料，询问顾客对服务项 干净，穿制服及配套胸卡。

管理手册之二 美容院公司美容师守则 注重仪容仪表，发型整齐，应淡妆，不得配戴任何手部饰物，保持指甲修整档案是公司的资源财产，任何员工不得擅自带走或泄露客户资料，否 则将追究其法律责任。

十五员工在职期间，不得兼任本公司外的任何职务。

十六工作时间不接听或拔打私人电话，若有紧急情况请由店长代为通知良好的营业环境。

十二待人接物态度要谦和，以争取同事及顾客的合作，对所负责的服务项目应 争取时效，不拖延不积压不推卸责任。

十三严谨操守，不得收受客人的馈赠，不得挪用公物公款。

十四客户 意见，则须在工余时间以是适当的方式向上司提出。

十客人在场的情况下，不得议论美容院的日常工作或同事间的关系。

十爱护美容院的切设施，节省物料，保持 意见，则须在工余时间以是适当的方式向上司提出。

十客人在场的情况下，不得议论美容院的日常工作或同事间的关系。

十爱护美容院的切设施，节省物料，保持良好的营业环境。

十二待人接物态度要谦和，以争取同事及顾客的合作，对所负责的服务项目应 争取时效，不拖延不积压不推卸责任。

十三严谨操守，不得收受客人的馈赠，不得挪用公物公款。

十四客户档案是公司的资源财产，任何员工不得擅自带走或泄露客户资料，否 则将追究其法律责任。

十五员工在职期间，不得兼任本公司外的任何职务。

十六工作时间不接听或拔打私人电话，若有紧急情况请由店长代为通知。

管理手册之二 美容院公司美容师守则 注重仪容仪表，发型整齐，应淡妆，不得配戴任何手部饰物，保持指甲修整 干净，穿制服及配套胸卡。

或识别卡 二愉快地接受每项工作，接待应热情大方，主动有礼。

对待顾客，美容师必 须保持种专业人士的心态。

三在为顾客进行护理服务前，认真查阅该顾客的档案资料，询问顾客对服务项 目的要求，并主动推荐适当项目，适当产品。

四在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并 根据客人的年龄职业肤质健康度做有关护理判断和推介相关的产品。

五护理程序完毕后，应仔细询问顾客的感觉，并约好客的下次护理时间。

如果 顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时对实际情况进行弥补，在任何 情况下不得和顾客发生争执。

六顾客离开时应有礼地与顾客道别并诚邀下次光临。

顾客离开后应整理服务用 品，工作台面仪器及地面检查顾客是否有遗留物品，准备迎接下个新 顾客的到来。

七送走顾客后，必须详细记录操作过程和配用产品，以便日后查阅跟踪。

明确双方的权利义务，并共同遵守履行。

公司以下简称甲方同意聘请先生小姐女 士以下简称乙方为公司合同工，职位，负责工 作，身份证号码。

合同有效期为年，从年月日至年月日止， 劳动合同期满，在双方同意的条件下，可续签合同。

二职责要求 乙方必须接受甲方的监督和指挥，按其职位要求及公司的制度，努力 做好 工作。

根据工作需要，可以调换乙方的工作岗位。

乙方必须按公司员工手册的全部内容和条款，严守公司规章制度。

乙方每周六天工作制，每天工作时间由甲方安排，当工作需要乙方加 班时，甲方需补偿相应的假期。

三劳动报酬 固定工资元月 绩效工资元月 补贴共元月 提成奖金完成核定月度销售任务部分，可获奖金元。

超出月度销售任务部分，提成 完成全年销售任务月度销售任务，于农历新年前，可获年 终奖金。

所得税或个人收入调节税由乙方负担。

按公司经营情况及员工对业务熟练程度，工作所业绩，在适当时间考 虑调整职位及薪酬。

甲方每月日如期发放货币工资。

如遇节假日或休息日，应提前在最 近的工作日支付工资。

所辖的人员聘用调动解雇均须以书面形式知会公司并征得公司同 意。

签约起，若未满年可按比例执行。

四福利及劳动保险 员工服务满年，可依下列规定给予带薪年假 工作满年以上未满三年者每年日 工作满三年以上未满五年者每年日 工作满五年以上未满十年者每年日 工作满十年以上者，每满年递增日，但总数不超过日。

乙方享有国家法定公众假期，如因业务需要在法定假日不能休假，可 由甲方安排在该法定假日前后六十天内补放。

乙方因病，实行计划生育，分娩及婚事丧事等，按本公司制定的具 体办 法处理。

乙方请事假，须有正当理由及以书面申请和经有关部门主管批准方为 有效， 甲方不发给事假期间的薪酬。

因公伤残死亡，则按公司购买的有关保险规定及本公司制定的具体 办法 办理。

社会劳动保险条例，按国家有关规定执行。

乙方自行解决当值时的工作餐。

五续订变更解除终止劳动合同 合同期届满即告终止。

如经双方协商同意，可以续订合同 如甲方因经营情况变化，调整经营任务，或者乙方因个人原因要求变 更合 同条款，经合同双方协商同意，可以变更劳动合同的相关内容，并由双 方签字盖章。

如甲方订立劳动合同时所依据的客观情况发生重大变 化，致使原合同无法履行，经当事人双方协商不能就变更劳动合同达成 协议的，甲方可以解除劳动合同。

有下列情形之的，甲方可解除劳动合同，并不作任何补偿，同时也 取消 年终奖金。

乙方严重违反劳动纪律及甲方依法制定的规章制度。

乙方严重失职，营私舞弊，泄露商业秘密，对甲方利益造成损害的。

目录 美容院公司管理章程 美容院公司美容师手册 招聘制度附美容师考试题 员工聘用合约。

临时和正式 公司员工档案 组织架构图ⅠⅡ 员工晋升降职福利奖励及惩罚制度附晋升通告 美容院的薪酬制度 各部门主要岗位职务描述 美容师咨询行为规范 员工的日常规范 经营技巧 员工销售技巧操作规范 公司日常运作流程及技巧 美容院日常运作管理表格系列 美容院的基础配备 美容院消毒的注意事项卫生措施及标准 陈列展示要领 美容院物流管理附表 公司应有的各类记录及档案附表 管理手册之 美容院公司管理章程 公司首先是个品牌，要做好公司之企业工作，员工应保持良好仪容仪表 谈