doc 格林豪泰酒店公司会员卡标准操作手册 ㊣ 精品文档 值得下载

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格林豪泰酒店公司会员卡标准操作手册

会员卡母卡简称母卡和格林豪泰公司会员卡子卡简称子卡。子卡挂靠在母卡的管理下,相关的入住记录均可通过母卡在官网予以查询初始折扣均为折,可通过积分累计进行升级,升级成功后享受更加优惠的会员待遇。怎样成为格林豪泰的公司会员卡会员网上注册登陆公司网站,点击公司网站首页的公司会员栏进入公司会员卡页面,完成在线申请并提交相关信息,提交成功后三个工作日内,格林豪泰工作人员将对公司信息进行审核,审核通过后便会通过短信及邮件的方式,告知您已成为了格林豪泰的公司会员卡会员。门店申请完整填写格林豪泰公司会员卡信息登记表,连同申请人的名片交至格林豪泰销售人员。各店销售人员及时录入格林豪泰酒店业务操作平台系统,点击提交后,系统会自动将成功邮件及短信发送给申请人。为什么定要登记手机号码证件号码和我们需要根据您的手机号码证件号码和来识别您的真实会员身份手机和是您预订酒店奖品申领优惠通知的重要联系途径。手机和都可以验证您的会员身份,获取您登陆网站的初始密码,查询您在会员账户内的积分以及个人信息等等。格林豪泰公司会员卡会员要交年费么,是否会过期不需要,您加入后,只要两次入住时间间隔不超过年,就可以持续享受格林豪泰集团会员待遇,但如果您超过年没有新的使用记录,将被视为自动放弃会员资格。初始密码可有几种途径获得您可以通过入会时提供的手机号码或获得初始密码,初始密码以邮件的形式发送给您。登陆格林豪泰网站公司公司会员页面后,我可以做哪些事密码修改修改公司会员卡基本信息及初始密码子卡管理对子卡进行修改和删除操作差旅管理可查询和导出母卡及子卡的入住记录信息查询可查询该卡的会员信息订单信息积分信息电子抵用券信息等。预订入住常见问题怎样用公司会员卡预订格林豪泰酒店公司会员卡预订方式与格林豪泰个人会员卡预订方式相同,详情请咨询进行垂询。公司会员卡预订格林豪泰酒店可以享受哪些待遇公司母卡及子卡预订格林豪泰酒店可享受完全的会员待遇,包括优先预订预订保留退房延时特价房电子抵用券活动等等。公司母卡及公司子卡在预订上有什么样的限制公司母卡每日预订限间入住间数,间内的所有预订含间均享受积分累积公司子卡每日限间入住,积分仅限卡主享有,但可为同行其他客人多开间房间,折扣相同,但不享受积分累积,系统会根据您第间办理入住手续的房间所产生的房费来累计积分。我临时行程有变,是否要通知取消或修改是的,如果您的行程临时有变请提前通知,如您在国内手机国内固话的客服中心预订格林豪泰酒店,请致电客服为您修改或取消如您在酒店前台预订的房间请致电酒店前台修改或取消预订,如应到未到而且没有提前取消,系统会选择房价最低的那间房来扣除您首晚房费的积分。到酒店前台查询不到我的预订怎么办如果您通过国内手机国内固话预订了房间并得到了确认,请与酒店前台核对预订时登记的入住客人姓名房型入住日期等信息。若酒店确实无法找到相应订单,请及时联系格林豪泰集团客服中心。在格林豪泰联盟酒店入住也能享受额外的折扣优惠吗是的,所有会员入住格林联盟酒店额外多享折扣,即公司贵宾卡金卡铂金卡级别的会员入住价格分别为门市价的折折折。公司会员卡制度常见问题个人能否同时拥有公司母卡和公司子卡非常抱歉,格林豪泰集团会员卡为实名制,人只能对应张卡。我们将把您的手机邮箱证件号码作为您的唯识别代码您不能申请多张会员卡,这将导致您的积分累计到不同的会员卡中,影响您兑换礼品。另外,公司母卡和子卡是自主积分的,双方单独升级,互不影响。我在拥有格林豪泰个人会员卡的基础上,想要张公司子卡,怎么办非常抱歉,格林豪泰集团会员卡为实名制,个人只能对应张卡。我们将把您的手机邮箱证件号码作为您的唯识别代码如果您的确需要公司子卡,您可以致电要求我们的客服人员将原有的个人会员卡注销,注销后所有入住记录及积分将被清零。怎样区分公司母卡和公司子卡公司会员卡实卡设计两张卡是样的,只是编号上有所不同在编号上,公司母卡以位数字进行编排,公司子卡以位数字进行编排。公司母卡及子卡怎样通过积分进行升级公司贵宾卡级别的母卡及子卡如果达到积分,可以升级到公司金卡,享受折折扣,升级扣除相应积分,卡号及相关信息不变公司金卡级别的母卡如果达到积分,可以升级到公司铂金卡,享受折折扣,升级扣除相应积分,卡号及相关信息不变公司子卡只设置了公司贵宾卡级别及公司金卡级别,其中公司子卡可申请转化为格林豪泰同等级别的个人会员卡,卡号及相关信息不变,享受更加快速便捷的积分奖励和升级,完成转化后奖励积分所有操作,可通过告知酒店前台或通过拨打我们国内手机或国内座机由我们客服人员进行操作。积分常见问题积分是如何累计的积分是以会员本人入住酒店所消费的房费总额乘以相应的积分系数所得,并在您结账离店后的三个工作日内到账。格林豪泰公司贵宾卡会员级别折,初始卡预订积分系数为倍公司金卡会员级别折为倍公司铂金卡会员级别折预订积分系数为倍。会员卡的积分仅限于累计酒店房费实际成交金额会员本人入住房间的单位房价乘以实际入住间夜数,除此以外的其他消费都不能累计积分。积分是否有有效期积分没有有效期但是每张会员卡的有效期为年,若卡过期则卡内积分也相应失效,所以请您在会员卡有效期内及时兑换您的积分礼物。例如您在年月日办理的公司会员卡,通过入住消费获得积分您的公司会员卡如到年月日仍没有使用记录,则会员卡失效同时账户内所有积分失效。我在格林豪泰集团连锁酒店的其他消费是否能累计积分格林豪泰集团会员卡的积分仅限于累计会员本人入住酒店所消费的房费总额,客人在格林豪泰集团连锁酒店的其他消费餐饮洗衣会议商务等是不予累计积分的。如果我有了公司母卡,又为什么需要督促公司子卡开卡并进行消费公司子卡的设立,便于帮助公司客户管理旗下员工的差旅调度,可以准确地跟踪了解到员工的出差入住及消费情况,有利于公司整体的差旅管理另外,为了鼓励公司开通子卡,所有子卡所产生的消费,公司母卡可以享受等额的消费积分,公司母卡便可以利用积分进行更加快速的升级和兑换更加丰富多样的产品。酒店销售须知系统操作指南通过卡号查询执行前台宾客预订,打开登记窗口在会员卡栏图中标红输入公司会员卡卡号,回车或者点击旁边的按钮,则把其相关信息带入主单然后选择房类,则会出现相应的房价再选择房间号,存盘即入住成功。通过公司名称查询打开主单界面若忘记卡号,则点击,弹出会员卡号查询界面输入相关查询条件,点击查询按钮或者,即出现客人的相关信息,双击该信息或点击确定按钮其中姓名栏为公司名称查看查询后的结果,双击选定获取公司会员卡信息通过房态表查询执行前台房态管理,打开房态图窗口。单击选择将要登记的房号,再点击登记,打开登记主单,填写相关信息,除登记单上有房类和房号确定了之外,其他操作步骤同上述方法。业务操作系统操作指南母卡申请操作登录酒店业务操作系统,选择市场销售部公司卡管理,进入公司卡申请列表点击右上角公司会员卡申请,进入申请界面填写好申请公司的的相关信息,星号为必填项,其他为选填项,填好会员卡号后选择相应的区域酒店和销售人员,点击提交,系统便将该卡号激活,并以短信和邮箱的方式通知到申请人子卡关联操作母卡生成后,在公司会员卡申请列表界面输入刚申请的母卡卡号,点击查询,点击子卡管理,进入子卡管理界面。在子卡管理界面,根据客户需求添加相应的子卡,确认无误后提交若子卡卡号不连续,则在公司卡子卡管理界面中点击分散卡号,逐个添加子卡进行提交。注如果子卡填写,子卡持有人未激活,请点击删除子卡持有人若已经激活,则致电客服部进行报修如果需要转移到其他母卡下,选择相应卡号点击转移如果需要转移成个人会员卡,选中相应卡号点击退卡即可。子卡激活操作子卡与母卡关联后,持卡人需登陆公司官网,点击公司会员进入公司会员界面,点击子卡激活进入子卡激活界面,持卡人需填写相关资料,进行激活点击提交后便可完成子卡激活操作,客人即可持卡入住格林豪泰酒店同时,客人如果选择了验证手机和邮箱,还有机会获得张价值元的电子抵用券。酒店销售数据查询操作登录酒店业务操作系统,选择市场销售部公司卡数据统计,点击进行查询酒店可以根据不同的时间选项查询到指定时间段内的公司会员卡销售数据区域及运营部可查询到所管辖范围内的酒店会员卡销售数据注母卡申请量此段期间酒店申请的母卡数量母卡预订单数此段期间所有母卡的中央预订数量母卡中央预订间夜此段期间所有母卡的中央预订间夜数量母卡实际入住间夜此段期间所有母卡通过网站中央预订以及酒店前台预订的所有入住间夜数量母卡平均间夜母卡实际入住间夜与母卡申请量的比值子卡关联量此段期间,母卡申请后,相应的子卡的关联数量子卡激活量此段期间,子卡关联后客人通过网站激活的数量子卡预订单数此段期间所有子卡的中央预订数量子卡中央预订间夜此段期间所有子卡的中央预订间夜数量子卡实际入住间夜此段期间所有子卡通过网站中央预订以及酒店前台预订的所有入住间夜数量有效激活率子卡激活率与子卡关联量的比值。会员卡贡献量查询操作登录酒店业务操作系统,选择市场销售部公司卡贡献量查询,点击进行查询输入相应的母卡卡号,选择好时间段,点击显示报表,则显示该公司卡在指定时间段内对酒店的贡献量数据这个主要针对酒店能更好的了解会员卡的相关统计信息注点击进入公司卡贡献量查询时,首次加载的是本酒店所签订的公司会员卡的所有贡献数据。公司会员卡申购及派发流程申购流程各酒店根据市场需求,决定申请数量,填写公司会员卡申请表附件,报城区总审批,区总根据区域的申请情况在定时期内,将整个区域的申请情况报批运营部总监并发送至价格邮箱,市场部会根据要求在五个工作日内将会员卡派发至区域指定门店。派发流程市场部根据各区域的需求,将公司会员

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