这样的员工提高执行力，形成潜在竞争机制另方面也让较差的员工认识到自己的不足，督促自己自觉进步，从而帮助员工提高工作积极性，并逐步影响这部分员工走向积极正面的心态，达到全面提高士气。不宜将老乡同学关系的员工安排在起因为这些员工的关系密切，在工作中容易出现不诚实行为或出现非正常事件时无人监管提醒或防范。都做老好人，不监督，不管事，甚至上班时间谈笑风生。不宜将两位平时表现都好或者都不好的员工安排在起优秀是种习惯，两位表现好的员工在起会造成资源浪费，也没有真正让员工发挥他们榜样的影响价值。两位表现不好的员工在起工作，就可能出现因对工作内容不明产品知识不明销售技能不强等而影响门店整体销售，出现漏洞，就会造成隐患或风险。周会管理与技巧目的总结沟通计划些重要工作事项了解员工心态及门店内的些日常事务贯彻公司企业文化，让员工之间增强情感和友谊，提高团结，激励士气。周会的主要内容公布上周的销售业绩目标达成率。对门店上周销售业绩进行整体分析与总结。对各班次销售业绩进行对比，找出差距的原因。由班组长汇报改善销售业绩的方式方法。然后店长进行总结，并把这些改善措施落实到实际工作中去，落实到组到人。对销售业绩好的班次进行表扬，对销售差的班次进行鼓励鞭策。形成良性竞争。对个人销售业绩突出的进行表扬。对销售业绩和销售技能产品知识的掌握进步最快的进行表扬。公布下周的销售目标，把工作计划细分到组到人。公布上周的考核评分成绩。对表现好的员工表扬。对有所进步的进行表扬。对表现差的进行鼓励鞭策。商品管理情况交代上周未完成的重要工作或未处理的问题，安排完成的时间和标准要求。责任到人。工作心得，销售经验分享。周会技巧加强周会互动，员工才有兴趣，才有投入感和参与感。主题讨论店长给出个讨论主题，主动发问让员工来回答，并鼓励员工发问。或者分组让员工相互交流，每组选个代表，将交流讨论的结果和心得阐述出来，分享工作心得与成功经验。员工之间的分享是个提升荣誉感的很好机会，业绩好的员工会觉得这是个荣誉，而对业绩差的员工不仅是个学习的机会，更是种激励。并且在讨论的过程中店长可以发现人才，有意训练培育人才。讨论主题可以有销售技巧销售心得商品管理商品陈列收银作业服务礼仪等等。复述法譬如介绍完类产品知识或联合用药以后，可以随意请位员工复述遍。这样不仅可以让大家更加清楚地认识产品，而且还让第二个人也参与进来。活跃了气氛也锻炼了人。问题法规定店长提出个问题，请其中位员工来回答。然后店长总结，大家分享。规定员工遇到些问题时，可以使店长回答，也可以使其他人回答。大家分享。问题可以有管理产品知识销售技巧销售心得商品管理商品陈列收银作业服务礼仪等方面的问题。角色演练譬如介绍完款产品知识。店长可以说刚才已经讲过产品知识了，到底怎么在销售中运用，现在请你们其中位扮演销售员，另位扮演挑剔的顾客，现场演示下怎么推销这款产品。大家仔细观察，看他们有什么值得学习的地方，有哪些不足，有哪些可以做的更好这样就可以让所有的员工互动起来。互动是非常重要的，越多的员工参加，就意味着门店的气氛越来越好，个优秀的店长定要让员工多说并乐在其中，在员工说完后要多鼓励表扬。第四部分销售团队建设销售团队常见的四大顽症及解决措施销售团队常见的四大顽症销售人员懒散疲惫销售动作混乱，销售目标不致销售团队鸡肋充斥好人找不来，能人留不住店长常见的观念误区等待公司制度，万事百废待兴„„市场变化太快，只能随机应变„„业务实在太小，完全没有必要„„员工无法依仗，只得亲力亲为„„人才寥寥无几，难过大海捞针„„解决措施销售人员懒散疲惫„„公司制度约束鞭策公司激励机制激励人员调配，引进新鲜血液，鲶鱼效益刺激。销售动作混乱，销售目标不致„„树立每月每周每天销售目标并每天提醒强调，鼓励销售团队鸡肋充斥„„发掘人才潜质，耐心细心真心培育，杜绝拔苗助长，起到反作用好人找不来，能人留不住„„内部竞聘培育，外部招聘，公司机制吸引人机制留人门店用好人，适当放权，人尽其才。门店最宝贵的是人才，切目标是由通过门店员工的共同努力才能完成。人员管理是店长管理的重中之重。管理的转变首先是管理观念的转变，首先，我们要明白店长在门店管理中是怎样的角色。店长在门店管理中的核心角色店长首先是门店的管理者门店管理制度化标准化。门店管理首先必须制度化标准化。没有规矩，不成方圆没有标准，就无法衡量工作好坏，无法衡量好坏就是吃大锅饭。卡耐基有句名言对于个上班迟到的人来说，您如果不惩罚他，那么工厂里其他所有人也就有了迟到的理由。这是个很简单的道理，严师出高徒，店长须按照公司制度与流程标准严格执行，对违反规定出现问题的员工，原则上按照公司的制度体系执行管理权，进行考核与指导。操作人性化。管理并非官理，任何管理都是以人为中心，作为店长，绝不可以权压人，而是应当运用制度，如奖罚培训晋升等来激发人心。制度是死的，具体工作中人文管理是活的，需要店长的灵活运用，胡萝卜加大棒，两者有效结合，方可成功。工作目标衡量数字化。工作目标衡量数字化才能对门店分解目标和实现总目标做出最直观的判断，也是最重要的考核依据。店长如果能够做到管理制度化标准化操作人性化衡量数字化，并坚持计划核查行动的方针，就定能做好门店管理工作。店长更是门店的领导者优秀的个人能力并不代表优秀的领导力，作为店长，必须具备优秀的领导力，这样才能让员工产生信赖感，激发员工的工作欲望。信赖来自于员工对店长能力的肯定及对工作的热诚努力责任感人格及感情等。如果无法得到员工的信赖，仅靠权威，味的打官腔，不但无法顺利推进工作，指挥员工，有时候会导致反效果。因此自身人格魅力的作用大于职务权利。人格魅力产生权威，这是管理学著永恒的道理。店长自我管理思考定位三心用心要良苦用新要上进用新要合理二意公司利益高于个人利益清除异议，达成意义店长的人格魅力主要表现为待人和处事两个方面。待人是快乐积极快乐会传染,个性格开朗的店长，对待他人亲切开朗，必将感染员工，也必定会传达给顾客，顾客感受到这种舒服的氛围，自然就会常来惠顾。二是诚实正直这永远是人与人交往最基本的品质。请您记住小胜靠谋，大胜靠德。三是容人人人都会有优点和缺点，对于个方面，譬如销售技巧或专业知识比自己强的人，不要嫉妒更不要压制。作为店长定要容得下比自己强的人，适当放权，让其充分发挥，对他们提出的宝贵意见进行鼓励和支持，这样的门店才有发展。而实质上能把能力比自己强的人用起来为门店服务为您所管理，其实你比他更强。只是每个人的长处不同而已，大海之所以壮观是因为能容纳每滴水。用人，作为上级不能看不到下属的缺点，也不能老盯着下属的缺点。看不到缺点，会用错人老盯着，会没人用。处事要以身作则店长不必要事事躬身必行，但是在工作的各个环节上必须以身作则。不但要讲究理论，更要实际行动。譬如最困难的工作重要的工作要自己带头做譬如加班要直在员工身边譬如创造销售业绩要起带头作用譬如商品陈列要亲自指导并动手譬如看到卖场地板上有纸屑要亲自检起来等等。其实管理就是种影响力。您的言行举止，每个细节的处理都会在员工眼里，您的威信由此在不断积累提高，您的勤奋和行动力会潜意识地默化员工，员工的积极性在不断地被您激发调动，只有发挥了团队的工作效率，您的工作才会越来越轻松越来越愉快，业绩越来越好。店长是门店员工的教练员对每位门店员工进行职业规划，并进行培训指导。感觉被领导重视并不断提高工作技能，他们才有真正的归属感责任感及成就感。您的门店就如同个公司样，只有培育了人才，您的门店才有了长驻的发展的保障。店长对门店管理的基本认识店长对门店管理的基本认识没有完美的个人，只有完美的团队。店长的三种管理模式如何影响员工来实现目标。专制型▽实现目标迅速，没有与员工起制定计划。▽短期的成功效应。▽长此以往业绩会下降，员工没有动力，店长不在时，员工表现平平。合作型▽员工高度参与到工作中来，最大限度发挥团队效益。▽发展员工的创造力和自发性。▽即使店长不在，员工也能主动承担责任，将工作出色完成。放任型▽完全的自由民主会导致方向的迷失。▽能否实现目标存在巨大风险。▽员工只能自我促进，或导致局面混乱。店长的管理模式走动管理现场第走动管理不仅可以发现卖场潜在的问题更重要的是让你看到潜在的销售机会,走动为你铸造活性卖场亲力亲为立即指导当员工经过努力后仍不能完成任务，需要感染员工当现场混乱缺乏指挥时或紧急情况突发时店铺点管理花絮说话轻点理由少点做事多点行动快点效率高点脑筋活点微笑多点脾气小点笑话轻松狠话柔说长话短说废话不说店铺人员管理认识专卖店人员管理的出发点管人理事人走了怎办理人管事思考点在个店，为什么有些人没事干，有些人忙死掉现象叫做能者多劳多做多错少做少错不做没错专卖店人员的管理原则挖人不如培养人长远投资概念管人定靠激励库存销售店铺留人靠考核实习考核日常考核案例分析今天店长休息居家，晚上店铺在结算当日营业款的时候发现少元，通过询问知道今天上午发生了件事情早班收银员上班时有位熟客过来换元零钱，收银员见是老客户不好拒绝于是就换给他了，这时候代班打电话告诉你这件事情你是店长该如何处理员工心态管理员工良好的职业心态忠诚个自身能力强的员工，如果缺少对门店的忠诚，旦离职，对门店是种大损失个自身能力差，但通过门店的培养，已经取得了明显进步的员工，如果忠诚度差，也将是门店的笔损失。因此，虽然人事行政部门招纳人才很重要，但公司及门店培养员工忠诚度，留住人才更重要。责任心员工的责任心直接影响其对工作的态度和工作完成情况，责任心就是个人对自己的所作所为负责，是对门店承担责任和履行义务的自觉态度。如果个人没有责任心，即使再大的能耐也做不出好成绩来，而有责任心的人即使能力不足，也会想办法解决问题，主动处理好分内和分外的相关工作，有人监督无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。进取心进取心是驱动个人获得成功的内在动力，进取心是员工对工作质量不断改善的追求。只有具备进取心的员工，才会主动不断学习操作流程销售技巧及产品知识等，才会严格要求自己，成功出色的完成店长布置的任务。关于员工积极心态的塑造员工心态表店长塑造员工积极心态的个方法积极心态在于引导而非家长式教条式的说教许多领导者在与员工谈话均有同感。即我这么苦口婆心，他为什么毫无感觉，甚至他还会有抵触心理现代人都渴望获得理解，作为名员工更希望有人能倾听他的心声。而非家长式教条式的说教。因此在塑造员工积极心态时，要多倾听多赞美多鼓励少批评。其实，每个人都有优点，只要你仔细去发现，并肯定他们自身独特的品格，让他们找到事情好的面，并以关怀之心告诉他们你的真实想法。如果能做到这样，员工自然认为被理解，被尊重，做起事情来就会更积极主动，更有乐趣。店长带头营造个积极的环境近朱者赤，近墨者黑。个拥有积极心态的个体或团队，总是有很有效的影响和感染他人，尤其是门店的最高负责人。因此，工作之余，店长应该尽量多与员工快乐融洽