制程序基础设施工作环境生产环境生产设备 产品实现过程的策划控制程序产品实现的策划 与顾客有关的过程控制程序与顾客有关的过程 设计和开发控制程序设计和开发 采购控制程序采购采购和进货验证 生产和服务提供控制程序生产和服务提供关键工序包装搬运和储存 监视和测量设备控制程序监视和测量设备的控制检定与校准 测量分析和改进控制程序总则 顾客满意程度测量控制程序顾客满意 内部审核控制程序内部审核内部质量审核 过程和产品的监视和测量控 制程序 过程的监视和测量 产品的监视和测量 过程监控过程检 验例行检验和确认检验 不合格品控制程序不合格品控制不合格品的控制 信息收集与数据分析控制程序数据分析 纠正预防措施控制程序改进 认证产品的致性控制程序认证产品的致性 附录质量手册会签表 附录记录清单 科海德州科海电子有限公司章节号 质量手册说明版本修订页次 质量手册说明 手册的编制批准和发放 本质量手册按质量管理体系要求，结合公司的实际情况编制而成。 本手册有关质量方面的术语，均采用质量管理体系基础和术语的 术语和定义。 手册由质管办归口管理，公司总经理批准后生效。 手册由质管办统编号，并加盖受控印章后登记发放，公司内相关部门及认证公司 使用受控文件版本。 手册的领用需经管理者代表批准。持有者应保持手册的清洁完整，并妥善保管，不得 丢失和任意涂改。手册持有者调离工作岗位应将手册退还质管办。 质管办应作好质量手册的发放记录。 本手册发放新版本的同时，旧版本自行作废，由质管办收回处理。 手册的更改 手册在执行过程中，发现有明显或与具体运作不相适宜时，可视具体情况进行修改， 执行文件控制程序，任何人不得擅自更改或在手册上涂画标注。 手册的更改应由意见人向质管办提出修改建议，由质管办组织相关人员对手册的适用 性有效性进行评审。评审通过，确属需要修改时，须经总经理或管理者代表批准，由质管办填 写文件更改通知书下发更改。 手册更改的方式为换页时，手册持有者在接到文件更改通知书后应将更改内容填写 在本手册更改记录中。当公司的质量体系发生较大变化时，以及手册的换页超过二十页时，或公 司认为需要时，由手册的管理负责人提出，管理者代表审核，总经理批准后，可对手册进行换版。 科海德州科海电子有限公司章节号 手册更改记录版本修订页次 手册更改记录 章节号修改条款或页次修改日期修改人 科海德州科海电子有限公司章节号 企业简介版本修订页次 企业简介 企业沿革 德州科海电子有限公司是山东省科委认定的高新技术企业及高新技术产业点，政 府重点支持企业之。公司位于德城区天衢工业园内，公司始建于年月，属民 营股份制企业。现有员工余人，企业总资产万元，银行信誉级，总占地 面积余亩，建筑业总资产万元，银行信誉级，总占地 面积余亩，建筑面积平方米。 公司主要从事电子产品生产销售安装工作，产品结构为二主辅即以卫星 电视广播地面接收系列产品和网络通讯产品为主，配套产品为其辅助产品。主要产品有 数字卫星地面接收机卫星直播系统综合接收解码器卫星电视接收系统高频头和 。公司生产的卫星接收系统高频头荣获山东省科技进步二等奖国家级新产品， 被列入国家火炬计划项目，公司是国家信息产业部的定点生产厂家，并取得了全国电子 产品生产许可证和国家广电总局的入网许可证书，接收机产品通过了认证。 根据本公司产品生产的现状，本手册适用于本公司生产的所有产品生产销售安 装和服务的过程控制。 企业名称德州科海电子有限公司 总经理冉青 电话 电子邮箱 科海德州科海电子有限公司章节号 组织机构图版本修订页次 组织机构图 综 合 办 技 术 科 生 产 科 质 管 办 总经理 管理者代表质量负责人 科海德州科海电子有限公司章节号 管理体系职能分配表版本修订页次 管理体系职能分配表 职能部门 体系要求 总 经 理 管 理 者 代 表 综 合 办 质 管 办 生 产 科 技 术 科 总要求 文件要求 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责权限与沟通 管理评审 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现过程的策划 与顾客有关的过程 设计和开发 采购 生产和服务提供 监视和测量设备的控制 测量分析和改进总则 顾客满意 内部审核 过程监视和测量 产品监视和测量 不合格品控制 数据分析 改进 认证产品的致性控制 主管具体实施职能协管配合执行职能 科海德州科海电子有限公司章节号 质量管理体系版本修订页次 目的 说明对公司建立实施和保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的总 要求。 适用范围 适用于公司建立质量管理体系，形成文件后实施保持并持续改进其有效性。 职责 总经理 负责领导公司建立实施和保持质量管理体系 批准质量手册和发布质量方针和目标。 管理者代表 确保质量管理体系的过程得到建立和保持 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求 在整个组织内促进顾客要求意识的形成。 就质量管理体系的有关事宜保持同外部的联络 负责文件记录控制内部审核管理评审持续改进策划纠正和预防措施控制 等方面的组织或领导工作。 公司各职能部门 在管理者代表的领导下，确保公司质量管理体系正常运行 负责组织编制与质量方针和目标相致的质量管理体系文件。 过程概要 质量管理体系总要求 公司质量管理体系覆盖的适用范围是卫星地面接收备的生产及服务包括 所有条款。 公司按照标准要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持，并 予以持续改进其有效性。为此应做到 建立质量方针和质量目标，并围绕贯彻质量方针，实现质量目标。 对质量管理体系所需要的过程进行识别,并通过编制相应的程序文件进行控制。这些过 程可以是从识别顾客需求到顾客评价的重大过程,也可以是具体质量活动所涉及的过程 明确过程控制的方法和过程之间相互顺序以及接口关系通过识别确定监视测量 分析等对过程进行管理 确保获得质量管理体系所必要的资源和信息,以支持这些过程的有效运作和监控。 对过程进行监视测量分析以及采取改进措施，以实现对这些过程所策划的结果并进 行持续改进。 我公司涉及的外包过程有印制板外协加工和成品的交付运输，公司对所有外包过程按 采购控制程序进行控制。 受控状态分发号 德州科海电子有限公司 质量手册 编制文件编写组年月日 审核张磊年月日 批准冉青年月日 发布实施日期年月日 中国德州 手册发布令 质量手册经公司审定，现予以发布实施。 建立和完善管理体系是本公司的项战略性决策。通过体系的有效运行， 促进和证实本公司能提供满足顾客要求和适用法律法规的产品，持续改进， 满足顾客要求。依照管理方针和目标控制活动产品和服务对质量的影响， 确保本公司质量管理体系绩效的持续提高。 根据公司实际情况，质量手册以质量管理体系为基础和主 线。按照过程方法和循环的模式，阐述公司的质量管理方针和目标，对 公司的质量管理体系作了总体描述。 本手册是公司必须长期遵循的管理体系文件，是公司开展质量管理及活 动的要求和准则。以及强制性认证产品的法规性文件。从颁布之日起实施， 公司全体员工必须认真学习，严格遵照执行。 总经理冉青 年月日 质量负责人任命书 为保证公司强制性产品的致性质量保证能力，今任命张磊同志为本公司质 量负责人。在强制性产品管理方面其应具有充分的能力胜任本职工作，同时具有 以下方面的职责和权限 负责建立满足本文件要求的质量体系，并确保其实施和保持 确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求 建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用 建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认， 不加贴强制性认证标志。 总经理冉青 年月日 管理者代表任命书 为贯彻实施质量管理体系要求，现任命张磊同志为 本公司管理者代表。全面负责质量体系的建立实施和保持，定期向总经理报告 质量管理体系的运行情况，履行以下职责 管理者代表的职责是 确保质量管理体系的过程得到建立实施和保持 向最高管理者报告质量管理体系的业绩及运行表现以提交管理评审，并 提出改进的建议 在整个组织内促进法律法规要求和满足顾客要求意识的形成 就质量管理体系有关事宜的对外联络。 总经理冉青 年月日 科海德州科海电子有限公司章节号 目录版本修订页次 质量手册目录 目录对应标准条款工厂质量保证能力要求 质量手册目录 质量手册说明 手册更改记录 企业简介 组织机构图 管理体系结构图 管理体系职能分配表 质量管理体系总要求总则质量手册 文件与记录文件控制程序文件控制 记录控制程序记录控制 管理承诺管理承诺 以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点 质量方针质量方针 质量管理体系策划控制程序策划 职责权限与沟通职责权限与沟通职责与资源职责 管理评审控制程序管理评审 资源提供资源提供职责与资源资源 人力资源控制程序人力资源 基础设施和工作环境控制程序基础设施工作环境生产环境生产设备 产品实现过程的策划控制程序产品实现的策划 与顾客有关的过程控制程序与顾客有关的过程 设计和开发控制程序设计和开发 采购控制程序采购采购和进货验证 生产和服务提供控制程序生产和服务提供关键工序包装搬运和储存 监视和测量设备控制程序监视和测量设备的控制检定与校准 测量分析和改进控制程序总则 顾客满意程度测量控制程序顾客满意 内部审核控制程序内部审核内部质量审核 过程和产品的监视和测量控 制程序 过程的监视和测量 产品的监视和测量 过程监控过程检 验例行检验和确认检验 不合格品控制程序不合格品控制不合格品的控制 信息收集与数据分析控制程序数据分析 纠正预防措施控制程序改进 认证产品的致性控制程序认证产品的致性 附录质量手册会签表 附录记录清单 科海德州科海电子有限公司章节号