报告形式奖励发放方法沟通这五个环节。

工作目标设立中，有固定项，有灵活调整项。

不同阶段中，项目总数不宜多于项。

评估分二种形式。

现场检查记录本着重基本评估表突出重点。

每月汇总这二种形式的评估情况，得出员工的每月评估成绩。

奖励发放是以每月评估成绩为依据的。

各岗位的工作目标和评估表 说明 由直属上级对下级根据不同阶段相应表格进行月工作评估记录 不同的目标项有不同的评估频度。

分别有每天每周每月。

不同的目标项有不同的权重，通过评估表中的满分项不同来反映。

每次评分不能超过满分，当月得分根据每次评分的平均得分产生。

评估表中的标准执行项是可变的，根据员工项 天 技能考试成绩次 月 培训执行次月， 分管岗位全体员 工 餐厅菜肴服务质 量控制分管值班 经理 安全专项检查效果 分管值班经理， 次月 硬件维护计划执行 和效果分管值班 经理 客房质量控制和棉 织品管理分管值 班经理 评估结果优秀良好合格不合格总得分 评估人店长或店助签名被评估人签名客房主管领班 开业前阶段 客房主管领班姓名年月 目标项满分得分 客房员工技能考试 成绩 本人技能考试成绩 棉织品管理 客房物品管理 开荒组织和效果 评估结果优秀良好合格不合格总得分 评估人店长或店助签名被评估人签名开业后 客房主管领班姓名年月 目标项满分得分 卫生质量控制 客人沟通例天 客房人员微笑服务 技能考试成绩次 月 客用品消耗元 间天 客房员工流失每 月不超过人 评估结果优秀良好合格不合格总得分 评估人店长或店助签名被评估人签名前台服务员 宽容期及经营未达目标阶段 前台服务员姓名年月 目标项满分得分 微笑服务 会员发展位 月 预订规范性 入住登记规范性 离店结帐规范性 工作差错 纪律与积极性 评估结果优秀良好合格不合格总得分 评估人值班经理签名被评估人签名 如家酒店连锁公司 酒店绩效管理手册如家愿景 创建中国最著名的住宿业品牌， 如家使命 用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供干净温馨经济型酒店产品 让我们的员工得到尊重，工作愉快，在如家而自豪使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报 由此创造我们的如家品牌。

指导思想 个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的，良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。

如家酒 店连锁的目标是为顾客提供快捷简便标准化致性的服务。

为了保证酒店连锁品牌形象的良好性和致性，如家酒店连锁公司制 定了套符合实际操作的标准的服务手册，指导和规范如家快捷酒店直营店和特许经营店的管理和服务。

特别提醒， 本手册内容属如家酒店管理有限公司内部资料， 任何人未经许可不得翻印和外传。

指导思想 建立个针对酒店所有岗位不同工作阶段般分开业前经营未达目标期经营达到目标期的绩效管理方案。

涵盖工作目标设立评估管理岗位报告形式奖励发放方法沟通这五个环节。

工作目标设立中，有固定项，有灵活调整项。

不同阶段中，项目总数不宜多于项。

评估分二种形式。

现场检查记录本着重基本评估表突出重点。

每月汇总这二种形式的评估情况，得出员工的每月评估成绩。

奖励发放是以每月评估成绩为依据的。

各岗位的工作目标和评估表 说明 由直属上级对下级根据不同阶段相应表格进行月工作评估记录 不同的目标项有不同的评估频度。

分别有每天每周每月。

不同的目标项有不同的权重，通过评估表中的满分项不同来反映。

每次评分不能超过满分，当月得分根据每次评分的平均得分产