名会员礼遇制定负责岗位名称总经理车友会经理销售经理售后服务站长姓名会员积分计划制定负责岗位名称总经理车友会经理销售经理售后服务站长姓名内部培训工作负责岗位名称车友会经理姓名日常运营执行会员沟通车友会宣传展厅布置会员投诉管理会员礼遇执行等负责岗位名称车友会经理市场经理市场专员服务顾问销售顾问积分专员金卡服务顾问姓名会员信息管理与系统操作负责岗位名称车友会经理财务人员积分专员姓名会员招募工作负责岗位名称销售顾问服务顾问回访专员全员招募姓名内部考核负责岗位名称车友会经理姓名会员活动策划及开展负责岗位名称车友会经理市场经理姓名网络更新及维护负责岗位名称积分专员姓名分会会员级别远通车友会分为普绿卡会员银卡会员金卡会员，如无特殊需求，建议遵循集团统会员级别体系，便于会员统管理及消费者沟通遵循集团会员级别体系普绿卡凡从远通集团购车的团体或个人，自愿申请成为远通车友会会员，并在远通集团有保险业务交强险等三项险种以上或自愿缴纳年费元年，提供车辆行驶证身份证保险单卡，认真阅读会员章程及会员手册并如实填写申请表，经车友会组织审核批准后成为远通车友会会员。

银卡普卡会员为基本会员，会员积分达到分年，即自动升级为银卡会员金卡会员积分达到分年，即自动升级为金卡会员。

车友会时间推进计划车友会配置计划硬件配置及时间推进计划集团客服中心成立月日月日在集团总部建立客服中心，建议设立办公区域，配置完善的办公设备。

车友会场地设置月日月日各店在展厅内设立会员专区，建议对客户休息区进行改造或升级同时设立车友会办公区域。

车友会办公设备配置月日月日车友会办公区域相关办公设施进行配置完备。

绿色通道设置月日月日各店对现有维修接待进行增加或改造，设立客户绿色通道。

会员卡车标设计月日月日对远通车友会会员卡进行设计，要求与系统进行匹配。

会员卡车标制作月日月日会员卡模板设计完毕后，统计各店分会所需数量进行制作。

会员卡发放月日月日会员卡制作完毕后，发放到各店分会。

会员申请表制作月日月日对会员申请表进行设计，印刷发放。

会员手册制作月日月日设计制定会员手册，进行印刷发放。

车友会设计月日月日对车友会进行设计，形成具有远通企业文化的标识，并在以后的宣传中应用。

展厅物料布置月日月日软件配置要求及时间推进计划车友会系统开发月日月日车友会系统安装及应用月日月日车友会制度制定及推广月日月日会员积分制度实施及推广月日月日二车友会人员到岗计划岗位设置及要求集团客服经理集团客服中心的总负责人，监管各分会工作执行情况，建立完善的考核机制，负责相关部门总协调分会运营监控等具体事务集团客服专员对集团客服经理负责，处理集团客服中心的日常事务性工作。

例如，各分会相关部门协调沟通客户信息反馈处理客户异议等具体事务总经理各店车友会分会的总负责人，监控各相关部门关于分会运营工作。

例如，负责相关部门总协调分会运营监控等具体事务车友会经理负责各店车友会分会运营管理，协同售后站长及销售经理制定和执行相关规则，并监控车友会整体运营情况。

例如，负责分会运营管理会员礼遇执行积分规则执行会员投诉处理与集团总部车友会沟通等具体工作车友会专员对车友会经理负责，处理店车友会分会的日常事务性工作。

例如，会员招募系统提交会员沟通方案会员信息档案管理会员关爱活动执行会员礼遇执行及监督会员管理系统操作等积分专员对车友会经理负责，处理店车友会分会的会员积分统计工作回访专员处理店车友会分会的会员回访投诉处理工作市场经理协助车友会经理及维修站长制定分会会员活动计划及媒体发布工作。

例如，会员关爱活动计划车友会媒体宣传等市场专员车友会分会会员活动的具体执行工作。

例如，宣传物料制作及摆放车友会网络平台管理系统数据分析等工作销售经理协助车友会经理共同执行分会会员推荐购车奖励积分规则，管理普卡会员的宣传招募工作，并协同车友会经理做好内训工作。

例如，普卡会员宣传招募管理推荐奖励购车车主购新车入会推荐等工作销售顾问售前会员招募车友会宣传会员沟通维修站长协助车友会经理共同执行会员积分规则会员关爱活动。

同时管理落实会员礼遇及关爱活动的执行例如，主管会员礼遇制定中工时打折等救援服务等工作维修服务顾问负责车友会的日常会员服务性工作。

例如，会员招募售后会员礼遇执行会员关爱活动执行车友会宣传会员沟通等财务经理协助车友会经理及售后服务站长管理车友会总部与分会的会员积分结算兑换管理工作维修结算车友会总部与分会的会员积分结算兑换的执行工作。

到岗时间要求集团客服中心店车友会人员招聘及公示月日月日店车友会人员到岗月日月日各分会配合部门人员到岗月日月日三各店车友会人员培训计划总经理专项培训培训时间月日月日培训地点集团三楼会议室主讲人参加人员各店总经理培训内容车友会章程车友会运营计划书车友会积分规则车友会会员手册车友会推进计划书概要各店车友会人员专项培训培训时间月日月日培训地点汽车城二楼会议室主讲人参加人员各店车友会人员培训内容车友会章程车友会运营计划书车友会积分规则车友会会员手册车友会推进计划书车友会系统应用培训培训时间月日培训地点汽车城二楼会议室主讲人开发人员参加人员各店车友会人员培训内容车友会系统应用培训四广告宣传媒体宣传平面媒体宣传月日月日各报纸媒体进行大篇幅报道，简要介绍远通车友会的各项会员礼遇。

电台媒体宣传月日月日车时代都市快车道等电台汽车专栏节目进行专题访谈和报道。

电视媒体宣传月日月日汽车时代栏目进行专题报道网络媒体宣传月日月日通过各网站进行专题宣传报道，同时以琅琊汽车网为主，各网站为辅，设立会员网上报名通道进行网上报名登记。

户外媒体宣传月日月日各经营区域户外高炮画面更换为远通车友会成立相关信息。

其它媒体宣传月日月日其它如楼宇电视户外电子屏微博等媒体均有不同篇幅的报道。

展厅布置展厅宣传物料设计制作月日月日展厅各经营区域摆放车友会相关宣传资料，由企划部统设计模板，统制作。

展厅宣传物料布展月日月日企划部制作完毕后，由各店自行安装。

客户告知电话回访月日月日通过客服人员对基盘客户进行电话回访，通知客户到店申请办理会员手续。

短信通知月日月日由集团统对保有客户进行短信群发，通知客户到店申请办理会员手续。

面访通知月日始由销售顾问维修接待对交车客户和到站客户进行口头告知，邀请客户申请办理会员手续。

会的最新信息。

五附则第二十六条车友会在实施有关规定时，有权另行制定其他服务细则，并保留对会员手册所有内容的修改权。

第二十七条车友会在实施有关服务细则时，如因不可抗力而不能如实履行服务承诺时，车友会不负任何责任。

远通车友会会员服务指南第章车友会服务理念车友会服务理念是真诚服务，关爱随行。

第二章会员分类及收费标准远通车友会会员分为普绿卡会员银卡会员以及金卡会员。

普绿卡会员凡从远通集团购车的团体或个人，自愿申请成为远通车友会会员，并在远通集团有保险业务交强险等三项险种以上或自愿缴纳年费元年，提供车辆行驶证身份证保险单卡，认真阅读会员章程及会员手册并如实填写申请表，经车友会组织审核批准后成为远通车友会会员。

普卡会员为基本会员，会员积分达到分年，即自动升级为银卡会员，会员积分达到分年，即自动升级为金卡会员。

第三章会员礼遇普绿卡礼遇车务礼遇提醒代理服务为会员提供方便快捷的保险代理赔服务。

免费提供二手车置换服务。

免费为会员车辆提供保养保险年审提醒等服务。

车务信息免费咨询服务。

二超值优惠礼遇洗车服务会员享受每年免费洗车次。

享受所属品牌店为会员提供的打折优惠项目。

会员可享受远通集团与合作单位提供的优惠打折服务。

三积分奖励会员在车友会所属车型店消费或参加活动享受积分奖励。

每季度所属品牌店推出次积分兑换礼品活动。

积分可以兑换维修保养精品配件等服务项目。

具体兑换标准见远通车友会积分兑现奖励细则二银卡会员礼遇车务礼遇提醒代理服务为会员提供方便快捷的保险代理赔服务。

免费提供二手车置换服务。

免费为会员车辆提供保养保险年审提醒等服务。

车务信息免费咨询服务。

协助办理年审服务。

二超值优惠礼遇洗车服务会员享受每年免费洗车次。

享受所属品牌店为会员提供的打折优惠项目。

会员可享受远通集团与合作单位提供的优惠打折服务。

会员享受在市区免费救援服务次年。

会员享受每年免费做轮胎动平衡次。

三积分奖励会员在车友会所属车型店消费或参加活动享受积分奖励。

每季度所属品牌店推出次积分兑换礼品活动。

积分可以兑换维修保养精品配件等服务项目。

具体兑换标准见远通车友会积分兑现奖励细则四汽车文化礼遇组织各种会员活动组织会员参加新车试乘试驾活动。

定期举办各类汽车知识常见故障的讲座。

组织会员参加自驾游等汽车文化体验活动。

赠阅车友会内部刊物杂志。

三金卡会员礼遇车务礼遇提醒代理服务为会员提供方便快捷的保险代理赔服务。

免费提供二手车置换服务。

免费为会员车辆提供保养保险年审提醒等服务。

车务信息免费咨询服务。

协助办理年审服务。

二超值优惠礼遇洗车服务会员享受每年免费洗车次。

享受所属品牌店为会员提供的打折优惠项目。

会员可享受远通集团与合作单位提供的优惠打折服务。

会员享受在市区免费救援服务。

会员享受每年免费做动平衡次，四轮定位次。

会员享受车友会提供绿色通道服务礼遇专属接待专属维修技师服务，专属办理上牌购置附加税等专属服务三积分奖励会员在车友会所属车型店消费或参加活动享受积分奖励。

每季度所属品牌店推出次积分兑换礼品活动。

积分可以兑换维修保养精品配件等服务项目。

具体兑换标准见远通车友会积分兑现奖励细则四汽车文化礼遇组织各种会员活动组织会员参加新车试乘试驾活动。

定期举办各类汽车知识常见故障的讲座。

组织会员优先参加自驾游等汽车文化体验活动。

赠阅车友会内部刊物杂志。

远通车友会会员礼遇卡类普卡银卡金卡卡服务项目我公司承保的车辆免费代理保险公司的车辆理赔我公司承保的车辆免费代理保险公司的车辆理赔我公司承保的车辆免费代理保险公司的车辆理赔享受配件积分享受配件积分享受配件积分免费次洗车年免费次洗车年免费次洗车年提供二手车置换服务提供二手车置换服务提供二手车置换服务短信提醒保养车辆或免费检测短信提醒保养车辆或免费检测短信提醒保养车辆或免费检测到期提醒续保时间及投保方案到期提醒续保时间及投保方案到期提醒续保时间及投保方案远通车友会积分奖励细则协助办理上牌保险服务协助办理上牌保险服务协助办理上牌保险服务市区免费救援服务次年市区免费救援服务不限次数参加集团公司举办的尊享专属活动参加集团公司举办的尊享专属活动免费赠送远通人刊物免费赠送远通人刊物免费动平衡次年免费动平衡次年，四轮定位次年享受远通集团提供的绿色通道维修保养专人接待专业维修技师维修，办理上牌购附加税等，专属区域项目会员卡获赠积分客户初次购车每台万元万每台万元万每台万元每台万元介绍朋友购买远通集团经销的车辆每台万元万每台万元万每台万元万每台万元每台万元会员购买保险购买保险元元购买保险万元购买保险万元参加车友会各项活动集团活动店外活动店头活动购买精品装饰购买精品装饰元元购买精品装饰元购买精品