踪服务实时跟踪订单状态，并及时反馈给电子商务平台，以便终端消费者及时查阅财务服务终端客户付款索取通过不同的渠道向终端客户收取货款，如银联银行直连第三份支付等支付状态确认确认支付状态，并同步到网站上退款管理确认退货后进行退款管理现金转账将每月结算的现金转账到指定账户物流公司货到付款对账服务与物流公司进行佣金对账服务垫资服务等呼叫中心代客下单客户可以通过呼叫中心的电话进行下单订单确认下单后，将进行电话外呼订单确认服务客户关怀定期以电话形式进行客户关怀传达，如生日祝福促销信息等数据录入用户数据的系统录入投诉处理根据公司的规定流程对客户的投诉进行及时的处理客户咨询根据系统知识库的内容及时回答客户提出的问题在线聊天提供类似淘宝旺旺的在线客服服务客户调查对客户进行定期问卷调查服务战略信息服务通过多种渠道为消费者及时准确的提供商品信息购物信息。销售服务积极回答解决消费者的疑问售后服务为消费者退换由问题的产品，建立会员档案。管理团队部门划分部门职责董事长主持召开股东大会董事会议，并负责上述会议的决议的贯彻落实。召集和主持管理委员会会议，组织讨论和决定公司的发展规划目标经营方针年度经营计划及日常经营工作董事长总经理后勤集团财务部营销部编辑部技术部中的重大事项。召集和主持产品开发销售市场动态，公司发展投入规划社会市场决策和可行性额算审核。主持财务资金的运行，筹集审批审阅公司的财务报表和其它重要报表，全盘控制公司的财务活动状况。决定公司高层管理人员的聘用和解职报酬待遇和支付方式，并报董事会批准备案。签署批准调入公司的各级管理人员。签署对外上报印发的各种重要报表文件资料。处理检督部门的管理工作的重大事项。总结审核，组织审批公司实现规划目标业绩，主持公司内外的切重大活动。总经理全面负责公司工作，直接向董事长负责贯彻总公司总体战略，执行各项决定制定公司发展战略年度计划和目标决定公司机构设置人员编制决定员工聘用与辞退决定员工工资待遇和奖金分配方案推进公司文化建设建立和完善基本管理制度加强员工队伍建设，维护员工合法权益完成各项年度计划和目标，确保公司资产保值增值建立对外合作关系，创造和谐的内外环境督促指导考评中层管理人员，保证各项工作有序开展等。编辑根据网站运营策略规划内容，确定网站的主导思想和主题方向，并完成内容结构设计在网站整体运营目标的指导下，率领团队成员完成网站概要设计流程设定内容策划页面架构资源整合等工作，本合设计师做好网页制作番禺网页制作不断完善网站下属频道的质量栏目，对网站下属频道的内容整合和流程管理负责负责网站年度目标的分解与实施，制定健全高效的工作流程和工作制度并执行，领导策划编辑团队达成各项目标成本进度质量数量根据市场需求，设置栏目内容，计划组织开展专题活动协调网站与外界合作伙伴的互动联系，组织重大采访报道，审定稿件，安排版面提高网站访问量，提升品牌影响力参与公司网站的市场推广及创意网络推广以及相关活动主题策划参与公司宣传活动主题策划，文档的撰写与技术及设计部门沟通，协调执行网站策划及设计工作建设管理内容部门工作。营销负责本部门工作的安排和人员调动。负责公司网站的注册年检。负责网站信息日常维护，及时更新发布新闻撰写文章张贴图片论坛发帖交流等。分析搜索引擎查询效果，优化搜索引擎，及时调整搜索引擎费用投放策略。负责搜集整理公司各种动态活动，关注仓库新产品开发学员培训等信息，及时推广更新。负责策划定期网络营销推广方案，撰写企业相关文案。了解掌握行业动态及竞争同行的相关信息，诸入投放平台，所用关键字，更新频度，与我公司相同关键字自然排名的比较等。负责收阅各部门的相关报表，汇总各种数据，在每月的日制作当月网络运营网站流量相关数据分析报表。接收和处理各种网络业务，及时反馈给各部门。处理客户投诉问题，开发新客户维护老客户。开拓新的网络营销途径及形式负责公司各部门电脑及相关设备的维护保养。负责对员工电脑使用的培训。技术负责网站服务器及主程序的维护及相关调整，配合其他部门做网站功能需求分析技术可行性分析。负责网站项目功能的实现和内部测试的工作。负责向主管及时反馈程序开发中的情况，并根据实际情况提出改进建议。参与程序开发和维护过程中重大技术问题的解决。不断进行业务学习，提高自己的业务水平，对业务领域内的技术发展动态进行分析研究。按时并高质高效地完成拟定的工作任务，并做好详细记录。财务负责网站日常财务核算，参与公司的经营管理。根据网站资金运作情况，合理调配资金，确保网站资金正常运转。搜集网站经营活动情况资金动态营业收入和费用开支的资料并进行分析提出建议，定期向总经理报告。组织各部门编制收支计划，编制网站的月季年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。负责全公司各项财产的登记核对抽查的调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。参与网站及各部门对外经济合同的签订工作负责公司现有资产管理工作。原物料进出帐务及成本处理。外协加工料进出帐务处理及成本计算。各产品成本计算及损益决算。预估成本协助作业及差异分析。经营报告资料编制。单元成本标准成本协助建立。效率奖金核算年度预算资料汇总。收入有关单据审核及帐务处理。各项费用支付审核及帐务处理。应收帐款帐务处理。总分类帐日记帐等帐簿处理。财务报表及会计科目明细表。统发票自动报缴作业。营利事业所得税核算及申报作业。营印税冲退作业及事务处理。资金预算作业。财务盘点作业。会计意见反应及督促。税务及税法研究。后勤职责指导或者协调支持性的服务部门代理或者组织。为部门设定目标和期限。准备并评论操作报告和时间表以保证准确和效率。分析内部过程，建议和贯彻过程或者政策改革以改进经营，如供应的变化或记录的处理。处理或者协助处理公司危机事件。组织制定行政管理规章制度并督促检查制度的贯彻执行，管理公司对外行政事务，比如重要接待等等。组织协调公司的各种会议和员工活动，积极完成上级领导交办的其它工作。融资与资金运营计划股本结构注册资本万结构如下所示单位万元游购网络工作室来源风险投资技术入股资金入股设备入股资金比例风险投资技术入股资金入股设备入股本项目需要大量的资金投入，因此我们打算吸引家以上的风险投资基金入股。该项目属于新兴产业，对投资基金吸引力较大。游购网络工作室通过技术和资金入股，共占总股本的左右。融资计划与运营工作室成立初期拟通过负债融资万元农业银行年年贷款利率为，通过债权融资，公司的资产负债率为。这部分资产主要用于流动资金，用于公司的流动性。资金主要用于购买工作室所需固定电子设备，以及运行过程中用于购买所需的杂志素材，工作服装，网站注册费用，以及日常运营所需各项费用。风险资本退出本公司风险投资的退出机制采用股份回购，即如果我公司在渡过了技术风险和市场风险后，已经成长为个有发展潜力的中型企业后，仍然达不到公开上市的条件，风险投资者可以选择股权回购的方式实现退出。财务分析会计报表及附表主要财务假设公司按的正常税率缴纳所得税设备按直线法计提折旧，期末有残值公司第年不分红，第二年按净利润的分红。收益表表收益表单位万元项目第年第二年第三年第四年第五年产品销售收入减产品销售成本产品销售费用二产品销售利润减管理费用财务费用三利润总额减所得税四净利润现金流量表表现金流量表单位万元项目第年第二年第三年第四年第五年经营活动产生的现金流量广告及增值服务收入现金流量小计网站运作费用经营商所租赁所支付的现金新技术开发费用支付的所得税支付其他及有关活动所支付的现金现金流出小计经营活动产生的现金流量净额二投资活动产生的现金流量购置固定资产所支付的费用固定资产残值投资活动产生的现金流量净额三筹资活动产生的现金流量借款所受到的现金现金流入小计偿还借款所支付的现金分配股利所支付的现金偿还利息所支付的现金现金流出小计筹资活动所产生的流量净额现金及现金等价物净增加额资产负债表表资产负债表年报单位万元资产第年第二年第三年第四年第五年资产及权益第年第二年第三年第四年第五年流动资产流动负债货币资金短期借款流动资产负债合合计计固定资产固定资产原价所有者权益累计折旧实收资本固定资产净值盈余公积无形资产应付股利减累计推销未分配利润无形资产净值所有者权益合计资产合计负债及权益合计报表分析五年销售万元五年净利润万元机遇与风险机遇市场空缺，需求增长随着国内网络的迅速发展，但旅游纪念品推荐网站尚属空白领域，需求量很大。网站发展，投资看好随着经济的发展，旅游热潮兴起，但许多旅游者因为时间紧张等原因而不能买到中意的纪念品，该种网站的兴起为时势所需要，该行业前景被许多投资资本所青睐。政策支持，门槛较低近年来国家有关政策法律法规的出台，使网站发展外部政策环境相对宽松，适合低成本创业团队的加入。定位清晰，明确目标网站以旅游纪念品为主打，主要服务对象为旅游者，为他们提供便利服务，节省他们的时间。顺应现代发展潮流随着网络技术的发展，网上购物热潮不断兴起，该类网站对购物者又较强吸引力。外部风险行业发展不成熟网络购物虽然大兴于世，但它仍存在许多缺陷。例如，商家信用，付款安全等。潜在竞争者的加入网络购物处在发展阶段，会不断吸引更多的网站制作者加入，迟早会有人发现旅游纪念品网站的潜在价值。用户群不稳定虽然旅游纪念品推荐网站属于空白，但正因为如此用户群相对来说是较少的，而且会呈现不稳定现象。内部风险盈利模式单网站主要依靠纪念品推荐商家的广告收入。创业初期要求推荐的商家必然很少，必将导致收入很少。资金不到位创建前期，风险投资和个人投入存在不确定性，可能会导致网站无法正常运转。解决方案创新盈利模式，积极开拓新市场强化人才资源网站要和各大高校积极合作，吸引和选拔各种人才的加入，为网站的良好发展注入新的活力。信息反馈，掌握动态建立有效的信息反馈渠道，了解市场动态，加强网站建设。熟悉该行业的法律法规建立稳定广告商家来源买力。良好的经济环境对收入价格储蓄以及借贷等方面十分有益，这也就为企业电子商务的发展创造了有利条件。技术环境应用的三次浪潮的接连推进将使得网络效应更加扩张。应用的第次浪潮是电子商务的运用，其网络效应包括加快产品生产的多样化定制化和对的个性化服务客户满意度指数上升等。第二次浪潮体现在虚拟生产虚拟结账方面，其导致的效应是产品上市速度加快，成本大幅度降低，企业适应能力增强。第三次浪潮是网上教学网上生活和网上购物的兴起，具有生产效率和人才跨时空访问能力的出现。将深入到企业的每个神经末梢，并在电子商务网络营销客户及员工服务预测虚拟结账虚拟生产等方面得到广泛应用。政治环境电子商务作为个新兴行业，得到了政府的关注和大力支持。特别是北京申办年奥运会成功后，这行业对奥运经济的贡献逐步显现，并为各行各业的发展提供了良好的政治氛围。企业市场定位及发展前景分析用户定位本网站用户定义为广大旅游爱好者，为广大驴友提