月季年应收帐款比例理赔索赔„当期售后服务应收帐款当期售后服务总营收月季年生产力指标售后服务部门生产力评核评核指标评核说明评核周期维修车位数车位平均产值维修车位数车间修车总位数当期维修总营收车位平均产值车间修车位数月季年每车工单平均销售额当期售后总销售额月季当期开立总工单数年直接人员技师人均产值当期售后总销售额当期售后服务直接人员技师数月季年直接人员技师人均毛利当期售后销售总毛利当期售后服务直接人员技师数月季年续保投保件数续保率续保投保件数当期续保承保件数当期续保承保件数续保招揽率当期保有客户应续保件数月季年安定力指标售后服务部门安定力评核评核指标评核说明评核周期售后服当期在职售后人员总和务部门总人数月季年售后服务部门人员离职率当期售后人员离职人数当期售后人员在职人数月季年售后业绩分类组合占比维修理赔索赔增值服务„单项售后销售额经销店售后销售总额月季年新车首保回厂新车首保回厂台数当期首次定保进厂保养台数当期首保进厂保养台数月台数首保比率新车首保回厂比率当期应回厂首保目标台数季年定保回厂台数回厂率定保回厂台数当期进厂定保保养台数当期进厂定保台数定保回厂比率当期售后应回厂定保目标台数月季年重复维修返修比率当期重复维修工单数重复维修比率当期开立工单数月季年售后保有客户总数当期售后服务部门保有客户盘点总数月季年售后保有客户流失比率当期个月含以上未回厂维修保有客户总数当期售后保有客户总数月季年售后部门技师人均收入当期售后部门技师薪酬总和当期售后部门技术人数月季年销售服务吸收分摊率当期售后服务总毛利当期公司运营总费用月季年成长力指标售后服务部门成长力评核评核指标评核说明评核周期进厂台数工单成长率当期进厂台数进厂台数成长率前期进厂台数当期开立工单数工单成长率前期开立工单数月季年工单平均金额成长率当期工单平均营业额前期工单平均营业额月季年预约维修台数成长率当期预约进厂维修台数前期预约进厂维修台数月季年售后服务业绩成长率业绩分类组合之各单项业绩成长当期售后服务总业绩前期售后服务总业绩月季年率售后服务毛利收益成长率当期售后服务总毛利前期售后服务总毛利月季年技师服务专员认证合格成长率当期技师服务专员认证合格人数前期技师服务专员认证合格人数月季年顾客满意度指数成长率当期经销店指数前期经销店指数月季年上海元动软件有限公司领先科技用心服务让成为汽车集团管理的首选平台当期新车销售总营业额月季年新车保险件数比率新车保险件数当期新车承保件数总和当期新车承保件数新车投保比率当期销售车辆总台数月季年新车贷款按揭件数比率新车贷款件数当期新车贷款件数总和当期新车贷款件数新车贷款比率当期销售车辆总台数月季年新车装饰精品销售毛利毛利率装饰销售毛利当期新车装饰总毛利当期新车装饰总毛利新车装饰毛利率月季年当期新车装饰总营业额新车增值服务销售毛利毛利率新车增值服务毛利当期新车增值服务总毛利当期新车增值服务总毛利新车增值服务毛利率当期新车增值服务总营业额月季年活动力指标新车销售部门活动力评核评核指标评核说明评核周期有望客户总批数经销店当期所有级客户数总和月季年来店电客户批数当期展厅来店电客流量总和月季年来店电客户留档率当期来店电客户留档数总和当期来店电客户总批数月季年来店电客户成交数成交率来店电客户成交数当期来店电客户成交总和当期来店电客户成交台数来电店客成交率当期来店电客户总批数月季年展厅级客户发生率当期展厅级来店电客户发生数总和当期来店电客户留档总批数月季年展厅级客户成交率当期展厅级客户成交台数总和当期展厅级客户总批数月季年展厅新车试乘试驾数比率新车试乘试驾数当期展厅客户试乘试驾数总和当期展厅新车试乘试驾数总和新车试乘试驾率当期来店电客户留档总批数月季年生产力指标新车销售部门生产力评核评核指标评核说明评核周期人均销售台数当期新车销售总台数当期在职销售顾问总人数月季年人均新车销售毛利贡献当期新车销售总毛利当期在职销售顾问总人数月季年人均保险装饰精品贷款按揭毛利件数贡献当期新车保险毛利件数总和人均保险毛利件数当期在职销售顾问总人数当期新车装饰毛利件数总和人均装饰毛利件数当期在职销售顾问总人数当期新车贷款毛利件数总和人均贷款毛利件数当期在职销售顾问总人数月季年经销店每月平均销售台数新车销售月累计台数销售月数月季年经销店新车每台平均毛利当期新车销售总毛利当期新车销售总台数月季年经销店保险装饰精品贷款按揭增值服务毛利贡献保险装饰贷款增值服务毛利个别总和月季年经销店保险装饰精品贷款按揭增值服务每台平均毛利贡献当期新车保险返佣总和保险每台平均毛利当期新车投保总车辆数当期新车装饰毛利总和装饰每台平均毛利当期新车购车装饰总车辆数当期新车贷款返佣总和贷款每台平均毛利当期新车办理贷款车辆增值服务每台平均毛利月季年当期增购增值服务总车辆数安定力指标新车销售部门安定力评核评核指标评核说明评核周期销售顾问总人数当期在职销售顾问总和月季年销售顾问离职率当期销售顾问离职人数当期底销售顾问在职人数月季年新车销售客户来源占比当期单客源成交台数来店介绍„„经销店当期新车销售总台数月季年新车车型销售组合占比当期单车种成交台数„经销店当期新车销售总台数月季年辖区市场销售份额当期经销店新车销售总台数当期辖区市场销售总台数各品牌月季年自销保有客户总数当期经销店新车销售总数二级网点销售总数月季年二级网点销售台数占比当期二级网点销售总台数当期新车经销店销售总台数月季年损益平衡台数当期运营总费用当期新车每台平均毛利月季年新车每台平均推销费用当期新车部门薪资市场推广费用当期经销店新车销售总台数月季年销售顾问人均收入薪奖比例当期销售顾问薪资总和销售顾问人均收入当期在职销售顾问人数薪奖比例当期底薪收入当期奖金提成总收入月季年成长力指标新车销售部门成长力评核评核指标评核说明评核周期新车销售成长率个人经销店当期个人累计销售总数个人新车销售成长率前期个人累计销售总数当期经销店累计销售总数经销店新车销售成长率前期经销店累计销售总数月季年辖区保有自销台数成长率当期经销店累计自销台数前期经销店累计自销台数月季年新车收益成长率当期经销店累计新车总毛利前期经销店累计新车总毛利月季年保险收益成长率当期经销店累计保险返佣月季前期经销店累计保险返佣年贷款收益成长率当期经销店累计贷款返佣前期经销店累计贷款返佣月季年装饰精品收益成长率当期经销店累计装饰总毛利前期经销店累计装饰总毛利月季年增值服务收益成长率当期经销店累计增值服务毛利前期经销店累计增值服务毛利月季年销售顾问主管认证合格成长率当期销售顾问主管认证合格人数前期销售顾问主管认证合格人数月季年顾客满意指数成长率当期经销店指数前期经销店指数月季年三售后服务部门绩效指标解析收益力指标售后服务部门收益力评核评核指标评核说明评核周期售后销售额达成率售后销售额当期售后部门各项营收总和当期售后销售额售后目标达成率当期售后目标销售额月季年售后服务销售毛利毛利率售后服务销售毛利当期售后服务毛利总和当期售后服务销售总毛利售后服务毛利率当期售后服务总销售额月季年零件销售收入毛利率零件销售收入售后服务零件销售收入总和当期零件销售总毛利零件销售收入毛利率当期零件总销售额月季年工时销售工资营收工时销售营收当期售后维修工时工资收入总和月季年定期保养服务收入定期保养收入当期进厂定保服务收入总和月季年保险理赔收入保险理赔收入当期服务保险索赔收入总和月季年新车索赔收入新车索赔收入当期售后服务新车索赔收入总和月季年售后装饰精品销售毛利毛利率占比装饰精品毛利当期装饰精品销售总毛利当期装饰精品总毛利装饰精品毛利率当期装饰精品总营业额月季年售后增值服务销售毛利毛利率占比增值服务毛利当期增值服务总毛利当期增值服务毛利率增值服务毛利率当期增值服务总营业额月季年机修服务营收机修服务营收当期售后机修服务收入总和月只能算工时季年钣喷服务营收只能算工时钣喷服务营收当期售后钣喷服务收入总和月季年活动力指标售后服务部门活动力评核评核指标评核说明评核周期进厂车辆台数工单数进厂车辆台数当期售后服务进厂客流量月季年工单数当期售后服务开立工单数总和车间车位周转率当期每日平均修车台数车间修车车位数月季年工时销售率效益当期工时销售总时数当期技师应销售总时数月季年进厂维修预约比率当期预约进厂维修台数工单数当期售后服务维修总台数工单数月季年零件库存月数当期零件库存金额当期零件销货成本月季年应收帐款比例理赔索赔„当期售后服务应收帐款当期售后服务总营收月季年生产力指标售后服务部门生产力评核评核指标评核说明评核周期维修车位数车位平均产值维修车位数车间修车总位数当期维修总营收车位平均产值车间修车位数月季年每车工单平均销售额当期售后总销售额月季当期开立总工单数年直接人员技师人均产值当期售后总销售额当期售后服务直接人员技师数月季年直接人员技师人均毛利当期售后销售总毛利当期售后服务直接人员技师数月季年续保投保件数续保率续保投保件数当期续保承保件数当期续保承保件数续保招揽率当期保有客户应续保件数月季年安定力指标售后服务部门安定力评核评核指标评核说明评核周期售后服当期在职售后人员总和务部门总人数月季年售后服务部门人员离职率当期售后人员离职人数当期售后人员在职人数月季年售后业绩分类组合占比维修理赔索赔增值服务„单项售后销售额经销店售后销售总额月季年新车首保回厂新车首保回厂台数当期首次定保进厂保养台数当期首保进厂保养台数月台数首保比率新车首保回厂比率当期应回厂首保目标台数季年定保回厂台数回厂率定保回厂台数当期进厂定保保养台数当期进厂定保台数定保回厂比率当期售后应回厂定保目标台数月季年重复维修返修比率当期重复维修工单数重复维修比率当期开立工单数月季年售后保有客户总数当期售后服务部门保有客户盘点总数月季年售后保有客户流失比率当期个月含以上未回厂维修保有客户总数当期售后保有客户总数月季年售后部门技师人均收入当期售后部门技师薪酬总和当期售后部门技术人数月季年销售服务吸收分摊率当期售后服务总毛利当期公司运营总费用月季年成长力指标售后服务部门成长力评核评核指标评核说明评核周期进厂台数工单成长率当期进厂台数进厂台数成长率前期进厂台数当期开立工单数工单成长率前期开立工单数月季年工单平均金额成长率当期工单平均营业额前期工单平均营业额月季年预约维修台数成长率当期预约进厂维修台数前期预约进厂维修台数月季年售后服务业绩成长率业绩分类组合之各单项业绩成长当期售后服务总业绩前期售后服务总业绩月季年率售后服务毛利收益成长率当期售后服务总毛利前期售后服务总毛利月季年技师服务专员认证合格成长率当期技师服务专员认证合格人数前期技师服务专员认证合格人数月季年顾客满意度指数成长率当期经销店指数前期经销店指数月季年上海元动软件有限公司领先科技用心服务让成为汽车集团管理的首选平台店全方位力绩效管理全方位力运营绩效分析运营绩效的掌握是每位总经理的核心要务，如何