【定稿】红星美凯龙系统岗位操作手册_全套完整㊣精品文档值得下载

作组织主持或参加集团中心商场召开的各类会议，并根据集团中心商场领导的要求，撰写上报各类会议纪要。

撰写上报个人部门及商场每周每月每年度的工作总结计划。

商场所在地地方政府职能部门有关社会机构以及对口条线单位等的外联公关。

商场规章制度制订文件起草等重要文书档案工作。

强化商场基础管理，组织开展实施考核管理考核。

加强对车辆播音室食堂员工宿舍等的管理。

办公室店长办日常行政人事管理，人员及岗位职责调整，绩效考核末位淘汰。

商场各部门工作协调，制度工作执行力的监督考核奖惩。

商场及办公室店长办员工培训计划的制订与实施。

商场党工团活动的组织安排。

商场企业文化建设工作。

四辅助工作各部门重要文书活动开展等的配合协助。

协助业务部门制订并开展营业员培训，协助组织星级营业员优秀厂商等的评比表彰，组织开展楼层综合考核评比。

集团中心同城两店多店安全专项检查综合检查等的协助落实安排。

商场党工团组织机构的建设。

管理人员下基层实践活动的组织开展。

商场员工文化娱乐活动的策划组织开展。

协调办公室店长办与其他部门之间的关系，以利于更好地开展工作。

熟知商场经营种类进驻厂商品牌等情况。

顾客服务解答顾客的咨询，满足或协助其他部门提供给顾客各类服务需求。

完成上级领导交办的其他临时性工作。

五工作细则说明以上时间以冬令时间为准，执行夏令时间时，按相应工作时间顺延集团各商场每日营业时间有所不同，各商场可据实调整。

每日工作每周工作⑪参加商场每周业务分析会办公例会，撰写或安排业务文员撰写校审并上报会议纪要。

时间基本工作内容前完成考勤打卡，换工服带领带佩戴工号牌，检查个人仪表是否符合红星的仪容仪表规范要求。

参加商场员工晨会升旗做操。

回到办公室，开窗通风，做卫生，达到管理标准。

查看前日工作日志，计划当日工作，分配工作时间。

完成前日未完成工作及紧急性工作。

午餐午休商场办公区及各楼层服务台管理以及员工仪容仪表日常行为规范工作状态等的巡查。

日常工作安排。

总结当日工作，做好工作日志。

整理办公用品，打扫办公室卫生，关闭所有电源。

打卡，下班。

⑫组织主持办公室店长办周工作例会。

⑬撰写上报员工工作周报办公室店长办周部门工作周报，审阅办公室店长办员工员工工作周报。

⑭值日官工作，巡场。

每月工作⑪组织参加主持员工大会。

⑫参加同城两店多店业务互动会议。

⑬办公室店长办月工作总结计划和商场月工作总结计划的撰写上报。

⑭值日官工作管理。

⑮商场管理检查考核。

⑯办公室员工考核。

⑰办公室店长办员工的每月加减分考核。

⑱楼层综合考核评比。

⑲中心月度安全专项检查及综合检查的安排落实。

⑳组织参加主持每月读书成果分享会。

每季度工作⑪参加中心部门主管以上管理人员会议。

⑫政府部门等的日常联络公关。

⑬组织配合或参加集团安全监督部的安全专项检查。

⑭商场星级优秀营业员优秀厂商的评比。

⑮办公室店长办员工季度培训。

⑯协助商场人力资源部业务部门开展商场员工营业员的培训。

每年工作⑪组织参加集团办公条线会议。

⑫组织参加集团总结表彰大会。

⑬组织参加集团责任总结目标责任汇报大会。

⑭组织参加主持商场年度总结表彰大会。

⑮个人办公室店长办商场年度工作总结新年目标责任书的撰写上报。

⑯商场员工办公室店长办员工营业员年度培训计划的制订或协助制订。

⑰办公室店长办员工年度绩效考核末位淘汰。

⑱商场全年文化娱乐活动的规划组织开展。

⑲员工健康体检等的组织实施。

商场办公室主任岗位工作流程行政管理会议工作⑪业务分析会每周五日期时间以北京红星美凯龙东四环店为例，各商场可据实调整工作程序日期时间工作步骤会议通知周五前安排业务文员通知各业务部门经理主管及其他相关人员参会。

会场准备周五前安排行政文员提前做好会场准备。

参会周五准时参会。

遇事向商场总经理店长请假与会人员签到，建档安排业务文员做好会议记录。

会议纪要撰写上报周五下午至周六前安排业务文员撰写业务分析会会议纪要业务分析会会议纪要初稿校审，交业务文员修改业务文员将业务分析会会议纪要初稿报商场总经理店长审阅修改定稿④业务文员将业务分析会会议纪要上报中心总经理分管副总裁审阅。

会议纪要建档下发周六后业务文员建档业务分析会会议纪要业务文员下发业务分析会会议纪要，各部门经理主管签收。

执行会议决议周五会议结束后作为办公室店长办负责人执行会议有关决议监督考核各部门经理主管执行会议决议。

⑫办公例会每周六日期时间以北京红星美凯龙东四环店为例，各商场可据实调整工作程序日期时间工作步骤会议通知周六前安排业务文员通知各部门经理主管及其他相关人员参会。

会场准备周六前安排行政文员提前做好会场准备。

参会周六准时参会，汇报办公室上周工作总结本周计划遇事向商场总经理店长请假。

如有重要内容需汇报或协调，提前安排业务文员或指定部门员工参会汇报与会人员签到，建档④安排业务文员做好会议记录。

会议纪要撰写上报周六下午至周日前安排业务文员撰写办公例会会议纪要办公例会会议纪要初稿校审，交业务文员修改业务文员将办公例会会议纪要初稿报商场总经理店长审阅修改定稿④业务文员将办公例会会议纪要上报中心总经理分管副总裁审阅。

会议纪要建档下发周日后业务文员建档办公例会会议纪要业务文员下发办公例会会议纪要给各部门经理主管，各部门经理主管签收。

执行会议决议周六会议结束后作为办公室店长办负责人执行会议有关决议监督考核各部门经理主管执行会议决议。

⑬商场员工大会每月第二周星期，后日期时间以北京红星美凯龙东四环店为例，各商场可据实调整工作程序日期时间工作步骤大会筹备提前日联系确认分管副总裁中心总经理参会与否协调商场企划部设计制作会场背板横幅等终端通知物业安保部门经理会议举办具体日期和时间，请其安排人员提前做好会场布置的准备若无会议室，或安排行政文员做好会议现场布置准备有合适的会议室。

拟定大会议程提前日拟定大会议程，报商场总经理店长审阅确认安排业务文员下发员工大会通知，各部门经理主管签收业务文员在商场办公区公示栏公告员工大会议程通知④业务文员建档每月员工大会议程通知。

会前准备提前日安排行政文员通知各部门经理主管组织本部门全体员工参会有关会议资料物品等的准备到位安排行政文员提前落实次日参会人员的晚餐④安排驾驶班班长或行政文员提前落实好车辆于次日大会结束后送员工下班回家。

会前检查大会当天提请监督行政文员企划部经理或物业安保部经理安排人员及时准备好会场会议资料物品员工晚餐等的准备到位通过驾驶班班长或行政文员安排车辆于会后送员工下班回家。

举行会议大会当天组织办公室店长办员工参会安排业务文员做好会议记录参加主持员工大会④安排行政文员或安保物业部经理组织员工会后清场，恢复秩序。

会议纪要撰写上报会后日内业务文员撰写员工大会会议纪要校审员工大会会议纪要并交业务文员修改业务文员将修改后的员工大会会议纪要，报商场总经理店长审阅修改定稿④业务文员将员工大会会议纪要上报中心总经理分管副总裁审阅。

会议纪要建档下发会后日内业务文员建档员工大会会议纪要业务文员下发员工大会会议纪要，各部门经理主管签收。

执行会议决议会议次日起作为办公室店长办负责人执行员工大会有关决议监督考核各部门经理主管执行大会决议。

⑭商场年度总结表彰大会每年春节后周内，正月十五元宵节前各商场根据各自实际情况确定会议日期和时间。

工作程序日期时间工作步骤确定大会日期春节前请示商场总经理店长，确定大会日期。

下发会议通知春节前拟定召开商场总结表彰大会的通知大会通知报商场总经理店长审阅通过业务文员下发大会通知，各部门经理主管签收④业务文员在商场办公区公示栏公告大会通知业务文员建档大会通知文件。

成立会务组春节前确定会务组和责任人，明确职责，分工协作召开第次会务组责任人会议，落实各项工作。

大会筹备春节前安排行政文员联系落实好会场或酒店安排行政文员通知各部门经理主管届时组织员工参会，要求上报参会人员数量名单及表演节目联系确认分管副总裁中心总经理参会与否。

拟定大会议程春节上班后第天草拟大会议程大会议程报商场总经理店长审阅确认安排业务文员下发大会议程，各部门经理主管签收④业务文员在商场办公区公示栏公告大会议程。

会前准备春节上班后第天安排行政文员再次落实会场或联系酒店，确认无变化再次联系确认分管副总裁中心总经理参会与否召开会务组会议，布置推进大会各项工作④如邀请厂商营业员及商场所在地行政职能部门领导参会，安排各相关部门负责人分发邀请如需调派车辆，安排行政文员提前联系确定。

提前天最后次召开会务组会议，汇总大会各项工作完成情况，协调解决困难事项安排行政文员通知各部门经理主管落实本部门员工参会，安排好大会当天商场重点岗位值班人员安排行政文员再次联系酒店，确认次日会务所需场地音响设施宴席等的准备到位④安排行政文员再次联系调派的车辆邀请有关领导人员出席安排行政文员落实所有奖状奖品以及其他物品的准备到位。

大会当天安排行政文员组织相关部门人员提前到酒店作好现场布置有关物品提前送到酒店安排驾驶班班长或行政文员落实好车辆于大会结束后送员工下班回家。

举行会议大会当天组织办公室店长办全体员工参会安排业务文员做好会议记录参加主持员工大会。

会议纪要撰写上报会后日内落实业务文员撰写总结表彰大会会议纪要校审会议纪要并交业务文员修改业务文员将修改后的总结表彰大会会议纪要报商场总经理店长审阅修改定稿④业务文员将员工大会会议纪要上报中心总经理及中心分管副总裁审阅。

会议纪要建档下发会后日内业务文员建档总结表彰大会会议纪要业务文员下发会议纪要，各部门经理主管签收。

执行会议决议会议次日起作为办公室店长办负责人执行员工大会有关决议。

监督考核各部门经理主管执行大会决议。

⑮办公室周工作例会每周日各商场办公室店长办根据各自实际情况确定会议日期和时间。

工作程序日期时间工作步骤通知周日前安排业务文员通知办公室店长办员工下午开会。

会场准备周六前安排行政文员提前做好会场准备。

举行会议周日组织主持会议上周办公室店长办工作小结，提出工作中存在的问题及解决方案本周工作部署商场本周工作重点办公室店长办团队建设及协作等事宜。

安排业务文员做好会议记录。

建立台帐周日下午安排业务文员作会议记录建档，无须撰写会议纪要。