第四章如何获得酒店管理者的支持第节如何摆平培训无用论 第五章如何安排受训者 第节资历深的员工对培训不屑顾，怎么办 第二节有人想去去不了，不想去的又推不掉，怎么办 第三节培训，就是休息或旅游观光吗 第四节在受训者身后系条隐形的鞭子 第六章成功培训方案的设计 第节确定人们发展的需要 第七章成功培训项目的运作 第三部培训经理必备的技巧 第章培训经理必须具备的基本授课技能 第节了解所面对的学员 第二节把你要说的写下来 第三节如何选择培训方式 第四节如何选择使用的培训工具 第二章培训经理必须掌握的现场授课技巧 第提高培训，具备岗位所要求的素养和知识 组织培训员俱乐部成员对酒店员工进行二门以上的外语培训 及时保持与管理酒店及各兄弟酒店的培训沟通 完力资源总监交办的其它工作。 学习提示 培训经理是什么样的人呢 成为培训经理需要具备哪些条件呢 你具备这些条件吗 在这章里将会为你解答以上的问题，帮助你更深入地了解培训经理这职业的内 涵，并使你进步了解自己。 第二章对培训经理的全新认识 酒店培训经理的角色 酒店培训经理就是承担酒店培训教学任务的人，他通过各种方式把尖端的信息整 合，传授给酒店和个人。 培训经理的任务不是教培训对象学习，而是为他们的学习创造条件，以启发的方式， 推动每个人在他自己个人的发展道路上前进。 在培训工作中，培训经理具有多重身份 激励者激发他人热情 讲师传授知识 参谋者提供方法与建议 辅助者协助解决疑难 调停者控制局面 二培训经理需要具备的软硬件 培训经理应具备三方面的基本素质 知识 技能 态度 知识 培训经理必须掌握两方面的基本知识 与培训工作相关的知识，比如酒店培训的基本理念培训工作的内容流程等 与培训课程相关的知识，比如部门的兼职培训经理，最好是部门专业知识强的 人员来担任。但作为酒店的培训经理，要对酒店各个运作流程要深入的领会。 技能 技能分为技术和能力两部分，培训经理需要掌握定的授课技术，比如如果有效地 运用身体语言去加强授课的效果。另外，思维能力分析能力表达能力等也是必不可 少的。 态度 培训经理的职责不仅仅是传授知识，他还应启发培训对象思考，开发培训对象的热 情和潜力，如果他本人没有积极自信负责的态度，就很难做好这份工作，很难对他 的培训对象产生影响。 开元酒店的培训经理必须具有积极向上的人生态度和正确的价值观，在工作中，应 该表现出认真负责有爱心热情细致耐心灵活诚实幽默思维敏捷冷静 和客观。 第三章正确评估自己 自己是否具备当培训经理的潜质呢自己在哪方面有较强的优势，自己又有哪些不 足呢请如实填写以下的测试表格，它将帮助你更清晰地了解自己。 测测你是否具备做培训经理的能力 做题时，根据自我评价确定好般或差 对每组的题，做出是或否的判断 对每组的题，做出能或否的判断。 第组 记忆力如何好般差 仍记得小学二年级的语文老师是否 还记得中学毕业的时间和情况是否 看遍几个字母能默写出来吗能否 能在三秒内背诵出下面的唐诗吗能否 别梦依依到谢家，小廊围合曲阑斜 多情只有春庭月，犹为离人照落花 第二组 分析能力如何好般差 同事认为你是有高见之人是否 是否常思考些事情是否 没有文凭能不能做出成绩能否 多数情况下，能心想事成吗能否 第三组 概括能力如何好般差 常吟诵些名言警句是否 同事不认为你讲话罗嗦是否 看过篇文章后，能否知道其中内容能否 你认为数学能够比化学有更广泛的实用性能否 目录 第部基础篇 第章培训经理的职责 第二章对培训经理的全新认识 第三章正确评估自己 第二部培训经理必须掌握的基础知识 第章不可不知的培训理论 第节什么是培训 第二节培训的发展 第三节教育还是培训 第二章培训需求分析 第节从酒店的角度分析 第二节从员工的角度分析 第三节阻挠培训的六大误区 第三章如何选择最好的培训时机 第节培训不是灵丹妙药 第二节是时候培训了吗 第四章如何获得酒店管理者的支持第节如何摆平培训无用论 第五章如何安排受训者 第节资历深的员工对培训不屑顾，怎么办 第二节有人想去去不了，不想去的又推不掉，怎么办 第三节培训，就是休息或旅游观光吗 第四节在受训者身后系条隐形的鞭子 第六章成功培训方案的设计 第节确定人们发展的需要