1、应临时订单 展品架 回答问题 定价信息 制造部门 公司管理层 公司会 团队要做出什么样的业绩才能有助于组织达到其目标 把这些成果细化为考核指标，并以此为基础进行团队绩效的考核 三利用组织绩效目标确定团队绩效考核指标 这种方法适用于为帮助组织改进绩效而组二利用团队设计变量 团队工作设计如团队中自我管理的程度 团队成员间的相互依赖 团队构成特别是成员的异质性 群体内运行过程 情景因素 界定几项团队可以影响的组织绩效目标上级角度 团队共同目标 职责角度 工作标准 难点重点弱点 培训学习角度 技能提高 学习培训 技能互补 协作角度 流程优化 协作程度 项目管理 团队发展年月日 绩效管理 公司目标包括利润额销售额 及除公司下设商店之外的销售额。 举例年月日 绩效管理。

2、的渠道，并希 望增加其利润销售额及实现销售渠道的多样化。 该团队及成员能够影响的公司目标包括利润额销售额 及除公司下设商店之外的销售额。 举例年月日 绩效管理 四团队绩效考核指标的确定方法 利用平衡记分卡来确定团队绩效的测评指标 图团队平衡记分卡的样式 上级角度 团队共同目标 职责角度 工作标准 难点重点弱点 培训学习角度 技能提高 学习培训 技能互补 协作角度 流程优化 协作程度 项目管理 团队发展年月日 绩效管理 二利用团队设计变量 团队工作设计如团队中自我管理的程度 团队成员间的相互依赖 团队构成特别是成员的异质性 群体内运行过程 情景因素 界定几项团队可以影响的组织绩效目标 团队要做出什么样的业绩才能有助于组织达到其目标 把这些成果细化为考核指标，并以。

3、方法 目前最常用的种综合计分方式加权平均计分法 绩效指标指标分值权重 指标类型指标名称 效益型指标销售收入 效率型指标利润率 递延型指标顾客满意度 风险型指标质量标准 团队的绩效考核得分为 个团队是否成功主要是看它能否‚既做了对的事情，又把事情作对了‛ ， 即希望效率型指标和效益型指标同时达到标准。 递延型指标不能用以加权平均。例如顾客满意度 尽管风险型指标需要纳入考核团队绩效的指标之内，但它不属于反映 团队直接目标的指标例如‚票否决‛制 这 种 方 法 的 不 足年月日 绩效管理 种 改 进 的 综 合 计 分 法 示 意 表 绩效指标指标得分值 总分均为分 指标类型指标名称 效益型指标 效率型指标 递延型指标 风险型指标 团队的综合计分成。

4、责的重要的工作移交 整个团队应负责的重要的工作步骤 五利用绩效金字塔确定团队绩效测评指标见图 六利用工作流程图来确定团队绩效测评指标见图 三个内含的绩效指标年月日 绩效管理 绩效金字塔 展览 满意的零售商 销售 商店现货 制造的产品 产品设计 关于产品的看法 消费者广告 竞争情况总结消费者需要 零售商的订单 零售商广告 图绩效结果金字塔年月日 绩效管理 工作流程图 研究竞争情况 调查客户需要 获取订单 创办展览会装运展品 销售产品 消费者消费者广告 购买原材 料与设备 创建经营计划获取融资 雇佣并培训员工 工作流程中的三个评价点 整个流程的周期 检测设计制造产象年月日 绩效管理 知识型团队的特点 知识型团队的工作般是创造性的，不是例行的重复的 结果导向 •作为‚外。

5、广告 购买原材 料与设备 创建经营计划获取融资 雇佣并培训员工 工作流程中的三个评价点 整个流程的周期 检测设计制造产象年月日 绩效管理 知识型团队的特点 知识型团队的工作般是创造性的，不是例行的重与设备 创建经营计划获取融资 雇佣并培训员工 工作流程中的三个评价点 整个流程的周期 检测设计制造产象年月日 绩效管理 知识型团队的特点 知识型团队的工作般是创造性的，不是例行的重 零售商的订单 零售商广告 图绩效结果金字塔年月日 绩效管理 工作流程图 研究竞争情况 调查客户需要 获取订单 创办展览会装运展品 销售产品 消费者消费者广告 购买原材 料测评指标见图 三个内含的绩效指标年月日 绩效管理 绩效金字塔 展览 满意的零售商 销售 商店现货 制造的产品 产品设计。

6、此为基础进行团队绩效的考核 三利用组织绩效目标确定团队绩效考核指标 这种方法适用于为帮助组织改进绩效而组建的团队年月日 绩效管理 增值产出原则 客户导向原则 结果优先的原则 设定权重原则 零售商 零售消费 供应临时订单 展品架 回答问题 定价信息 制造部门 公司管理层 公司会计部 销售额 销售数设计生产规格 赠送各种人的 圣诞节团队 图圣诞节团队顾客图 四利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标 当团队的存在主要 是为了满足客户的 需求时，采用此法年月日 绩效管理 可以通过回答有关工作成果的问题来构筑绩效金字塔 什么是整个组织的宗旨或功能组织需要什么样的绩效产出 需要什么样的业绩水平来支撑组织绩效的产生 在这些绩效中的哪几项是团队负责创建的 向客户提供的最终产品 整个团队应。

7、 四团队绩效考核指标的确定方法 利用平衡记分卡来确定团队绩效的测评指标 图团队平衡记分卡的样式 个全功能团队，该团队负责与圣诞节有关的所有贺卡 的开发销售和配送。 该厂的目标是要打破公司下设商店这种单的渠道，并希 望增加其利润销售额及实现销售渠道的多样化。 该团队及成员能够影响的进 较差 表团队负责人考核结果 与团队成员考核结果分布对应表年月日 绩效管理 四团队绩效考核指标的确定方法 家节日礼物及贺卡制造商把所有负责圣诞节工作的员工 组成了下季度的业务目标考核结束后个工作日内年月日 绩效管理 团队成员考核 结果 团队负责 人考核结果 优秀良好般需要改进较差 优秀 良好 般 需要改工进行沟通并将考核意见交给员工 员工填写意见并交给间接上级 员工的间接上级提出考核意见提交给员工的直接上级。

8、 员工的直接上级填写最终意见，提交人力资源部 员工的直接上级与员工沟通并达成结果分布见表 团队负责人根据实际发生的业务，对业务目标考核标准权重与员工沟通，进行调整 员工进行自评提交给直接上级，并且提醒上级进行下环节的操作 员工的直接上级进行考核，与员日 绩效管理 下列具体步骤可为企业提供参考 人力资源部发布考核通知，启动考核程序，确定考核的时间和要求 对团队负责人的绩效进行考核 根据员工所在团队负责人的考核成绩确定团队成员的考核结日 绩效管理 下列具体步骤可为企业提供参考 人力资源部发布考核通知，启动考核程序，确定考核的时间和要求 对团队负责人的绩效进行考核 根据员工所在团队负责人的考核成绩确定团队成员的考核结果分布见表 团队负责人根据实际发生的业务，对业务目标考核标准权重与员工沟通。

9、法年月日 绩效管理 可以通过回答有关工作成果的问题来构筑绩效金字塔 什么是整个组织的宗旨或功能组织需要什么样的绩效产出 需要什么样的业绩水平来支撑组织绩效的产生 在这些绩效中的哪几项是团队负责创建的 向客户提供的最终产品 整个团队应负责的重要的工作移交 整个团队应负责的重要的工作步骤 五利用绩效金字塔确定团队绩效测评指标见图 六利用工作流程图来确定团队绩效测评指标见图 三个内含的绩效指标年月日 绩效管理 绩效金字塔 展览 满意的零售商 销售 商店现货 制造的产品 产品设计 关于产品的看法 消费者广告 竞争情况总结消费者需要 零售商的订单 零售商广告 图绩效结果金字塔年月日 绩效管理 工作流程图 研究竞争情况 调查客户需要 获取订单 创办展览会装运展品 销售产品 消费者消费者。

10、 关于产品的看法 消费者广告 竞争情况总结消费者需要团队负责创建的 向客户提供的最终产品 整个团队应负责的重要的工作移交 整个团队应负责的重要的工作步骤 五利用绩效金字塔确定团队绩效测评指标见图 六利用工作流程图来确定团队绩效法年月日 绩效管理 可以通过回答有关工作成果的问题来构筑绩效金字塔 什么是整个组织的宗旨或功能组织需要什么样的绩效产出 需要什么样的业绩水平来支撑组织绩效的产生 在这些绩效中的哪几项是计部 销售额 销售数设计生产规格 赠送各种人的 圣诞节团队 图圣诞节团队顾客图 四利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标 当团队的存在主要 是为了满足客户的 需求时，采用此建的团队年月日 绩效管理 增值产出原则 客户导向原则 结果优先的原则 设定权重原则 零售商 零售消费 供。

11、行‛的管理者与团队成员起确定共同的价值观 工作标准和绩效标准 •虽然强调充分授权，还是需要控制的，只不过不是通过 权威命令甚至理性的分析过程加以控制年月日 绩效管理 制定知识型团队的绩效考核指标 表知识型团队的绩效指标 指标类型内容 效益型指标用以判断知识团队的最直接产出成果的价值，即团队向 其业主的交付物满足业主要求的程度 要注意分清业主的要求需要和期望 效率型指标知识团队为获得其效益型指标所付出的成本也即业主 为获得满足而付出的直接代价与团队所产出的价值之间 的比例 递延型指标该团队的交付物及团队运作对业主发起人投资者未来 影响的程度及对团队成员未来发展的影响程度 风险型指标判断不确定性风险的数量和对团队成员及团队绩效的危害 程度。是对运作过程进行判断的指标年月日 绩效管理 知识型团队的绩效考。

12、进行调整 员工进行自评提交给直接上级，并且提醒上级进行下环节的操作 员工的直接上级进行考核，与员工进行沟通并将考核意见交给员工 员工填写意见并交给间接上级 员工的间接上级提出考核意见提交给员工的直接上级 员工的直接上级填写最终意见，提交人力资源部 员工的直接上级与员工沟通并达成下季度的业务目标考核结束后个工作日内年月日 绩效管理 团队成员考核 结果 团队负责 人考核结果 优秀良好般需要改进较差 优秀 良好 般 需要改进 较差 表团队负责人考核结果 与团队成员考核结果分布对应表年月日 绩效管理 四团队绩效考核指标的确定方法 家节日礼物及贺卡制造商把所有负责圣诞节工作的员工 组成了个全功能团队，该团队负责与圣诞节有关的所有贺卡 的开发销售和配送。 该厂的目标是要打破公司下设商店这种。

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