古楼广场物业管理投标书 ㊣ 精品文档 值得下载

技防三防 结合，确保安全。

四促进商业城的繁荣，并保持永续经营。

品牌定位 根据古楼广场的地理环境及社区新开辟的特点，整体商场暂可以定位 于中档高档间偏中。

几个经营性项目设想 餐饮楼内弧形部份店面，做到百花齐放，具备各地品味特 色，别居格。

增设大型中餐酒店，西餐连锁之配套，逐步形成美食条 街。

商场据考察，周围还未有较大规模的商业设施，目前可以考虑 以社区服务为宗旨，开设大型超市商场，经营便民商品，力求齐全，并 逐步引入高档商品因为国际展览城在附近。

休闲娱乐不夜城的支柱功能设备齐全必备，如茶馆足 浴健身儿童娱乐场夜总会等般百姓可进出的，同时更要考虑高档 的消费。

滞留部份的房屋经营继续销售招租或自营开设多元化经营， 如美容美发电脑培训等，对古楼中心经营项目进行补充。

形成不夜城具体实施方法 聚集人气由于古楼周围皆为新开发地带，而形成中心点的 关键在于人气的聚集。

面对市场直接有效快速的方法是，有名望的 酒楼和股票市场，因此可考虑证券市场和大酒楼的介入。

古楼广场管理在平时运作时，管理处主任既是指挥员，又是督促 检查者，当各项工作指令下达后，相应计划组织机构开始运作，此时，管 理处主任就可在信息反馈渠道中获取信息，对决策指挥机构所发出的各项 指令作出较为实际的评估，从而判断其正确与否，从中吸取经验，纠正错 误，有效地克服了在工作中的盲目现象。

在监督机构控制方式中我们采取例行检查和突击抽查相结合的方 式进行，而监督控制的措施以预先控制与信息反馈控制相结合的方式进行。

验收与接管 各类工种岗位培训 建立规章制度 物业 管理部经营部设备维修部 各级各类人员开展管理与养护工作 完善各类配套设施及各部门关系的协调工作 前期介入 机构组建 财务部 监督指导监督指导 信息反馈信息反馈 监督指导 信息反馈 信息反馈系统图 四激励系统 激励系统示意图 说明激励是管理处内部对员工管理的主要方式。

每个员工的个人 权利需要得到尊重并应始终保持旺盛的工作积极性，从而可以在定程度 上获得经济效益和社会效益。

奖惩机制以表扬奖励为主，以处分为辅我们坚持以精神鼓励为 主，物质奖励为辅。

奖惩分明，优胜劣汰。

工资福利机制重在考核，拉大距离不搞刀切，激励员工优质服 务，创造业绩和发扬团结向上的团队精神。

培养提升机制的目标是使员工有较强的事业心和敬业精神，对工 作能做到专多能，精益求精。

在用人提拔上不拘格，选拔具有真才实 学的人才，做到能者上，平者让，庸者下，并把培养提升培训进修等 工作有机地结合在起，使之形才培训的良性循环。

文化活动机制是沟通管理处内部员工的桥梁，通过文化活动如集 体活动娱乐联欢晚会等的开展增强员工的自信心和认同感，增强员工的 凝聚力。

计划组织机构 各部主管 执行实施机构 各专业岗位人员 激励机制 工资福 利机制 奖惩 机制 培养提 升机制 文化活 动机制 思想工 作机制 决策指挥机构 主任副主任 思想工作机制重在激发每个员工的内在潜能，通过与员工谈心 充分调动员工的个人积极性。

组织有益的集体活动和家访等方式，适时做 好深入细致思想工作。

第二节管理人员的配备 组建支高素质的物业管理队伍是使古楼广场管理工作达到高标准的 最关键因素。

我们将在人员配备上坚持起点高素质好业务精的高层次 配备原则，务求精干高效实用，在保证各项管理工作的有效落实的基 础上，尽可能地节省人工开支，以使有限的经济来源更好地发挥其效能。

我们根据具体管理工作需要，将古楼广场按人的编制进行配备。

参 见组织管理机构图 管理处主任名 录用标准本科以上学历，中级以上职称，具有丰富的物业管理系统 理论知识和实务经验，组织管理协调能力强，能胜任社区 对外事务及公关工作，有强烈的创新意识和开拓精神及良好的服务意识和 敬业精神，持有物业管理岗位资格证书。

工程部主管名 录用标准大专以上学历，电气工程师，具有丰富的物业设备管理 维修工作经验，擅长强弱电设备通讯设备机械电气设备智能化设备 等的维修管理，处理问题果断干练，反应迅速。

持有上岗证书。

经营部主管名兼任经营管理 录用标准大专以上文化，具有助理经济师或初级商务师等以上 职称，精通商业营销及策划，熟悉物业管理软件。

物业管理部主管名 录用标准大专以上学历，初级以上职称，有丰富的物业管理理论知 识和实务经验，有较强的组织协调能力，熟悉物业管理条例法规。

持有物 业管理岗位资格证书。

财务部主管名兼会计 录用标准大专以上学历，有会计员证，熟悉物业管理财务核算业务 及相关管理经验，善于分析经营管理中的财务状况，提供决策参考，熟悉 电脑操作。

经营部人员名 录用标准大专以上文化程度，岁以下，熟练操作文字处 理系统。

出纳员名兼职 录用标准中专以上学历，有会计员证，了解物业管理财务核算业务， 熟练电脑操作。

土建维修员名 录用标准大专以上学历，初级以上职称，具有较丰富的专业理论知 识和现场管理经验，有较强的组织管理和协调能力，熟悉物业管理条例 法规，持有物业管理岗位资格证书。

水电维修员名 要求岁以下，中专以上文化，有相关专业的操作上岗证书，动手 能力强，具有敬业精神。

智能化设备维修管理员名 要求大专以上学历，初级以上职称，精通电脑操作，熟悉网络通信 电脑管理等。

保洁员名 要求岁以下，初中文化，品德良好，身体健康，能吃苦耐劳，无 不良习惯。

绿化养护员名 要求岁以下，初中以上文化，有绿化管理养护经验，对广场的绿 第章概述 第节员当物业公司情况介绍 员当物业公司成立于年，是我市颇有影响的老品牌物业公司。

公 司现注册资金万元，员工人，由员当新市区开发建设公司控股， 具有市二级物业管理资质的法人企业。

公司经过十多年的不懈努力和 实践，积累了丰富的物业管理经验，总结摸索了具有自身特色的管理模式， 形成了相当的经营规模，创造了定的业绩，曾创建并获评审通过全国 城市物业管理优秀小区，并于年被推选为厦门市物业管理协会常务 理事单位。

为了取得更大的发展，我们公司正在进行质量体系认 证的准备工作。

以规范化的运作进步提高管理水平和服务质量，为业主 提供更贴心更满意的服务。

公司组织架构 公司现设有行政部财务部物业管理部资产经营部四个部门，物 业管理部下设十个管理处和绿化队工程维修队水电维修队。

公司现有 各类专业管理人员人，其中具有初中级专业技术职称以上的人员有 人，有人持有物业管理岗位资格证书。

公司架构图附后 公司在管物业项目 高层写字楼振兴大厦 公寓别墅区华新苑 小高层及多层住宅区莲北小区 多层住宅小区松岳小区莲坂西小区江头小区槟榔东区 槟榔西区观音山小区员当西小区 总建筑面积万平方米。

公司架构图 第二节古楼广场管理策略 关于古楼广场项目 古楼广场是市六强联手其中有四家国有级开发商的天健发展股 份有限公司推出的商业城经典力作。

广场总占地面积平方米，总建筑面 积平方米，其中商业用房面积平方米，行政办公用房 面积平方米，作为整个前埔住宅小区配套的公建设施，它集购物 餐饮娱乐文化休闲和部分行政办公用房为体，无论是整体规划局 部设计还是工程质量，都属高档次高水准的流建筑。

古楼广场在规划设计建设以及物业管理上都有全新的创意，作为 公里范围内辐射万高素质人口的商圈，其步行休闲购 物广场以现代国际先进店铺形态，兼具开放性性规模性的优点。

董事会 总经理 副总经理副总经理 财务部物业管理部行政部资产经营部 振 兴 大 厦 管 理 处 华 新 苑 管 理 处 莲 坂 西 小 区 管 理 处 莲 北 小 区 管 理 处 员 当 西 小 区 管 理 处 松 岳 小 区 管 理 处 江 头 小 区 管 理 处 槟 榔 东 区 管 理 处 槟 榔 西 区 管 理 处 绿 化 队 工 程 维 修 队 水 电 维 修 队 观 音 山 小 区 管 理 处 它是厦门第个商住分离店面项目，第个城市商业广场，第个步 行休闲购物中心，它前瞻年的新商业形态，将引发无 限的商机，成为繁荣崛起的东部的大规模商业中心，把厦门商业带入个 新的纪元。

对于这样的世纪精品，能为它进行管理和服务，是物业管理企 业的莫大荣幸和骄傲。

二古楼广场管理策略 古楼广场大规模高档次商业性的物业管理特点决定了其物业管理 的高标准。

我公司作为专业物业管理公司，完全有信心有能力承担起古 楼广场的物业管理工作，创造商业城优美的环境和高雅的品味，使古楼广 场成为体现现代城市风采的商业城物业管理的典范。

我们在深入挖掘开发设计思路开展周密市场调研的基础上，对古楼 广场物业管理的各个要素进行琢磨分析，确定了我们的整体构思和策略 思路。

确立管理总目标，树立全方位服务意识 根据古楼广场的物业特点，实施不夜城形象的设计与建设，引导 整个商业城的商业经营方向，不定期举办招商促销活动，创造商机，促 进繁荣，维护开发商和物业公司企业形象，保持商场的永续经营，促使物 业保值增值。

实行多元化经营，在区域内开设商务服务中心，如物业租赁代理保 险代理装修代理信息咨询等等开展全方位的社区服务，为业主提供 全面周到的小时服务，如设立业主投诉接待电话，向业主提供全天候 的保安保洁和维修满足业主的需要，提高管理处综合实力。

创造性地吸取国内外物业管理精华，开拓创新，追求卓越，实施高标 准物业管理服务，力争在二年内建立实施并通过质量体系认证， 使古楼广场成为