制定各部门的经济效益和管理效益指标，提出各部门的奖金分 配方案并监督落实。 贯彻实施政府有关的各项劳保政策，建立并完善劳动用工规定制度，严格依法用工针对员工提出的 合理要求，认真妥善予以处理和解决努力改善员工的工作环境和条件，不断增强员工的凝聚力。 制定及定期检讨员工福利培训员工设施员工活动等计划和年度预算。 制定所有员工行为标准纪律权利义务等规章制度并监督全体员工严格执行。 筹划并定期参与主管级含以上人员的培训考核，确保酒店使用高质素的管理队伍。组织制定员工 培训规划，审核年度培训方案，规划培训费用的使用，建立个令员工得到成长和发展的空间。 跟踪各部门的岗位培训考核，确保各职位人员服务水平达标，结合定期的工作评估，使每次晋升 调职合理公正。 严格审核每月工资的发放情况，并保障员工都得到相应的和即时的报酬。 定期研讨员工的动向，努力减少员工的流失和人才的流失。根据营业需要，合理配备调剂人员。 及时发掘和有效处理员工和上级之间的矛盾，并努力促使员工在部门的工作得到合理的安排与评估， 减少不公正对待行为。 定期准确地做出各类人事统计数据并随时提供给有关领导。 组织员工参加各类社会公益活动。 主持所辖部门的工作例会，听取汇报，督促工作进度，协调解决工作中的问题，提出阶段性的计划和 要求，并督促执行和落实。 熟悉国家和本地政府有关劳动用工方面的政策并及时向上级领导汇报。 组织策划筹备举办各种类型的员工活动，促进员工在活动中的自我教育，自我完善，增强酒店之 管理力度，提升员工士气，激发员工的工作积极性。 与酒店同行建立人事关系网络，随时相互交换人事信息，掌握市场人力资源状况。 负责跟进和落实行政人力资源部的年度月度和每周的工作计划。 代表员工向管理层反映对酒店管理监管制度薪资待遇生活福利的意见保证培训和发展与经营计划预算相结合，明确并监督计划目标，建立各部门培训员网络，并有计划 进行培训员培训。 组织奖励及证书计划 制订完善的培训体系保证培训和发展计划达到酒店目标 监督实施质量管理体系。 运用人力资源管理体系管理员工培训及发展，计划及实施入职培训计划。 以专业的积极的方式与部门及酒店员工建立起密切关系有促进团队精神和有效的双向沟通。 完成总经理交办的其它工作任务。 素质要求 良好口头及书面沟通技巧。 与本地劳动局及政府机关保持良好关系。 熟悉国家及本地法律。 熟悉掌握工资聘用及福利管理技巧。 基本掌握计算机技能。 三至五年相关人力资源管理经验 本科以上学历，学士学位。 具有策略性创造性及灵活性。 岗位职责说明 部门 行政人力资源部 编号 职位 行政助理 职级 经理级 直接上司 行政总监 直辖下属 行政人事文员质检 薪酬管理员 工作概述 根据酒店的经营需求组织落实酒店人力资源的调配工作，协助行政总监组织落实员工的招聘考核 聘用考核升职降职等工作，并及时作好人事资料的变更和统计工作。 岗位职责 协助行政人力资源部经理达到战略目标，向其提供专业化建设性的行政支持。 与人力资源经理共同分析员工流失率并提供建议 尽可能保证新员工在参加酒方案的设计培训场所的选定培训员的评估以及对被培训者的考核评估等 各项培训管理的具体工作。 负责培训参考书籍报刊杂志录音录像资料整理和保管工作，维护和保养培训设备和器材。 负责新员工入职培训，并做好考核评估工作。 负责对部门培训员的培训工作。 负责收发各种报表通知备忘录并做好存档工作。 经常检查员工宣传橱窗，定期更换栏内内容。 参与策划组织企业文娱活动。 经常检查人力资源方面的公告栏的各种通知文稿的完好，定期更换栏内内容。 负责酒店卡员工证及员工章的制作发放与管理工作。 负责社会保险暂住证流动人口婚育证明员工体检等外勤事务的申办投案赔偿等事宜的跟进。 完成执行上司交办的工作任务。 素质要求 熟练使用电脑。 熟悉本地劳动法规。 良好沟通技能，作事认真务实。 良好组织及展示技巧，能自我激励并激励他人。 较强书面文字表达能力。 了解不同的培训体系。大专以上学历。 至少两年酒店相关工作经验。大专以上学历。 岗位职责说明 部门 行政人力资源部 编号 职位 行政人事文员 职级 员工级 直接上司行政助理 直辖下属 无 工作概述 根据酒店的经营需求组织落实酒店人力资源的调配工作，协助行政助理组织落实员工的招聘考核 聘用考核升职降职等工作，并及时作好人事资料的变更和统计工作。 岗位职责 运用现代办公设备熟练处理行政部有关资料和文件。 负责对本部各类文件备忘录等进行收发传递登记存档等工作。 负责各类办公用品的申领保管和发放工作。 负责对报到和求职人员的接待登记工作，并协助人事主管办理新员工的入职登记手续。 负责员工健康证计生证等证件的保管。 打印部门各种相关资料。 对入职登记表及时进行整理入档。 及时在电脑输入人员变动情况，包括职务变动调进调出人员的基本情况和酒店内部人员的 调动情况。 服从工作安排，努力完成上司交办的各项工作。 遵守酒店及部门各项规章制度，履行岗位职责。 办理各类联欢娱乐活动的安排发文协调组织等工作。 素质要求 熟练使用办公软件。 熟练掌握酒店管理知识。 具有定的沟通协调能力。 办事公正务实，原则性较强，具有强烈的工作责任心。 了解不同薪酬管理体系。 具有前台面客服务与接待部门的实际工作能力和和基层管理经验。 大专以上学历。 至少年酒店相关工作经验。 岗位职责说明 部门 行政人力资源部 编号 职位 质检薪酬管理员 职级 员工级 直接上司行政助理 直辖下属 无 工作概述 根据酒店政策和执行程序协调组织完成酒店质检任务，发展及保存培训资源，完善体系以促进发展 及保证向股东提供承诺。协助行政人力资源部经理保证培训工作有效运作，组织员工活动。 岗位职责 负责各部门文件收发工作，处理各类对内对外报表报告，协助部门日常管理工作，。 执行部门经理的工作指令，向经理负责并报告工作。 负责酒店劳动工资和员工福利的监控管理工作以及酒店全面质量管理工作。 负责会同各部室做好员工违纪的处分或处理，做到事实清楚，适用条款合理。 贯彻执行国家和地方有关劳动工资劳保福利的方针政策和酒店投资公司制订的相关规定，结合 酒店实际，拟订劳动工资计划，提出年度工资总额增长的预定方案，制定和完善工资奖金的发放形式和 计算方法并组织实施。 根据酒店规定拟定劳务人员的工资奖金发放标准，负责办理员工录用调离的工资和供给关系的 转接，以及员工转岗薪资调整和晋升加薪等的审核工作。 及时了解和掌握酒店员工的变动情况，按时准确编报各类人员人数及劳动工资月季年度报表。 负责员工奖惩超时工作节假日加班工资的审核报批工作，及时登记造册，并监督和检查其发 放使用情况。 负责员工各种假期的管理，逐月审核和汇总各部室员工的出勤情况，积累各种原始资料，建立和健 全有关档案。 做好员工基本养老保险医疗保险失业保险等各项福利的填报审核和管理工作。协助财务部做好 员工个人收入所得税的代扣代缴工作。 负责酒店服务质量的检查工作，对员工劳动纪律工作标准和规范进行监督管理，对稳定和提升酒 店整体服务质量提合理化建议。 跟进各部门质量整改情况并做好相关记录。 目录 目录 行政人力资源部工作概述 行政人力资源部构架图 行政人力资源部岗位职责说明 行政人力资源部工作程序及标准 行政人力资源部管理制度 行政人力资源部表格索引 行政人力资源部工作概述 行政人力资源部的工作是围绕酒店的经营和管理这个中心展开的。通过招 聘录用培训调整流动考核奖惩工资福利劳动保险劳动争议 处理等项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密配合，实现因 事择人，事得其人，人适其事，人尽其才，事竟其功的目标，并不断提高员工 整体素质，有效地组织员工，充分调动员工的积极性创造性，最终实现企业 的发展目标。 行政人力资源部架构图 岗位职责说明索引 编号 岗位职务页码 行政总监 行政助理 行政总监人 行政人事文员 人 质检薪酬管理员 人 行政助理人 宿 管 员 人 职 厨 人行政人事文员 质检薪酬管理员 宿舍管理员 员工食堂厨师 岗位职责说明 部门 行政人力资源部 编号 职位 行政总监 职级 总监级 直接上司 总经理 直辖下属 行政助理 工作概述 在酒店总经理领导下，全面负责酒店行政人力资源的各项管理工作，负责组织制定和实施有关人力资 源的开发利用调配等各项工作，建立优秀的企业文化。 岗位职责 贯彻总经理下达的各项工作指示，全面负责酒店的人力资源管理和培训管理工作，贯彻国家及地区的 人事劳动政策方针，结合本公司的实际，组织制定酒店人力资源的长远规划年度计划。 组织制定酒店人力资源岗位设置及定员定编方案协调和指导酒店各部门制定人员需求计划掌握和 控制酒店的人员总量，确保人力资源的共享和合理使用，综合平衡劳动定额和劳动力的管理。 对酒店入职离职人员严格把关，不断提高酒店员工的素质，努力营造个令员工愉快的工作环境。 统筹管理酒店人事调动薪资运作，执行行政人力资源部制定的有关人事工作的规章制度和工作程 序。掌握劳动力市场信息和同行业各级岗位的信息。 组织制定酒店劳动工资标准福利制度，施行管理办法和分配方案严格工资福利管理，使之符合本 地具有竞争力和节省开支成本的两个原则。根据酒店经济效益和工资总额增长情况适时提出员工工资 调整方案和福利调整方案，协同财务部制定各部门的经济效益和管理效益指标，提出各部门的奖金分 配方案并监督落实。 贯彻实施政府有关的各项劳保政策，建立并完善劳动用工规定制度，严格依法用工针对员工提出的 合理要求，认真妥善予以处理和解决努力改善员工的工作环境和条件，不断增强员工的凝聚力。 制定及定期检讨员工福利培训员工设施员工活动等计划和年度预算。 制定所有员工行为标准纪律权利义务等规章制度并监督全体员工严格执行。 筹划并定期参与主管级含以上人员的培训考核，确保酒店使用高质素的管理队伍。组织制定员工 培训规划，审核年度培训方案，规划培训费用的使用，建立个令员工得到成长和发展的空间。 跟踪各部门的岗位培训考核，确保各职位人员服务水平达标，结合定期的工作评估，使每次晋升 调职合理公正。 严格审核每月工资的发放情况，并保障员工都得到相应的和即时的报酬。 定期研讨员工的动向，努力减少员工的流失和人才的流失。根据营业需要，合理配备调剂人员。 及时发掘和有效处理员工和上级之间的矛盾，并努力促使员工在部门的工作得到合理的安排与评估， 减少不公正对待行为。 定期准确地