1、库，建立起客户服务中心，为我们的客户提供系统化，体化的服务。让客户明白我们的诚恳，而形成客户对本公司的忠诚度，让我们跟客户之间形成种互助互求互需的关系。另外，我们还将以为客户量身定制式的生产方式，为客户提供个性化的服务，忠实履行顾客满意就是我们的要求的营销理念。关系营销策略本公司将致力于能够同客户建立长期而且友好关系为宗旨，对每位客户承诺提供优质的服务。同时实行会员制，对顾客实行适度的优惠，并提供配套的售后服务，力争做到让每位顾客都能满意。同时，我们将定期成立调查组，对顾客对本公司产品的使用情况进行跟踪调查，然后依据调查得出的结论对本公司的产品和服务进行相应的调整。让本公司能够跟顾客形成很好的沟通，达成良性互动。如本公司在通过给顾客做好项企业策划，并取得他们的认可后，我公司可以提出在这以后的段时间内给这位顾客做个调查，调查这个策划给企业。
2、的优势。本公司通过为这些市场进行广告宣传等外包业务活动，进步打开这个市场，使校园与企业我公司达到三赢目标。定价方式具体结合以下两种定价原则进行定价细分市场差别定价差别定价是指同产品或服务对不同的顾客和不同的细分市场采取不同的价格。当两个细分市场采取细分市场时，需求弹性大的市场定价应低于需求弹低价低质高质高价低质低价高质低价价值高低低价格高性小的市场定价，这样才能保证差别定价带来的利润最大化。例如对同服务的通讯电子市场这类需求弹性大的可以把价格制定低些，而对零售市场需求弹性小的则可以高些。渗透定价渗透定价是在产品或服务初进市场时定以低价。从而比较容易地进入市场或者提高市场占有率。具体是在做外包业务时，首先考虑给小型企业做，因为我公司是个资金少的公司，给它们以低价，这样双方都容易接受为学生提供各种免费信息，提升企业的知名度，确立公司的市场定。
3、资在债务与权益之间选择时，权益可通过外部融资或通过留存权益来获得。由于存在潜在的风险，希望能有个显著的未使用的负债能力。公司将把高校作为个潜在的偿债来源，因为高校实力雄厚，且不占用资金，减少了财务成本。退出方案当企业经营到定规模时，个人投资者要退出，承接公司设计好的资金退出途径撤出资金。个人投资者可按其投入资金的比例领取自己的份额，也将按合同中规定的条约享受权利。第七章组织结构与管理公司大体组织结构图及管理体制公司大体组织结构图股东会名义董事厂总经理顾问团公司管理制度公司采用先进的扁平式管理制度组织结构扁平化，管理方式柔性化，办公方式分散化。组织结构扁平化，公司减少中层，采用信息化计算机化等，加大控制幅度管理方式柔性化，不是依靠外力上级的发号施令，而是依靠人性解放权利平等民主管理，从内心深处来激发每个员工，特别是虚拟员工的内在潜力主动性。
4、学生点击本校网站的几率很高，这样可提高大学生对公司网站的点击率。对企业的宣传在商场出入口长年设立广告牌，如在专门为企业提供商品的麦德龙超市附近设广告，吸引些公司人员的眼球。通过或邮政印刷品的方式，将本公司的概况及网站发送到目标公司的邮箱。与些品牌企业如大型超市服装连锁店等签订协议，使企业与本公司互相做广告，达到双赢。例如与超市签订协议，在其宣传单上写上请点击本公司的网站有该超市的介绍。利用餐饮的作用应酬场所，与餐饮部门签订合作协议，如我公司为餐饮做些外包业务，而他们为本公司在餐桌上发送本公司的名片。第六章融资方案资金来源创业小组拓普创业小组创业人员拥有公司，直接参与公司运作，将自己的切身利益和公司的发展前景紧密联系起来，这将激励大家兢兢业业，与公司前途共存。高校西安邮电学院高校的大学生是我们的虚拟员工。高校的宗旨，就是培养批素质高适应能。
5、司的品牌将在市场上定位于较低价格较优质量点，整合西安市高校外包市场。公司的最初目标是营业额达到万，第年亏损不超过万元。营销理念客户的满意就是我们的要求,公司宗旨质量唯优价格唯平客户唯本效应唯快服务唯好公司徽标徽标涵义英文字母表示公司的英文，即最好的意思表示公司的宗旨质量唯优价格唯平客户唯本效应唯快服务唯好五个方面而其他的线条表示公司将利用大学生丰富的人力智力资源，达到公司的宗旨。营销策略针对我公司市场定位及营销目标理念，在决定市场营销策略重大问题上采取的步骤进入市场方式对于本公司而言，作为个刚进入市场者，生存是关键，所以要抓住企业的目标市场在校大学生来做企业外包这市场。其中的优势在于，我公司的虚拟人力智力资源在校大学生是企业产品的消费者。因而，用大学生给企业做外包时的方案最贴近大学生，更能反映大学生的需求，效果显著。如西安市宽带网发展研。
6、位，扩大市场占有率和提高投资收益率。广告宣传策略广告宣传目标提高公司在校园与社会上的知名度和信誉度，建设公司的品牌。使市场营销的整体运作达到最佳效果。公司的宣传策略广告文稿应着重低价质优的概念广告宣传概念将以大学生做外包后企业的竞争力提高为中心。例如选择拓普，等于选择了与十所高校合作,对大学生的宣传通过与各十大高校的负责点以及其他高校的各种学生组织举行各种类型的活动，在固定的广告栏张贴广告等进行宣传利用高校广播站，于每天中午和下午提供最近的兼职信息还有在每次问卷调查中都登上公司的名称和网址。提高公司的知名度和信誉度。建立公司的网站。根据的最新统计年人们获知新网站的主要途径，搜索引擎占，链接占。由于本公司的资金比较薄弱，没有能力在提高搜索引擎中的排名注入资金，因此，可采取链接的方式，我公司带有服务大学生的公益性，可与各高校主页相链接，又大。
7、带来的影响，使得顾客能够更加清晰地知道本公司提供的服务给他们带来的利益和价值。这样只需花较低的成本，又能跟顾客建立牢固的合作关系。有利于企业的长期发展。提高市场反映速度策略我们始终坚持以顾客为导向的营销策略。在提高对市场的反应速度时，我们将实行走出去的战略，由说给顾客听转为听顾客说，主动的打听顾客对产品和服务的需求是什么，原先的产品和服务存在哪些问题，然后做出即使准确的反应。让顾客不但是对我们的服务不仅仅是满意，而是惊奇。同时利用网络的快速发展，这种快速反应使得我们能够收集大量的关于有外包要求的企业的信息，从而对他们进行分类，建立对各种类型的外包业务流程设计的基本框架。为真正的客户提供快速的服务。回报策略进行市场营销的目的在于能取得相应的投资回报，因此，本公司在考虑营销手段时，也是必须考虑到我们对我们的广告促销或者是直销的价值取向，而且。
8、这种考虑是指从短期和长期两个角度来考虑的这就是要我们还得重视产出。提升公司的服务水平，创造优质服务，加强内部管理，实施内部营销。提升公司服务水平，创造优质服务，树立顾客满意的战略，以赢得顾客的长期信赖。加强对公司核心职员的培训，固定部分虚拟员工，让其对公司的服务有详细的了解，加强对其服务水平的培训，并要求以职业的精神去工作，去开展自己的服务。加强服务质量管理实施内部营销本公司服务质量管理的宗旨就是客户的满意，以顾客满意为中心，我公司加强对公司员工服务质量的培训和管理，力争使客户感到服务质量超过他们对服务质量的期望值。实施内部营销，把员工也当成本公司的客户，使他们既是内部的顾客，又是内部的供应商，可通过以下几点达到关心员工遇到的问题并帮助解决使员工了解组织的些内部情况树立组织的整体观念，加强员工的责任感尊重员工，给予员工之决定的权力并支持。
9、并严格执行小时接听，小时内解决。对于些技术性外包业务，热线电话包括解答客户各方面的咨询，改进以及投诉。而对于服务性的外包业务，通过满意处理各类问题，提高公司的形象并且可以获得些有价值的信息，开拓新的市场和扩展业务。同时，在本公司市场部公司项目调查分析确定软件公司反馈审核市场部审核技术处理客户技术部技术部市场部的拓普网站上，将设立投诉信箱和建议专栏，用于听取客户的意见，并定期进行解答。公司运作程序年月底正式成立拓普外包服务公司，总部设在西安邮电学院，并在高校建立自己的负责点，争取用年的时间形成个雏形网络系统。年，稳固网络模型，扩大业务，逐步赢利，是个重要过渡时期。年后，公司各个方面趋于稳定，公司良性循环发展，保留核心竞争力的业务。第五章市场营销市场营销战略公司的目标细分市场与大学生密切联系的企业机构，它们接受实惠的便捷的低价的外包方式。公。
10、究就是由西安邮电学院与本校学生共同合作完成的，并取得显著的成就。渠道分析本公司作为家中小型外包公司，核心人员少，且为了能够增强企业的灵活性，我公司将采用分销的方式。通过在西安邮电学院设总部，十大高校设分点的方式，点线面结合，形成种体系网，进而拉动西安地区整个高校业务的快速完成。比如在公司承担项对高校大学生的移动电话用户人数及话费调查时，我公司可在由总部将调查任务下达给分校负责人，然后由各负责人组织学生去完成，然后再层层上交到总部，由总部进行归类分析，整理成为个系统规范的调查报告，再交给顾客。品牌管理品牌的建立和管理是项长期的工作，我公司作为个服务性公司，品牌的树立至关重要，将通过以下策略来对品牌管理。具体行动策略如下运用策略提高客户的满意度和忠诚度，提升公司形象，提高品牌知名度。顾客关联策略顾客是企业存在的理由。我们通过本公司的顾客资源。
11、力强的综合型人才，还兼顾大学生学习生活上的需求，难免在众多环节中疏漏不全，而本公司提供的免费的兼职信息在定程度上克服了学生的实践能力差的弱点。后勤集团作为投资者参与，只需提供少量资金与本身所拥有的资源，不需耗费很多，就可以提高学生的综合素质，为社会输送更优秀的大学生，提高学校的名誉和知名度。其次，本公司以在校大学生为虚拟员工，与当前素质教育相符合，具有很大的发展潜力。资金的使用从纵向看，高校以房产实物折价的形式入股而另方以权益资金投资将用于本公司的运作过程。从横向来看，公司成立时，初步规模较小，知名度低，花钱较多而收入低。融资量将由大到中，再到大的过程。从而形成个稳定持续的资金来源，保证资金的流动性和使用的高效率。融资规模表资金来源创业小组高校金额元比重融资事项有时，由于国家政府政策的变动，是公司展开新轮业务的好时机，需要注入资金。当融。
12、工工作决定通过这些措施，可以让员工形成对公司的忠诚，更加认真负责地为公司工作，从而提高公司的服务水平。定价策略由于公司采用关键的虚拟员工又有个强大的顾问团的支持，再者品牌的建设。于公司而言，将定价于低价高质量的策略，即图中的区从战略意义上来说，本公司的定价目标为努力提高服务的价值形象。引导客户在更适宜的时间得到我公司的服务。从战术意义讲本公司依托学校，以及学校各种团体和在校大学生，为企业做各种外包业务。可为企业定量提供大学生的各种需求信息分析，便于公司的业务展开。选择关键的细分市场，展开本公司的价格促销活动，尽力做到让合作伙伴放心，让竞争对手甘心，确立并削弱竞争者的地位。我公司的关键细分市场在于大学生市场，更具体说为通信电子市场零售以及书刊等市场。这些市场的很大部分消费者在于学生，而且西安是个高校云集的城市，学生数量众多，更具有得天独厚。
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