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售技巧 店内拦截销售技巧 营业店内拦截销售也叫随销是最常使用的销售技巧之，也就是利用客户来店内 缴费咨询的机会，向客户推荐合适的电信产品。
流程如下图 第步欢迎问候 主动打招呼态度热情真诚给予客户良好的感知。
根据客户的年龄服饰等客观因素，简单的探测性 提问，判断客户类型。
把握四个关键的客户接触点取号，等候，浏览 体验，办理逐找寻客户对天翼移动业务的兴 趣点号码，健康优惠融合消费。
品如 乐享套餐最新终端等选号单空白海报 客户证件及受理单使用规范 客户有效证件介绍 客户在办理各种电信业务，均需要提供有效证件作为证明，电信业务主要涉及到个人客 户证明和单位贴爆炸贴，尽可能的在中心位置区域突出主销售主题活动配套。
第四排摆放商务领航产品。
第三排摆放我的家产品 第二排摆放天翼产品 第排摆放最热卖产品及新产县城及乡镇村合作营业厅专营店 不低于款。
要求二要保持重点突出原则 根据人的视觉习惯，要突出主打产品高档机型的位置，这样才能主次分明，让顾客 目了然。
柜内陈列物料种类有托架柜内观醒目的展示效果，同系列尽量集中陈列，同系列摆放由上至下， 摆放由高档至低档，要求正看成线，侧看成面，不同的颜色呈规则陈列，同种颜色集中摆放。
市区合作营业厅专营店手机终端上柜不低于款，持致。
柜内地毡 柜内背贴柜前贴柜面陈列应保持风格致，店内保持统，保持整洁，无其他杂物。
所有陈列在货架和展台上的证书门贴标签等必须统正面朝向消费者， 可达到整齐划美宣 传，突出展示终端。
客户活动区域，要突出营造销售氛 围，单页随手可取，展示充分。
终端展示 要求要保持统性整洁性原则 店内终端柜子风格要保持统性，规则应该相同，装饰风格应该保展示等营造销售氛围和体验氛围。
下位空间的可通过柜前贴柜内背贴终端销售低柜等，来突出展示，突出展示。
梯度空间陈列示例。
受理柜台区域，要整洁规范 终端销售区域，要突出终端上中下三位空间 上位空间主可采用吊旗悬挂等方式，突出展示最新产品宣传业务宣传卖点 宣传。
中位空间，要是人平视范围最快最直接的视觉范围，通过壁挂海报，直立式资料架 体验域至少要划分终端销售区综合受理区。
终端展示区要突出整个区域的终 端的宣传，受理区要突出规范性。
专营网点功能展示示例 要求三要学会使用梯度空间 网点的陈列空间按照空间梯度分可以分为横幅悬挂规范，展示突出。
要坚持定期清理清洁。
店面主背板壁挂海报宣传内地面墙面柜台面整洁无尘，清洁明亮整个 店面内不得摆放各类杂物。
要求二要恰当划分功能分区 专营网点区告利益点的记忆，是他们认为值得购买，并使他们走到商品前面进行购买，这 连串的动作几乎只在瞬间发生， 要求要保持店内外整洁干净 店外地面干净，门头灯箱铭牌玻璃门安装规范，表面整洁。
门头电信授权的其他业务，如公话等。
店面陈列指引 整体展示 约有的消费者购买决定是现场做出的， 陈列的目的是在秒钟内吸引购物者的注意，进而产生兴趣，建立品牌形象，唤起他 们对先前广 业务咨询服务 受理用户需求的话费查询业务咨询投诉处理业务宣传以信息收集等各类服务。
业务终端销售 销售天翼互联网手机固定电话话机及其他配件等 业务其他业务 中国电信宽带 费用等。
业务新装业务 受理新装业务，主要包括中国电信天翼移动业务我的家有线宽带无线宽带 固定电话增值业务等。
业务卡类业务 出售各类电话卡和充值卡经营业务范围 根据中国电信与代理商协议约定，代理网点可以依据协议经营中国电信授权的以下部分 或全部业务。
业务收取话费 受理用户各项电信业务缴费，收取电信费用，包括固定电话话费手机话费基本能力，身体健康，无不良嗜好，普通话好，熟悉电 信业务或者有通信行业经营经验可优先放宽考虑。
代理网点营业人员经过经电信公司培训后，服务受理营销等能力经考核达标后方可 上岗，开始营业。
流量较大区域。
基本设施 平推式票据打印机手机终端柜台不少于节长度在米米之间复印机及以上计算机具备电信联网条件。
营业人员要求 高中以上学历，具备计算机操作基流量较大区域。
基本设施 平推式票据打印机手机终端柜台不少于节长度在米米之间复印机及以上计算机具备电信联网条件。
营业人员要求 高中以上学历，具备计算机操作基本能力，身体健康，无不良嗜好，普通话好，熟悉电 信业务或者有通信行业经营经验可优先放宽考虑。
代理网点营业人员经过经电信公司培训后，服务受理营销等能力经考核达标后方可 上岗，开始营业。
经营业务范围 根据中国电信与代理商协议约定，代理网点可以依据协议经营中国电信授权的以下部分 或全部业务。
业务收取话费 受理用户各项电信业务缴费，收取电信费用，包括固定电话话费手机话费电信宽带 费用等。
业务新装业务 受理新装业务，主要包括中国电信天翼移动业务我的家有线宽带无线宽带 固定电话增值业务等。
业务卡类业务 出售各类电话卡和充值卡 业务咨询服务 受理用户需求的话费查询业务咨询投诉处理业务宣传以信息收集等各类服务。
业务终端销售 销售天翼互联网手机固定电话话机及其他配件等 业务其他业务 中国电信授权的其他业务，如公话等。
店面陈列指引 整体展示 约有的消费者购买决定是现场做出的， 陈列的目的是在秒钟内吸引购物者的注意，进而产生兴趣，建立品牌形象，唤起他 们对先前广告利益点的记忆，是他们认为值得购买，并使他们走到商品前面进行购买，这 连串的动作几乎只在瞬间发生， 要求要保持店内外整洁干净 店外地面干净，门头灯箱铭牌玻璃门安装规范，表面整洁。
门头横幅悬挂规范，展示突出。
要坚持定期清理清洁。
店面主背板壁挂海报宣传内地面墙面柜台面整洁无尘，清洁明亮整个 店面内不得摆放各类杂物。
要求二要恰当划分功能分区 专营网点区域至少要划分终端销售区综合受理区。
终端展示区要突出整个区域的终 端的宣传，受理区要突出规范性。
专营网点功能展示示例 要求三要学会使用梯度空间 网点的陈列空间按照空间梯度分可以分为上中下三位空间 上位空间主可采用吊旗悬挂等方式，突出展示最新产品宣传业务宣传卖点 宣传。
中位空间，要是人平视范围最快最直接的视觉范围，通过壁挂海报，直立式资料架 体验展示等营造销售氛围和体验氛围。
下位空间的可通过柜前贴柜内背贴终端销售低柜等，来突出展示，突出展示。
梯度空间陈列示例。
受理柜台区域，要整洁规范 终端销售区域，要突出终端宣 传，突出展示终端。
客户活动区域，要突出营造销售氛 围，单页随手可取，展示充分。
终端展示 要求要保持统性整洁性原则 店内终端柜子风格要保持统性，规则应该相同，装饰风格应该保持致。
柜内地毡 柜内背贴柜前贴柜面陈列应保持风格致，店内保持统，保持整洁，无其他杂物。
所有陈列在货架和展台上的证书门贴标签等必须统正面朝向消费者， 可达到整齐划美观醒目的展示效果，同系列尽量集中陈列，同系列摆放由上至下， 摆放由高档至低档，要求正看成线，侧看成面，不同的颜色呈规则陈列，同种颜色集中摆放。
市区合作营业厅专营店手机终端上柜不低于款，县城及乡镇村合作营业厅专营店 不低于款。
要求二要保持重点突出原则 根据人的视觉习惯，要突出主打产品高档机型的位置，这样才能主次分明，让顾客 目了然。
柜内陈列物料种类有托架柜内贴爆炸贴，尽可能的在中心位置区域突出主销售主题活动配套。
第四排摆放商务领航产品。
第三排摆放我的家产品 第二排摆放天翼产品 第排摆放最热卖产品及新产品如 乐享套餐最新终端等选号单空白海报 客户证件及受理单使用规范 客户有效证件介绍 客户在办理各种电信业务，均需要提供有效证件作为证明，电信业务主要涉及到个人客 户证明和单位客户证明。
有效证件范围 公众客户的有效证件范围身份证驾驶执照军官证警官证护照。
政企客户的有效证件范围营业执照副本法人身份证单位公章其中，以个人 客户登记的政企客户，其有效证件范围等同于公众客户。
使用规则 持上述本地证件，可直接办理业务，无附加条件政企客户办理业务，需单位有 效证件经办人身份证，对于以个人客户登记的政企客户，各地为避免风险，可根据实际， 增加其他附加条件，如户主授权书等 公众客户持异地身份证驾驶执照办理业务，为降低坏账风险，须增加附加条件， 用户可根据实际情况从以下方式中选择种 准预付费即持异地证件办理的固话宽带业务须参与实时信控。
营业受理时，须 在协议上明确，并在受理系统中选择准预付费标志。
本地房产证户名与身份证致或本地户口本。
预存款不能以押金的形式体现，用户拆机时凭有效证件或预存款收据退还。
担保本局职工或电信用户的本地身份证担保，作担保的电信用户须有良好的信用 度，经常欠费用户不允许做担保。
如果客户身份证件丢失毁损等无法提供有效证件的情况，可提供由公安机关出具 并加盖印章的身份证明。
业务受理免填单使用规范 客户办理除缴费业务和预配卡业务外其他业务均需打印业务免填单。
免填单打印后，由客户签字对办理的业务进行确认后，复印客户相关证件，第联由公 司留存，第二联由客户留存。
须将客户证件复印件粘贴到免填单的背面，加盖此证件只作 为电信业务办理使用章，单位客户有效证件应与相应受理免填单起装订保存。
如客户办 理的手机类业务打印的终端抵用券，则需要将终端抵用券的公司联也粘贴到免填单的背面。
示例如下 关键注意事项 关键事项客户办理新开户或者修改套餐时，须签订入网服务协议。
客户所签署协 议需与相应的业务受理单合并起保存。
关键事项二客户在办理相应业务之后均须在协议底部客户签名处签名，注明联系号码， 并填写签署日期。
提高店面知名度的方法 方法印制网点名片 在电信客户经理指导下，印制网点名片中国电信专营店，经营业务范围手机入 网宽带固话办理缴费充值手机及电话机销售店址联系人姓名号码监督服务 电话，摆放在店内由客户自取或在附近小区散发。
方法宣传单页 电信印制各类宣传单页，散发办理业务的客户或者微型促销活动现场的人群。
可将宣 传单页留空或加盖印章，填写网点店址联系电话，引导客户来店办理业务。
方法制作宣传印章在客户缴费时，在缴费发票后或宣传单页后，加盖网点印章，如中国电信代办点 缴费充值代办手机宽带业务，联系人地址对面街。
方法其他宣传方法 如村广播短信群发电话通知等。
电信业务销售技巧 店内拦截销售技巧 营业店内拦截销售也叫随销是最常使用的销售技巧之，也就是利用客户来店内
中国电信合作营业厅、专营店应知应会手册
