检查分类 质检工程师的质量检查可分为两类计划内检查和计划外检查。

两种检查 方式必须覆盖所有的工程。

计划内检查是指根据月度质量检查计划进行的检查，适用于阶段性工程质 量的检查，如硬件质量检查软件质量检查工程文档质量检查服务规范与客 户满意度检查等。

计划外检查是指随机进行的检查，主要是对工程过程质量的监控和检查， 包括硬件质量软件质量文档质量服务规范客户满意度。

计划内检查流程图 计划内检查流程说明 制定检查计划质检工程师 质检工程师根据产品线工程周报汇总表和办事处月度工程安装计划制定 进行检查准备 实施检查 制定检查计划 检查结果沟通 提交检查报告 不合格工程整改 检查结果处理 分析改进 开始 结束 当月的工程质量检查计划，明确检查内容和检查时间，要求在每月的日前 提交到质管部。

进行检查准备质检工程师 质 督导自检 完工检查 过程检查 软件质量检查硬件质量检查质检部检查华为公司检查 工程质量奖罚措施 工程质量整改 说明 检查标准 硬件质量检查自检标准 软件质量检查自检 工程规范 软件质量自检硬件质量自检 文档流向表 用户设备档案质量检查标准 文档 质量 检查 软件质量检查自检标准硬件质量检查自检标准 工程质量检查申请表及检查 自检报告互检 由产品线安排内部人员对其它工程师的工程质量进行检查。

质检工程师质量检查 由质检工程师实施的工程质量检查。

工程质量监控与检查 示意图 服务规范 技术规范 开展质量培训，提高员工质量控制意识和质检队伍的整体素质 建立有效的考评激励机制。

 质量控制方式 工程师自检 由工程师按照自检标准进行自检，是对工程师的基本要求。

制定落实和监控工程质量控制的具体措施 建立和利用质检平台，提高质检效率，实现资源与经验共落实和监控工程质量控制的具体措施 建立和利用质检平台，提高质检效率，实现资源与经验共享制必须保证高效质检队伍必须精干， 重复投入是对公司资源的极大浪费。

质量控制的本质是成本控制。

 质量保证措施总原则 建立比较完善的工程质量保证体系，从组织上制度上人力上保证 程质量检查制度是为了预防可能的质量事故而制定的，通过 有效的监控体系防止质量事故的发生。

质量成本质量控制的根本目的是保证固有或潜在利润的实现最大化，本 身不会产生额外的利润，因此质量控将推行免检工程师认证和管理制度，加强工程师质 量自律。

过程控制工程质量的控制贯穿于整个工程过程之中，工程质量是做出来 的而不是检查出来的，要求第次就将工作做好。

预防措施工上岗能力的员工，应该具备按工程要求进 行规范施工的能力，保证工程质量是公司对工程人员的基本要求。

普遍意识质量意识应当成为每位工程师的根本意识，而不仅仅是质管部 质检工程师的事情。

公司，树恒创服务品牌。

质量目标 工程次检查合格率达到 工程合格率 优质工程率达到 客户满意率达到。

 质量控制原则 基本要求经过系统培训，具备事处硬件高级督察的接口和技术协调工作 负责对工程师队伍的硬件培训工作 负责华为产品的硬件安装资料收集整理下发学习工作。

工程质量管理总则 质量方针 规范优质高效，实现客户满意告，使工程硬件质量达到华 为工程质量要求，并对工程最终硬件质量负责 制定月度工程硬件质量检查计划 提交月度工程硬件质量检查报告 制定办事处内部硬件质量控制措施 负责与华为办件质量检查报告 制定产品线内部软件质量控制措施。

 硬件质检工程师 按华为公司质量保证相关规范硬件质量检查标准和本公司的检查制度对工 程硬件质量进行例行检查，提交工程质量检查报件质量检查标准和本公司的检查制度对工 程质量进行例行检查，提交工程质量检查报告，使工程质量达到华为工程质 量要求，并对工程最终软件质量负责 制定月度工程软件质量检查计划 提交月度工程软技术支援工作 负责华为产品的技术资料的跟踪收集整理下发工作。

 各产品线质检工程师交换接入质检工程师光网络质检工程师综合产品质检工程师 按华为公司质量保证相关规范软综合产品 质检工程师 对办事处产品线质检工程师检查过的工程进行质量检查，提交工程质量检查 报告 提交月度工程质量检查计划 提交月度工程质量检查报告和质量分析报告 负责日常品 质检工程师 公司质管部 交换接入高级督察 光网络高级督察 硬件高级督察 综合产品高级督察 办事处质检分部 光网络 质检工程师 交换接入 质检工程师 硬件 质检工程师 综品 质检工程师 公司质管部 交换接入高级督察 光网络高级督察 硬件高级督察 综合产品高级督察 办事处质检分部 光网络 质检工程师 交换接入 质检工程师 硬件 质检工程师 综合产品 质检工程师 对办事处产品线质检工程师检查过的工程进行质量检查，提交工程质量检查 报告 提交月度工程质量检查计划 提交月度工程质量检查报告和质量分析报告 负责日常技术支援工作 负责华为产品的技术资料的跟踪收集整理下发工作。

 各产品线质检工程师交换接入质检工程师光网络质检工程师综合产品质检工程师 按华为公司质量保证相关规范软件质量检查标准和本公司的检查制度对工 程质量进行例行检查，提交工程质量检查报告，使工程质量达到华为工程质 量要求，并对工程最终软件质量负责 制定月度工程软件质量检查计划 提交月度工程软件质量检查报告 制定产品线内部软件质量控制措施。

 硬件质检工程师 按华为公司质量保证相关规范硬件质量检查标准和本公司的检查制度对工 程硬件质量进行例行检查，提交工程质量检查报告，使工程硬件质量达到华 为工程质量要求，并对工程最终硬件质量负责 制定月度工程硬件质量检查计划 提交月度工程硬件质量检查报告 制定办事处内部硬件质量控制措施 负责与华为办事处硬件高级督察的接口和技术协调工作 负责对工程师队伍的硬件培训工作 负责华为产品的硬件安装资料收集整理下发学习工作。

工程质量管理总则 质量方针 规范优质高效，实现客户满意，树恒创服务品牌。

质量目标 工程次检查合格率达到 工程合格率 优质工程率达到 客户满意率达到。

 质量控制原则 基本要求经过系统培训，具备上岗能力的员工，应该具备按工程要求进 行规范施工的能力，保证工程质量是公司对工程人员的基本要求。

普遍意识质量意识应当成为每位工程师的根本意识，而不仅仅是质管部 质检工程师的事情。

公司将推行免检工程师认证和管理制度，加强工程师质 量自律。

过程控制工程质量的控制贯穿于整个工程过程之中，工程质量是做出来 的而不是检查出来的，要求第次就将工作做好。

预防措施工程质量检查制度是为了预防可能的质量事故而制定的，通过 有效的监控体系防止质量事故的发生。

质量成本质量控制的根本目的是保证固有或潜在利润的实现最大化，本 身不会产生额外的利润，因此质量控制必须保证高效质检队伍必须精干， 重复投入是对公司资源的极大浪费。

质量控制的本质是成本控制。

 质量保证措施总原则 建立比较完善的工程质量保证体系，从组织上制度上人力上保证 制定落实和监控工程质量控制的具体措施 建立和利用质检平台，提高质检效率，实现资源与经验共落实和监控工程质量控制的具体措施 建立和利用质检平台，提高质检效率，实现资源与经验共享开展质量培训，提高员工质量控制意识和质检队伍的整体素质 建立有效的考评激励机制。

 质量控制方式 工程师自检 由工程师按照自检标准进行自检，是对工程师的基本要求。

互检 由产品线安排内部人员对其它工程师的工程质量进行检查。

质检工程师质量检查 由质检工程师实施的工程质量检查。

工程质量监控与检查 示意图 服务规范 技术规范 工程规范 软件质量自检硬件质量自检 文档流向表 用户设备档案质量检查标准 文档 质量 检查 软件质量检查自检标准硬件质量检查自检标准 工程质量检查申请表及检查 自检报告 督导自检 完工检查 过程检查 软件质量检查硬件质量检查质检部检查华为公司检查 工程质量奖罚措施 工程质量整改 说明 检查标准 硬件质量检查自检标准 软件质量检查自检标准 用户设备档案质量检查标准 工程过程文档流向表及有关规定 工程规范工程设备安装流程管理流程质量检查流程 服务规范工程人员服务规范 技术规范各产品数据设定规范操作指导书技术公告等。

检查部门 华为公司检查由华为公司办事处或质量工程部组织的检查。

质管部检查由公司质管部组织实施的检查。

检查方式 过程检查在安装调试过程中对工程质量进行的检查。

完工检查在安装或调试完成后对工程质量进行的检查。

检查类型 硬件质量检查 软件质量检查 文档质量检查 客户满意度调查。

检查结果处置 工程质量问题整改 工程质量奖罚 形成案例学习。

质检人员服务规范 坚持原则，认真细致，帮学结合，共同进步 实事求是，