国洛杉矶，在全球个国家设有多家办事机构，员工人数约为,。世邦魏理仕是拥有多年历史的全球房地产行业的领导者，客户可通过世邦魏理仕获得多种不同的可行方案，尽享站式策略顾问服务。我们着眼于了解客户业务研究市场动态，这是我们在瞬息万变的市场上应变自如与客户建立了长久关系的准则。凭借我们遍及全球和亚太区覆盖本地的市场网络，世邦魏理仕为客户提供最广泛全面的服务，满足其各种不同的需求。年，世邦魏理仕在香港设立办事处，在中国大陆的业务始于年，当时是为北京国贸中心期提供独家租赁顾问服务，年，世邦魏理仕在台湾开始业务运营。经过多年来的发展，世邦魏理仕已经成为大中华地区房地产市场的领导者。目前，世邦魏理仕在本地区已经设有北京上海广州成都天津香港香港岛与九龙及台北八家核心办事处，建立了家项目办事处，业务遍及大中华地区的多个城市，北京开发项目有长安兴融中心华夏银行东域大厦等。世邦魏理仕结合了当地市场智慧和全球及地区网络的综合优势，提供最全面广泛的房地产顾问服务，包括研究分析策略顾问物业估值买卖与租赁投资物业与资产管理。世邦魏理仕最终的目标是为整个地区的客户提供完全符合其业务策略的增值服务。展望未来，我们在本地区的优质业务平台还将不断地扩大和发展，世邦魏理仕已有良好的市场优势来实现这业务目标。地址北京市西城区闹市口大街号邮编法人代表施伯特物业总经理奚正华电话传真管理手册的管理总则按规定的要求对管理手册的编制审核批准发布实施更改修订换版和日常使用管理，确保管理手册的有效性。职责物业总经理负责批准与发布管理手册管理者代表负责组织管理手册的编制实施和修改，审核管理手册总办是管理手册的归口管理部门，具体负责管理手册的编制发放日常管理与修订工作。管理内容及要求管理手册的批准与发布总办组织编制管理手册，管理手册编制完成后，由管理者代表审核，物业总经理批准发布管理手册的发放与管理资产服务中心内部发放的管理手册，按受控版本管理，由总办编号登记，并履行发放手续。对向外部提供的管理手册，按非受控版本管理，般应注明非受控。管理手册的勘误更改修订换版管理手册中出现的文字差错要进行勘误管理手册与程序文件在实施中发现的不致缺陷等问题，总办负责更改并保存更改记录应在适当时候对管理手册进行修订，以保证质量环境管理体系的有效运行当质量环境管理体系及外部环境有较大变化时，应由管理者代表提出，由物业总经理批准后，总办组织管理手册的换版。管理手册修订换版的时机质量环境方针和目标重大变动时组织机构发生重大变动时质量环境要求和合同环境有较大变动时组织机构发生重大变动时出现重大质量环境事故而引起的重大变化时内部审核和管理评审表明确实需要改进时。管理手册持有者要承诺保密，要妥善保管不得遗失，不准外传和擅自修改并及时反馈对手册的修改意见管理手册受控版本的持有者应按总办对管理手册的更改修订要进行更改和修订。对以换页方式的修改应履行旧页换新页手续，确保使用的管理手册是有效版本管理手册限定在资产服务中心范围内使用，未经管理者代表批准，任何部门和个人不得擅自对外交流外借外送及复制。需外借时，必须经管理者代表批准并在总办进行登记管理手册的持有者，当其调离资产服务中心或不再担任相应职务时，要及时将管理手册交回总办，并办理回收登记，予以注销。管理手册的日常管理总办负责将修改页和文件修改通知单及时发送给所有受控管理手册持有者，同时收回作废文件。除保留作为存档资料外，其余全部销毁。若需要由持有者本人修改，须在修改处做好标识和记录。引用标准质量管理体系基础和术语质量管理体系要求质量管理体系审核指南环境管理术语环境管理体系要求及使用指南中华人民共和国环境保护法中华人民共和国水污染防治法中华人民共和国固体废弃物污染环境防治法中华人民共和国消防法中华人民共和国质量法中华人民共和国安全生产法中华人民共和国节约能源法中华人民共和国国务院令第号物业管理条例中华人民共和国房地产管理法城市房屋租赁管理办法建筑装饰装修管理规定北京市物业管理单位，经理，部门经理，管理人员实行岗位培训持证上岗制度管理方法京房地物字第号全国城市物业管理优秀中心管理标准及评分细则建房物字第号城市住宅小区竣工综合验收管理办法房屋接管验收标准第号北京市消防条例物权法民法通则中华人民共和国治安管理处罚条例机关团体企业事业单位消防安全管理规定术语和定义本手册采用质量管理体系基础和术语和环境管理体系要求及使用指南中的术语和定义。资产服务中心北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司长安兴融中心资产服务中心。业主资产服务中心的物业管理项目的委托方物业产权人租户拟承租或已承租长安兴融中心写字楼及公寓的团体或个人客户资产服务中心中的业主业户租户使用人的相关团体或个人业户购买长安兴融中心写字楼及公寓的团体或个人产品过程的结果。本资产服务中心产品是物业服务管理体系建立方针和目标指标并实现这些目标指标的体系质量产品体系或过程的组固有特性满足客户和其他相关方要求的能力过程组将输入转化为输出的相互作用的活动不合格未满足要求纠正措施为消除已发现的不合格的原因所采取的措施预防措施为消除潜在不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施客户满意客户对事项已满足其需求和期望的程度的意见供方向组织和客户提供产品服务的组织或个人环境因素个组织的活动产品或服务中能与环境发生相互作用的要素环境影响全部或部分地由组织的环境因素给环境造成的任何有害或有益的变化环境目标组织依据环境方针规定的自己所要实现的总体环境目标，如可行应予以量化环境指标由环境目标产生，为实现环境目标所须规定并满足的具体的绩效要求，它们可以适用于整个组织或其局部环境行为组织基于其方针目标指标，对它的环境要素进行控制所取得的可测结果相关方关注组织的环境行为或受其环境行为影响的个人或团体，如客户投资者业主官方管理机构供应商，合同方，顾客，商户，社区等质量环境管理体系质量环境管理体系总要求本资产服务中心从自身实际情况出发，按照和标准的要求，建立了科学化系统化文件化的质量环境体化管理体系，以和标准为主线过程方法为基础，融入了体系实际简称质量环境管理体系，并编制了系统化的配套的质量和环境管理体系文件包括管理手册作业文件记录，明确了这些文件的范围以及对文件和记录的控制本体系明确了资产服务中心内部组织结构设置以及各部门的职责和权限，确定了质量环境管理体系所需的过程活动及其应用，确定了过程的顺序和相互作用接口关系以及过程有效运作和控制所需的准则和方法。这些过程包括与策划体系目标指标环境因素法律与其他要求等管理活动资源提供服务实现服务控制运行控制和测量服务质量体系运行质量环境绩效合规性评价分析与服务质量有关的过程控制活动和与环境表现有关的运行控制过程。通过在运行过程中持续改进，从而使质量环境管理体系更增强其有效性。管理体系覆盖的范围资产服务中心质量环境管理体系覆盖的组织单元场所活动产品或服务活动。组织单元包括总办技术部物业部人力资源及行政部财务部保安部。工作场所北京长安兴融中心，在此范围内的活动产品和服务，并在此范围内实施对其污染预防和改进环境绩效，承担义务和责任服务提供活动有接受委托管理物业，范围有客户服务工程维修安全保卫清洁环保绿化等，见附图页。资产服务中心提供的产品是物业管理服务本资产服务中心对任何影响服务质量环境因素控制的外包过程，将按照标准采购控制程序及对相关方施加影响控制程序从供方的资源采购品服务接收准则交付等方面实施监视和控制。本资产服务中心的外包过程主要有清洁服务电梯维护保养消防设备设施维护保养外保化粪池清掏绿植租摆绿地养护热力外线电缆外线有线电视为国家权威机构，不再做服务评价。文件要求总则根据标准的要求，并依据资产服务中心的实际情况，制定了确保过程有效策划运行和控制所需求的体系文件。资产服务中心质量环境管理体系的文件包括管理手册部门作业文件管理制度记录等。注文件可采用书面文件及电子文件两种形式。管理手册本管理手册体现了标准的要求，明确了资产服务中心的质量环境方针目标指标组织机构及各部职责权限，是资产服务中心对管理体系进行管理的纲领性文件。本管理手册由总办负责组织文件编写小组编写，管理者代表审核，物业总经理批准发布。文件控制总则对资产服务中心体系文件和资料及外来文件进行控制，以确保各个场所使用的文件和资料均为有效版本。文件的批准及发布制订文件控制程序，并由总办负责对所有体系文件的编制标识审核批准发放使用评审修订回收保管作废等过程实施总体管理控制物业总经理负责批准发布管理手册管理者代表负责审核管理手册总办负责组织管理手册的编制各部门负责相关作业文件的编制使用保管部门经理负责作业文件的编写审核，管理者代表负责作业文件的批准部门文员负责本部门相关文件的收集整理及归档等，确保文件保持清晰，易于识别。记录资产服务中心对记录的标识收集归档检索保存期限和处理进行控制，以提供管理体系有效运行的证据。制订并实施记录控制程序，对记录的管理控制进行规定。总办是资产服务中心记录控制的主管部门。各部门负责本部门记录的控制和管理。相关文件文件控制程序记录控制程序文件控制程序目的管理体系有对关文件进行控制，确保与质量环境管理体系运行有关的各部门各环节都得到文件的有效版本。范围本程序适用资产服务中心所有体系文件和相关外来文件的管理与控制。职责放弃物业总经理负责批准发布管理手册。管理者代表负责组织编写修改管理手册并审核管理手册和批准各部门作业文件。总办是资产服务中心文件的归口管理部门，负责管理手册和作业文件的发放正本保存。并负责与质量环境管理体系有关的外来文件的管理和控制。各部门负责相关作业文件的编制使用和保管，部门经理负责作业文件的审核，管理者代表负责作业文件的批准。各部门文员负责本部门与质量环境管理体系有关文件的收集整理和归档等。程序流程图文件控制流程图责任者支持文件记录相关部门文件编写更改申请单物业总经理文件编写更改申请单管理者代表相关部门文件修改记录表申请文件资料编写或更改审批编写或更改文件收回作废文件标识留用文件物业总经理管理者代表文件编写更改申请单总办文件控制程序总办文件发放清单文件发放登记表总办文件控制程序文件发放登记表总办档案管理制度控制要求资产服务中心质量环境管理体系文件分类管理手册管理体系其他支持文件如作业文件等记录表格报告等文件编码规定各部门编写的体系文件，由总办按照本规定的要求进行登记编码，每份文件只允许有唯的个编号，各部门根据文件记录编码规定执行。代码识别发放号发放号物业总经理管理者代表总办人事行政技术部财务部保安部物业部文件代码识别管理手册审批归档管理文件编号确定文件发放范围发放文件作业文件记录表格文件编码管理手册版次管理手册代码资产服务中心代码部门作业文件序号章节号部门代号作业文件资产服务中心代码例物业部作业文件的编码章节号记录序号部门代号章节代号记录体系文件和资料