则 质量手册 文件控制 记录控制 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 方针 策划 质量目标的策划 质量管理体系策划 职责权限与沟通 职责和权限 管理者代表 信息与沟通 管理评审 总则 评审输入 评审输出 资源管理 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品服务实现 产品服务实现的策划 与顾客有关的过程 与产品服务有关的要求的确定 与产品服务有关要求的评审 顾客沟通 设计和开发 设计和开发策划 设计和开发输入 设计和开发输出 设计和开发评审 设计和开发验证 设计和开发确认 设计和开发更改的控制 产品服务提供 产品服务提供的控制 产品服务提供过程的确认 顾客财产 产品服务防护 测量分析和改进 总则 监视和测量 顾客满意 内部审核 过程的监视和测量 产品服务的监视和测量 不合格产品服务控制 数据分析 改进 持续改进 纠正措施 预防措施 附录程序文件清单 附录岗位质量职责 参考文献 铝制品公司简介 铝制品公司，交通便利，环境幽雅，占地面积约平方米，公司总资产 余万元，主要生产各类铝制品，拥有厂房平方米，年产铝制品 万件，产品主要销往浙江江苏等地。 铝制品公司以质量求生存，以效益求发展，坚持质量第，客户至上 的原则，总经理热忱欢迎各界人士前来指导，合作共创美好辉煌, 总经理携全体员工热诚欢迎各界朋友莅临指导, 单位名称铝制品公司 厂址 营业执照注册号 法人代表联系人 电话邮编 传真 质量方针 不断提高管理水平持续改进产品质量 始终满足顾客要求力争获得更好效益。 内涵 不断提高管理水平内外环境都在变化，市场竞争日趋激烈，顾客要求不断提 高，只有不断降低成本，提高质量，才能赢得市场，取得效益，而成本和质量的 控制主要取决于系统化的管理，为了生存，我们必须不断提高管理水平。 持续改进产品质量市场变化越来越快，顾客要求越来越高。消极地保持质量 就是倒退，必将被淘汰，所以必须积极地持续地改进产品质量。 始终满足顾客要求市场日趋成熟，个企业要想保持持续发展，仅靠市场开 拓已经远远不够，顾客的品牌忠诚度已经显得越来越重要，要想守住原有市场， 就必须始终满足顾客要求，不仅要做好售前和售中服务，还必须监控顾客满意情 况，做好材合格率 ◇生产器材满足生产要求 公司质量管理职能图 总经理 管理者代表 制 造 部 销 售 部 品 管 部 人 事 部 物 流 部 财 务 部 体 系 办 技 术 部 职能分配表 职能部门 体系要求 总经 理 管理 者代 表 体系 办 财务 部 技术 部 销售 部 制造 部 品管 部 人事 部 物流 部 质量管理体系 文件控制 记录控制 管理承诺 以顾客为关 注焦点 质量方针 策划 管理 管理评审 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现的 策划 与顾客有关 的过程 设计和开发 采购 生产和服务 运作 监视和测量 装置的控制 测量分析 和改进 内部审核 产品监视 和测量 不合品控制 数据分析 改进 主要职责般职责 质量手册的管理 质量手册的编写由管理者代表组织，体系办负责编写，经管理者代表审核，总经理 批准后下发执行。 质量手册由体系办归档管理，其解释权归体系办。 质量手册对内为受控文件，受控文件本公司规定应统编号。发放对象为本 公司的中基层以上领导及有关人员外部认证机构，由体系办负责发放登记，需要者 签名领取。 作为投标或其他目的对外分发的质量手册，为非受控文本，应加非受控标识， 并由体系办登记。 当质量手册因实际情况需做出修订时，由管理者代表组织，总经理批准，体系办负 责修订，其修订部分应加标记，并对手册受控文本实施跟踪修改，在修改记录上 做好记录。 质量手册的换版应根据实际评审结果，换版后的质量手册由管理者代表审核，总经 理签发，发放新版本时要收回旧版本注销作废。 对质量手册