测定国内外最好性价比商品来源根椐产品类别寻找生产加工基地综合考查生产商并最终确定生产商商定采购合约内容定样定价品质工艺交货情况生产能力规则保险补充及退货检收分析市场的情报并预测销售情况经常与销售部市场部举行例会,收集线的市场信息督导设计中心根据市场需求设计打样及整体商品结构规划指导所有订购人员的采购作业,协助他们选择商品,建立工作标准,制定岗位责任和考评制度督促本部门工作人员的廉洁以商品结构来创造或推动个销售计划,并使之有利于部门的销售量,利润及周转目标的达成在实用及经济的原则下发展公司的商品,以达到下列目的控制品质成本价格及增加公司的声望利润逐渐检讨及分析销售及库存的报告,以便决定那些商品的库存是适当的,那些应该降价,那些应清仓做好建议工作根据公司中长期规划合理配备人才,进行组织建设负责本部门经理级人员任用的提名,主管级人员的任命巡视监督检查所属下级的各项工作洞察所属下级思想动态,作好激励沟通工作权限内发生的问题果断决策定期主持产品开发部例会,并参加公司有关商品定货业务会议批阅产品开发部及与其相关的文件,在权限范围内签发文件按工作程序作好与相关部门的横向联系,出现问题及时解决或呈报主持指定产品开发部的工作程序和规章制度,报批通过后实施向直接下级授权,并布置工作任务定期向直接上级述职制定岗位技能培训计划,协助培训部实施考核。领导责任对产品开发部工作目标的完成负责对产品开发部的经营效益负责对所属下级的纪律行为工作秩序团结精神负责对产品开发部给企业造成的影响负责开支的合理支配负责对商品供货持续性负责对选择生产商核准负责对商品综合检验负责对商品运输全安负责对新产品开发可行性负责对产品开发部负责监督检查的规章制度和执行情况负责对商品战略方案的执行效果负责对产品开发部所掌管的企业秘密的安全负责对产品开发部员工的廉洁负责对购进商品后及时与仓库的交接负责对所辖范围内的人员安全负责对公司安排的商品及时提供负责对商品计划的实施执行负责对所辖范围内的公司财产安全负责。主要权力有对产品开发部所属员工及各项业务工作的管理权有向总经理报告权草签定货协议的权力代表公司和生产厂谈判的权力在定范畴内决定商品定货价格的权力在确保公司的利益前提下,有确定及更换原材料供应商的决定权有确定及更换生产厂的决定权有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权对隔级下级有人事任命权对所属下级的工作有监督检查权对所属下级的工作争议有裁决权对直接下级有奖惩的建议权对所属下级的管理水平和业务水平有考核权对限额资金有支配权在权限范围内按程序对隔级下级有奖赏的批准权有代表企业与政府相关部门和有关社会团体联络的权力有产品开发的提案权有产品淘汰的提案权规定范畴内的财务审批权。三市场部部门职能定义指公司市场运营执行机构主要职能市场调研企业所处的国家各省县市经济信息进行搜索分析,并做出经济形势判断本国经济政策进行搜索整理分析,判断经济政策对本行业的影响度掌握行业信息,洞察行业发展趋向用合法手段探求产品商业信息主要指竞争产品的资源状况营销战略,战术要领等深入调查目标市场的需求信息,把握市场变化的脉搏了解把握本公司资源状况并与竞争对手作资源对比分析掌握本公司产品在通路上的流通状况信息掌握社会媒体信息及产品媒体运作信息重要信息要及时上报招商编制市场拓展企划书编制招商手册编制招商公开文件书及合约书编制商业支持计划书作好招商接洽谈判审核市场调研选址签约开业筹划等工作为企业的各项活动如展览促销做好策划实施等程序的准备工作编制招商至开业的时间工作进度计划书定期监督审核评估加盟店。规范运营管理指标品牌形象保持维护及公司信誉建立客户档案接待客户消费者各种投诉并及时处理,记录成档向上级主管汇报协调工作配合销售部作好客户交接工作配合人力资源部之培训科作好培训工作配合行管部对售点的形象道俱制作提供等工作作好售点商业支持公共关系根据市场状况拟定产品推广计划,报批并实施对媒体进行评估,拟定媒体刊播计划,报批并实施关注社会环境,适时参与社会重大事件,把握时机,树立品牌形象提报推广预算,并予以过程控制实施根据营销计划组织实施各种有效的促销活动提出广告主张及诉求,与广告专业公司合作,监督制作广告片活页宣传品产品包装设计等记录本企业重大事件之过程,塑造企业文化设计建立操作企业形象识别系统,向社会展示企业形象。二市场部经理岗位职责主要职责分析市场需求,判断消费倾向,提报产品改善和产品开发建议关注通路价格的稳定性,预测通路危机,及时上报总经理分析产品在通路中流通速度与走向,预测流通阻碍生成的环节及时间,上报总经理分析行业原材料价格浮动态势,预测产品价格走势分析国家政治经济政策对行业产品带来的影响关注全国各地重大事件的发生,看有否商机可寻分析相关行业产品发展态势及其对本行业产品发展的影响分析社会大众对媒体关注的倾向趋势分析产品营销策略,确认产品竞争优势与劣势制定产品营销策略,确认产品竞争优势与劣势正确传达上级指示定期主持市场部例会,并参加企业有关业务会议负责制定市场部工作程序和规章制度,报批通过后执行制定直接下级岗位描述,并界定直接下级的工作受理直接下级岗位描述,并界定直接下级的工作向直接下级授权,并布置工作任务制定市场部岗位技能培训计划,协助培训部实施考核指导巡视监督检查所属下级的各项工作关注竞争对手的各种情况,如产品风格销售状况促销方法价格水平销售政策等,定期向上级书面汇报考察各地市场情况,向公司呈交合理化的市场开拓建议收集竞争对手在各地市场的表现情况,减少公司市场开拓的风险,使公司的市场开拓目标明确,成功率提高。定期听取直接下级述职,并对其做出工作评定根据工作需要调配直接下级的工作岗位,根据直接上级批准后施行,并转人力资源部备案负责本部门主管级人员任用的提名关心所属下级的思想工作生活及时对下级工作中的争议做出裁决定期向直接上级述职。领导责任对市场部所掌管的企业秘密的安全负责对市场部完成工作目标负责对各种市场信息的及时提供负责对所属下级的纪律行为工作秩序整体精神面貌负责对市场部给企业造成的影响负责对市场部预算开支的合理支配负责对市场部工作流程的正确执行负责。主要权力有对市场部所属员工及各项业务工作的管理权有向上级报告权有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权对所属下级的工作有监督检查权有对所属下级的工作争议的裁决权对直接下级有奖惩的建议权对所属下级的管理水平业务水平和业绩有考察权对限额资金有支配权有代表企业与政府相关部门和有关社会团体联络的权力。三拓展科长岗位职责主要职责熟练掌握招商流程热情接待每位潜在加盟商整编有关招商手册仔细填写每位加盟商相关资料妥善安排整个招商流程时刻表依据公司各部门提供的信息,制定科学可行的合同书在无特殊情况下,与客户签定加盟和约保证加盟商各种加盟款项的准确及时回收协助加盟者作投资预算书让其了解整个公司运营情况协助加盟者考查公司各科室及所属加盟店运营情况协助各科室作好加盟商加盟后的所有工作开展及运营编制加盟商相关资讯信誉评估档案与报告接受加盟商对各科室投诉报告领导责任对编制招商时间表准确性负责对招商时的工作承诺实施负责对加盟者的资料准确性负责对所知加盟商资料秘密负责主要权力有向上级汇报及投诉权有对各科室协作督促权四客户服务科长岗位职责主要职责完成上级交给的各项调查任务编制市场调研报告,确定调研项目根据市场状况,制定科学有效的营销政策根据市场状况,提供科学有效的促销方案协助加盟商调查市场编写调查报告协助通路开发人员调查加盟商背景资料协助加盟商选择店址并确定指导监督加盟店装修等事宜对加盟店进行综合培训编制加盟店开业手册监督指导加盟店的销售监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况协助行管科作好专卖店固定设施配备工作编制商业支持计划收集营销通路对产品价格的反馈信息收集消费者对产品认知与价格敏感度的信息收集推广效果的回馈信息合法收集产品的商业情报收集消费需求及倾向的信息收集竞争对手的各种信息,以便公司做参考之用调查公司品牌的认知度领导责任对市场调研内容准确性负责对加盟商宗合调研报告负责对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责对加盟店选址可行性负责对商业支持延续性负责主要权力对上级有汇报及投诉权对确定加盟商有表决权对确定加盟店址有表决权四销售部部门职能定义掌握公司产品销售与保管之部门主要职能编制月季度年度销售预测计划书提交总经理进行销售目标分解分配并执行实施管理督导配货中心正常业务运作管理督导门市业务正常运作建立各级客户销售资料档案,保持与客户之间的销售信息双向沟通监督督导各分销网点专卖店销售建立考核评估各专卖店经营者宗合管理及信誉度资料档案研究把握业务人员的需求,充分调动其积极性合理进行配货中心预算控制制定所属科室业务人员行动计划,并予以检查控制配合本系统内相关部门作好推广促销活动预测分销通路危机,呈报并处理检查分销通路阻碍,呈报并处理按推广计划的要求进行货物陈列宣传品的张贴及发放作好销售资金调配运作计划书,制作销售月季度年财务报表上报财务部按公司回款制度,催缴或结算定销货款。二订单处理科主要职能受理订货信息,按销售政策计划,确保定单成立根据正式定单进行发货运作,向配送单位传达配送任务统计分析订货发货结算状况,并报上级主管进行月度销售结算及销售分析,呈报上级主管根据订货状况及时与陪货中心进行信息沟通,并做好建议工作接受客户订货单,并对订货单进行整理和汇总接待上门客户向配货中心提供客户订货及提货单据认真检查客户的退换货率,根据市场状况和公司库存状况,及时与加盟商进行有效的信息沟通接受各地区的批量订货单。三配货中心主要职能建立商品配送程序及管理制度设制商品库存警界线管理制度建立商品进销存财务管理体系制作商品进销存财务月季度年度报表作好商品进库前验收并及时反馈商品残缺信息根据市场销售资讯及库存情况,及时上报以便商品部能尽快调整公司采购计划根据营业部的传单作好客户配货发运送达确认工作保证发出货物的准确性和安全性,减少运输途中出现损坏的情况建立客户进销存退资料及信誉度评估档案检查整理好客户的退换货工作,发现问题及时与订单处理科联系提高送货服务水平树立企业形象。四销售部经理岗位职责主要职责分析市场状况,正确做出市场销售预测报批拟定年度销售计划,分解目标,报批并督导实施拟定年度预算,分解报批并督导实施根据中期及年度销售计划开拓完善经销

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