协助和配合酒店各部门开展各项培训活动。负责酒店员工的培训评估考核发证等组织管理工作。负责酒店有关外派培训和外单位委托培训考核的有关组织和管理工作。负责拟订酒店年度培训经费预算，严格控制培训经费，并做好教育设备器具的保管和维修保养工作。负责招聘考试，并组织员工入店后的培训工作。加强酒店培训网络的沟通，充分发挥兼职培训员的积极性，做好追踪培训和教学评估工作。不断提高培训网络中兼职培训人员的自身素质，做好培训员的培训工作。做好办公室的日常清洁卫生工作，并负责安排人员清洁整理培训室，完成经理交办的其它工作任务。负责做好人力资源部的会议记录。完成上级领导指派的其他工作。三质检主任管理层级关系直接上级人力资源部经理岗位职责根据总经理授权，依据国家旅游局关于五星级酒店评分标准酒店员工手册酒店奖惩条例等各项规章制度以及岗位职责和服务规范对酒店各岗位进行督导检查。建立三级督导检查系统，即主管级部门经理级酒店级质量检查代表总经理行使督导职权。建立督导检查制度，采用常规检查抽查专项检查夜查和暗查的方式。每天按酒店的统质量标准进行检查，检查结果随时通报总经理，人力资源部和各有关部门经理，同时记入检查日报表，作为奖惩制度的重要依据。完成每周服务质量简报每月员工奖罚明细表。各部门违例情况分析表每季度各部门经理综合考核分累计工作和每月各部门员工评估表的集中抽查工作。根据各种数据统计表，加以分析，并提出改进方案和建议。对质量方面的重大事故草拟专题案例报告，上报酒店总经理，并作为培训资料交培训主任。发现问题做到三不放过，即对发生的问题没有搞清楚不放过违纪者对没有认识不放过未对当事人按酒店规定进行正确处理不放过。每日收集和整理客人意见反馈表，进行分析，提出改进意见，第二天早晨报送总经理。负责建立酒店质量管理和质量检查档案。负责每年卫生许可证的办理。完成上级领导交办的其它工作。四质量监督员管理层级关系直接上级质检主任岗位职责加强质量巡查工作，做好巡查记录。对般质量事故及时给予纠正和处理，对严重违例或较大质量事故须请示汇报后处理。除正常巡查外，必须抽查以下项目重点接待前的准备工作情况客房设备及服务情况每月例行抽查次通宵班各岗位值班情况每月抽查不少于三次外来的海鲜食品质量每月抽查三次熟悉各部门运作情况人员配备情况，加强与各部门的联系沟通。收集对各类产品的质量意见，加以分析整理，及时反馈给质检主任。在质检主任的指导下，完成每周的质量简报，每月的员工奖罚明细表和违例分析表，并负责收集各部门每月交来的员工评估表以及每季度交来的各部门经理综合考核分累计表。五劳动工资主任管理层级关系直接上级人力资源部经理岗位职责执行人力资源部经理的工作指令，具体负责执行国家制定的有关工资福利劳保等方面的政策规章和制定酒店岗位工资等规定及解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉。管理员工人事档案，负责办理员工的转正定级定职考核晋级的工资变动事宜。负责办理员工调动的工资手续，调入员工的工资标准的审定工作。负责办理员工退休内退手续及管理工作。负责劳动用工年检工作，编排有关人事台帐，年度人员工资报表，人员情况的卡片登记等管理工作。负责酒店主管以上管理人员的聘任解聘奖惩等相关资料的档案建立工作。负责各类专业技术人员的职称评定工作，建立健全技术档案并完成年度考核评估。负责各类技术工人等级的审报考核评定工作，建立健全技术工人档案。严格酒店劳动工资管理，建立健全员工工资览表，掌握各类人员的工资变动情况和人员增减情况。负责员工劳动保护劳动安全工伤申报等工作。负责员工奖惩超时工作，节假日加班和各种假期工资的审核报批工作，及时登记造册，并监督和检查其发放使用情况。负责酒店医药管理工作。负责拟定酒店员工劳保用品，各类工作服的发放范围数量和标准。关心员工的工作环境和劳动条件，及时提出改进意见和建议，保障员工身心健康。完力资源部经理交办的其他工作。六人力资源主任兼文员管理层级关系直接上级人力资源部经理岗位职责执行人力资源部经理的工作指令。具体负责执行酒店岗位工资福利劳保等方面的规定和员工调入调出手续计划生育管理及内勤管理等工作。负责酒店员工有关人事档案资料的管理，做好员工婚姻状况家庭住址等变更记录，并及时在电脑中输入调整有关人事资料，做到资料档案完备准确。做好有关人事资料统计分析工作，准确及时填报各类报表。负责各类文件的文字处理工作，做好各类文件通知信件报表和信息资料的收发登记传阅及保管工作，及时分类立卷。做好部门或部门经理召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，掌握会议决定的落实情况。处理各类往来公文及信函，接待并解决来电来访事务。负责本部门财产管理，做到帐物相符，帐帐相符。制定本部门所需办公用品的计划，并做好领取发放和登记工作。熟悉店内各类员工的数量结构等基本情况，了解和掌握各部室人员余缺动态，提出店内人员余缺调剂意见。保持与劳动就业部门和人才交流中心，服务技校等有关业务单位的联系沟通工作，保证各类用工渠道的畅通。负责劳动合同的管理，做到劳动合同的签证签订续订终止工作。负责员工的招工录用调动辞职，合同终止等手续办理以及人事档案的转递。负责酒店内部员工入店离店调职等手续办理。负责员工养老保险医疗保险失业保险独子保险等各项福利费用的填报审核管理缴纳工作。检查并完成酒店每月考勤统计及每月酒店岗位工资的审报工作。负责每月员工餐卡发放及统计上报工作。负责酒店员工体检工作。会同各部门做好员工违纪处分或处理，做到事实清楚，适用条款合理。做好人力资源部经理交办的其它工作。三人力资源部人员素质要求酒店人力资源部人员的素质要求直接关系到人力资源政策方针与制度的贯彻落实。因此，人力资源部人员必须具有强烈的工作责任心和敬业奉献精神，要求坚持原则，忠于职守公正客观严于律己团结互助努力学习身体健康，外貌端正。各岗位的业务素质要求如下岗位知识要求能力要求经历要求人力资源部经理大专毕业以上或同等学历。熟悉人力资源法规民法婚姻法公司法经济合同法人事管理劳动保护劳动工资人工成本福利和教育培训等专业知识。熟悉酒店经营管理的专业知识。了解人才学社会学心理学行为学公共关系学等基础知识。能按照政策规定，结合酒店实际制订人力资源工作计划和预算计划。具有较强的组织指挥协调和解决人力资源管理实际问题的能力。有较好的文字语言表达能力。外语通过酒店级考核和电脑考核。具有专业上岗证书。五年以上酒店工作经历。三年以上人力资源管理工作经历。培训主任大专毕业或同等学历。熟悉员工的有关法规和条例掌握教育学心理学以及酒店管理理论。熟悉员工的规律特点和岗位培训工作程序。了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。能与有关部门进行沟通和协调有较强的文字综合能力和口头表达能力。掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。外语通过酒店级考核。具有专业上岗证书。在酒店管理岗位上工作二年以上或从事教育培训工作三年以上。岗位知识要求能力要求经历要求质检主任大专毕业或同等学历。熟悉公司法经济合同法企业法成本控制质量监督质量认证知识。了解心理学质量学统计学管理学等基础知识。掌握酒店工作质量标准及卫生标准。能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。具有较强的组织协调及文字语言表达能力。外语通过酒店级考核。能熟练操作计算机。具有专业上岗证书。在管理岗位上工作三年以上。质量监督员大专毕业或同等学历。熟悉公司法经济合同法企业法成本控制质量监督质量认证知识。了解心理学质量学统计学管理学等基础知识。掌握酒店工作质量标准及卫生标准。能够严格执行质量监督工作。具有较好的文字语言表达能力。外语通过酒店级考核。在管理岗位上工作二年以上。劳动工资主大专毕业或同等学历。熟悉劳动法税法劳动保护和社会保险劳动工资福利等政策法规。掌握劳动经济学财务会计及统计等专门知识。能严格执行工资福利政策和规定，起草各类分配方案。准确编报各类业务报表，搞好综合统计。能熟练操作计算机。外语通过酒店级考核。具有专业上岗证书。在管理岗位上工作三年以上。任人资源主任暂可设主管大专毕业或同等学历。熟悉人力资源有关政策法规和经济法企业法合同法婚姻法社会保险劳动工资等政策。掌握人才学社会学管理心理学行为学公共关系学人事统计财务会计等专门知识。具有较强的人力资源开发，人力调配考核，合同管理的等综合人事管理能力，能建立人才信息库和网络。有较好的文字表达能力，能熟悉操作计算机。外语通过行业级考核。具有专业上岗证书。在管理岗位上工作三年以上。文员兼中专毕业或同等学历。掌握文员工作文书档案管理接待礼仪等知识。了解人事工资劳动保护社会保险等政策法规。具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件。熟练掌握办公自动化技能。外语通过酒店级考核。二年以上文员工作经历。四人力资源部工作规范补充员工工作流程否否否否否否二员工报到工作分配流程部门书面申请补充员工人力资源部根据部门人员编制及实际需要审核报总经理审批归档确定员工来源各类学校人才交流中心职业介绍中心推荐招聘洽谈会其它人才库筛选招聘材料筛选材料发面试通知时间地点需带材料填写应聘人员情况表应试用人部门经理人力资源经理进行面试考核语言能力业务知识专业技能政审户籍地派出所体检市卫生防疫站合格不合格通知录用办理报到身份证失业证暂住证收取留存各类凭证三办理员工录用手续流程人力资源部负责计划生育证明女工照片四张养老保险手册养老保险公积金等转移单填写员工登记表签订劳动合同签订培训合同领用工牌餐卡员工手册上岗前培训员工分配部门客房部领取工服财务部交押金培训费行管部领用宿舍领用工柜钥匙上岗培训办理手续分配报到录用方式调动社会招聘社会分配专业技术人员人才交流中心提交资料毕业生协议书报到证落户证明等般人员市职业介绍中心提交资料劳动合同合同制工人花名册报到证技校学生四签定劳动合同流程办理录用手续提取员工档案新招员工人力资源部向员工解释合同条款内容人力资源部提出期限报总经理核准合同到期合同到期前两个月发征询意见书部门员工人力资源部提出续签期限终止意见报总经理核准提前个月通知员工合同终止双方签字盖章五办理员工离店手续流程份员工保存签收份存入员工档案员工离职员工按人力资源部下发的离店通知书，在三月之内到相关部门办理有关手续。交回员工手册工牌餐卡清算当月工资通知停发下月工资离店员工有关手续资料清楚人事电脑记录退宿舍交工柜钥匙返还工服退还领取酒店工具设备用品员工领取押金交接工作收回职工考勤簿人力资源部行管部客房部财务部本部门办理停交各种保险或转移向人才交流中心职业介绍中心或有关单位移送人事档案办理计划生育交接为职工办理失业等手续办理住房公积金转移六社会保险工作核定当月缴费人员增加人员减少人员转入新进人员开户转出终止封存人员变更情况保险应交费总额测算报总经理审批财务审核后，领取支票。按规定时间到社会保险事业处办理各种保险的变更核批交费手续。根据保