关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班避免聆听客人的闲聊，回避客人的私密谈话尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后随时巡视，注意顾客的动向，主动积极地为顾客服务服务语言要清晰，操作手法敏捷干练。员工守则遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二维护公司声誉，保护公司利益。三服从领导，关心下属，团结互助。四爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五不断学习，提高水平，精通业务。六积极进取，勇于开拓，求实创新。公司内部结构第五章营销战略定价策略定价目标以消费者为中心，提高市场占有率并使公司利润最大。总之我们以顾客的承受力作为我们定价的主要切入点。坐坐吧经营理念经营坐坐吧就要掌握经营的最高指导原则发现顾客需要，满足顾客需要。坐坐吧的经营管理具备的基本特征是高质量，高服务，中等收费，流量大，高回报。总经理副总经理副总经理销售部财务部策划部员工员工员工宣传部后勤部综合部员工员工员工销售步骤根据对目标市场的分析和坐坐吧发展战略，我们的销售步骤如下首先是市场渗透。通过人员推销和广告宣传贴大字报自制版面宣传等形式，让目标顾客了解本店性质，打开目标市场。在福美来门口，进行促销。促销和推广人员推销广告宣传◇针对学校学生◇总部的广告支持网络推广情感推销情感推销就是以上我们所介绍过的替顾客设计情感告白，我们不需要过高的回报率因为这也是种宣传策略。当前最重要的是尽快建立本店的知名度，使本店成为附近消费者知晓的品牌休闲店。让他们能够在本店享受到时尚和品位。主要以青中年为主，也包括部分学生情侣，以及想要表达自己感情却有些胆怯的男女情侣，我们为他们提供帮助，设计表达场景，以达到更好的效果。营销规划利用加盟店品牌和资源优势，迅速建立坐吧店的知名度美誉度，稳固住客源。由于刚开始干。所以，我们必须利用现在的切机会和资源，做好服务营销，以更人性化的服务，建设好自己的品牌，巩固消费者的忠诚度。拥有品牌店的号召力管理产品与服务水平，使本店开始就占领了制高点。资方与业主的良好合作，双方优势互补。定位本地商圈内，以休闲为主的领导性品牌坐吧店，业务交际情感交流的时尚场所。宣传策略由于本店刚刚起步，我们为了降低风险，减少花销，所以决定自己动手设计海报版面宣传活动与口耳相传等，这样我们的店就可以被大多数顾客所熟知。服务营销除去品牌因素，服务对于奶茶消费者来说，是最重要的，为了做到这点，需要更多人性化的服务。建立会员卡制度。卡上印制会员的名字，像银行卡样。会员卡的优惠率并不高，如折。但这可以给消费者受尊重感，而且在坐坐吧消费的顾客，本店会给予最优质的服务，这会让他们感到身为消费者的优越感。如长期在本店消费，还会免费提供小餐饮来刺激顾客的激情。经营原则真实原则对消费者以礼相待，不欺不瞒，友善平等。顾客是上帝在这里不再是空洞的说教，而是种真实的感受互利原则在真诚的基础上，做到主顾双方平等互惠科学性原则保证为消费者所提供的策划方案科学可靠，真正做到切实可用。第六章投资分析资金来源投资来源创业团队青春追梦队电脑连锁以电脑配置维修为主的公司有意加盟者资资金金来来源源内内部部融融资资外外部部融融资资风风险险投投资资金金额额元元元元元元比比例例店面平面设计图选址二号服务区规模平方米资金投入物物品品金金额额物物品品金金额额物物品品金金额额物物品品金金额额奶奶油油枪枪元元筷筷子子元元面面包包机机元元消毒柜元元牛牛奶奶杯杯元元刀刀叉叉元元储储冰冰盒盒元元休休闲闲桌桌椅椅元元果果汁汁杯杯元元精精美美勺勺制制品品元元电电磁磁炉炉元元服服务务台台元元水水果果盘盘元元吸吸管管元元开开水水器器元元灯灯具具元元锅锅元元果果汁汁机机元元饮饮水水机机元元装装修修元元木木质质碗碗元元搅搅拌拌机机元元洗洗涤涤池池元元清清洁洁用用品品元元盘盘子子元元奶奶昔昔机机元元冷冷藏藏柜柜元元货货物物元元由上表格计算知需固定投资元，我们保留元用作资金运转。资金运用公司所需资金到位后主要用于以下几方面注册公司，购买必备的办公用品招聘人才，并对雇员进行培训积极开拓市场，实行有效的营销策略，在尽可能短的时间内实现盈利增强创新能力，进行产品优化，形成竞争优势随着新订单的大量涌入，不断改善客户的支持与服务系统，以适应增长的需要。财务概况本团队内有元左右。还有些支持本项目的人，以承诺给予适当支持，具体数额未定第七章风险分析及应对措施风险因素行业风险本店开业后，可能会有类似的店出现，他们模仿我们店的服务方式。食品安全由于食物易变质而引起的系列问题。经营风险市场价格波动。应对措施若出现同类店我们坚持诚实待客，热情服务原则，广纳创新型有素质人才，不断提高服务质量。本店设有积分制在可行性下让顾客得到最满意的服务最大的优惠。不断创新定期给顾客惊喜，适当降价来促销商品。食品问题经过调查确实在本店出现食品安全问题，我们会予以赔偿。我们会加大对食品的管理力度。价格波动本店会根据市场价格波动适当调整产品价格。第八章投资评估及效益分析第八章效益分析本店通过销售来获取利益，每天营业额元，半年可以收回成本，后期会处于盈利状态。高回报当今大学生由于学习与就业压力的不断增大，所需要的不在是单物质上的满足，而是精神上的追求。本店恰好恰好迎合这需求。例如随着时代发展而出现的心理医生，他们给予的仅仅是心理上的引导与解答，而顾客却愿意为此花大价钱。所以当今精神消费逐渐成为种潮流，我们的店是应时代发展孕育而成，主打情感消费。因此，广大顾客同样愿意来本店消费寻求精神上的满足。这样来我们的店就能达到盈利的目的，实现高回报。第九章项目总结分析重点营销高质量，高服务，中等收费，流量大，高回报。服务坚持诚实待客，热情服务原则，广纳创新型高素质人才，不断提高服务质量。本店设有积分制在可行性下让顾客得到最满意的服务最大的优惠。不断创新定期给顾客惊喜，适当降价来促销商品。难点物流本店食品在运输过程中不易保存。宣传与推广本店是新型行业，大多数人会有抵触心理。可行性存在风险，前景广阔我们可以与附近其他几个学校进行联络，进而形成联盟团队扩大经营规模。第十章团队简介我们的创业团队名称是青春追梦组合坐坐吧开发小组，共有四名成员，专业分别动画艺术设计园林和装潢。我们都是积极向上有共同目标的青年大学生。我们相互团结共同努力为了同个目标，不懈努力奋力拼搏，这是我们团队的最大优点，我们的口号是团结,合作,创新,正如我们的创业团队名称青春追梦组合样，我们的目标就是让我们的坐坐吧设计的构想梦想成真,学历背景本科学历，具有强烈的求知欲和进取心。人际关系有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。职业素质信守承诺注重规范遵循坐坐吧宗旨理念。模和档次的行业，也是个对产品和服务要求严格的行业，毕竟其带有高消费色彩，消费者必然在意自己消费价值的充分体现。本校考察容量大我校设有土木系环政系规建系等个系，有个本本科专业，个专科专业，涵盖七大学科门类，基本形成了城建类专业体系。面向全国个省直辖市自治区招生。目前全日制在校生多人。学校现有教职工多人，专任教师余人。集中密度大校园市场人群集中，学校在几平方公里内就有万到万人。消费市场循环周期性大到大四开学到放假，消费市场具有明显的循环周期性。封闭性新城区离市区较远，外出休闲需花费较长时间，所以校内需要个休闲的场所，而坐坐吧正好弥补了这空白。消费市场复杂性大学生来自于全国各地各个地方，大大二大三大四本身的不同，这些不同注定了消费点的不同。延续性校园市场是有未来导向性的，具有前沿性的市场。企业占领这个市场不仅会带来短期的效益，而且，当代大学生代拥有知识资本，以脑力劳动为主，崇尚品质生活，具有鲜明的独特意识，是形成校内新生中产阶级和引领青年族消费潮流的重要支柱，必将成为未来社会中消费的主导力量，谁掌握了校园市场，谁就掌握了我院未来的中高端消费市场。据说校园内有家汉堡包店在不久前倒闭，经过调查显示他们倒闭原因有◇汉堡包做的不好吃◇服务态度不好◇宣传做得不好本店会引以为戒，不会犯类似第三章产品和服务基本概述产品及价格本店为顾客提供的是休闲的场地。本店奶茶类每杯元。特色品牌奶茶类每杯元。品牌红茶类每杯元，奶昔类每份元，绿茶类每杯元，鲜果汁类每杯元，小杯可乐每杯元，大杯可乐每杯元，五彩缤纷沙拉每盘元，水果沙拉每盘元，爱心早餐每份元，便利小吃每份元，夜宵每份元。生日聚会每人收费元。蛋糕饮料餐点场景布置情侣告白每场元有特别需求的按情况收费。本店根据季节性的不同来推出相应系列的茶品，让顾客无论在什么季节都会有不样的感觉。本店的核心竞争力是我们广大的人脉关系和优质的服务。优势以情感经营为主，适合大学生消费心理。以高质量高服务为理念，中等收费价格合理。以学生为经营主体，亲和力较强。促销活动相对较多。作为现世纪大学生的我们了解现代青年人的需求，能让本店长久并高利润的经营下去。产品具有异国特色，吸引广大消费者前来消费。独具特色的情感服务。现今学校情感消费场所仍是空白。劣势容易被复制。本店属于中高档消费场所客源数不固定。学生经营管理为主，工作人员流动性大，管理难度较大。例坐坐吧所提供的告白方式方案假设有人提出以玫瑰花为主题的粉红告白附热情浪漫大胆地点在二号服务楼与号服务楼的交叉口中国移动附近。用品及布置用几张桌子搭个台子，台布用红色玫瑰图案。在两棵树之间拉张条幅，条幅上写着大声说出我爱你树上绑有个粉色或紫色的气球，气球上写着我爱你及麦克风和音响各个。场景在放着浪漫温馨的背景音乐下,告白者手持玫瑰上台向被告白者进行激情告白，我们负责带动气氛把人群吸引过来并将告白推向高潮。等告白成功时，我们将会把气球放入空中送给他们最诚挚的祝福。并附带张合影为他们留下浪漫的回忆。价格麦克风音响台布租借以及条幅制作共元，气球个元，玫瑰花自带，搭台以及组织告白场景人员收费元，共计费用元喻意它们的爱情天长地久方案二假设有人提出夜晚以烛光与玫瑰花为主题的烛光告白附委婉浪漫温馨地点在滑轮场用品及布置在滑轮场地点燃枝红蜡烛，寓意天长地久。附带音响麦克风以及枝烟花棒。场景开始时，诚邀轮滑社成员围绕着心形蜡烛为他们加油喝彩，当人群和轮滑成员把气氛带到高潮时，情人手执束玫瑰上台说出他的爱情心声，当爱情告白成功时，我们会点燃烟花棒和放王力宏的大城小爱的歌曲为他们祝福。并附带张合影为他们留下浪漫的回忆。价格蜡烛元，烟花棒元，麦克风音响租借元，组织告白场景人员收费元，合计喻意生世的爱恋个性化服务除去品牌因素，服务对于奶茶消费者来说，是最重要的，为了做到这点，需要更多人性化的服务。建立会员卡制度。卡上印制会员的名字，像银行卡样。会员卡的优惠率并不高，如折。但方面，这可以给消费者受尊重感，另方面，也便于服务员对于消费者的称呼。如长期在本店消费，还会免费提供小餐饮来刺激顾客的激情。在桌上放些宣传品，内容是关于咖啡的知识故事等，方面可以提升品位，烘托