种关心体现行为，就是企业中亲情型文化。

市场型文化相对于自由灵活开拓型和家庭型文化，市场型和内控型文化企业更强调稳定控制。

市场型文化重视利润与市场，切以效益为导向，利润目标成为核心目标。

内控型文化内控型文化强调严格管理，有铁纪律，大家坚决反对有人敢违背规章。

我们听到哪家企业搞半军事化管理，基本可以认定属于此类。

图企业文化导向与类型图图企业文化测量六个角度企业文化倾向性如果您对所在企业文化有了定认识，进行招聘时心里就多了把尺子。

比如，有些人偏爱家庭亲情型企业文化，有些人偏爱开拓创新型企业文化，因此，在招聘面试之前，您首先要把握自己企业文化。

案例您企业如何对待迟到有些企业理流程招聘面试流程设计是否合理，决定了面试成功与否。

合理面试流程包括四部分首先进行企业招聘需求分析，明确人才标准，然后依据企业招聘特殊需求进行渠道选择与信息发布，在招聘初见成效后进行初选与测评，最后依据测评结果进行录用决策。

图招聘面试流程图掌握面试技术在面试时，掌握和使用面试技术有利于达到面试目。

面试技术主要是访谈技术，包括访谈法市民访谈法和访谈法。

设计有效题目在面试中，被面试者能力在不断提升，所以我们面试技巧也要相应提升。

在面试过程中，应避免出现以下几种情况提问失败有些被面试人员回答问题时滔滔不绝不着边际，其实这是我们提问失败。

避免问些简单问题对于简单问题，被面试者般都有所准备。

如问被面试者自身存在优点和缺点，这种问题就是个简单问题。

案例位管理者正在面试位应聘人员。

管理者您最大缺点是什么应聘者我这个人最大缺点就是太过认真，凡事比较细致较劲。

管理者您最不愿意做什么应聘者我这个人最不愿意做就是休息，我是个工作狂。

管理者很高兴地录用了这位应聘者，但是上班之后，这位管理者才发现这位应聘者最愿意做是休息。

因此，这位管理者问问题是无效。

控制面试过程在面试中，面试官应控制面试过程，避免应试者海阔天空，回答不着边际。

从而要按照定思路考察被面试者，掌握更多方面信息，为任用提供充分依据。

图高效面试四个保障本讲小结招聘面试是选拔人才种重要手段，因此掌握招聘面试中技巧和方法非常必要。

在运用这些技巧之前，我们首先要对招聘面试工作具有总体了解。

本讲首先介绍了招聘面试工作重要性，明确了面试之前具体该做哪些准备工作，并且对面试中般技巧语言信息和非语言信息把握进行了细致讲解，最后总结出高效面试四个保障。

心得体会第讲设计合理流程上本讲重点需求分析企业文化分析需求分析面试第个基本过程就是对人才需求和人才标准有所了解。

如果您从事过胜任能力方面调研，或者在实践中积累了这方面素材，那么您就具备了面试技巧第个条件。

进行需求分析时应避免走入以下误区考察综合能力如果您对个岗位所需能力及工作内容还不十分了解，那么您在招聘时就会进入个误区去揣摩对方综合素质。

般认为，表达能力优秀，举止得体，态度认真，综合能力就比较强。

而综合能力是种通用能力，具体到个岗位上，不定需要在岗人员所有能力都强，因此，面试时把握综合能力意义并不大。

通用能力模型误用对于胜任能力研究发现，通用能力模型是涵盖管理者共性，这样能力模型很难适用于个别岗位。

比如，有管理才能人不定既能管理生产，又能管理营销。

还有个问题就是，如果对方没从事过营销，难道我们就评价他不会做好营销吗如果这样，很多情况是无法进行决策，因为企业存在大量任用新人挑战新工作情况。

企业文化分析企业里常有这样员工，他工作业绩很好，人际关系也很好，但就是不认同企业价值观。

比如，很多营销高手确实很有能力，但是他不遵守工作时间，开会时候经常最后个来，副居功自傲样子。

他在企业里是属于领导者领导不了，甚至使领导者被领导人。

因此，我们应该在面试之前做好心理准备，把握住企业核心价值观以及价值观导向。

如果被面视者价值观和企业文化相冲突，即使他能力再强，也不适合于本企业。

如何用最简单方法评价您所在企业核心价值观呢企业价值观导向研究发现，个企业价值观可能有几种导向，而且是可以量化。

内部导向与外部导向企业文化是内部导向还是外部导向，也就是讲把重点放在外部，还是自己生产流水线上。

对价值观影响最大是企业领导者，他价值观决定了企业整体价值观和用人观。

自由灵活与稳定控制企业文化第二种导向是您所在企业是否允许灵活自由。

有企业倡导是军事化或半军事化管理有企业则采取了非常人性化灵活管理，如不限定上班到达时间，只限定工作总时长度，又如，设立游戏室咖啡厅，或允许员工带宠物上班等等。

企业文化类型企业文化是种价值取向，主要分以下四种类型开拓型文化领导将创新两字贴在自己办公室里，开会时经常提及创新，就说明您所在企业文化是开拓创新型文化吗当然不是。

但如果您所在企业能够包容，那么可能就是种创新文化。

比如员工所负责项目失败了，大家能够包容他鼓励他，而不是嘲笑他。

因为要进行创新，失败可能性就很大，没有风险就不能称其为创新。

家庭型文化在企业中，如果您工作起来感觉像与亲人在起，整个工作氛围比较和谐融洽，就是家庭亲情型。

企业文化应体现在员工行为上，而不是领导口头宣传说教。

任何个企业在四个价值观导向方面都会有所侧重，个企业不可能只有创新型文化而没有其他文化。

因为企业管理既要对内，又要对外，既要灵活，又要稳定，是个矛盾体。

企业文化就是领导者在两个矛盾之间进行选择。

案例何为亲情型文化如果个部门里有位员工家里出现了点困难，无需组织，大家都会自发地不约而同地送去财物或者进行慰问。

这种关心体现行为，就是企业中亲情型文化。

市场型文化相对于自由灵活开拓型和家庭型文化，市场型和内控型文化企业更强调稳定控制。

市场型文化重视利润与市场，切以效益为导向，利润目标成为核心目标。

内控型文化内控型文化强调严格管理，有铁纪律，大家坚决反对有人敢违背规章。

我们听到哪家企业搞半军事化管理，基本可以认定属于此类。

图企业文化导向与类型图图企业文化测量六个角度企业文化倾向性如果您对所在企业文化有了定认识，进行招聘时心里就多了把尺子。

比如，有些人偏爱家庭亲情型企业文化，有些人偏爱开拓创新型企业文化，因此，在招聘面试之前，您首先要把握自己企业文化。

案例您企业如何对待迟到有些企业销部门是以营销业绩为核心，如果没有业绩，便没有资格领导下属。

因此，营销主管能力重点并不是沟通能力，而是有没有业绩基础。

生产部门正好相反，要管理个生产车间，沟通能力就很重要。

生产部门主管要善于沟通，善于管理生产人员，尤其是线人员。

关键行为事件访谈在使用行为事件访谈法时候，般会有这样疑问怎样用最短时间，得到最想得到信息。

我们问题当中般会带个最字，这可以称之为最字句提问法。

我们引导应聘者继续讲述，从而了解对方能力结构。

常用语言引导方式有为追问，即什么时间什么地点，发生了什么事情为重复，即重复你感兴趣内容，从而鼓励他继续向下说，但不要对方说什么你重复什么。

除了语言首肯，还可以运用非语言方法。

比如，在必要时候点头，用目光注视着对方微笑等。

但不能过度强化，否则会打乱应聘者想法和思路。

在面试时候，这种技术支持能保证面试比较有效。

案例面试者您在管理客户关系工作中，最得意件事情是什么被试者我成功组织了次联谊会。

面试者噢，联谊会。

被试者那是在年。

面试者年。

开始记录，以示关注。

被试者在年年底，我邀请都是些中型客户。

对于中型客户，我十分了解。

中型客户管理有两个困难是大客户可以单独应酬，但中型客户必须有定规模才行二是存在照顾不周隐患。

当时，我们举办了场音乐会演出，演出结束后安排了场宴会。

在宴会上，我有意这样安排个客户经理负责桌，我尽可能地让我们领导作陪，同时让我们把手在宴会上对客户表示感谢。

此外，我还和我们把手起给每桌敬酒，和客户个个碰杯。

宴会结束后，为客户准备了纪念品，晚上还安排了各种活动，在客户下榻每个房间里，都安排了鲜花和单独包装洗漱用品。

„„案例中应聘者首先将客户群进行了细分，考虑到了中型客户既不能对安排服务，又不能显得冷落等特点，他想了很多方法，安排比较周到。

因此，可以判断他具有操作类似客户维护经验和细致工作作风。

如何追问与反应何时追问很多人事经理想辨别应聘者所说内容是真是伪，那么惟办法就是追问细节，最好是追问些数据。

比如，在上面案例中，如果想知道是否给客户安排了洗漱用品，就可以问准备是什么品牌，费用是多少等等。

什么时候打断当发现应聘者言语离题万里时，当发现他所答非所问时，当发现他说许多内容我们并不需要时，就可以予以打断，但是不能生硬地打断对方。

依据对方不同性格采取不同反应。

般情况说您能讲讲吗或您能把刚才内容说细点儿吗万不得已，讲对不起，打断下。

自检请您看下面内容，并回答问题。

在面试中你是否运用过行为事件访谈法如果运用过，你如何让被试放松效果如何访谈中你进行提问时，是否围绕所招聘岗位主要工作展开当出现关键行为事件时，你是如何把握面试问题面试问题内容面试问题内容，包括以下四种知识型意愿型行为型情景型题目覆盖内容面试题目覆盖内容要全面，符合模型，情景，目标，行动，结果常见我们在面试中，经常会犯些。

比如，轻易下结论，先看缺点再看优点等。

本讲小结面试访谈技术是高效面试个重要保证。

本讲首先明确了面试定义，然后介绍了面试主要技术行为描述行为事件访谈法和关键事件访谈法。

本讲重点介绍了行为事件访谈法，对访谈核心访谈步骤面试问题以及常见等进行了详细阐述。

心得体会理流程招聘面试流程设计是否合理，决定了面试成功与否。

合理面试流程包括四部分首先进行企业招聘需求分析，明确人才标准，然后依据企业招聘特殊需求进行渠道选择与信息发布，在招聘初见成效后进行初选与测评，最后依据测评结果进行录用决策。

图招聘面试流程图掌握面试技术在面试时，掌握和使用面试技术有利于达到面试目。

面试技术主要是访谈技术，包括访谈法市民