程序清洁范围卖场内的垃圾桶，果皮箱。

清洁作业程序把垃圾桶里的垃圾包好放入手推车内，清扫干净垃圾桶周围及上方烟灰缸清除箱内垃圾后，将垃圾桶套袋复原，外观擦拭干净对外观污染严重的，搬到水源处，用水冲洗干净，搬到原处放好。

垃圾桶每小时检查次，午饭后和人流量高峰时间随时检查清理。

清洁标准目视无污迹，无广告纸，油渍等污痕垃圾箱周围不积污水。

按照规定加盖并装设垃圾袋，袋内垃圾不得超过五分之四垃圾桶每周用去污粉清洁次。

安全事项标识宣传牌保洁管理程序清洁范围卖场内的宣传栏标识宣传牌清洁作业程序装饰物的清洁备长柄胶扫把抹布清洁剂梯子等工具。

用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹遍如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗。

宣传栏的清洁用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹遍，玻璃用玻璃刮清洁宣传牌标识牌的清洁有广告纸时，用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹次。

清洁标准室内标识牌每天清洁次。

宣传牌每周清洁次。

装饰物每月清洁次，清洁后检查无污迹积尘。

安全事项梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤。

清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。

清洁工具不要损伤被清洁物。

本项工作须店总授权，在在非营业期间确保安全的前提下由有操作经验的人员进行。

灯具保洁管理程序清洁范围卖场内的各种公共灯具清洁作业程序准备梯子螺丝刀抹布胶桶等工具。

关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，手托起灯罩，手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。

先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。

将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。

清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。

灯具每个月清洁次。

清洁标准清洁后的灯具灯管无灰尘灯具内无蚊虫，灯盖灯罩明亮清洁。

安全事项在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。

清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。

人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。

用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。

本项工作须店总授权，在在非营业期间确保安全的前提下由专业人员进行。

注多数卖场的停车场及室外保洁均由第三方物管公司承担，故上述管理程序只列示室内。

五清卫工作应急方案适用范围出现的突发性火灾，暴风雨，户外施工，新入商户装修期间等现象。

二应急措施发生火灾后的清洁工作应急处理措施救灾结束后，清卫负责人组织全体清卫人员参加清理现场的工作。

用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。

打扫地面积水，用拖把拖抹。

检查户外周围，如有残留杂物并清运打扫。

暴风雨影响环境卫生的应急处理措施暴风雨后，清卫及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋纸屑树叶泥石子及其他杂物。

发生塌陷或大量泥水沙溃至路面绿地，清卫协助管理处检修，及时清运打扫。

清卫查看各责任区内污雨排水是否畅通。

如发生外溢，及时报告管理处处理。

户外施工影响环境卫生的应急处理措施卖场设施维修以及供水供电煤气管道通讯设施等项目施工中，清卫配合做好场地周围的清洁工作。

及时清理商户搬迁时遗弃的杂物，并清扫场地。

新入商户装修期应急处理措施各责任区清卫加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业户或管理处将装修垃圾及时上车清运。

三安全注意事项清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理。

附录保洁工作自查表卖场通用点检表卖场保洁工作自查表年月日卖场卫生间自查自查项目镜面镜台檀香便池纸篓扫把墩布墩布池地面等自查时间卖场环境卫生自查自查项目走道公共区垃圾桶电梯扶梯出入口楼梯间卫生间通道等检查结果自查人签字检查结果自查人签字注保洁人员必须每日按时进行自查并填写本表，自查的关键时间点各单店自行确定。

颐高数码连锁点检表第二章颐高数码连锁卖场安保管理手册本手册为安保工作纲领性框架指导文件，各地卖场可能存在差异，在不改变核心管理思想的前提下，流程安排各地可做因地制宜的调整。

管理规定着装整齐，佩戴齐全，精力充沛，富有朝气，遇见公司领导或商家咨询时主动问候。

严禁酒后上岗睡岗串岗脱岗等不良现象发生，清进场期间，固定岗位必须成跨立姿势。

严禁在岗位上吸烟接打电话，严禁非工作需要进入档口，严禁未经同意接触商家物品。

认真做好交接班工作及交接前后的检查工作。

待人诚恳，言谈举止尽可能富于热情。

严禁搞小团体主义或有分裂同事，上下级关系之行为。

严禁利用工作之便，进行不道德，有损公司社会利益和违章之行为。

爱护公共财物，保养好各种设备设施器材。

勤查勤看勤问，发现问题及时报告上级，妥善解决。

熟悉岗位范围消防设施的分布和使用方法。

善于发现问题，勇于向任何有违纪行为，损害公司利益的人作斗争。

努力学习保安业务知识，不断提高服务操作技能自身素质，使自己不断完善二交接班程序。

着装整齐，提前分钟到指定地点。

班长检查队员的着装仪容仪表，传达上级指示和工作要求，布置工作岗位。

做好交接班工作事项，物品及设施。

对上班遗留事项或存在疑问事项要及时提出并协商解决，做好登记，交接签字。

交班后班长组织岗位进行工作讲评。

三安保核心工作管理标准出入口安保管理标准工作内容阻止其他卖场发单员收废品等闲散人员进入或在门口滞留，送餐人员正门禁入按时开启关闭大门对于自管停车场，指挥车辆停入车位维持进出口的安全及交通秩序。

工作频次卖场营业期间不间断工作标准杜绝闲散人员进入管理范围熟悉卖场工作人员正确区分内部车辆及消费者车辆保证出口处无阻塞交通现象附则钥匙使用钥匙分常用和备用钥匙。

常用钥匙指每日使用钥匙，有各楼层防火门，卫生间，货梯，楼大门及侧门，钥匙柜等钥匙。

每日常用钥匙由班长统交接安排使用，按照钥匙存取操作程序操作交接清楚。

卖场内灯具照明货梯扶梯广告灯等开闭按照公司工程组保安组有关规定执行。

巡场工作管理标准工作内容徒步对所有位置进行巡视巡查检查各类设备完好情况检查有无出现安全隐患检查发现设备故障环境卫生情况，联系相关岗位人员处理检查各出口安全重点部位隐蔽处，预防安全事故发生维持管理范围秩序，制止违反管理秩序的行为进行各类突发事件处理工作频次每小时次工作标准巡视无盲点，各巡视人员严格执行签到制度，签到时间准确及时反馈检查出现的设备损坏问题，十分钟内通报相关部门进行处理接到报警后巡逻人员分钟内到达位置进行情况处理所有安保人员熟悉漏水失盗斗殴等各类突发事件的处理程序附则对讲机使用每个岗位只能使用固定的对讲机和电池，并在规定的时间或使用接班员必须认真检查下交物品，发现对讲机有损坏的可以不接，及时报告领导不得在对讲机里聊天，唱歌，乱嚷，乱叫或说些与工作无关的事对讲机要随身携带，注意隐蔽，如果遗失照价赔偿注意爱护，不得将天线拧出，以免烧坏机身，下雨天要防止进水要正确使用，说话要清楚，别人通话时不要随意插嘴，听到呼叫时必须在声之内回答在特别情况使用暗语代号。

消防监控中心管理标准工作内容小时不间断记录消防联动设备的运行情况进行消防报警联动设备的日常自检及保养进行火灾报警位置的确认，通知就近管理人员核实火情通过严密监控，预防控制火灾隐患及时向专业维保消防设备人员通报设备故障进行火灾人员广播疏散，火情通报，协助消防人员扑救火灾工作频次小时不间断监控工作标准准确记录设备运行情况，各类数据准确率达到设备设施表面无积尘污渍三十秒内准确报出火警点位置及报警设备，通知人员现场勘察设备出现故障两分钟内通知专业维保人员处理，保障消防设备设施完好率达到消防巡查管理标准工作内容进行灭火器压力消防水喉的检查进行消防烟感喷淋报警器的检查进行重点消防部位的检查进行消防隐患的检查进行消防隐患的整改监督进行违反消防管理规范行为的制止进行火警的现场勘察确定是否误报，向监控值班员通报情况进行初起火灾扑救及人员疏散工作频次每两小时次工作标准严格检查消防器材，及时排除掉压锈蚀器材，保证消防器材的完好率达到检查排除消防重点部位隐患，预防事故发生接到警报分钟内到达现场展开勘察及现场扑救工作对发现隐患及违反消防管理现象，及时跟近，保证隐患的整改率达到消防预案管理标准工作内容进行火灾报警火警误报的情况演习进行初起火灾扑救的演习进行火警时人员疏散及人员救护演习进行出现火警情况演习进行大面积出现火警情况演习。

工作频次每季度次工作标准营运部全体人员熟悉各种火警状况下预案的开展各岗位人员接到报警后分钟内赶到各自位置，有条不紊的展开扑救疏散工作。

电视监控管理标准工作内容小时不间断录像定时记录各监控点出现情况向巡逻人员通报异常情况，并进行跟踪录像不间断的查看各监控点，预防安全事故发生密切观察各重点部位进出口等重点监控位置工作频次小时不间断录像，卖场营业期间不间断值守。

工作标准监控人员记录情况详实，准确率达到，监控设备保证完好有效，完好率达到重点部位监控记录频率达到小时次。

附则控制中心管理控制中心实行专人轮班全日值班制度，值班人员不得随意离开值班室，值班时要遵守值班岗位职责，每日做好值班记录，爱护设备，保持设备清洁完整好用，配合维修保养单位做好设备的维护，发生设备故障，第时间通知人员到现场处理。

不带无关人员进入工作室，做好保密工作，不向无关人员泄露自己工作任务和监控设施。

监控所有摄像位置的图像，注意异常现象，发现情况及时通知相应在岗人员，出现报警信号，立即核查信号真伪情况。

对重点保卫区域和异常现象要做好记录和录像，以作必要时查证使用，做好交接班记录。

监视电梯运作，有情况及时报告有关部门，并与电梯乘客及工程部联系。

发生案件和突发事件时按重大案件处理方案和火灾发生方案处理。

控制室内严禁吸烟，杜绝切火种，严禁存放易燃易爆等危险物品交接钥匙时，必须清点钥匙数目是否符合存放或领取钥匙时让存放或领取人在登记本上写清日期，时间，并签名然后值班员签名再存放或发放钥匙，如无值班员在场，领取人不得随便在登记本上填写。

如有特殊情况，不在规定时间内使用钥匙，必须由部门负责人签名或部门负责人书面授权人到场，并陪同领钥匙人到指定位置开门，使用后将门锁好，并同返回控制中心，在控制中心登记本上注明取钥匙原因以及取匙的用途，名称，数量等钥匙柜的钥匙必须随身携带，按时交接，不得遗失。

工作过失定义标准般过失口头警告违反公司仪容仪表着装和行为举止规定，礼节礼貌差。

与其他员工配合不默契。

酒后上岗，岗位上抽烟，接打电话，当班期间串岗。

当班时行为不检，嬉皮笑脸，追逐打闹，勾肩搭背。

随地吐痰，乱扔烟头，纸屑垃圾等，疏忽损坏公司或同事，其他人的财物按价赔偿。

在公司任何场所无故随意乱写乱画，未经许可张贴宣传品。

不遵守规章制度规定及其他违规行为。

主要过失书面警告，罚款醉酒上岗。

在存放易燃易爆物品地方及物资库房吸烟。

违反交接班管理规定或当班期间睡觉造成损失后果自负。

损坏公司财物，设施或发现上述行为未及时上报。

当班期间脱岗未经上级同意私自离开岗位。

拾遗不报，占为己有金额不超过元或未经批准，占有公司财产。

各类检查与被检查严重不合格。