doc 五星级酒店宾馆饭店行政部标准操作程序(SOP) ㊣ 精品文档 值得下载

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规程 行政部秘书每日工作规程 车队驾驶员每日工作规程 文印工作程序 发文管理程序 收文程序 出车检查工作程序 营运工作程序 接待工作规定 收发文规定 文件传阅规定 档案管理制度 办公会议制度 办公室保密管理规定 印信管理规定 文印管理制度 车队服务要求 车容标准 驾驶员组织纪律制度 车辆保养检查制度 行政用车管理制度 驾驶员管理规定 员工宿舍管理规则 员工餐厅管理规则 目标管理制度 东方香泉度假养生苑体系行政部标准操作程序 行政部组织机构图 行政部经理 行政后勤专员 医务室 车队 员工宿舍 员工食堂 行政部 东方香泉度假养生苑体系行政部标准操作程序 岗位责任制 岗位名称行政部经理级别编辑人 直接上司行政总监管理对象总经理秘书车队员工宿舍员工食堂医务室 岗位概述 负责总经办和车队的日常管理,协助总经理完成酒店日常的内部沟通及部门间的工作协 调,做好行政总监的参谋和助手 岗位职责 负责酒店总经办和车队的日常管理工作,并制定本部门各项管理制度,组织完成本部 门各项工作任务 认真贯彻执行酒店的各项决议,负责酒店日常行政性事务的处理工作 负责总经理室对外公务联络,监督各种来往信件电函的落实情况,负责接 待有关领导来宾 负责有关业酒店中层管理人员社保办理 传达上司的决策指令,并监督有关部门的贯彻落实情况 负责确定酒店每周的中高级管理人员行政总值排班表中层管理排休表 协助总经理进行酒店各部门运转手册的收集整理修改等工作 负责本部门员工的聘用使用调动工作,定期对本部门的员工进行工作 考核,并做出评估报告 负责制定本部门员工的培训计划,审批有关经费开支 负责公关礼品的选样及管理工作 负责酒店年度业务报告工作总结计划等重要文件的起草工作 负责总经理室对内对外行文的最后核定及外单位来文的处理意见 负责对酒店内外各种信息资料的收集和汇总,为总经理的经营决策提供依据 负责行政用车的审批工作,搞好客务用车的经营管理工作,参加有关接待会议, 制订有关接待方案,并及时向车队布置接待任务,监督任务的完成情况 对客务用车的投诉做好调解工作,加强对车队员工进行教育,保证客务用车服务的 质量。


统筹负责后勤工作员工宿舍员工餐厅医务室 东方香泉度假养生苑体系行政部标准操作程序 岗位责任制 岗位名称总经理秘书级别编辑人 直接上司行政部经理管理对象工作内容所涉 岗位职责 根据总经理批示的要求,起草日常公文函件,发文要做到文字通顺,符合公文要求 负候,不得私自离车,更不能私自翻动客人遗 留在车内的物品 客人包租时,应严格执行酒店的有关规定,不准以任何借口向客人索要额外费用 驾驶员载客到达终点后,应礼貌地请客人在出车单上签字,并主动下车为客人拉门, 用手挡住车门上框,微笑地请客人下车 客人离开车前,应主动提醒客人带齐随身物品,并对客人乘坐本酒店的车辆表示感谢, 欢迎客人再次乘坐 客人下车后应迅速检查车内有无遗留物品,如发现应设法及时归还客人,如找不到失 主,应及时向酒店总服务台汇报,以求妥善处理 服用麻醉兴奋作用的药物后,在药力未过的情况下不准驾驶车辆 严禁酒后开车 使用过期的驾驶代理证,未办理车辆驾照的年审或遗失了驾照尚在办理中不得驾车营 运 出车前必须按照香泉温泉度假村车辆管理办法,对车辆进行认真的安全检查,发现 安全隐患应及时排除,严禁病车驾驶。


东方香泉度假养生苑体系行政部标准操作程序 岗位责任制 岗位名称级别编辑人 直接上司行政后勤专员管理对象 岗位职责 负责行政部所属区域内卫生的清洁工作 及时报修所属卫生区域内设备设施的保养维护报修工作 随时巡视行政部所属区域内的卫生状况,发现问题及时清理 严格控制易耗保洁用品的使用量,节约成本 做好员工淋浴间的供水设备的检修,发现故障及时报修。


东方香泉度假养生苑体系行政部标准操作程序 岗位责任制 岗位名称宿舍管理员级别编辑人 直接上司行政后勤专员管理对象 岗位职责 协助行政后勤专员制定酒店员工宿舍作息卫生等各项管理制度 制度住宿员工执行员工宿舍管理制度 分配和协调员工房间 清理离职员工宿舍卫生 负责员工宿舍用水用电管理,督促员工节约用电用水 负责员工宿舍区域内设备设施的保养维护报修工作 做好员工宿舍公共区域内卫生工作 负责员工宿舍安全保卫工作,严禁外来人口进出度假村员工宿舍。


东方香泉度假养生苑体系行政部标准操作程序 岗位责任制 岗位名称医生级别编辑人 直接上司行政经理管理对象 岗位职责 负责药品的管理,合理定制医疗器械药品的购置计划 负责医务室进购药品器械的验收登记及领用工作 负责药品的每月盘点工作 负责酒店医疗保健预防宣传普及保健防病及紧急救护知识 组织酒店员工定期体检工作 为酒店患般疾病的员工提供及时的医疗服务 为住店客人提供力所能及的医疗服务。


东方香泉度假养生苑体系行政部标准操作程序 岗位责任制 岗位名称员工餐厅管理员级别编辑人 直接上司行政后勤专员管理对象 岗位职责 协助行政后勤专员拟定并落实员工餐厅管理制度 按照食品卫生安全办法保证员工餐厅食品质量和安全 负责员工餐厅的成本核算合理控制就餐成本 负责员工餐厅的卫生清洁工作确保就餐安全 负责每日就餐员工数量的统计 及时提交员工餐厅采购计划,保证餐厅食品供应准时 负责员工餐厅设备设施的维护保养采购计划并报行政后勤专员审核 负责员工餐厅原料的采购计划,报行政后勤专员审核。


行政部标准操作程序 机密文件 暂行 东方香泉度假养生苑体系行政部标准操作程序 目录 行政部组织机构图 行政部经理岗位职责 行政部秘书岗位职责 行政后勤专员岗位职责 车队驾驶员岗位职责 工作岗位职责 宿舍管理员岗位职责 餐厅管理员岗位职责 医生岗位职责 行政部经理每日工作规程 行政部秘书每日工作规程 车队驾驶员每日工作规程 文印工作程序 发文管理程序 收文程序 出车检查工作程序 营运工作程序 接待工作规定 收发文规定 文件传阅规定 档案管理制度 办公会议制度 办公室保密管理规定 印信管理规定 文印管理制度 车队服务要求 车容标准 驾驶员组织纪律制度 车辆保养检查制度 行政用车管理制度 驾驶员管理规定 员工宿舍管理规则 员工餐厅管理规则 目标管理制度 东方香泉度假养生苑体系行政部标准操作程序 行政部组织机构图 行政部经理 行政后勤专员 医务室 车队 员工宿舍 员工食堂 行政部 东方香泉度假养生苑体系行政部标准操作程序

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