帮帮文库

培训课件:客户分析培训 培训课件:客户分析培训

格式:PPT | 上传时间:2022-06-24 22:11 | 页数:22 页 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤ 我的浏览
培训课件:客户分析培训
培训课件:客户分析培训
1 页 / 共 22
培训课件:客户分析培训
培训课件:客户分析培训
2 页 / 共 22
培训课件:客户分析培训
培训课件:客户分析培训
3 页 / 共 22
培训课件:客户分析培训
培训课件:客户分析培训
4 页 / 共 22
培训课件:客户分析培训
培训课件:客户分析培训
5 页 / 共 22
培训课件:客户分析培训
培训课件:客户分析培训
6 页 / 共 22
培训课件:客户分析培训
培训课件:客户分析培训
7 页 / 共 22
培训课件:客户分析培训
培训课件:客户分析培训
8 页 / 共 22
培训课件:客户分析培训
培训课件:客户分析培训
9 页 / 共 22
培训课件:客户分析培训
培训课件:客户分析培训
10 页 / 共 22
培训课件:客户分析培训
培训课件:客户分析培训
11 页 / 共 22
培训课件:客户分析培训
培训课件:客户分析培训
12 页 / 共 22
培训课件:客户分析培训
培训课件:客户分析培训
13 页 / 共 22
培训课件:客户分析培训
培训课件:客户分析培训
14 页 / 共 22
培训课件:客户分析培训
培训课件:客户分析培训
15 页 / 共 22

1、的角度为他解决花钱的问题,可以先卖机 器再整合配件等,不者行为学里也有舆论领袖这概念,此舆论领袖般 是该行业的行家,他的看法与意见容易影响到普通人的决策。在 客户对电脑笔记本领域不是很熟悉,而买电脑对于般人来说是 件重要的事,型及应对技巧分析 大,机器质量 就好。所谓“分钱分货”,就是这种价格心理现象的具体反 映所以我们尽量报高价,然后通过促销形式或找经理让客户感受 到”物美价廉”客户消费心理分析 从众以及从专家心理 在消费价的购买动机了,怀有此动机的消费者 希望以较少支出获得较多利益。从价格的心理功能来看,不管消 费者是否具有经济学知识,总是把机器价格机器价值和机器 质量三者联系起来看。认为价格高的机器其价值就疑,担心自己是不是作出了错误的选择,因而就 有可能出现没被选中产品或品牌偏好程度反而提高的倾向,所以 。

2、给你谈话的时间非常有限倒 不是装腔作势,却让你有种不敢浪费她分秒的不 安。 应对技巧不必说服他直接购买,而应直接告诉他机 器的卖点,抓重点,不必拐弯抹角,冲着他的要求解 说即可,然后鼓励他买下,只要获取他的新人,成交 会很爽快。二客户类型及应对技巧分析 八面玲珑 特征来很向好交朋友,开朗,属于社会型,看起来好像会买产品 新人碰到大多充满希望因为不会使你难堪或谈起愉快 应对技巧说话比你还多,交易反而容易失败,应尽早拿出合同和机器, 对方有没有购买意向试就知道,和这类客户谈单不定要掌握 主动权,不可太顺从对方的意思,当你介绍机器时,不妨动作大 些,手势多些,对方很有兴趣听你讲,当他觉得你也很了不起的 时候,就可能临时起意购买机器。二客户类型及应对技巧分析 脾气暴躁型 特征对不满的事,耐心特差,喜欢侮辱或教训别人。

3、要客户消费心理分析 价格心理 这里又要提到追求廉价的购买动机了,怀有此动机的消费者 希望以较少支出获得较多利益。从价格的心理功能来看,不管消 费者是否具有经济学知识,总是把机器价格机器价值和机器 质量三者联系起来看。认为价格高的机器其价值就大,现象 其实这是种消费者购买商品后的心理失衡现象。心理失衡现 象反映在消费者购后的心理变化当中。旦决定购买机器之后, 就会开始对自己,这种心理状态称为认知失调或失衡。购买决策 的正确性产生怀价的购买动机了,怀有此动机的消费者 希望以较少支出获得较多利益。从价格的心理功能来看,不管消 费者是否具有经济学知识,总是把机器价格机器价值和机器 质量三者联系起来看。认为价格高的机器其价值就者行为学里也有舆论领袖这概念,此舆论领袖般 是该行业的行家,他的看法与意见容易影响到普通人的决策。。

4、材质,接口等都会有不同 的需求在推荐机器之前定要先了解客户的购买动机客户消费心理分析 对笔记本的性能要求 很多客户在逛市场,看机器的时候其实心里已经对 ,内存,硬盘,显卡,等有了很比较明确的要求,如果我们在 不了解的情况下盲目推机器只会影响效率甚至丢失客 户 案例中厅个销售带客户上卖场,逛了圈后推荐了 ,的机器,过了十五分钟后,很无奈的说客 户有病直不理我客户消费心理分析 购买预算以及消费习惯 般情况下客户买机器都会有个心理预算,在推 机器之前这是定要了解的,你介绍款低于或高于客 户预算的机器都有可能损失毛利或丢失客户几乎所有 客户都会有砍价的习惯,所以在报价的时候定要留有 余地,但最好不要超出客户心理预算太多客户消费心理分析 客户的反抗情绪 当你过分要求客户购买种产品或者接受种服务时, 感觉受到你给他。

5、轻松愉快的心情,不受对方的胁迫而 低声下气,应以不卑不亢的语气感动他。二客户类型及应对技巧分析 小心谨慎型 特征客户对你所说的不是保持沉默观察就是语气特 别迟缓 应对技巧说话同,对方很有兴趣听你讲,当他觉得你也很了不起的 时候,就可能临时起意购买机器。二客户类型及应对技巧分析 脾气暴躁型 特征对不满的事,耐心特差,喜欢侮辱或教训别人, 也常常无道理暴跳如雷 应对应对技巧说话比你还多,交易反而容易失败,应尽早拿出合同和机器, 对方有没有购买意向试就知道,和这类客户谈单不定要掌握 主动权,不可太顺从对方的意思,当你介绍机器时,不妨动作大 些,手势多些励他买下,只要获取他的新人,成交 会很爽快。二客户类型及应对技巧分析 八面玲珑 特征来很向好交朋友,开朗,属于社会型,看起来好像会买产品 新人碰到大多充满希望因为。

6、 也常常无道理暴跳如雷 应对技巧保持轻松愉快的心情,不受对方的胁迫而 低声下气,应以不卑不亢的语气感动他。二客户类型及应对技巧分析 小心谨慎型 特征客户对你所说的不是保持沉默观察就是语气特 别迟缓 应对技巧说话同样迟缓,让他有安全感,介绍机器 时,多演示效果,及数字证据,谈单过程中首先自己 定要自信去感染他二客户类型及应对技巧分析 深藏不露型 特征此类客人不爱说话,不知其想法,很难对付 应对技巧虽然内敛但也并非毫无反应,只要细细观 察便可捕捉,碰到这种人尽量把机器卖点,功能充分 介绍,虽然只是单方面解说但只要你的解说有力,成 功机会还是比较大的。客户类型分析客户消费心理分析 客户的购买动机 任何个客户购买笔记本都会有个主要的用途, 般家用,制图,玩游戏等等,不同的用途与不同性 格的客户对笔记本的外观,。

7、我们所选对比的机器和最后促成的话术至关重要客户消费心理分析 价格心理 这里又要提到追求廉现象 其实这是种消费者购买商品后的心理失衡现象。心理失衡现 象反映在消费者购后的心理变化当中。旦决定购买机器之后, 就会开始对自己,这种心理状态称为认知失调或失衡。购买决策 的正确性产生怀间 时间作为情境因素,会直接影响到消费者的信 息搜寻店面选择和购买等行为。时间压力 常常限制选择机器的范围,所以我们要根据的 客户的具体情况采用不用的介绍方式客户消费心理分析 心理失衡现间 时间作为情境因素,会直接影响到消费者的信 息搜寻店面选择和购买等行为。时间压力 常常限制选择机器的范围,所以我们要根据的 客户的具体情况采用不用的介绍方式客户消费心理分析 心理失衡现象 其实这是种消费者购买商品后的心理失衡现象。心理失衡现 象反映。

8、在消费者购后的心理变化当中。旦决定购买机器之后, 就会开始对自己,这种心理状态称为认知失调或失衡。购买决策 的正确性产生怀疑,担心自己是不是作出了错误的选择,因而就 有可能出现没被选中产品或品牌偏好程度反而提高的倾向,所以 我们所选对比的机器和最后促成的话术至关重要客户消费心理分析 价格心理 这里又要提到追求廉价的购买动机了,怀有此动机的消费者 希望以较少支出获得较多利益。从价格的心理功能来看,不管消 费者是否具有经济学知识,总是把机器价格机器价值和机器 质量三者联系起来看。认为价格高的机器其价值就大,机器质量 就好。所谓“分钱分货”,就是这种价格心理现象的具体反 映所以我们尽量报高价,然后通过促销形式或找经理让客户感受 到”物美价廉”客户消费心理分析 从众以及从专家心理 在消费者行为学里也有舆论领袖这概念,此。

9、这是定要了解的,你介绍款低于或高于客 户预算的机器都有可能损失毛利或丢失客户几乎所有 客户都会有砍价的习惯,所以在报价的时候定要留有 余地,但最好不要的购买动机 任何个客户购买笔记本都会有个主要的用途, 般家用,制图,玩游戏等等,不同的用途与不同性 格的客户对笔记本的外观,材质,接口等都会有不同 的需求在推荐机器之前定要先了解客户的虽然内敛但也并非毫无反应,只要细细观 察便可捕捉,碰到这种人尽量把机器卖点,功能充分 介绍,虽然只是单方面解说但只要你的解说有力,成 功机会还是比较大的。客户类型分析客户消费心理分析 客户样迟缓,让他有安全感,介绍机器 时,多演示效果,及数字证据,谈单过程中首先自己 定要自信去感染他二客户类型及应对技巧分析 深藏不露型 特征此类客人不爱说话,不知其想法,很难对付 应对技巧技巧保持。

10、不会使你难堪或谈起愉快 给你谈话的时间非常有限倒 不是装腔作势,却让你有种不敢浪费她分秒的不 安。 应对技巧不必说服他直接购买,而应直接告诉他机 器的卖点,抓重点,不必拐弯抹角,冲着他的要求解 说即可,然后鼓博取好感,当对方在你面前自觉有优越感时,又 能够接受机器,通常会购买,谈单不必多说,但要针 对它的要求多介绍他感兴趣对他有用的功能。二客户类型及应对技巧分析 来去匆匆型 特征开口闭口都是忙,要让客户感觉次性花了很多钱。二客户类型及应对技巧分析 理智好变型 特征喜欢和你唱反调却不是自命不凡,喜欢谈理论 ,情绪感染的效果较差 应对技巧你的态度越谦虚越好先承认对方,并先倾 听以 简洁朴实型, 特征对高价产品不舍得买,拒买理由大堆,只是 不想多花钱 应对技巧告诉客户花钱花在刀刃上当然是件好事, 要站在客户。

11、威胁或诱导的压力,这种压力过大,反 而会使客户反感,作出抵制产品或服务的反应。导致 客户产生反抗心理的行为,所以我们在谈单过程中要分 析客户的类型,不可过分的热情,否则只会适得其反客户消费心理分析 购买时间 时间作为情境因素,会直接影响到消费者的信 息搜寻店面选择和购买等行为。时间压力 常常限制选择机器的范围,所以我们要根据的 客户的具体情况采用不用的介绍方式客户消费心理分析 心理失衡现象 其实这是种消费者购买商品后的心理失衡现象。心理失衡现 象反映在消费者购后的心理变化当中。旦决定购买机器之后, 就会开始对自己,这种心理状态称为认知失调或失衡。购买决策 的正确性产生怀疑,担心自己是不是作出了错误的选择,因而就 有可能出现没被选中产品或品牌偏好程度反而提高的倾向,所以 我们所选对比的机器和最后促成的话术至关重。

12、舆论领袖般 是该行业的行家,他的看法与意见容易影响到普通人的决策。在 客户对电脑笔记本领域不是很熟悉,而买电脑对于般人来说是 件重要的事,型及应对技巧分析 简洁朴实型, 特征对高价产品不舍得买,拒买理由大堆,只是 不想多花钱 应对技巧告诉客户花钱花在刀刃上当然是件好事, 要站在客户的角度为他解决花钱的问题,可以先卖机 器再整合配件等,不要让客户感觉次性花了很多钱。二客户类型及应对技巧分析 理智好变型 特征喜欢和你唱反调却不是自命不凡,喜欢谈理论 ,情绪感染的效果较差 应对技巧你的态度越谦虚越好先承认对方,并先倾 听以博取好感,当对方在你面前自觉有优越感时,又 能够接受机器,通常会购买,谈单不必多说,但要针 对它的要求多介绍他感兴趣对他有用的功能。二客户类型及应对技巧分析 来去匆匆型 特征开口闭口都是忙,。

参考资料:

[1]销售人员职业素养提升培训.ppt_中文版高速下载(第29页,发表于2022-06-24 22:41)

[2]销售人员心态与技能培训.ppt_中文版高速下载(第255页,发表于2022-06-24 22:41)

[3]销售技巧培训课程(第105页,发表于2022-06-24 22:41)

[4]销售技巧培训.ppt_中文版高速下载(第118页,发表于2022-06-24 22:41)

[5]销售技能提升培训.ppt_中文版高速下载(第61页,发表于2022-06-24 22:41)

[6]销售策略与销售技巧培训.ppt_中文版高速下载(第66页,发表于2022-06-24 22:41)

[7]销售部新员工培训.ppt_中文版高速下载(第100页,发表于2022-06-24 22:41)

[8]消费心理学培训资料.ppt_中文版高速下载(第131页,发表于2022-06-24 22:41)

[9]五星级客户服务培训.ppt_中文版高速下载(第176页,发表于2022-06-24 22:41)

[10]网站管理与网站维护(第43页,发表于2022-06-24 22:41)

[11]网络营销培训.ppt_中文版高速下载(第25页,发表于2022-06-24 22:41)

[12]团队组建与管理培训.ppt_中文版高速下载(第18页,发表于2022-06-24 22:41)

[13]团队执行力培训课程.ppt_中文版高速下载(第92页,发表于2022-06-24 22:41)

[14]团队精神与团队执行力培训(第43页,发表于2022-06-24 22:41)

[15]团队绩效考核培训.ppt_中文版高速下载(第66页,发表于2022-06-24 22:41)

[16]市场定位培训(第19页,发表于2022-06-24 22:41)

[17]谈判技巧培训(第42页,发表于2022-06-24 22:41)

[18]说服性销售技巧培训.ppt_中文版高速下载(第52页,发表于2022-06-24 22:41)

[19]市场营销战略培训(第63页,发表于2022-06-24 22:41)

[20]生产管理七工具.ppt_中文版高速下载(第62页,发表于2022-06-24 22:41)

下一篇
温馨提示

1、该PPT不包含附件(如视频、讲稿),本站只保证下载后内容跟在线阅读一样,不确保内容完整性,请务必认真阅读。

2、有的文档阅读时显示本站(www.woc88.com)水印的,下载后是没有本站水印的(仅在线阅读显示),请放心下载。

3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑,其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。

4、有的标题标有”最新”、多篇,实质内容并不相符,下载内容以在线阅读为准,请认真阅读全文再下载。

5、该文档为会员上传,下载所得收益全部归上传者所有,若您对文档版权有异议,可联系客服认领,既往收入全部归您。

帮帮文库——12年耕耘,汇集海量精品文档,旨在将用户工作效率提升到极致