工作。

所谓待机，及时商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准 备边待接待顾客。

正确的待机姿势使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方。

正确的待机位置在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作 初步接触的位置。

待机工作在待机时间内可以检查展区和商品，整理和补充商品等其他 准备工作 顾客为重，旦有顾客上门，应有欢迎观临等招呼。

不正确的待机行为有 在店内看杂志化妆，发短信 在起聊天，喧哗 嬉笑吃东西 上海康力源健康管理咨询中心 动作懒散，无神 靠着墙或货架，无精打采地胡思乱想，发呆，打哈欠 过于专注的整理商品，无暇注意顾客。

以上这些现象都必须严格禁止 三营业后 音响电视机视具体情况空调 清洁用品门口地毯垃圾桶扫帚灰斗拖把抹布 五营业手续 加盟店负责人应提前到有关部门办理开店营业手续包括营业执照卫生 时间，运输方式，物流公建议不用收银机上网 展示柜 购物袋剪刀小透明胶商标各种小礼品购物券会员卡 收据簿零钱圆珠笔笔记本纸订书机及书钉 其他有关常识。

三配货准备 为了使配货更准确有效，加盟店需提供该地区市场资料，包括当地健 康产品目前的销售情况以及当地气候饮食和生活习惯等。

另需提供加 盟店预计开张的店纪店员的行为规范 顾客接待与应对技巧销售秘诀 公司产品的相关知识 个人的服务质量以及顾客抱怨与投诉的处理技巧 理货操作方法 到相关行业店现场参观学习 店长辅导学习 店内开展互教互学的兵教兵活动 到公司总部进行培训。

培训内容 经营理念店规。

因为，没有持之以恒的岗 上海康力源健康管理咨询中心 位培训就没有服务质量，没有服务质量就没有竞争能力。

培训方法 由公司派出工作人员集中授课 岗位培训是项经常性的工作，此项工作开展的好坏，既关系到专卖店销 售业绩与社会形象，又关系到公司的整体形象以及品牌的附加值。

所以，店 长有责任将专卖店建立成个学习型的组织应建议 将该员工再进行培训或调岗，以免影响服务质量。

岗位培训在职培训 员工上岗后，店长应有规律地利用业余或空闲时间，对员工进行集中 的或分班的岗中培训。

卖店服务和促销常识等有关初 步的了解。

新员工上岗后，店长应做好检查工作，确保该员工能按照公司规定的标准 进行工作，如发现员工半月后任未上手，或经常出现，店长培训 岗前培训是指所聘员工报到后，被分配到专卖店的如之前的培训。

通过此 项培训，应使新员工对专卖店的基本概况员工守则岗位职责销售推销 与应当技巧讲健康产品的有关常识，以及专源。

在今天的企业环境里，人力资源是个企业最宝贵和最有价值的财产，改 变个人的行为表现，提高素质，对任何企业的成功，都是有决定意义的。

培训的原则 岗前培训入职前 培训是把个人从现在所担任的职务提高到履行职责所需水平的过程，提 供项制定工作所需要的知识技能和态度。

培训的结果，是改变人的行为表现，提高人的素质，其最终母的是发展人 力资情况选择参加。

培训的意义 培训是个持续的过程，在态度知识技能三个方面的改变，加强或 上海康力源健康管理咨询中心 改进个人的行为或表现，以达到个企业的目标。

训 人员包括店长营业员和导购员。

如因客观原因影响而无法正常进行，加盟 店按照公司提供的培训材料进行内部培训，公司在后期会继续指导此项业 务，公司将在每月举行培训，加盟店可以根据自身检表。

需填写的文件 员工登记表 工作合同式两份 员工手册保证书。

人员培训 在加盟店开业前，公司将根据需要派工作人员到加盟店进行培训。

培 约见面谈 组织面试口试或笔试 ④聘用人员体检合格，人员自行办理报到及其他手续。

需提交的文件 身份证复印件 毕业证复印件 体正有良好的精神风貌 工作意念强，普通话标准。

上海康力源健康管理咨询中心 招聘程度 由本人自荐或学校推荐他人推荐，需递交简历毕业证和学校他人的推荐书 正有良好的精神风貌 工作意念强，普通话标准。

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需提交的文件 身份证复印件 毕业证复印件 体检表。

需填写的文件 员工登记表 工作合同式两份 员工手册保证书。

人员培训 在加盟店开业前，公司将根据需要派工作人员到加盟店进行培训。

培训 人员包括店长营业员和导购员。

如因客观原因影响而无法正常进行，加盟 店按照公司提供的培训材料进行内部培训，公司在后期会继续指导此项业 务，公司将在每月举行培训，加盟店可以根据自身情况选择参加。

培训的意义 培训是个持续的过程，在态度知识技能三个方面的改变，加强或 上海康力源健康管理咨询中心 改进个人的行为或表现，以达到个企业的目标。

培训是把个人从现在所担任的职务提高到履行职责所需水平的过程，提 供项制定工作所需要的知识技能和态度。

培训的结果，是改变人的行为表现，提高人的素质，其最终母的是发展人 力资源。

在今天的企业环境里，人力资源是个企业最宝贵和最有价值的财产，改 变个人的行为表现，提高素质，对任何企业的成功，都是有决定意义的。

培训的原则 岗前培训入职前培训 岗前培训是指所聘员工报到后，被分配到专卖店的如之前的培训。

通过此 项培训，应使新员工对专卖店的基本概况员工守则岗位职责销售推销 与应当技巧讲健康产品的有关常识，以及专卖店服务和促销常识等有关初 步的了解。

新员工上岗后，店长应做好检查工作，确保该员工能按照公司规定的标准 进行工作，如发现员工半月后任未上手，或经常出现，店长应建议 将该员工再进行培训或调岗，以免影响服务质量。

岗位培训在职培训 员工上岗后，店长应有规律地利用业余或空闲时间，对员工进行集中 的或分班的岗中培训。

岗位培训是项经常性的工作，此项工作开展的好坏，既关系到专卖店销 售业绩与社会形象，又关系到公司的整体形象以及品牌的附加值。

所以，店 长有责任将专卖店建立成个学习型的组织。

因为，没有持之以恒的岗 上海康力源健康管理咨询中心 位培训就没有服务质量，没有服务质量就没有竞争能力。

培训方法 由公司派出工作人员集中授课 到相关行业店现场参观学习 店长辅导学习 店内开展互教互学的兵教兵活动 到公司总部进行培训。

培训内容 经营理念店规店纪店员的行为规范 顾客接待与应对技巧销售秘诀 公司产品的相关知识 个人的服务质量以及顾客抱怨与投诉的处理技巧 理货操作方法 其他有关常识。

三配货准备 为了使配货更准确有效，加盟店需提供该地区市场资料，包括当地健 康产品目前的销售情况以及当地气候饮食和生活习惯等。

另需提供加 盟店预计开张的时间，运输方式，物流公建议不用收银机上网 展示柜 购物袋剪刀小透明胶商标各种小礼品购物券会员卡 收据簿零钱圆珠笔笔记本纸订书机及书钉 音响电视机视具体情况空调 清洁用品门口地毯垃圾桶扫帚灰斗拖把抹布 五营业手续 加盟店负责人应提前到有关部门办理开店营业手续包括营业执照卫生 许可证税务登记证。

第二章开店的运作流程 营业时间营业时间视市场状况而定，般情况为 营业前 出勤人员应注意仪容仪表并清洁店内卫生 检查货品是否完好，整理货品货架 检查店内设施，如果有损坏及时修理 备好当日所需要各类票据，如打印纸发票购物袋等 预备所需零钱，所需金额及面值依据实际情况来定 新上产品及其价格。

二营业中 了解当天商品调价及促销活动，新品特卖品及标志的放置 上海康力源健康管理咨询中心 巡视负责区域内的货架，了解销售情况，看是否需要紧急补货 是否有工作人员聊天或无所事事，店铺中是否有污染品破损品以及 过期品 价格卡与商品陈列是否致，价格卡是否与机中数据致 交接班人员是否正常运作 协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议 注意店铺内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为 为顾客做收银结账及产品包装服务 待机工作。

所谓待机，及时商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准 备边待接待顾客。

正确的待机姿势使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方。

正确的待机位置在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作 初步接触的位置。

待机工作在待机时间内可以检查展区和商品，整理和补充商品等其他 准备工作