中小专业型家政服务企业项目立项可行性分析报告㊣精品文档值得下载

着社会的发展。

家庭规模呈现出小型化结构核心化的趋势。

要不了多久，我国将普遍出现四二家庭成员构成，即对年轻夫妇抚育个孩子而赡养四位或六位老人父母岳父母。

上世纪年代初，我国每个年轻人赡养个老年人，如今这比例已经达到比。

与此同时，人口高龄化失能趋势也愈益明显，目前我国岁及以上高龄人口快速增加。

另外，由于工作流动性的增强特别是大量的农民进城，致使很多子女家庭无法与父母在起。

空巢家庭增多，子女难以照顾年老的父母，家庭可以为老年人提供照料的资源越来越少。

三老年人生活改善，市场购买力增强随着我国经济的不断快速发展，人民生活水平不断提高，国家在老年人福利和养老问题方面的关注度提高，老年人的生活和消费水平也随着有了很大的提高，购买力增强，需求空间也增大，在经济条件允许的前提下，老年人越来越希望自己的晚年生活得更加舒适和丰富多彩，但是又不愿意离开家庭住到养老院，这就给居家养老服务提供很大的市场，比起自己手脚不灵活的做各种家务，打个电话叫专门的服务机构更让他们觉得省心省力还安心。

四居家养老是适合我国国情的种新型养老模式。

既然现有经济发展水平不允许社会养老全面替代家庭养老，家庭养老功能又逐步弱化，那么必须开拓创新，探索与我国社会发展相适应的养老模式。

近年来，在全国各地实践中逐步为人们所认可的以家庭为核心以社区养老服务网络为支撑以养老保险制度为保障的居家养老，是适合我国国情的种新型社会养老模式，这种养老模式把家庭养老和社会养老的优势功能很好地结合在起，实现了互补结合。

具体来说，居家养老相对于传统的家庭养老和养老院养老而言，可谓兼有两者的长处又避免了两者的短处，是种扬长避短的养老模式。

三市场细分与策略市场细分针对老年群体的特点和不同的经济水平导致的购买能力的差异，将机构的服务市场细分为以下三种类型类年满周岁的政府重点援助的低保及低保边缘的老人家庭。

即如果没有外界社会和政府的帮助，无力自主生存，没有任何收入来源的老人。

该类老人家庭般有三种不同的特殊情况三无老人，即无劳动能力无经济来源和无子女老人家庭。

子女无力赡养的特困家庭老人。

空巢贫困老人。

类年满周岁的政府般援助的老人家庭。

即有定的收入来源，但其收入低于最低消费水平的难以维持现状生活的老人，或者收入不稳定，生活没有保障的老人。

类年满周岁的不享受政府特殊援助的老人家庭。

即有高于般人均水平的收入来源，且收入状况比较稳定，不需要政府和社会的援助的老人。

二细分策略从政府有关部门获得所服务的社区或地域范围内，获得政府援助的老人的名单以及所受援助的程度和其他详细情况，确定目标服务群体的些基本情况。

将年满周岁的老人分为三个补贴。

对符合政府援助的对象，分别按每人每周次次次和每人每月次次和每次小时的标准，为老人进行购买服务。

让经济收入不同的老人共享老有所养大平台。

同时，我们学校是民办非企业单位，我校设立家政服务部作为运营主体，实行核算，自负盈亏。

通过企业职业化的员工队伍，标准化的服务规范市场化的发展项目，发挥市场资源配置，为虚拟养老提供了实实在在的流服务。

四分类施养个性选择，实现服务标准化。

邻里情虚拟养老院带给社区老人服务内容涉及家政便民医疗保健物业维修人文关怀娱乐学习生活配送大类项，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。

在服务对象选择上，凡年满周岁的社区老人都将纳入服务范围，并分三个层面为老年人提供援助体验自费服务。

这种分类服务方式，丰富了养老服务产品，满足了不同层次老年人服务需求。

与此同时，邻里情虚拟养老院还引入国际质量管理体系，对所有服务项目实施标准化管理，大大提高了养老服务专业化品质。

四价格策略与设计根据细分市场策略制定价格策略，同时还要参考地区的其他类似行业的收费水平。

般的，可以根据两种不同的定价方式差异化的制定服务价格按照服务的项目收取费用，即按照提供的服务的不同的类型收费。

机构提供的服务大致可以分为以下六种类型每项目收费标准按照服务时间收取费用。

小时之内的般性家政服务，收费为元超过两小时，每小时加收元预约每星期周到周五固定上门服务，时间在小时之内的收费方式如下每星期次收费每次元每星期次收费每次元每星期次收费每次元每星期次收费每次元注超过时间的部分按照每小时加收元累计计算预约每月上门服务的，收费按月结算，每月元。

五市场拓展策略与设计强调关系营销策略根据养老服务产业的特殊性，重点实施关系营销策略，对顾客进行科学的细分与管理，方法比较灵活多样。

建立和谐有利的商业关系，需要企业与顾客及其他利益相关人之间，建立相互信任的关系。

强调不仅要争取顾客和创造市场，更重要的是维护和巩固已有的关系。

建立消费者数据库，使企业能够准确掌握消费者的有关信息，使商品能够准确定位，同时，使企业的促销工作更具针对性，从而提高营销效率。

对重要顾客设立专门的关系经理，对顾客进行主动管理。

实行会员卡制度，对享受机构服务超过定次数或时数的忠实顾客发放会员卡，可以享受打折或减价等等其他的优惠条件。

二广告推广策略针对老年人的特点和价值观念，开展必要的推广。

有针对性的选择宣传媒体和宣传方式时间。

做电视广告要注意选择比较能博得老年人亲睐的时间段要注意符合老年人的习惯，比如他们通常都不会在晚上点之后守在电视机旁而是多半都极影睡觉了，此时广告播的再频繁再感人也无济于事。

注重口碑宣传。

在上门服务过程中，员工可以下意识的强调本机构的名称服务，给顾客留下良好印象。

让被服务的顾客觉得值。

包括服务态度要良好，服务及时，留给人本机构服务标准化专业化的印象。

暗示顾客去口碑宣传联合有关社会资源，如康复中心，或者各大医院，组织免费健康普查活动，专门就老年人患病率比较搞的些常见疾病给予免费的咨询和检查，树立形象，增强信任感。

三多样化的组织建立套以机构正式雇佣的长期稳定的员工为主体，加之以兼职人员和志愿者队伍为辅的组织形式，达到降低经营成本而不保持服务质量和效率的目的。

机构的正式雇员由机构组织人力部招募，结合养老服务社会化与下岗职工再就业工程相结合，为下岗职工尤其是后的人员提供就业渠道。

另外，由于年龄以及经历等方面的特点也比年青代更容易被老年人接受与认可，他们往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。

志愿者队伍志愿者队伍只要由尊老爱老的有爱心的家庭主妇在校大学生和健康的退休老年人组成，不定期的为老年人提供生活照料精神慰藉等服务。

兼职队伍只要是由在校大学生或社会福利单位等组成的服务群体，具有较强的流动性。

六投资估算项目投资该项目总投资万元，其中固定资产投资万元，占总投资的，流动资金万元，占总投资。

二资金筹措根据项目建设的实际需要与可能，安排如下资金方案银行贷款万元，占总投资的企业自筹万元，占总投资的。

名称中小专业型家政服务建设性质新建建设地址会宁县会师镇桃花山新区项目单位会宁现代科技职业学校单位性质民办服务项目概述及说明二现状与分析三细分与策略四策略与设计五拓展策略与设计六制与管理七估算八业型家政服务业风险分析九可行性研究结论十家政服务部规章制度养老服务项目概述及说明邻里情居家养老概念说明核准通过，归档资料。

未经允许，请勿外传，居家养老是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料家政服务复护理应急救助娱乐学习和精神慰藉等方面服务的种服务形式。

它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的项重要内容。

没有围墙的养老院是指整个公司里面没有住个来人，是区别于传统养老院的新型服务模式，仅是个居家乐养老服务中心和信息交流中心。

具体是以套虚拟的网络管理系统为载体，整合社会上的优秀服务资源，并设置电话预约接听作为服务平台，顾客可以随时拨打服务电话预约服务，机构会派服务人员在指定的时间和地点上门服务的种家居养老服务模式。

二居家养老的优点非常明显是有利于充分利用社区资源。

在社区利用闲置的房屋略加改造或在自己的家庭设立养老护理服务中心，节约政府大量投资。

据有关部门测算，政府投资建设社会养老机构，每增加个床位就要多投资万到万元。

同时，可以提供就业岗位，使下岗待业者能够找到服务的机会，调动了社区的闲置资源。

目前，在城市社区中，有不少刚从工作岗位上退下来的低龄老人和下岗工人，他们是开展社区老年工作的重要资源。

是有利于老年人的身心健康。

住在养老机构中的老人由于远离自己生活过的街区，平时难以与亲人见面，心理易产生种被家人和社会冷落的孤独感和忧伤感。

居家养老则使老人不离开自己熟悉的社区，家庭熟悉的环境能帮助他们保持原来的生活习惯，亲朋好友熟人也能使老年人精神愉悦。