，并向部门领导汇报。安全完整保管财务资料及会计档案，查阅和复印会计原始资料需经财务部经理和公司领导批准。完成公司领导财务部经理管理处主任交办的其他工作。出纳岗位职责必须具备高度的责任心事业心和良好的职业道德。正确使用银行存款账户，每日清点核对库存现金，公司结算起点以上的现金应及时缴存银行。对审核无误的收付款凭证逐日序时登记银行日记账和现金日记账。现金做到日清月结，银行存款做到按期对帐，保证帐证相符和帐实相符，及时编制银行余额调节表。所有收支款项必须符合财务管理规定程序，不得收无批示的款项，借款，报销必须有审批手续，不得白条抵库，不得坐支现金。出纳人员必须完整安全保管有关财务票证和有价证券，序时分类登记使用情况。出纳人员不得兼管和登记除银行日记账现金日记账以外的其他所有明细收支账目和总账。对收款员的工作进行指导检查和管理。配合会计工作，完成财务部经理交办的其他工作。收款员岗位职责此岗并入公司财务会计出纳岗在公司财务及本部门领导下，负责管理处管理费商铺租金水电费等各项费用的收取及管理工作核算打单收费统计等。依据停车卡办理规定，负责停车卡的办理和登记工作。每日收费金额，于下午五点前交存银行，并留存现金交款单。节假日按银行规定执行。与财务做好单据交接工作，领取有关票据，并及时与财务做好核销工作。建立妥善保管建立各项收费资料，便于查阅。负责受理业户及事项人员的咨询，对业户提出的问题耐心解答，服务态度热情。完成领导交待的其它任务。客户服务部工作职能客户服务部是物业小区管理的职能部门。负责物业小区商厦活动场所居民文化体育设施，车辆保管场地，小区内各类配套服务设施的管理，参与接管物业小区商厦的日常物业管理工作。走访业户，与业户沟通，掌握辖区每业户情况，及时处理小区业户申请服务及投诉问题，并按期回访，回访率达到。组织成立业主管理委员会，建立良好的关系和服务形象。向业户宣传和告知政府各职能部门的各项规定文件通知，配合有关政府职能部门做好计划生育暂住人员管理工作。负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况。负责办理入伙装修搬迁车位租赁等各类手续。检查制止违章乱搭建及不安全设施，业户室内装修，临时动火作业的审批与监督，发放和各类门禁卡。负责建立和完善小区业户档案包括租户商家及其他物业使用人，以及各类文件资料的收发打印存档工作。制定社区文化工作计划和实施方案，开展丰富多彩的社区文化活动，并定期制作和刊登宣传栏。对小区会所及各项娱乐设施进行管理，提供星级会所服务，满足业户的要求。每月负责管理费的单据发放工作，协助财务部按时向业户收取物业管理服务费，空置房屋物业管理费租金各类水电费及房屋本体维修基金等费用，做好收据发票及停车卡领用登记资料并作好催缴工作。积极向业户宣传物业管理法规政策及各项管理制度，宣传环保，协调同业户关系，努力培养业户环保意识。并对清洁绿化工作实施监管。完成主任交办的其他工作。客户服务部主管岗位职责在主任的直接领导下，负责客户服务部的日常事务工作负责管理处辖区范围内的环境卫生的检查组织指导工作，组织制定保洁工作计划培训计划例会清洁方案并实施，并组织对保洁员的绩效考评。负责管理处辖区范围内的绿化工作检查组织指导工作，组织制定绿化工作计划培训计划例会绿化方案并实施，并组织对绿化工的绩效考评。负责管理房屋设施消防文秘档案考勤收费接待等方面工作，以及客户服务部日常的管理工作。熟悉辖区规划及各类房屋公共设施的分布机构和安全检查要求，掌握各类管线的分布走向位置和分布情况。熟悉国家和特区物业管理法规及政策，妥善处理业主投诉及热情接待业户来访，做好对投诉人和违章人员的解释工作，对违章操作或行为及时制止或按规定处理。负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审批后实施。协助工程维修部组织辖区内房屋建筑设施设备的大中小修及更新工作和业户的装修审核监督。组织收集整理归档使用管理处各类档案投诉处理和回访情况，并统计分析报管理处主任审批。组织成立小区业主委员会，经常与业委会沟通，做好协调工作。负责本部门各类员工的周检及绩效考评工作，并填写周检及考评记录。督促本部门员工及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。清洁绿化班长岗位职责负责管理处保洁绿化工作的安排检查指导考核。负责保洁绿化工作的现场管理，每天抽查楼道及外围班组成员责任区域至少次以上，并公正客观予以记录，督促整改。及时了解员工的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向客户服务部主管汇报。熟悉小区内的整体环境和楼宇结构，制定小区保洁绿化实施方案。严格按照保洁绿化管理作业程序和保洁绿化检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括自查互查主管检查主任抽查管理处定期大检查，五级检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩，并将考核结果反馈给被考核人，以利于其及时改进工作。合理配置小区内保洁器具及绿化工具的数量，合理配备保洁绿化人员，确保住宅区域内不留卫生死角。负责保洁绿化班的内务管理工作的安排和实施，每周五组织召开保洁绿化情况分析会，总结周保洁绿化工作，并制定下周工作计划。负责保洁员绿化工的岗位技能培训工作，向绿化工传授相关专业知识及技术。带领保洁绿化班完成领导安排的各项临时任务。负责保洁员绿化工每月的考勤考核，并于每月号报管理处。负责保洁绿化工具材料的领用及监督使用，教育员工增收节支，并负责保洁绿化班仓库的日常管理。工程部工作职能负责设备的管理运行维护保修工作，实行小时值班制度，并做好值班记录。每天定时巡视次机电设备各部位运行状况和公共设施情况，发现异常和损坏及时报修。对重大突发性故障，立即组织抢修，如无法解决及时向上级报告。热情接受业户报修投诉，及时快捷合理解决出现的问题。节能降耗合理更新，为业户提供优质服务。每月抄录水电表读数，确保数据无误，并对水电通知单进行审核。编制本小区水电用量汇总表报主任和公司相关部门。制定每月备品备件的采购计划，并上报管理处。按设施设备实际情况，提出的合理化建议。负责管理处大型维修保养项目的审查报批及合同审查。工程部主管岗位职责在管理处主任的直接领导下，负责小区房屋建筑设施设备的运行维护保养工作。对小区机电设备的运行保养维修进行技术指导检查和监督。熟悉各小区机电设备的性能和使用状况，掌握技术管理中的难点重点。审核运行报表，掌握能耗规律发现异常分析原因提出有效的节能措施。审阅各系统运行监测技术数据，发现偏差，及时纠正。巡查设备运行技术状，发现隐患，及时排除。对重大故障，立即报告上级领导并组织力量及时处理。监督检查维修工程增改工程的质量与进度，发现问题及时采取措施。制定审核各管理处公共设施设备房屋本体的年季月维修保养计划，并负责检查监督。有计划定期组织机电人员进行技术培训。根据每月检查情况对管理处机电设备管理工作效果进行考评。完成主任交办的其他任务。安全管理部工作职能负责所辖物业内治安保卫消防等工作的日常管理和督导。给业户提供小时的治安保卫车管等服务。编制所辖物业内治安保卫消防等管理规定及具体措施。保证所辖物业内车辆正常有序的停放，确保所辖物业良好的交通秩序环境。维护所辖物业的公共秩序，负责紧急情况和事故的处理。负责实施岗位技能消防基础知识和应急战备措施等的训练和考核。配合管理处其他部门做好人防技防和公共设施检查等工作。办理物品搬迁手续，做好所辖物业内报刊杂志信件等的收发工作。编制值班排班表，将记录表格等编目存档。完成管理处主任交办的其他工作。安全管理部主管岗位职责在管理处主任的直接领导下全面负责安全管理部的工作。由公司统招聘安全管理员。负责安全管理部的培训计划的制订，并组织实施。负责安全管理部的日常工作安排检查及监督。在管理处主任的指导下合理安排岗位调配人员。负责每日对辖区内安全工作进行巡查。负责组织各班长检查宿舍内务。负责辖区内的交通及车辆管理的监督检查工作。负责辖区内消防日常巡查工作的监督和指导。负责每月对全体安全管理员进行考核。负责监督和指导安全管理员对安全器材的使用和管理协助管理处主任处理好辖区相关政府职能部门的关系。配合辖区派出所做好治安宣传和防范工作。完成管理处主任交办的其它工作。前台文员岗位职责此岗兼顾档案资料岗工作坚守岗位，不得擅自离岗，对于业户咨询事项给予热情主动礼貌的答复和解释。负责政府各职能部门和相关业务单位来人来访的咨询指引和接待，并做到文明礼貌热情周到。负责管理处各部门邮件信件及报刊的签收，并及时分发给各相关部门。监督管理处工作人员的打卡考勤，并负责月底考勤统计。保持前台位置的环境卫生，并随时负责清洁，以维护公司管理处的形象。与档案资料员并岗后，负责建立和完善管理处各类档案资料业主档案工程技术资料管理处各类文件的归档管理工作，每月查询档案情况，如有残缺，应及时督促补齐归档。完成领导安排的其它任务。档案员岗位职责此岗并入前台接待岗负责本部门档案及管理处较重要档案的管理工作，保证档案的准确性系统性和完整性。做好档案的借阅管理工作。具体确定文件材料归档范围和保管期限的划分。参与承办各类档案的整理鉴定归档销毁工作。保证档案资料质量完好确保案卷材料组合排列的条理性保证案卷规格形式合乎有关标准要求案卷装订结实美观。负责各类档案的分类编目，以便查阅和利用。负责资料的安全与保密工作，对所管理档案的丢失损坏泄密负责。档案员应熟悉公司档案归档范围，懂得分类编目，服务周到，书写端正，字迹整齐。完成上级交办的其它任务。物料管理员岗位职责物料管理员负责审核各部门月度及零星物料需求计划中物料库存情况，制订月度采购计划，经领导审批后，通知采购员采购。负责物料的入库验收发放和登记，物料入库应填写入库单，出库应填写出库领料单。，建立仓库物料卡台帐明细账，每月向财务报送报表，定期盘点库存。负责仓库物料的管理与发放，做到材料工具设备等物品分类摆放，标识明确，取存方便安全，防止因贮存管理及发放不善而造成的材料工具设备的降级报废或进出账不平。对工具设备进行日常的维修养护，保证工具设备能有效及时利用，不得转借或转送他人。负责库存物资的统计，明确库存，物资的利用率及仓库最低库存量。定期清扫库房，保持库房干净整洁，化学物品应与其它物品分开存放，并做好隔离防火防爆措施。尽最大可能修旧利废，降低成本。完成领导交待的其它任务。厨师岗位职责厨师在管理处主任和食堂管理员领导下进行工作。在工作中自觉接受监厨的监督和监厨小组提出的意见，及时改进工作。按时上班，保证准时开饭。努力学习烹饪技艺，不断提高烹饪水平，经常调换菜的花色品种，改善职工生活。保持厨房清洁卫生，做到地面勤扫，桌凳勤擦，炊具勤洗，物品放置定位。搞好个人卫生，做到勤洗衣服，勤剪指甲，勤理发，勤刮胡须。工作时不得光背和穿拖鞋。严防食物中毒，把好进菜进粮关，不用腐烂变质的物品米菜要清洗干净，保证饭菜的质量，做到饭熟菜香汤美。节约用水用电用气，努力降低就餐成本。前台接待服务管理办法为了便于广大业主与管理处