历证书复印件外省市人员需提供务工证和暂住证复印件。临时工和正式员工样要服从公司的各项规章制度。临时工要签定临时工劳动合同，合同期限为年，期满可根据双方意愿续签合同。根据需要和表现可以解雇或辞职，公司不负担临时工的社会保险的缴纳。临时工合同到期或解除合同，应到人力资源部办理离职手续。临时工上岗前应交纳置装费。员工内部调动与离职制度员工因工作需要或本人提出申请在本部门内调换岗位的，由所在事业部或分店经理决定，并通过人力资源部进行协调，履行内部员工调动工作物品交接手续。各事业部或分店需增减或跨部门调动员工时，应由部门经理或分店店长向人力资源部提出申请，经过研究后，报相关副总批准后实施。员工申请辞职或调动工作般员工需提前天，部门经理级以上人员虚提前天提出书面报告申请。经本部经理同意后，填写离职人员申请表。经各相关部门签署意见后，交至人力资源部。人力资源部调查核实签署意见后报请总经理审批。辞职或调动申请未经公司领导批准前，员工必须监守岗位，正常上班。若私自离岗或消极怠工，公司将按制度予以处罚。员工被辞退劝退或被除名开除员工被辞退劝退或被除名开除，必须以制度为依据，由所在部门或分店以书面形式将处理意见上报人力资源部。人力资源部金国调查核实后，签署意见并报总经理审批。调出辞退的交接手续员工调出辞退必须在开原岗时将工作同指定的交接人员进行交接，并由指定的领导监督交接。认真填写工作物品内容交接单，并由相关的领导签字。交接手续办完后，连同离职申请交至人力资源部，离职后天后到人力资源部领单到财务部门领取工资和其他款项。员工档案管理员工档案分为试用期员工档案员工档案促销员员工档案三类。公司为上述人员设立档案。员工被辞退或调离，公司将为员工保存档案年。除有关领导因工作需要须借阅员工档案外，未经人力资源部许可，其他人不得私自翻阅员工档案。员工胸卡管理制度胸卡的发放收回变更等管理工作由人力资源部负责。胸卡是员工岗位职位的标识。不同的员工以胸卡颜色区分，正式员工的胸卡将标明岗位职位员工姓名及员工编号，员工编号是以公司所有员工为个整体编写的顺序号，此顺序号具有唯性，不能重复使用。新上岗员工佩带有编号的实习员工胸卡，转正后，更换为正式胸卡。厂家促销员的胸卡按店别进行编制顺序号，同时有岗位姓名和照片。员工岗位职务如有变动，由人力资源部配发新的胸卡。员工胸卡若丢失或磨损，应由员工本人到人力资源部照价补办。员工离职时应将胸卡交回人力资源部，否则按价扣款。员工胸卡只限本人佩带，不得互相交换，否则按章处罚。考勤管理制度考勤是加强管理严肃公司纪律的重要组成部分，也是提高工作效率和经济效益的重要保障。考勤工作设定和请假审批权限。各分店选派人员担任考勤员，并将名单报人力资源部。考勤员负责逐日如实登记本店或部门员工的出勤情况，准确详细地记录员工到离岗时间和休假日期。月底逐日做出考勤汇总，填写考勤汇总表，将各种假条核准单附后，并附本月班次情况考勤卡，经考勤员签字分店经理审核签字后与每月日准时送交人力资源部，员工到岗时间以打卡时间为准。对员工的加班各分店应严格控制，对于节假日确需加班的应如实准确地做好记录，并月末随考勤汇总上报。凡申请轮休的人员，需提前天向分店店长提出申请，公司办公区员工经理级以下人员由部门经理批准，经理级以上人员申请轮休，由经贸部副总批准。员工轮休原则上为天，特殊情况需连续轮休超过天的，由人力资源部经理特批。月末各分店部门上交的考勤表应明确记录员工轮休日，并如实冲抵加班。未提前申请或未经批准而休假的，概视为旷工。人力资源部负责全公司所有员工考勤的审核汇总工作，并有权随时对各分店部门考勤情况进行检查核对，并负责考勤管理的监督管理。考勤员应认真负责，凡有谎报虚报漏报错报迟报或不报的，经查出，扣减考勤员元次，情节严重者予以开除。副总经理请假，由总经理批准并送人力资源部备案。驻外机构或门店如无经理级领导，可由主管级负责热闹代行审批权。考勤规定迟到或早退小时内视为迟到或早退，超过小时视为旷工。本月迟到或早退累计三次视为旷工天。事假员工因私事确需本人处理，须提前天按批假审批权限向领导提出申请，并填写请假单，经批准后方算准假。如来不及请假，应以电话形式向有权限的领导请假，经批准方可休假，事后补办请假手续。旷工凡未提前办理请假手续或未准假而私自休假者请假过期而未续假者不服从调配或辞职未经批准而不出勤者，因打架斗殴导致受伤而影响出勤者均视为旷工。病假员工到医院就医，须事先按批假权限请假，经同意后方可离岗就医，事后应持区级以上医院证明及处方或急诊证明到人力资源部备案。工伤员工因工负伤，不能加班，持医院证明，领导确认可视伤情给予工伤假。公假公假指国家法定的休假日，共计十天，即元旦天，春节三天，五三天，十三天。公假出勤的日薪按发放。婚假产假婚假未到晚婚年龄者，婚假天达到晚婚年龄男岁，女岁婚假天。产假产假天，多胎增加天假期。此两种假为不带薪假期。丧假直系亲属亡故包括父母兄弟姐妹子女配偶丧假天非直系亲属公婆岳父母丧假天。打卡规定员工无论因公因私外出，无论何时到岗均应打卡。如外出不能返回时，应在外出时打下班卡，如能够及时返回，应按正常打卡。因公外出而不能正常打卡的，应由部门分店经理签字证明。无故不打卡者，部门经理或分店经理不得签字。公司办公区所有员工，必须按规定打卡，副总级以上人员要由总经理签字证明。各部门各分店考勤员必须做好考勤记录，每月上报考勤时以考勤卡为准，不得有误。人力资源部将不定期抽查或检查，不合格的按有关规定进行处罚。员工培训制度岗前培训与岗中培训目的增强员工对大中工的认识和了解。排除员工中不适合大中文化的风气。统思想和价值观，增强员工的凝聚力和归属感。考核量化，唯才是举，适时提拔。方式岗前培训职能培训职务培训岗前培训针对入职的新员工，时间不少于天，成绩计入入职表现，作为考核的依据之。岗中培训职能培训职务培训，每半年组织次，时间不少于小时，成绩计入个人考绩，做为晋升的考核依据。关于公派人员出国包括香港和澳门考察的培训管理办法。公派员工在国外，时间不超过半个月的，当月工资奖金照发，时间超过半个月，不享受本月工资和奖金。出国期间，员工的社会保险等费用均由公司负担。出国期间，员工不得以任何形式接受其他单位或个人的聘用。员工回国后，应返回大中公司继续服务。外派时间半个月至个月的，在原劳动合同有效期的基础上附加年合同期，外派时间个月以上的，在原劳动合同有效期的基础上附加两年合同期。同时根据职位附加定数额的保证金。公派员工在劳动合同期限内要求调离本公司的，必须负责赔偿公司公派期间的所有费用包括发放的工资奖金，各种商业保险费用和公派期间发生的所有公费。考核制度岗前培训考核熟悉员工手册的具体内容。了解公司的概况及发展史。清楚地了解本岗位的责任工作内容工作流程考核的标准本岗位的专业知识和技能。试用期结束前，由所在部门或分店领导监督考察，并出具考察报告，由人力资源部统组织考试，将结果报总经理。综合考核合格者发上岗证，不合格者延长试用期。部门或分店经理未按上述内容和要求对员工进行考核的，将受到严重警告或更严厉的处分。职能培训为了能够充分了解到人员工作的基本情况包括对员工手册内容的了解和掌握基本技能和技巧的掌握等，来提高销售业绩和服务质量。职能培训每个月举行次，不少于课时职能培训的考核要求，对本岗位的基本职责流程有个比较充分的认识，并要求每个人都能够做到随问随答。考核的成绩将存如档案，并做为日后晋升的依据。职务培训职务培训即常说的升职培训，在参加职务培训前，人力资源部必须了解其以下内容对现职务的了解程度专业知识和技术掌握的情况对员工手册的执行情况上级和下级对其的反映情况和浅能的评估。职务培训每个月举行次。考核成绩存入档案，考评成绩将作为晋升的依据。表现良好，由主管领导推荐，方能参加职务培训。根据考核的成绩，决定是否能够晋升，或者任原职位。福利制度养老保险制度根据劳动部门办法的关于企业职工养老保险制度改革决定的基本内容，结合本公司的实际情况，为确保社会安定，消除企业员工后顾之忧，现就本公司养老保险统筹工作做以下具体规定凡具有本市户口的在职员工均可参加统筹。临时工和已享受国家离退休待遇以及其他单位协保的人员，不参加本公司的统筹。员工转正后，须持原社保中心开具的转移单，到人力资源部续办。原单位没有参统的人员，本人应事实求是的做出解释，必要时需原单位开具证明。若原来没有参统的人员，须由原单位出具原因证明，留人力资源部备案。参统员工必须遵循国家规定，个人负担部分，从每人的月收入中扣缴，公司承担部分由公司统缴纳。符合参统条件而不愿意参统的员工，应由本人写出书面声明交人力资源部存档备案。未转正员工也可以参统，但全部统筹费用自负。参统员工调动工作时，本公司负责将统筹关系开出并转移。奖惩制度奖励制度奖励是成绩的体现，进步的动力，激励的措施。工作优秀，业绩显著，有下列表现之者，公司将给予奖励，奖励分口头表扬书面奖励物质奖励奖金国内外考察进修及旅游等。为顾客提供良好的服务，工作积极主动认真负责，服务热情周到，受到顾客赞扬者。能积极提出合理化建议，并被公司采纳，获得经济效益，减少开支，增加收入者。刻苦钻研技术知识，有发明创造申请并获得专利者。检举或报告违法乱纪事件，维护公司利益者。能沉着冷静地应付意外紧急情况，发现事故隐患及时上报或设法避免损失，维护公司声誉者。主动上交顾客遗失的贵重物品和现金者。惩罚惩罚是对的纠正和对出错员工的教育，必要的惩罚是获得新的奖励的基础。公司的惩罚主要分为以下几种员工有下列行为之者，公司将给予警告处理迟到早退者两次以内者轻度违反公司规章制度者顶撞上级，情节轻微者对工作玩忽职守，对公司未造成不良后果者票据开写超过两次者对顾客爱理不理者扎堆聊天累计超过在分钟之内者。员工有下列行为之者，公司将酌情处以元的罚款擅离岗位者迟到早退超过两次者严重违反公司规章制度者对工作玩忽职守，造成不良后果，影响公司声誉者票据开写超过两次者对顾客粗暴无礼，被顾客投诉者旷工天者扎堆聊天累计超过分钟者未能妥善解决商品退还问题，造成顾客不满者。员工有下列行为之者，公司将酌情处以元的罚款出现商品失真出售假冒伪劣商品或价签不符的商品有问无答不正面回答顾客询问用动作代替语言使用服务忌语，对顾客冷顶硬推而造成顾客不满者在经营中，违反消费者权益保障法等法律法规规定，而造成顾客不满者在解决处理商品退换过程中，未遵守公司退换商品的有关规定，由于我方原因，造成顾客不满意或投诉者商品退换过程中推拖刁难顾客，该先行负责而未能先行负责，造成顾客不满者喜卖厌退，退换商品时人为的设置退换障碍造成顾客不满者遇有商品退换疑难问题，未主动引导或陪同顾客与有关部门领导联系，致使顾客越级上找，造成不良影响的对行动不便的残疾者购物，未根据顾客要求实行全过程陪购服务，造成顾客不满者需送货