四配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程„„„„„„„„„ 五客房失窃客人打架伤亡事件处理程序„„„„„„„„ 六对精神病患者肇事的处理流程„„„„„„„„„„„„„ 七发生停电事故应急处理流程„„„„„„„„„„„„„„ 八贵宾入店大型活动接待任务警卫工作流程„„„„„„„ 九处理各类刑案和治安事件的工作流程„„„„„„„„„„ 十火灾应急预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 五保卫部服务工作质量标准 消防设备设施标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 消防车道„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 消火栓„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 消防自动报警系统„„„„„„„„„„„„„„„„„ 安全疏散设施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 应急照明装置„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二治安设备设施标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 保卫监控系统„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 其它保安装置„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三设施设备的维护标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 四保安人员的仪容仪表和礼节礼貌标准„„„„„„„„„„ 执行消防安全主管及部门经理的工作指令，负责做好酒店内部的各项安 全防范工作，向部经理负责，并报告工作。 直接参与和带领员工做好日常的安全监控工作，发现各种报警信息和可 疑情况，立即跟踪监录，并及时报告，迅速高效地做好工作。 接受上级业务主管部门的工作指导，严格执行消防法规，全面做好酒店 的防火工作。 贯彻执行各项防火安全制度，经常进行防火检查，落实防火措施。掌握 消防中心的操作流程，熟悉消防设施，器材和电视监控镜头的分布位置，做好消 防设备，器材的使用管理，定期进行检查，确保完好有效。 经常深入工作实际，帮助和指导各部门落实治安消防管理制度，配合做 好重大接待任务时有关消防方面的工作，发现不安全的苗子和隐患，及时提出意 见和整改措施，并向部领导汇报。 带领员工做好监控设备的日常维护和保养工作，发现故障及时报修，保 证各种设备运作正常，保持监控室的环境整洁。 熟悉酒店各类应急预案，在发生紧急情况时，按预案和领导指导，进行 与各岗位的联络调度。 在部领导的直接指导下，配合或参与对各类案件和重大事故的调查工作。 做好交接班工作，交待清楚，并有记录。 做好员工的政治思想工作和考勤考核工作，关心员工生活，抓好班组 文明建设。 四安全监控员 管理层级关系 直接上级消防治安监控领班 岗位职责 服从领班的工作安排，严守工作岗位，严格按照工作流程，密切注意监视 画面和各种报警信息，切实做好日常的报安监控工作。 保持监控室整洁，监控设备完好有效，做好清洁保养工作。 严格执行工作纪律和规章制度，切实做好监控室的保卫保密工作。 五治安安全巡逻领班 管理层级关系 直接上级消防安全主管 直接下级号通道值班员流动岗巡逻员 岗位职责 执行主管的工作指令，并报告工作。 负责本班组保安巡逻员的班次安排和考勤考核。 主持班前会和班后会，检查员工仪表仪容和保安通讯装备，明确当天的工 作重点和任务要求，讲评每天的工作情况，及时纠正工作中的问题，做好工作记 录。 保持与保卫部值班人员和各业务管区的联系，保证通讯畅通，及时沟通情 况和信息，通力协作做好工作。 带领保安巡逻员按既定的工作规范和路线，日夜进行保安巡逻，及时发现 可疑迹象和不安全的隐患及漏洞，并随时向主管和部领导报告。 负责领用保安器材和工作用品，做好保管和维护保养的工作，做到爱惜使 用。 做好交接班工作，交待清楚并有记录。 抓好班组文明建设。 星级酒店保安部管理手册 目录 保卫部概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 保卫部组织机构和岗位设置 组织机构图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二岗位设置图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二保卫部岗位职责 保卫部经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二消防安全主管„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三消防治安监控领班兼文员„„„„„„„„„„„„„„„ 四安全监控员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 五治安安全巡逻领班„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 六号通道值班员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 七流动岗巡逻员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三保卫部工作人员素质要求 保卫部经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二消防安全主管„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三消防治安监控领班兼文员„„„„„„„„„„„„„„„ 四安全监控员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 五治安安全巡逻领班„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 六号通道值班员兼巡逻员„„„„„„„„„„„„„„„„ 四保卫部工作规范 巡逻工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二车辆调度工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三消防治安监控中心工作流程„„„„„„„„„„„„„ 四配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程„„„„„„„„„ 五客房失窃客人打架伤亡事件处理程序„„„„„„„„ 六对精神病患者肇事的处理流程„„„„„„„„„„„„„ 七发生停电事故应急处理流程„„„„„„„„„„„„„„ 八贵宾入店大型活动接待任务警卫工作流程„„„„„„„ 九处理各类刑案和治安事件的工作流程„„„„„„„„„„ 十火灾应急预案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 五保卫