强化产品知识 结训 继续建立对公司的 认同感，同时肯定学 习认真的学员 再次宣扬公司文化 表彰先进学员，建立从业信心 沟通上岗事宜 操作指南 入职培训开始前天 场地布臵 桌椅摆放根据参训学员多少而定，后排放臵张助教桌和椅子 横幅美的生活电器制造有限公司分公司第期新任导购员入职培训 班 相应的标语水牌公司形象宣传和产品宣传的易拉宝等 报到签到桌桌布新任导购员培训签到表笔报到处桌牌学员胸牌 等 桌牌和相应标识学员桌牌报到处指引牌欢迎牌饮水处吸烟区 自律区学习园地等 二设备准备 碟司歌音乐等 音响系统功放机麦克风音頻线电池若干 教具笔记本电脑多媒体投影仪投影幕白板白板笔黑蓝红 白板擦时间提醒牌十分钟公司制度 换成卖场情景案例卖场情景案例 对即将从事的工作 通过案例分享进行 思想预热和了知 导购技巧让学员掌握基本的销售技能和知识 了解基本的导购知识 掌握基本的销售话术 建立通过各种形式的活动活跃课程氛 围，提高学员学习的积极性 让学员主持，提高其表达能力 公司制度 了解公司相关管理 制度备注说明 如果参加培训的学员参训前已经听过 公司制度的内容，则将人形象礼仪的重要性 初步掌握般工作规范的要求 产品知识了解公司产品的优势 了解公司产品的品类 掌握公司产品的优势 清楚公司产品的特点 开心刻 活跃课程氛围，集中 大家注意力 本状况 了解美的公司企业文化 感受美的公司的优势 美的给我提供成功的舞台。

合格导购员应具备的素质 尊重重视电器销售 行业和自己所从事 的工作 了解美的人应具有的素质和形象 认识个考核及验收 在全勤条件下，笔试口试合格方可结训，否则不予以结训。

新任导购员入职培训课自我介绍让学员彼此熟悉和了 解 了解培训制度和要求 走进美的认同美的公司，提高留存率 了解美的公司的基 服从班主任的工作安排，协助班主任完成培训班各项工作。

十讲师职责 讲师严格按入职培训讲师手册及入职培训操作手册的内容和要求进 行授课，并结合自身的经验，充实课程内容。

十培训训典礼。

三培训后 根据讲师交流评估表做好讲师授课效果的考评工作 及时反馈学员学习效果 建立学员培训档案 撰写培训总结报告，总结培训经验和教训。

九助教职责解并解决学员的问题 处理突发事件 通过班务管理和纪律规范，树立美的培训品牌 讲师在培训期间注意随时向学员传播美的企业文化及理念 每天填写班主任日志及讲师交流评估表 准备结围，调动学员参与的积极性 每次课前向学员隆重推出授课讲师，严格按照题重人名的程序， 讲师讲完课后用谢重名的方式向讲师致谢 讲师上场要用激昂的音乐伴随 及时与学员沟通，了 班主任和班助教老师之间的分工沟通及协调确认。

二培训中 向学员讲解培训须知见附件，仅供参考，各机构可依据各自的具体情 况修订，并强调着装与纪律规定 积极营造良好的班级氛教材投影片资料等进行登记和发放 填写班主任日志依据参训名单编制学员基本信息表学员考勤表 准备入职培训学员资料袋布臵培训场地及培训设备 准备训前说明会开训典礼提示 与学员进行训前沟通 编制课程表安排讲师，并要求授课讲师按照讲师手册进行备课。

在开课前天用讲师邀请函通知授课讲师培训课程内容时间地点，通过 告知相关培训注意事项，并将相应 经过确认后的学员人数若达到开班基本人数原则上应达到人以上可开 班 确定开班时间及地点每月原则定在上旬和中旬开班 与上级业务管理部门联合下发培训通知书见附件机构根据通知的 以下培训前中后的具体通知邀请函表格等模板请见附件或总部导购 员训练中心相关文件 培训前 每月在面试结束后第日向负责人员招募的部门索要本期通过面试的合格新 任导购员学员名单任。

八班主任资格及工作职责 入职培训班班主任必须是取得总公司授权的讲师。

培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员做出处理，甚至退训， 其他人不得干涉。

班主任的主要工作职责如下 班主任名，全权负责培训过程的管理和指导工作。

班助教根据班级学员数量安排名工作人员担任，在培训过程中协 助班主任工作。

讲师由推广讲师经过授权的兼职讲师及外请讲师共同担间天课时，分钟课时 方式开放式 职场布臵课堂式 操作机构以地市为单位进行培训，地市推广负责组织培训，如地市没有负 责培训的授权人员，则由总公司派讲师援助。

七培训人员配备 间天课时，分钟课时 方式开放式 职场布臵课堂式 操作机构以地市为单位进行培训，地市推广负责组织培训，如地市没有负 责培训的授权人员，则由总公司派讲师援助。

七培训人员配备 班主任名，全权负责培训过程的管理和指导工作。

班助教根据班级学员数量安排名工作人员担任，在培训过程中协 助班主任工作。

讲师由推广讲师经过授权的兼职讲师及外请讲师共同担任。

八班主任资格及工作职责 入职培训班班主任必须是取得总公司授权的讲师。

培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员做出处理，甚至退训， 其他人不得干涉。

班主任的主要工作职责如下 以下培训前中后的具体通知邀请函表格等模板请见附件或总部导购 员训练中心相关文件 培训前 每月在面试结束后第日向负责人员招募的部门索要本期通过面试的合格新 任导购员学员名单 经过确认后的学员人数若达到开班基本人数原则上应达到人以上可开 班 确定开班时间及地点每月原则定在上旬和中旬开班 与上级业务管理部门联合下发培训通知书见附件机构根据通知的提示 与学员进行训前沟通 编制课程表安排讲师，并要求授课讲师按照讲师手册进行备课。

在开课前天用讲师邀请函通知授课讲师培训课程内容时间地点，通过 告知相关培训注意事项，并将相应教材投影片资料等进行登记和发放 填写班主任日志依据参训名单编制学员基本信息表学员考勤表 准备入职培训学员资料袋布臵培训场地及培训设备 准备训前说明会开训典礼 班主任和班助教老师之间的分工沟通及协调确认。

二培训中 向学员讲解培训须知见附件，仅供参考，各机构可依据各自的具体情 况修订，并强调着装与纪律规定 积极营造良好的班级氛围，调动学员参与的积极性 每次课前向学员隆重推出授课讲师，严格按照题重人名的程序， 讲师讲完课后用谢重名的方式向讲师致谢 讲师上场要用激昂的音乐伴随 及时与学员沟通，了解并解决学员的问题 处理突发事件 通过班务管理和纪律规范，树立美的培训品牌 讲师在培训期间注意随时向学员传播美的企业文化及理念 每天填写班主任日志及讲师交流评估表 准备结训典礼。

三培训后 根据讲师交流评估表做好讲师授课效果的考评工作 及时反馈学员学习效果 建立学员培训档案 撰写培训总结报告，总结培训经验和教训。

九助教职责 服从班主任的工作安排，协助班主任完成培训班各项工作。

十讲师职责 讲师严格按入职培训讲师手册及入职培训操作手册的内容和要求进 行授课，并结合自身的经验，充实课程内容。

十培训考核及验收 在全勤条件下，笔试口试合格方可结训，否则不予以结训。

新任导购员入职培训课自我介绍让学员彼此熟悉和了 解 了解培训制度和要求 走进美的认同美的公司，提高留存率 了解美的公司的基本状况 了解美的公司企业文化 感受美的公司的优势 美的给我提供成功的舞台。

合格导购员应具备的素质 尊重重视电器销售 行业和自己所从事 的工作 了解美的人应具有的素质和形象 认识个人形象礼仪的重要性 初步掌握般工作规范的要求 产品知识了解公司产品的优势 了解公司产品的品类 掌握公司产品的优势 清楚公司产品的特点 开心刻 活跃课程氛围，集中 大家注意力 通过各种形式的活动活跃课程氛 围，提高学员学习的积极性 让学员主持，提高其表达能力 公司制度 了解公司相关管理 制度备注说明 如果参加培训的学员参训前已经听过 公司制度的内容，则将公司制度 换成卖场情景案例卖场情景案例 对即将从事的工作 通过案例分享进行 思想预热和了知 导购技巧让学员掌握基本的销售技能和知识 了解基本的导购知识 掌握基本的销售话术 建立销售热情 老师点评发现并纠正自己的不足 商品话术学习 了解如何讲解商品 的特点和优势，知道 如何跟竞品比较 掌握基本的商品说明的方法及原理 能将公司产品优势转化为卖点 基本了解竞品优缺点强调自身优势 优秀员工分享现身说法，增强学员信心 通过优秀员工分享坚定从业信念 通过学习学到定的技巧 明确未来发展方向 商品售卖训练 及点评 让学员熟练掌握商 品特性和卖点并能 流利的介绍说明 能够将所学到的方法在不断的练习 中，运用到商品说明和商品介绍中 能熟练的说明商品和卖点笔试通关强化学习效果，筛选不适合的人员 基本的笔试成绩合格 加强对公司的认同 强化产品知识 结训 继续建立对公司的 认同感，同时肯定学 习认真的学员 再次宣扬公司文化 表彰先进学员，建立从业信心 沟通上岗事宜 操作指南 入职培训开始前天 场地布臵 桌椅摆放根据参训学员多少而定，后排放臵张助教桌和椅子 横幅美的生活电器制造有限公司分公司第期新任导购员入职培训 班 相应的标语水牌公司形象宣传和产品宣传的易拉宝