1、间。 把你每天的工作时间 按小时分开 每个小时工作结束时 填写表格 连做天不要停！ 不要给别人看，对自 己要诚实 彼得杜拉克时间管理法做时间记录紧急不紧急 的习惯除时间性压力源变革策略有效的时间管理 •现代管理之父彼得杜 拉克认为，有效的管 理者不是从他们的任 务开始，而是从他们 时间开始。 记录时间 分析时间 管理时的速 度通常感觉很忙 •采用短期的观点或出了 事再说的心理，而停止 对长期预防的考虑。 •区分问题的能力下降， 忽视复杂和细微的差别 •较少寻求咨询和倾听他 人的意见。 •按过去家庭问题当管理者感到压力时， 工作中会倾向于 •选择性地获取信息，只 注意那些认定的信息 •对不确定性无法忍受， 只要求明确的回答 •只固执于问题的单解 决方法 •过高估计时。

2、填写表格 连做天不要停！ 不要给别人看，对自 己要诚实 彼得杜拉克时间管理法做时间记录紧急不紧急 重 要 不 重 要 重要 紧急 重要 不紧急 不重要 不紧急 不重要 紧急 轻重缓急矩阵 举例说明 紧急不紧急 重 要 不 重 要 每个象限的结果 紧急不紧急 重 要 不 重 要 •短期行为重点 •可能出现危机 •看不到长远目标 •觉得是牺牲者，失控 •人际关系淡漠或崩溃 •远景，长远规划 •生活工作平衡 •自律 •控制性强 •很少出现危机 •完全无责任心 •失去工作 •事事依赖别人 •事事需要指示 •压力 •自我爆炸 •危机 •救火 不好的工作习惯，事事拖拉。

3、概率会增加倍。而免疫力低，等于身体内部 的防御力不足，生病的概率便增多。小至感冒，大 至癌症，都有可能。积劳成疾，并引发旧病，造成过劳死 •造成过劳死的原因主要是长期高强度超负荷的 劳心劳力，加上缺乏及时的恢复和足够的营养补 充，而导致细胞快速老化，旦这种老化超过 定限度就会暴发过劳死，因此可以说慢性疲劳症 候群就是造成过劳死的前兆。 •过劳死通常发生在年轻力壮的中年人，这些人可 能原本就有疾病，只是他们不知道或不以为然， 或是本来没有疾病却积劳成疾甚至死亡。 •现在人的生活节奏紧张，精神压力大，造成些 压力荷尔蒙的过度分泌，加上不懂得调配生活与 休闲，忽略自己大脑所发出的疲累警讯，总是认 为自己健康，日子久了，身体各器官也会出现抗 议的声音，身体的免疫力也自然下降压力 •缺乏人际支持 •想法不切实际 。

4、高兴 你能提出这个问题。我现在 很忙。让我考虑下再通知 你” •然后他和小赵各自上了电梯 场景二 •张经理到办公室后， 和另位下属小钱 开始了谈话。谈完 后，张经理要离开 办公室去另外的地 方，临走时说， “好的。你给我 份备忘录。”场景三 •张经理在和另个下 属小孙会面时，他同 意为他让小孙作的公 关建议书提供切必 要的支持 •结束谈话的时候张经 理说，“需要帮助尽 管告诉我。” 场景四 •第四个下属，小李， 刚从公司的另部门 调任，将发起并管理 项新的业务 •张经理说过他们马上 要碰个头，订出套 新的工作目标，并补 充说，“我会草拟 个跟你讨论的大纲。”如果您是张经理， 请问下周您将怎么办 ， ， ，压力管理 张弛有道我们将涉及到如下内容 •关于压力 好压力。

5、， 刚从公司的另部门 调任，将发起并管理 项新的业务 •张经理说过他们马上 要碰个头，订出套 新的工作目标，并补 充说，“我会草拟 个跟你讨论的大纲。”如果您是张经理， 请问下周您将怎么办 ， 的四个场景您熟悉吗 会不会天天发生在您的身上场景 •早上九点，张经理在办公楼 下等电梯，下属小赵迎面而 来。小赵打招呼道，“经理 早上好。顺便说下，我们 出了个问题。您看” •明确任务 •对任务按优先级排序时 间 性 压 力 源 有效的时间管理 授权 ，治病先治根 消除时间性压力源变革策略关于授权谁得到了猴子 管理者的时间管理 下面分钟才出活 拖延为什么 我习惯拖延， 您建议怎样改进呢总结任何有效的时间管理系统 都包含以下五个步骤 •明确价值观 •确定目标 •对目标按优。

6、 工作太难，觉得被制服 追求尽善尽美 对些事情不擅长，情愿去 做别的事 最后分钟才出活 拖延为什么 我习惯拖延， 您建议怎样改进呢总结任何有效的时间管理系统 都包含以下五个步骤 •明确价值观 •确定目标 •对目标按优先级排序 •明确任务 •对任务按优先级排序时 间 性 压 力 源 有效的时间管理 授权 ，治病先治根 消除时间性压力源变革策略关于授权谁得到了猴子 管理者的时间管理 下面的四个场景您熟悉吗 会不会天天发生在您的身上场景 •早上九点，张经理在办公楼 下等电梯，下属小赵迎面而 来。小赵打招呼道，“经理 早上好。顺便说下，我们 出了个问题。您看” •经理发现这个问题自己应该 参与解决，但是现在还无法 提供解决问题的方案 •于是，张经理说，“。

7、流逝压力与身心健康 头痛 睡眠问题 注意力难以集中 脾气不好 肠胃不适 工作不满意 情绪低落 心血管疾病 心理问题 工作事故 工作低绩效 同事关系紧张  岳晓东哈佛大学心理学博士疲劳 耗竭点 崩溃 压力 水平 压力管理 目标 工 作 表 现 探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。 压力与工作绩效关系图忽略自己的需要 •感官刺激过度 灰色区理论 心理健康心理困扰心理障碍精神病 心理咨询心理治疗 药物治疗热线服务•缺乏人际支持 •想法不切实际 •身体紧张 •情绪压抑 •压力大，造成些 压力荷尔蒙的过度分泌，加上不懂得调配生活与 休闲，忽略自己大脑所发出的疲累警讯，总是认 为自己健康，日子久了，身体各器。

8、官也会出现抗 议的声音，身体的免疫力也自然下降压力 •压力大，造成些 压力荷尔蒙的过度分泌，加上不懂得调配生活与 休闲，忽略自己大脑所发出的疲累警讯，总是认 为自己健康，日子久了，身体各器官也会出现抗 议的声音，身体的免疫力也自然下降压力 •缺乏人际支持 •想法不切实际 •身体紧张 •情绪压抑 •忽略自己的需要 •感官刺激过度 灰色区理论 心理健康心理困扰心理障碍精神病 心理咨询心理治疗 药物治疗热线服务 岳晓东哈佛大学心理学博士疲劳 耗竭点 崩溃 压力 水平 压力管理 目标 工 作 表 现 探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。 压力与工作绩效关系图压力与身心健康 头痛 睡眠问题 注意力难以集中 脾气不好 肠胃不适 。

9、的四个场景您熟悉吗 会不会天天发生在您的身上场景 •早上九点，张经理在办公楼 下等电梯，下属小赵迎面而 来。小赵打招呼道，“经理 早上好。顺便说下，我们 出了个问题。您看” •经理发现这个问题自己应该 参与解决，但是现在还无法 提供解决问题的方案 •于是，张经理说，“很高兴 你能提出这个问题。我现在 很忙。让我考虑下再通知 你” •然后他和小赵各自上了电梯 场景二 •张经理到办公室后， 和另位下属小钱 开始了谈话。谈完 后，张经理要离开 办公室去另外的地 方，临走时说， “好的。你给我 份备忘录。”场景三 •张经理在和另个下 属小孙会面时，他同 意为他让小孙作的公 关建议书提供切必 要的支持 •结束谈话的时候张经 理说，“需要帮助尽 管告诉我。” 场景四 •第四个下属，小李。

10、级排序 追求尽善尽美 对些事情不擅长，情愿去 做别的事 最后示 •压力 •自我爆炸 •危机 •救火 不好的工作习惯，事事拖拉 工作太难，觉得被制服 远目标 •觉得是牺牲者，失控 •人际关系淡漠或崩溃 •远景，长远规划 •生活工作平衡 •自律 •控制性强 •很少出现危机 •完全无责任心 •失去工作 •事事依赖别人 •事事需要指 举例说明 紧急不紧急 重 要 不 重 要 每个象限的结果 紧急不紧急 重 要 不 重 要 •短期行为重点 •可能出现危机 •看不到长重 要 不 重 要 重要 紧急 重要 不紧急 不重要 不紧急 不重要 紧急 轻重缓急矩阵 。

11、坏压力别给自己贴标签 •关于压力源 可消除不可消除抓住重点 •关于压力管理的解决方案 我作为员工可以做些什么 •关于压力管理的解决方案 公司可以为员工做什么简介 •我的计划课后试试看您定听说过 以下的例子 •我们的员工们 •我们的中高层们 •我们的企业家们 关于压力好压力坏压力长期忍受精神压力，生病概率会增加倍 •旦遇到压力，人体会分泌交感神经素与肾上腺皮 质类固醇等荷尔蒙，其中交感神经素会让人心跳加 快，而交感神经长期太兴奋首先会影响心脏血管 •交感神经素太多，血液会较浓稠，易阻塞，易发生 高血压心血管疾病等。压力太大时，身体所分泌 的肾上腺皮质类固醇会减少免疫系统淋巴球的数量， 而使人的抵抗力减弱。 •越觉得有压力的人，接触呼吸道的病毒时，越容易 受到感染而得感冒。处于长期精神压力下，生病的 。

12、工作不满意 情绪低落 心血管疾病 心理问题 工作事故 工作低绩效 同事关系紧张 家庭问题当管理者感到压力时， 工作中会倾向于 •选择性地获取信息，只 注意那些认定的信息 •对不确定性无法忍受， 只要求明确的回答 •只固执于问题的单解 决方法 •过高估计时间流逝的速 度通常感觉很忙 •采用短期的观点或出了 事再说的心理，而停止 对长期预防的考虑。 •区分问题的能力下降， 忽视复杂和细微的差别 •较少寻求咨询和倾听他 人的意见。 •按过去的习惯除时间性压力源变革策略有效的时间管理 •现代管理之父彼得杜 拉克认为，有效的管 理者不是从他们的任 务开始，而是从他们 时间开始。 记录时间 分析时间 管理时间。 把你每天的工作时间 按小时分开 每个小时工作结束时 。

参考资料：

[1]培训课件：岗位分析与岗位评估.ppt_中文版高速下载（第40页，发表于2022-06-24 22:55）

[2]培训课件：顶尖职场心态修炼.ppt_中文版高速下载（第58页，发表于2022-06-24 22:55）

[3]培训课件：服装导购金牌店员训练提升.ppt_中文版高速下载（第154页，发表于2022-06-24 22:55）

[4]培训课件：服务意识培训.ppt_中文版高速下载（第36页，发表于2022-06-24 22:55）

[5]培训课件：服务艺术与沟通技巧.ppt_中文版高速下载（第14页，发表于2022-06-24 22:55）

[6]培训课件：服务礼仪培训（第48页，发表于2022-06-24 22:55）

[7]培训课件：巿场企划及企划实务.ppt_中文版高速下载（第102页，发表于2022-06-24 22:55）

[8]培训课件：房地产顾问销售技巧培训.ppt_中文版高速下载（第69页，发表于2022-06-24 22:55）

[9]培训课件：房地产公司战略规划报告.ppt_中文版高速下载（第37页，发表于2022-06-24 22:55）

[10]培训课件：饭店客房与服务管理.ppt_中文版高速下载（第218页，发表于2022-06-24 22:55）

[11]培训课件：饭店菜品推销技巧.ppt_中文版高速下载（第33页，发表于2022-06-24 22:55）

[12]培训课件：电话行销技巧.ppt_中文版高速下载（第34页，发表于2022-06-24 22:55）

[13]培训课件：店铺销售技巧五步训练法（第76页，发表于2022-06-24 22:55）

[14]培训课件：店面客户满意实战.ppt_中文版高速下载（第45页，发表于2022-06-24 22:55）

[15]培训课件：店面管理与导购技巧.ppt_中文版高速下载（第71页，发表于2022-06-24 22:55）

[16]培训课件：店面导客分析.PPT_中文版高速下载（第25页，发表于2022-06-24 22:55）

[17]培训课件：店长训练课程.ppt_中文版高速下载（第51页，发表于2022-06-24 22:55）

[18]培训课件：店长技能提升培训.ppt_中文版高速下载（第113页，发表于2022-06-24 22:55）

[19]培训课件：电话营销技巧与实例.ppt_中文版高速下载（第51页，发表于2022-06-24 22:55）

[20]培训课件：电话营销技巧.ppt_中文版高速下载（第57页，发表于2022-06-24 22:55）