贸人员绩效考核 出口部关键绩效考核指标 进口部关键绩效考核指标 单证部经理绩效考核指标量表 结算部经理绩效考核指标量表 外贸业务人员绩效考核方案 第章客户服务人员绩效考核 客服部关键绩效考核指标 呼叫中心关键绩效考核指标 客服部经理绩效考核指标量表 呼叫中心经理绩效考核指标量表 客户服务人员绩效考核方案 第章信息网络人员绩效考核 电脑部关键绩效考核指标 网络部关键绩效考核指标 电脑部经理绩效考核指标量表 网络部经理绩效考核指标量表 信息网络人员绩效考核方案绩效考核量化管理手册 编号 版号 页码第页共页 第章物业安保人员绩效考核 物业部关键绩效考核指标 安保部关键绩效考核指标 消防部关键绩效考核指标 物业部经理绩效考核指标量表 消防部经理绩效考核指标量表 物业人员绩效考核管理方案 消防安保人员绩效评价方案 第章建筑施工人员绩效考核 材料管理部关键绩效考核指标 工程预算部关键绩效考核指标 工程管理部关键绩效考核指标 工程预算部经理绩效考核指标量表 工程监理部经理绩效考核指标量表 规划设计部经理绩效考核指标量表 工程预算部绩效考核方案 第章投资证券人员绩效考核 投资部关键绩效考核指标 证券部关键绩效考核指标 融资部关键绩效考核指标 营业部经理绩效考核指标量表 客户经理绩效考核指标量表 营业部绩效考核方案 第章财务会计人员绩效考核 财务部关键绩效考核指标 资金部关键绩效考核指标 审计部关键绩效考核指标绩效考核量化管理手册 编号 版号 页码第页共页 财务部经理绩效考核指标量表 审计部经理绩效考核指标量表 资产管理人员绩效考核方案 第章行政后勤人员绩效考核 行政部关键绩效考核指标 法律部关键绩效考核指标 后勤部经理绩效考核指标量表 接待部经理绩效考核指标量表 行政后勤人员绩效考核方案 第章人力资源人员绩效考核 人力资源部关键绩效考核指标 培训发展部关键绩效考核指标 人力资源部经理绩效考核指标量表 绩效薪酬部经理绩效考核指标量表 招聘效果评估方案 第章酒店宾馆绩效考核全案 前厅部关键绩效考核指标 客房部关键绩效考核指标 管家部关键绩效考核指标 餐饮部经理绩效考核指标量表 工程部经理绩效考核指标量表 康乐部经理绩效考核指标量表 大堂副理绩效考核指标量表 客房部绩效考核管理制度 餐饮部绩效考核管理制度 前厅部人员绩效考核方案 第章商场超市绩效考核全案绩效考核量化管理手册 编号 版号 页码第页共页 采购部关键绩效考核指标 配送经理绩效考核指标量表 发电企业绩效考核制度 供电企业绩效考核制度 安全监察部绩效考核方案 第章煤炭企业绩效考核全案 综合计划部关键绩效考核指标 生产管理部关键绩效考核指标 生产调度部关键绩效考核指标 地测管理部关键绩效考核指标 煤质管理部关键绩效考核指标 技术管理部经理绩效考核指标量表 安全监察部经理绩效考核指标量表绩效考核量化管理手册 编号 版号 页码第页共页 营销管理部经理绩效考核指标量表 煤炭企业绩效考核制度 采掘队绩效考核制度 安全生产责任制考核方案 第章化工企业绩效考核全案 生产部关键绩效考核指标 技术部关键绩效考核指标 采购部关键绩效考核指标 储运部经理绩效考核指标量表 设备部经理绩效考核指标量表 品管部经理绩效考核指标量表 安全部经理绩效考核指标量表 化工企业绩效考核制度 生产车间绩效考核制度 安全部各级人员绩效考核方案 绩效考核量化管理手册 编号 版号 页码第页共页 第章绩效指标设计与绩效考核 绩效指标设计 绩效考核概述 绩效考核 绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的 方法，对员工的工作行为工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结 果反馈给员工的过程。 绩效管理 绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的种管理活动。绩效管 理是通过对企业战略的建立目标的分解业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活 动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的种管理方法。绩效管理的 目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。 绩效指标设计 绩效指标 绩效指标是种行为的信号，通常是以量化的形式来表述种活动特征的种测量工 具，这种测量既可以是绝对性的，也可以是相对性的。 绩效指标设计的原则 具体的 绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的而是应该适度细化，并且随情境变化而发 生变化。 可度量的 绩效指标或者是数量化的或者是行为化的，同时需验证这些绩效指标的数据或信息是可 以获得的。 可实现的 绩效指标在付出努力的情况下是可实现的，主要是为了避免设立过高或过低的目标，从 而失去了设立该考核指标的意义。 现实的绩效考核量化管理手册 编号 版号 页码第页共页 绩效指标是实实在在的，是可以证明和观察得到的，是现实的而并不是假设的。 有时限的 绩效指标中要使用定的时间单位，即设定完成这些绩效指标的期限，这也是关注效率 的种表现。 绩效指标设计的方法 基于企业经营目标分解的设计方法 基于企业经营目标分解的设计方法是指为完成战略任务而将企业经营目标逐层分解到 每个部门及相关人员的种指标设计方法。通过这种方法得到的指标所考核的内容都是每个 人最主要的且必须完成的工作。 基于工作分析的设计方法 通过职务说明书或岗位职责说明可以把多种类型的工作分成必须做应该做 和要求做三种，而这种指标设计法就是找出必须做可衡量的工作，并 把它们设为绩效考核的指标。 基于综合业务流程的设计方法 基于综合业务流程的设计方法是根据被考核对象在流程中所扮演的角色肩负的责任以 及同上游下游之间的关系，来确定衡量其工作的绩效指标的种设计方法。 绩效考核方法 目标管理绩效考核法 目标管理概述 管理大师彼得德鲁克最早提出了目标管理, 的概念。德鲁克认为，目标管理是根据重成果的思想，先由企业确定并提出在定时期内期 望达到的理想总目标，然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标并积极主动使 之实现的种管理方法。 目标管理的设计思想是通过有意识地为员工设立个目标，实现影响其工作表现的目 的，进而达到改善企业绩效的效果。 目标管理考核法操作流程 目标管理考核法的操作流程，如图所示。绩效考核量化管理手册 编号 版号 页码第页共页 目录 第章绩效指标设计与绩效考核 第章高层管理人员绩效考核 董事会关键绩效考核指标 监事会关键绩效考核指标 总经办关键绩效考核指标 总经理绩效考核指标量表 生产总监绩效考核指标量表 营销总监绩效考核指标量表 客服总监绩效考核指标量表 行政总监绩效考核指标量表 生产总监绩效考核方案 销售总监绩效考核方案 财务总监绩效考核方案 第章战略管理人员绩效考核 战略规划部关键绩效考核指标 企业管理部关键绩效考核指标 战略规划主管绩效考核指标量表 企业管理主管绩效考核指标量表 战略规划部经理绩效考核方案 企业管理部经理绩效考核方案 第章技术研发人员绩效考核 技术部关键绩效考核指标 研发部关键绩效考核指标绩效考核量化管理手册 编号 版号 页码第页共页 技术部经理绩效考核指标量表 研发部经理绩效考核指标量表 技术研发人员绩效考核方案 第章采购供应人员绩效考核 采购部关键绩效考核指标 供应部关键绩效考核指标 采购部经理绩效考核指标量表 供应部经理绩效考核指标量表 采购人员绩效考核实施方案 第章生产工艺人员绩效考核 生产管理部关键绩效考核指标 工艺管理部关键绩效考核指标 生产车间主任绩效考核指标量表 生产车间班组长绩效考核指标量表 生产车间班组长绩效考核方案 第章产品质量人员绩效考核 产品管理部关键绩效考核指标 质量管理部关键绩效考核指标 质量经理绩效考核指标量表 质控主管绩效考核指标量表 产品经理绩效考核方案 第章设备管理人员绩效考核 设备动力部关键绩效考核指标 设备能源部关键绩效考核指标 设备维修部经理绩效考核指标量表 设备采购部经理绩效考核指标量表 设备采购人员绩效评估方案绩效考核量化管理手册 编号 版号 页码第页共页 第章运输配送人员绩效考核 运输部关键绩效考核指标 仓储部关键绩效考核指标 运输部经理绩效考核指标量表 仓储部经理绩效考核指标量表 配送部经理绩效考核指标量表 配送人员绩效考核管理方案 第章设计包装人员绩效考核 设计部关键绩效考核指标 包装部关键绩效考核指标 设计部经理绩效考核指标量表 包装部经理绩效考核指标量表 包装人员绩效考核方案 第章营销企划人员绩效考核 营销部关键绩效考核指标 市场部关键绩效考核指标 企划部关键绩效考核指标 营销部经理绩效考核指标量表 市场部经理绩效考核指标量表 企划部经理绩效考核指标量表 市场人员绩效考核方案 第章广告公关人员绩效考核 广告部关键绩效考核指标 公关部关键绩效考核指标 广告部经理绩效考核指标量表 公关部经理绩效考核指标量表 广告人员绩效评价方案绩效考核量化管理手册 编号 版号 页码第页共页 第章销售促销人员绩效考核 销售部关键绩效考核指标 区域部关键绩效考核指标 渠道部关键绩效考核指标 促销部关键绩效考核指标 直销部经理绩效考核指标量表 零售部经理绩效考核指标量表 导购部经理绩效考核指标量表 销售人员绩效管理方案 第章出口外贸人员绩效考核 出口部关键绩效考核指标 进口部关键绩效考核指标 单证部经理绩效考核指标量表 结算部经理绩效考核指标量表 外贸业务人员绩效考核方案 第章客户服务人员绩效考核 客服部关键绩效考核指标 呼叫中心关键绩效考核指标 客服部经理绩效考核指标量表 呼叫中心经理绩效考核指标量表 客户服务人员绩效考核方案 第章信息网络人员绩效考核 电脑部关键绩效考核指标 网络部关键绩效考核指标 电脑部经理绩效考核指标量表 网络部经理绩效考核指标量表 信息网络人员绩效考核方案绩效考核量化管理手册 编号 版号 页码第页共页 第章物业安保人员绩效考核 物业部关键绩效考核指标