企业文化与企业竞争力的关系非常紧密。更具体地说，企业文化的作用或者功能有以下五个方面导向功能。企业文化既然反映广大职工的共同价值观群众意识和共同利益，那么它对企业内部所有员工就具有种强烈的感召力。这种感召力能够引导员工始终不渝地为了实现企业的目标而共同努力。所以说企业文化具有引导方向的作用。规范功能。或者叫约束功能。企业文化虽然是无形的非强制性行为准则，但作为内在的心理力量，它对职工具有规范和约束作用。在种特殊的文化氛围中，大家都知道应该做什么不应该做什么，就会比较自学有服从根据全员的共同利益确定的行为准则，产生从众即跟着走的行动。这种服从，就是自我规范和自我约束。因此企业文化对员工具有自我调适自我管理的作用。凝聚功能。管理学家认为，在个大系统中，把每个体凝聚在起主要是心理的力量。企业文化正是通过种种微妙的方式来沟通人们的思想和情感交流，使各员工在统的思想指导下，产生对企业目标准则观念的认同感和作为其中员的使命感。同时，在企业文化氛围的作用下，使每个员工通过自身的感受，产生对本职工作的自豪感和对企业的归属感。员工的认同感使命感自豪感归属感都是员工内心情感的不同形式，它可以潜意识地对企业产生种强烈的向心力，把员工的思想和行为与企业的的整体联系起来。激励功能。所谓激励，就是通过外部刺激使个体产生的种情绪高昂奋发进取的效应。韩国现代集团的创始人郑周永说没有目标信念的人是经不起风浪的。许多人组成的个企业更是如此。企业通过文化建设，将经营目标大张旗鼓地进行宣传，使全体员工看到自己从事的事业的社会意义和光明前途，就能够启发诱导刺激人们潜在的热情才干和智能，调动员工的积极性和创造性，自觉在岗位建功立业，所以企业文化具加压和激活的作用，是企业活力的源泉。融合功能。或称整合功能。良好的企业文化环境，是企业经营目标顺利实现的重要依托。在企业文化氛围中，通过耳濡目染，潜移默化，员工接受了企业群体共同的理想和价值观之后，思想性格情趣思维方式等也产生了相容性，从而将个体融入群体之中，达到和谐统，形成加等于二的群体力量。八企业文化的形成条件企业文化建设是企业经营管理的重要内容。塑造企业文化培养企业精神是现代企业应对挑战的重要管理创新之。辩证唯物主义认为精神来源于物质，社会意识是社会存在的反映。作为企业文化核心的精神观念，其赖以生存的基础是物质实体的企业本身。也就是说，企业文化只能来自企业自身的的经营管理实践。般说，企业文化的形成要经过原始自发和定向引导两个阶段。企业员工所以能够从四面八方汇集在起，组成个的群体，是因为他们之间有条无形有纽带，这条纽带就是大家共同经济利益。其凝聚点就是广大职工为维护共同利益而形成统规范，这些统规范经过大家主观意识的筛选同化，就会逐步形成种反映企业个性的原始的群体意识。但这种原始的雏形的群体意识缺乏方向性统性整体性持久性，需要再经过个定向引导的过程，进行优化筛选整合完善，使员工从自发走向自觉，把个体意识融入群体意识，从而产生群体成员共同的观念意识和行为规范，实现质的飞跃。这就是企业文化形成的基本途径。企业文化形成的必备条件包括触发企业家的文化觉悟。企业文化的创造和建设与企业高层领导的文化观念有着紧密而直接关系。道理很简单，如果企业领导对企业文化缺乏认识，企业文化例行和设计便无从谈起。另方面，企业领导思维方式行为模式即个人人格力量对形成什么样的企业文化又具有主导性的影响。因此，能否创造优秀企业文化关键在领导。继承优秀的传统文化。文化的发展具有继承性和延续性。在企业文化建设中应当注意吸取传统文化中的优秀成分，使之在现代经营中放射光芒。以日本的企业文化为例，它重视培养员工共同的价值观念和群众意识，注重强化员工的凝聚力，重视人的作用，使工作关系情感化道德化。日本企业确立的是科技文明民主主义和传统文化结合的现代企业文化模式，即以西方的自由民主主义为基础，高度的技术文化为手段，以日本民族的传统文化为根本。这种传统文化是以中国儒家思想为本位的日本大和文化，主要吸收了儒家学说部的忠的思想，经过长期的磨砺和熏陶，忠的观念转变为种日本民族特有的群体主义价值取向，种稳定的心理特质和人格品质，成为社会规范和行为准则的基础，和谐融洽共识体，则是每个企业群体都力图追求和实现的理想状态。日本的企业文化教育向被认为是世界最优秀的，这与日本人重视继承传统文化是有很大关系的。扎实企业的管理基础。创造优秀的企业文化，特别是在创建种精神种理念时，必须有扎实的理性化的基础管理和强有力的思想工作。如果把精神和观念比作面旗帜，那么理性管理就好比树立旗杆的基础，思想工作就如同使这面旗帜飘扬招展的春风。我们知道，以美国为代表的西方国家崇尚文化，是经过半个多世纪的理性主义的的严格管理之后，开始将温情主义引入管理，这是种进步。而日本人也是先引进美国的管理制度，溶入人文主义创造了优秀的企业文化。在我国，企业管理中理性的成分不是太多了，而是比较少。因此，我们抓企业文化，同时应当避免用温情管理代替理性管理。另方面，强有力的思想政治工作也是与企业文化相辅相成的。良好的文化环境有利于提高思想政治工作的质量，有力的思想政治工作能够保证企业文化发展正确方向。九企业文化建设的基本程序企业文化建设有个过程，般包括以下几个环节企业实况调查诊断企业文化构建的第步工作就是展开企业实况调查，对企业的组织特点工作性质综合素质经济实力文化传统进行深入分析，对企业的市场竞争力表现的未来发展方向和目标进行评价，从寒舍使命经营战略活动基准公众形象等方面理出构建企业文化骨架的基本思路。企业文化的设计构想确定企业文化的基本框架是企业文化设计构思的主要工作，在对企业实际运行情况及现实形象有了清楚认识的基础上，提出自己的经营理念运营战略经营方针作为未业管理的基本方向。我们称之为总概念。总概念的实质是进行经营理念的设计。经营理念是企业文化的源泉，许多观念原则都是由此衍生出来的。企业经营理念作为企业员工的普遍的信念和价值观，必须立足企业所处的具体环境内部文化积淀物质技术条件以及企业所面临的社会任务，具有广泛而深刻的群众基础，为上上下下共同认可和接受，而不致成为海市蜃楼。种新的理念的诞生，可能来自领导人的直觉，可能来自些群众事件，可能来自精心的研究设计。无论怎样，都要进行严格的论证取舍提炼概括，做到概念具体可行，内容简洁精炼，文字形象生动，便于记忆传播。对企业文化的每个项目也应当按照这样的要求进行构思设计。企业文化的组织实施企业文化是现代经营管理的灿烂之花，应当让它植根于沃土，以免昙花现，为此，要做到完善管理的组织机构，选择和培养企业文化活动骨干，创造舆论环境和认同氛围，并根据实际情况创造相应的物质条件，充实和和活跃企业文化的载体。强化企业文化的灌输。采取各种形式，使每个员工理解并接受企业文化，尤其是通过培训，使企业文化逐步内化在员工心灵上，化为员工的优秀品质，培养孕育出本企业的英雄模范人物。促使企业文化外化在员工可见行为，即服务和工作上，由精神力量转化为物质力量，也就是说，要让企业文化做功，成为企业发展的强大推动力。十企业文化的基本内容企业文化的内容包括十个方面，每项内容的涵义如下企业意识。它是企业文化的源头，企业员工的群体意识，即本企业员工共同具有的主体或主导意识，是企业全体员工共同的感觉思维的综合表现。它反映全体员工的思想观念行为动机决定企业行为。企业意识包括经营理念质量意识信息观念人才观念等系列形态的东西。企业精神。它是企业文化的精髓。企业精神是企业文化发展到定阶段的产物，是结晶，是升华，是积蓄筛选培养逐步形成的职工信意志风格准则的综合体现。它包括爱国主义精神集体主义精神积极奉献精神工作求实精神开拓创新精神为民服务精神拼搏竞争精神等等。例如服务至上质量第就是为民服务精神，宁可少活二十年，也要拿下大油田的铁人精神，就是种拼博奉献精神。企业价值。是企业文化的核心，通俗地讲，物事人对社会和他人有用有好处，就是价值。对物事人是否有价值及价值大小的看法就是价值观。企业价值观主要是为社会做贡献，在参与社会分工中取得社会对自身活动价值的承认，否则就失去了存在的意义和可能。酒店是客人的家外之家顾客利益第酒店声誉第就是我们应有的正确的价值观。企业道德。它是社会道德的部分，受社会道德的制约，个企业树立起与社会道德相适应的道德时，企业行为就有了规范和标准，行为准则是道德的核心。企业道德就是调整企业与社会企业与员工员工与员工的相互关系的行为规范的总和。它包括讲信誉尊重人求团结讲原则守纪律爱公物以及忠于职守清正廉洁秉公办事等等，内容相当广泛。企业风尚。从字面上讲风尚就是风气，企业风尚偏重于企业作风的解释。企业精神构成企业风尚的本质特征，企业意识价值道德精神章制等构成它的骨架和外部特征。通常说，拾金不昧蔚然成风是种良好的道德风尚进门难脸难看事难办是种衙门作风。风气和作风有正与不正之分，我们倡导的企业风尚是正气正风。企业章制。企业规章制度，是企业文化的宝贵财富。国有国法厂有厂规。没有规矩，无以成方圆。企业章制主要受到国家法律社会道德管理科学文化精神四大因素的影响而制定并不断扩展完善的，它使企业的每项工作有程序有标准有方法有限制，具有标准化，导向性和制约性功能。企业形象。是企业文化得到社会认可的的企业文化综合反映和外部表现。它的形成和建立，是产品服务公共关系和经营作风等在顾客中和社会上所产生的总的印象。好的企业形象是企业发展的外部条件。它包括人际关系管理特色服务质量企业识别拳头产品等展示给社会的精神风貌和个性特征，是企业的无形资产。企业环境。它是企业文化的产生地。企业文化的形成有赖于良好的企业环境。主要包括工作环境生活环境或福利环境文化环境心理环境。对酒店行为而言，还应当包括服务环境。企业民主。企业民主是以人为本的价值观念和行为规范，是企业文化的支柱。它是员工民主意识民主权利民主义务的综合体现，标志着企业文化的完美程度。企业民主的核心内容是尊重人重视人培养员工的参与意识和集体观念，培养管理人员的民主作风，鼓励员工提了出有价值的意见和建议。企业教育。它是企业文化建设的重要手段和根本途径。所谓企业教育就是对员工进行有目的有组织有系统的教育活动。企业教育主要包括理想教育道德教育纪律教育法制教育文化教育和技能教育等等，其目的是全方位提高广大在职员工的素质。十企业所获荣誉记录年，酒店确定了打造中国的服务品牌的战略目标，年达到国内流饭店管理和服务水平，再用年接近或达到世界流饭店管理和服务水平。年，又提出了创造和保持国际流饭店管理和服务水准，打造百年老店的更高战略目标。十几年来，我们坚持文化制胜的信念，确立了把客人当亲人，视客人为家人，客人永远是对的的经营理念和以情服务，用心做事的海景精神