doc 【定稿】爱来客酒店员工手册_员工手册范本 ㊣ 精品文档 值得下载

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【定稿】爱来客酒店员工手册_员工手册范本

顶级公寓。拥有各类豪华客房间,于年月开业。酒店拥有从几千元个的袋装弹簧床垫到数万元个的名牌床垫以及从到六种不同的户型的合理搭配,配以现代时尚风格迥异超前沿的高端豪华个性装修,满足商务办公旅游度假家庭休闲朋友聚会纪念节日拆迁装修赶考学生驴友族等的不同需求,从单间到多人间套房都深受各类客人的欢迎和追捧高档至尊的享受,平民化的价位是我们赢得市场的有力保证。本酒店位于昆明市最核心的商业地带人民中路号傲城大厦内,总层高层,带露天空中花园,多个花园平台,部高速电梯道出入口,全套保安监控设备,配备完善的消防设施,小时大厦保安巡视。层地下停车场,至层为购物中心连锁餐饮店多家银行„„好吃的好玩的古老的现代的,近在咫尺,现代繁华的具有五百年历史的昆明老街,等着你深度体验昆明愉快的生活。大厦伴依人民中路北望翠湖园通山东临青年路新西南广场昆明走廊西接正义坊昆明老街景星花鸟市场南靠南屏步行街昆百大金马碧鸡坊,相距家乐福百盛等超市不过分钟步行路程„„本公寓客房全新豪华个性装修无雷同名牌洁具高档家俱配置,吋液晶电视或吋高清彩电空调小时热水,全自动麻将机整体厨柜厨具电磁炉微波炉冰箱洗衣机功夫茶具万元超级新款豪华大床异形床,能让您体验不样的感受,高科技高档床垫,名牌五星级酒店布草,每日小时标准化客服,至尊享受。四爱来客酒店组织架构酒店组织结构图五爱来客酒店人力资源政策聘用聘用原则酒店应遵循公平的聘用原则,择优录用员工。总经理副总经理营销部会员服务中心小超市人事部融资发展部客房部旅行门市营销总监足疗财务总监财务部前厅部房务部董事会公司与酒店双重领导董事长背景调查对酒店有意录取的应聘者,酒店会在录用前进行电话或书面的诚信调查,只有具备良好诚信记录的候选人才有可能成为惠通的员工。录用前体检应聘者必须按要求提供在有效期内的健康证明,方可录用。劳动合同劳动合同系酒店与员工明确聘用关系的法律文本,酒店员工实行劳动合同制或聘用协议,劳动合同或聘用协议只有在酒店与员工双方共同签署后方能正式生效。劳动合同或聘用协议式两份,双方各执份。人事档案与录用手续酒店为每位正式员工办理招工录用手续,并负责委托有关部门办理员工人事档案转移与保管。员工应在报到当日将退工单与劳动手册及其他保险资料等相关文件递交给酒店,酒店将上述资料并递交给所属区域人力资源部。试用期所有员工都必须经过劳动合同中规定的试用期。试用期从报到之日起开始计算。酒店员工试用期至个月。试用期满前,部门经理对本部门员工的工作表现进行评估。通过评估者,将转为正式员工,享受正式员工的切待遇。尚未通过评估者,必要时,试用期的期限可以变更,但最长不得超过六个月。业绩评估除了试用期内对员工进行工作评估外,部门经理每年至少次同本部门员工起评价员工的工作成绩,并制定今后的工作目标。评估的内容酒店将严格保密。晋升酒店根据公司建立的内部晋升体系,为优秀员工提供发展平台。晋升后前三个月属试用期,试用期满,经考核合格,正式任职。内部调动酒店根据工作需要和员工个人状况,可以改变员工的工作岗位,员工必须服从调动,并积极做好工作,薪酬随岗位的变动而变动。员工离职解除合同试用期内员工被酒店解除合同将提前七天被告知。通过试用期的员工在合同期内被酒店解除合同将提前三十天被告知。自通知之日起三十日内,酒店将对员工承担劳动约定的义务。下列情况会导致立即解聘,并且无赔偿金严重违反酒店规章制度的。严重失职,营私舞弊,对酒店利益造成重大损害的。被依法追究刑事责任的。辞职试用期内员工辞职需提前七天通知酒店。通过试用期的员工在合同期内辞职需提前三十天通知酒店。经过酒店出资培训的人员在约定的服务期内离职,要按照培训协议承担违约的培训费用。员工返聘酒店欢迎符合录用条件的离职员工重新应聘,聘用的岗位级别将重新核定。但被酒店因违纪解除劳动合同的员工不予再聘。亲属聘用受聘时要如实填写与酒店或公司在职员工的关联关系,酒店本着择优录用的原则,在工作安排时将避免同酒店或直线上下级关系。二考勤制度工作时间酒店实行每周小时的工作时间。酒店各岗位按工作需要排班,每月工作时间不超过小时。考勤考勤周期每月日至三十日为个考勤周期,员工应自觉签到签退。考勤确认各岗位考勤表含各类休假证明于月末最后工作日遇节假日则提前报送人力资源部审批确认。考勤规范迟到未按规定的上班时间到岗且未请假者,不论什么理由应计迟到,分钟以上仍未签到应计旷工。早退等同于迟到条件和计算,早退时间超过分钟的记为旷工。旷工下列情况之计旷工未事先办理请假手续而缺勤或未准假而擅自休假者,以及各种假期逾期不归而无续假者不按规定岗位上岗的迟到早退分钟以上者其它应按旷工处理的情况。休假制度法定假期假期名称天数元旦春节五国际劳动节清明节端午节国庆节中秋节共计年假酒店员工工作满年的下个年度可享受有薪年假个工作日,工作满三年后为个工作日。年假当年休完,不能累积。员工休年假原则上应提前两周申请。带薪病假公司为充分保障员工利益,让每位员工享有年最多个工作日的有薪病假工作不满年的,按比例计算。病假须有区级以上医院证明及就诊医疗卡收费凭证,否则以事假处理。病假须于员工恢复工作后天内报部门经理批准,凡连续病假期间的各类假期均视作病假处理。员工当年超过个工作日的病假,作事假处理。婚假员工凭结婚证明,可享受婚假三天。如符合晚婚规定,初婚者可增加晚婚假七天含节假日和公休。婚假应在结婚证书生效日起半年之内次性连续使用。丧假员工直系亲属及公婆岳父母死亡时,可休假三天历日,非直系亲属死亡时,可休假天。员工请丧假时,需出示有关证明。计划生育假产假适用于女性员工凡符合国家生育政策,在酒店工作满二年以上的员工,即可休带薪产假,产假为天。符合晚育条件的可增加产假天,产假包括休息日和公众假期。陪产假男性员工在其妻子生产时可得到带薪陪产假天含节假日和公休。哺乳假女员工产假期满后可申请每天小时的照顾性哺乳假直至婴儿周岁。事假酒店不鼓励员工请无薪事假。特殊情况下,员工每年最多可休个工作日的无薪事假。事假至少以小时起算,次不可超过个工作日。事假应事先取得部门经理的批准。请假程序员工休假需提前两周填写请假单和相关证明,经部门经理批准后方可执行。三薪酬福利薪酬原则公司的薪酬原则是定岗定薪对内具有公平性,对外具有竞争力市场调查与公司承受力相结合与绩效挂钩支付形式公司在次月日将员工工资直接存进指定银行的员工个人账户,当工资支付日为节假日时,公司通常提前个工作日将工资存进员工的账户。试用期工资新招聘员工有个月试用期。试用期间工资按相应岗位职务工资的发放。试用期期满经考核合格后,核定转正工资。加班按公司要求延长工作时间或于国定节假日上班,均作加班计算。所有员工加班均需事先经过部门主管级以上人员批准。酒店人员为综合考评制,需主动完成自身工作。加班费率正常班次员工工作日延时加班工资按其工资的计算休息日尽可能安排员工补休,无法补休的加班工资按计算法定节假日加班工资按加班费率法定节假日轮班班次员工按照排班计划出勤,酒店支付的加班工资按照排班计划休息但出勤,酒店支付的加班工资并安排天补休。加班费计算公式加班时间加班费率小时工资,其中,小时工资月基本工资。加班时间管理次加班时间不能少于小时,每天加班时间不得超过小时,每月加班时间累计不能超过小时,加班时数统计最低不能少于小时,就餐娱乐休息及路途时间不算作加班时间。餐费酒店为员工提供免费工作餐日三餐社会保险金按照国家规定,员工按时交齐办理社保和公积金所需资料,酒店为所有正式员工缴纳社会保险金,其每年缴纳基数和百分比按照国家的有关规定执行。四员工福利生日礼物员工过生日的当月,酒店向员工赠送礼品并向员工表示祝贺与关怀。娱乐活动公司鼓励各酒店尽可能为员工安排些娱乐活动,如羽毛球健身郊游年终庆典等。体检服务酒店每年组织员工进行体检和健康证复查。其他作为酒店为员工提供福利的部分,当每位员工遇到红白喜事时,都会感受到来自酒店给予的关怀与温暖。五员工关系公司将通过提供各种沟通渠道,为员工营造个良好的工作气氛与环境,使员工能更好地工作。员工基层委员会酒店定期召开由员工代表参加的基层委员会,传达公司的政策及最新的发展动态,同时听取员工对公司发展的建议和目前存在问题的反映,利于公司管理工作的改进,提高员工的满意度。布告栏酒店在办公室设置布告栏,通过布告栏宣传公司最新的规章制度及与员工相关的信息,便于员工了解。建议箱酒店设有建议箱,便于收集员工的建议意见和反馈。对有价值并被采纳的建议,公司可给予定奖励。申诉程序为了使员工的投诉得到公平合理的解决,公司鼓励员工按正常的投诉程序投诉酒店申诉人部门主管部门经理公司欢迎员工有不同的意见,对于员工的反映公司会认真调查,并将调查结果在个月内反馈给总经理和投诉员工。投诉无回应时,员工也可以通过致电总经理反映情况但公司要求反应事件必须属实,并由申诉人署名。培训和发展公司定期对表现良好有发展潜力的员工进行推荐,评估合格后,公司会提供专业培训,帮助员工提升个人能力,使员工胜任更高的工作岗位,以实现公司和员工的共同成长。六行为规范工作态度作为酒店的从业人员,应具备以下之工作态度友善应以微笑来欢迎宾客及与同事相处礼仪应举止温文而雅,尊敬客人与同事勤奋应勤奋能力工作,注重效率诚信应忠诚老实,不说谎话,注重信誉守时应严守工作时间,不得迟到早退或无故中途离开岗位负责应恪守职守,做好本职工作,完成所委派之任务,保护企业财产服从应服从上级指令整洁应不但要经常保持个人仪容整洁,更要保持工作环境及工具之整洁。仪容仪表员工仪表员工应在工作中保持衣着整洁。男性员工不可留胡须,头发应常修剪,发脚长度以不盖及耳部与衣领为宜。女员工之发型与化妆保持清雅。酒店女员工饰物限于手表枚订婚戒或结婚戒及耳钉。铭牌酒店将发给每个员工铭牌枚,员工在酒店工作期间应佩带于左胸前。如有遗失或损坏,应及时报告酒店,并办理补领手续,费用为人民币二十元。员工着装酒店将按照员工之岗位发给其制服员工不得穿着制服出酒店员工应在岗前或下岗后更换制服,不得在岗位工作时间内更换制服员工应按要求定期更换制服,应保持制服整洁员工制服脱线,应及时缝补,故意损坏制服,按价赔偿。员工餐厅酒店员工应在指定的时间和餐厅用餐酒店安全保安检查员工上下班必须从指定的通道进出酒店授权保安人员有权检查员工手袋及包裹,员工应接受检查员工携带私人物品进酒店应在值勤保安人员处登记员工携带私人物品或非私人物品离开酒店时,应出具由部门经理签署的放行证明,并交保安人员验证。更衣柜酒店将安排每个员工更衣柜个,以作更衣使用员工须经常保持更衣柜清洁整齐员工应将更衣柜上锁,酒店不负责任何财物之损失的赔偿员工不得在更衣柜贮藏饮料食物贵重物品及易燃易爆危险品员工应使用酒店发给的更衣柜锁,不得私自换锁或加锁员工不得私自相互调换更衣柜酒店值班经理将不定期连同保安人员检查更衣柜私人财物员工有责任保管好个

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