照物的标准，标杆是个值得模仿的榜样，可以是人模式方 法流程或是个具体标准。标杆管理就是通过模仿和创新 来达到或超越标杆水平的方法和途径。简单的讲，就是如何有效运用 拿来主义。目前，国内的标杆管理还仅仅停留在同业对标的 初级阶段。还没有上升成为可以融入全方位企业管理的工具。纵观世 界强，他们都或多或少的运用标杆管理作为日常管理工具，美国 国家质量奖得主则无例外的将标杆管理融入到企业管理的方方面 面。令国人引以自豪的海尔也是运用了标杆管理的部分原理才成 功的开创了等管理模式。 标杆管理是种管理哲学的方法论，企业如果掌握了这种管理思 维，不但可以加速创新，还可以使战略有效落地。学习标杆管理法，企业将重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实战方法，促进核 心竞争力形成，使模块迅速成为行业第，从而奔向卓越。 三谁应该学习本课程 集团高层领导省公司高层骨干后备高层 四课程收益 从观念上消除标杆管理只是国全行业对标管理首席专家 国际管理学术界具有领先地位的权威专家，国际管理学术界及 强企业推崇的标杆环标杆四法缔造者因标杆 环理论而被同业誉为中国第位国际级管理大师国际上屈指 可数的研究管理哲学实践方法论与企业文化实施并取得成效的 管理专家之 数十家强及行业第企业标杆管理及企业文化首席顾问 数十家国内外知名机构及管理咨询公司高级合伙人资深管理顾 问特聘讲师金牌讲师国资委高培中心特聘讲师 国家质量奖卓越绩效实践研究者标杆兴国论的倡导者 要素管理战略协同理论奠基人 研究方向管理哲学 授课方向 主讲标杆管理系列分精细化精益创新思维服务成本 本质安全流程与卓越绩效标杆的不同侧重点节能减排与 全员降本增效企业文化及跨文化集团管控与战略协同政 府管理创新国际化品牌等。 六学习方式专题讲解案例分析互动问答 七培训时间年月日日共计天 八培训地点略培训会场 九培训内容授课内容根据实际情况及培训现场调整 第天上午 第部分标杆管理是实现管理提升的捷径 标杆管理透析 标杆环立标对标达标创标 标杆管理与对企业管控到位的决定性作用 关注细节是市场竞争的必然结果 企业的管理模式转变与细节管理 卓越企业的共性精益标杆 没有科学的标准哪有卓越的管理 基准创建的关注点标杆管理四化与三要素 二标杆管理类型与追求卓越的实践 项目标杆管理的类型与直接降本增效 典型的企业对标管理实践与产生的巨大效能 案例组施乐公司如何夺回市场分额 指标创建政绩提升 最有效的拿来主义 累计百亿利润的对标管理过程 从亏损到倍的利润增长第二部分行业突破的标杆模仿 标杆模仿与企业创新 如何有效的向标杆学习 浅层次的方法模仿与深层次的关键因素模仿 二行业标杆突破与企业创新 同业对标的巨大效果与局限性 跨行业对标异业对标是最快捷的创新 案例组行业第的再次突破美孚销售额增长 突破行业瓶颈泰康如何最快速的创建核心竞争力 从濒临破产到三年进入强，成为行业第 标杆管理实践与企业的短板及瓶颈突破 第天下午 第三部分企业标杆选择与对标要点 标杆的目标选择 那些方面需要对标 为什么部分企业对标不力 标杆的选择技巧 二标杆管理实施问题与关键疑惑 对标中的信息情报来源缺乏信息数据是最大的借口 标杆管理实施中的常见问题 业务项目对标管理的各阶段要点 对标中的要素与指标量化问题第四部分从对标到创标标杆思维与企业问题解决的最佳路径 善于发现问题的本质原因 基准管理是不让问题发生 关闭问题背后的电源，善于解决问题 德国日本企业看待问题的西方模式 二标杆思维法重点内容标杆四法 有责任不等于有能力负责，建立责任能力 标杆管理的剪刀思维法标杆四法西点军校的统的高效 团队工作流程标准与企业核心能力的沉淀 剪刀思维的谱系图应用理顺对标思路处理复杂工作的系统 性图形思维工具 对标实战讲解广东美的如何突破发展瓶颈，使产值突破 千亿 第二天上午 责任法则与管理实践 案例分组研讨与分析对标与管理中的经典问题案例 标杆管理的责任层级法的对内应用标杆四法解决本质问 题的超级工具 从根本上解决问题标杆管理的六个绝不放过 泓冰隐患六查法 标杆管理的责任层级法的对外应用建立营销支持体系， 解决市场营销及客户服务问题第二天下午 管理创新实战 对标案例模拟制作与本企业问题的系统分析 本企业对标及管理问题案例制作 本企业问题案例分析 专家辅导与本企业问题的研讨解决 标杆超越从片面改善到精细标准的全面塑造 第五部分企业多维对标与岗位创标全员共建 标杆管理的多维对标 优秀企业的对标方式向客户对标 如何引领全员对标 趋零法则影响对标成功的关键心态 企业战略对标方式 第三天上午 二建立最佳全员创新模式岗位创标与全面基准创建 标杆管理指标要素的科学分解 在关键环节确立可量化的标准全员岗位工作标准创造 标杆指标的部门及岗位精益分解案例 标杆管理的要素建模法标杆四法实现精益与全环节 全模块的规范管控 优秀企业对标中的要素建模法应用案例 标杆管理培训项目建议书 项目背景和目标 企业项目背景具体企业资料后加 企业背景及企业启动培训背景 二培训项目专案背景 从年起，国务院国资委对于央企业绩考核新规定首次引入行业对标 原则，引导企业以同行业先进企业的指标为标杆，通过持续改进，逐步达到标杆 企业先进水平。河北省针对对标行动发布五十八号文件，对标管理的培训及 实践在河北省深入展开，短短两三年时间，省内国有及民营企业就为河北省增加 财政收入增加值贡献数千亿元。各省国资委工信委纷纷效仿，如陕西省对标管 理工作由省长亲抓，黑龙江省由省长助理亲自督办，广东省各大型企业也已经陆 续行动起来。直至年国务院国资委对开展标杆管理新的指示在全球化 信息化的背景下，中央企业与国内其他企业样要抓住改革发展重要战略机遇 期，进步加强管理和管理创新，促进企业更好地实现可持续发展。进步加强 对标管理，挖掘潜力，突破发展瓶颈。在全球化背景下，做强做优企业，首 先应从对标开始。通过与国内外同行业流企业对标，能够发现企业存在的突出 问题和薄弱环节，找准管理短板和瓶颈问题，加上配套的考核管理措施，可以 有效促进企业管理的改善。加强对标学习是企业提升管理水平逐步实现世界 流的重要途径。 但是，纵观全局，标杆管理在全国各地各行业的推广还很不平衡，有些企 业开展标杆管理还停留在单纯指标对标的层面上，不能做到深入持久有些企业 对标没有收到良好的效果，流于形式中途流产了在开展对标管理上还存在 或多或少的问题。而本次标杆管理集群辅导式培训项目为企业开展对标 学习及推行管理提升降本增效，提供最佳的机会。 二培训项目流程及工作方法 内训简介 在标杆管理培训方面，我们将严格按照与的服务流程，从 项目前期调研到培训课程设计，再到培训课程实施，最后效果评估和 跟进工作，提供全程服务。 二本项目具体服务流程 结合贵企业具体要求和标杆管理内训操作方法，特别为贵企业 设计出项目工作流程和培训效果的控制流程。 培训工作流程 培训工作流程，是保证培训中每项工作的准确到位，指导整个培 训顺利执行的原则，具体如下 培训前由训前调研，案例采集，课程设计等部分组成，主 要将用到调查问卷，个人书面前期电话沟通及面谈等形 式。般是在课程开始前完成此项工作 培训期间培训时间为天，具体时间安排，经双方协商后 确定。时间定于年月日日周。地点具体地 点略 培训方式针对在职学员学习，以及广贵企业的具体情况， 设计各种学习方式专家授课，小组讨论，头脑风暴，课后 作业等。通过不同的授课形式，鼓励学员积极参与学习和研 讨 培训后由训后作业，效果评估，跟进服务组成。在培训课程结束后，我们将设定个人行动计划，个人作业，课程效果 评估问卷，效果对比跟踪，考试等形式，之后通过学院作业 批改，电话跟进回访，问题答疑等工作帮助巩固学习效果。 培训效果控制流程 培训效果控制流程，是为保证培训流程中的每工作环节，达到 共同的目标要求，我们相信完善的流程是确保效果最大化的前提。 培训前通过详细的训前调研和案例整理，了解贵企业的具 体对标杆管理的需求，据此来设计培训课程，是达到良好培 训效果的前提。 培训期间除了通过针对参加培训的人员的教学讲解外，课 程后都会做小结回顾。在课程培训期间，将通过 课堂表达笔记抽查学员考评参与度考评 培训考试等方法，来保证内容的掌握。也根据贵企业要 求，设置培训奖惩方法。 培训后我们通过课后作业，个人行动计划等，帮助学员在 培训后可以把学习的内容应用到实际工作中去这期间需要 企业及我们双发共同跟进。 三培训项目小组成员 成立专门的培训项目小组，这是确保培训执行成功的关键。 项目总监待定成员高级讲师行政助理等 讲师陈泓冰教授或其他老师 四标杆管理培训具体内容标杆管理培训导入 为满足贵企业开展对标的要求及公司长远发展需要，制定具有特 色的创先规划方案，完成关键举措及阶段性目标，推动各环节标杆管 理工作深入基层深入细节，落实到基层和线人员操作层面加强 部门间协同，实现公司管理向协同高效的根本性转变，争当行业的标 杆。针对目前贵公司对标杆管理体系的需要，建议首先对贵公司的中 高层管理人员进行次全面标杆管理培训，以便为贵公司将要开展的 标杆管理工作从整体上对标杆管理有个整体的认识，以此建立基础， 使后期更加深入彻底和全面开展标杆管理。后期通过泓冰标杆管理 方法的学习与现场辅