物美等家，总销 售规模为亿元，门店总数为家。 由于我国城乡经济发展失衡,城市消费能力较强，众多的零 售企业在城市展开了近乎残酷的竞争。随着台湾欧美等零售 巨头的不断加人，城市的竞争越来越激烈，利润空间越来越小， 国内些中小零售企业的发展变得举步维艰。物流是连锁超市 发展的基础，决定了商品的可达性和价格。以前我国部分地区 的物流环境非常恶劣，基础设施匮乏物流网络不健全物流 成本居髙不下。面对这样的状况，很多零售企业不愿在三线以 下城市开展业务，从而造成消费品不足，假冒伪劣产品横行。 随着国家对‚三农‛问题的关注,城乡的物流环境获得了极大地 改善。越来越多的零售企业愿意到落后地区开展业务，为群众 带来实惠的同时也实现了自身的发展。 随着城乡经济的不断发展，绝大部分家庭有了固定电话或 者手机，电视和电脑也走人了很多家庭。连锁超市必须建立客 户配送体系，配送既是种物流服务，又是信息流动的渠道。 在配送的过程中，连锁超市可以把商品信息及时传递给群众， 方便购买,同时拓展自己的销路。 连锁超市销售的商品不仅仅有日用消费品和食品，还包括 各种电子产品，如电脑手机数码相机等,这是今后消费的 个趋势。但是由于居民大都文化水平不高，专业知识匮乏，致 使些较为复杂的电子产品在购买后不能得到正确使用,影响 了群众的消费热情和连锁企业的利润。为了改变这状况，企 业可以在配送过程中提供附加的培训服务，即在配送时教群众 学会正确使用产品，进步拓展配送服务的利润空间，使之成 为连锁超市个新的利润增长点。 专业完善的基础设施是配送开展的基本要求，也是目前我 国连锁超市客户配送的软肋。要建设配送基础设施就需要大量 的资金，这部分资金仅靠政府投人是远远不够的。作为配送体 系的构建者，连锁超市的经营方应该成为资金筹措的主体,从多 方面来融通资金，完善配送基础设施建设。方面开展连锁经 营的零售企业大都具有定的经济实力，可以利用自有资金来 建设部分配送基础设施，如自用配送中心和直营配送节点的 建设另方面企业可以利用国家和地方政府的优惠政策从银 行获取资金或者由政府直接投资来兴建投人大投资回收期长 的配送基础设施，如农村道路的建设三是利用社会的闲散资 金，企业可以在政府的监督下建立社会资金融通渠道采取分 红或者给付利息的方式，利用广大的社会资金来建设配送基础 设施最后，企业可以联合地方政府发动农村广大群众筹措部 分资金，建设和农民生活息息相关的配送基础设施，如现代化 仓库，既可以作为配送的节点，也可以储存农民的农产品,为广 大农民创造时间效用。 城市物流中供应链末端的客户配送大多是单纯的送而没有 取，客户仅仅是消费者而不是生产者。连锁超市面对的客户也 就是广大农民不仅仅是消费者，同时还是生产者，生产大量的 农副产品。过去，由于流通体系不完善，农村的很多农副产品 生产出来但卖不出去，‚谷贱伤农‛‚菜贱伤农‛事件频发， 极大地影响了农民的生产热情和收人。通过建立送取结合的双 向流通机制可以极大地改变这现状，使农村的客户配送体系 更完善。所谓送取结合就是指农村连锁超市在向农民配送商品 样的需求。由于我国农村大量的留守老人和儿童不识字或识字 非常少，很多现代化的信息沟通手段如网络短信等在农村并 不适用，因此必须采取符合农村特点的电视广播图片人 员宣传等方式。采取这些方式构建的信息平台虽然缺乏成本和 效率优势，但是由于充分考虑了广大农民的信息接收能力，效 果更好。短期投人的增加却能带来连锁企业利润的长远增长和 配送体系的不断完善。 随着城市快递业的发展和职业教育的普及，城市配送队伍 的专业化水平越来越高，基本满足了行业发展的需要。与城市 不同，为了降低成本，充分利用现有资源，连锁超市的配送体 系吸收了大量的农民，这些农民由于缺乏专业知识，难以适应 岗位要求，容易造成配送效率的降低和配送成本的增加。如果 不能提供令人满意的配送服务，可能会抑制群众的消费需求,从 而影响连锁超市的生存和发展。首先，要通过培训扭转农村配 送参与者的观念，让他们明白配送不是简单的送货，而是以科 学合理的配货为前提的‚配‛和‚送‛的有机结合其次，要让 农村配送参与者了解基本的配送技术，学会使用常见的配送设 备，如条码扫描电子单据的处理等，这是提高配送效率，降 低差错的关键最后，要使农村配送参与者掌握所配送的专业 产品的基本使用知识，在配送时，能够手把手教给农村消费者 如何正确使用较为复杂的专业产品。 在国家和地方政府的大力推动下，我国的农村连锁超市从 无到有变得越来越多，而完善的客户配送体系建设是农村连锁 超市发展的助推器，能帮助超市向更深层次，更广层面进步 发展，在满足广大农村居民更高消费需求的同时实现企业利润 的不断增长，创造更多的经济和社会效益。 全面信息化网络设施建设的目标 为提高企业效益，连锁超市也纷纷开始了价格战。然而， 盲目降价并不能从根本上解决库存不清内部配送管理落后 单据流程不严格等种种问题给企业带来的经济损失。在激烈的 市场竞争中，能否构建个面向需求的信息化系统，成为连锁 超市共同面临的瓶颈。 据易观国际预测，年我国零售业在方面的总投资预 计将超过亿元。如此庞大的信息化投资有很大部分将用 于连锁超市内部的网络设施建设。般来说，个完整的超市 信息化系统包括超市管理系统配送中心系统门店系统 系统查询分析系统等系列模块。这些模块的设计和组合完 全是面向需求的，连锁超市可以借此实现门店内部及不同门店 之间重要信息的共享和实时控制。满足门店自身进行成本控制 管理的需求，以及总店实现连锁经营的信息共享和物流配送需 求。由此而形成的连锁超市信息体化系统，不仅能够将库存 的实时信息每家店铺缺货商品的调配信息等企业内部信息 及时送达所需部门，而且还可以满足企业在销售旺季到来前的 存货预警热销商品及时补仓等关键节点的成本控制需求。 门店管理满足实时需求 目前有不少热门技术应用在连锁超市的信息化建设上面， 但大多数人首先想到的可能还是技术。这种智能的自助支 付手段带给人们对未来商店的无限遐想。然而，技术的应 用目前还停留在种理想化的阶段当中，主要原因是建设成本 昂贵和缺乏通用标准。 在尚未普及之时，无线网络技术成为连锁超市供应链 实时管理的捷径。通过无线终端和配套软件在门店卖场和仓库 的应用，可实现购货盘点变价配送整条供应链上的精确 管理，最终降低企业的经营成本。 卖场移动终端信息采集 在家乐福超市卖场，无线移动终端的操作区域遍及卖场的 各个角落，移动终端在卖场内部的任何地点都能和服务器主机 保持实时通信。在进货过程中，验收人员则可以通过手持终端 逐检查对照物品编码数量产地包装时间和保质时间等 多种信息。而在货位管理当中，通过在整个卖场内部署无线网 络，手持终端的工作人员可以随时查询货架上物品在货区的具 体位臵及空间状况，通过分析历史数据更加有效地使用货位空 间。变价管理方面也很灵活，工作人员只要扫描下条码，就 可以把信息传回到后端系统协助完成变价操作。整套无线实时 管理方案通过在货品货位价格管理等各个环节实时的信息 采集和传输，无形中加快了家乐福货物销售速度，增大了仓库 吞吐量。 这套由北京爱创科技有限公司提供的无线实时管理解决方 案，主要是以商品条码技术为核心，充分应用自动识别技术 思科无线网络通信技术和无线手持电脑终端，结合或 软件开发体系架构构建。整套系统包括收货管理货位管理 盘点管理变价管理和价格检查管理等诸多功能。针对仓储管 理的需求，系统的移动节点之间无须通信，而是采用无线网络 拓扑结构作为节点连接方式。利用无线的网络扩展能力和无 第章项目概述 项目名称北京华联综合超市吴忠滨河广场店建设项 目 建设性质新建 项目建设地点吴忠市利通区明珠路 项目建设单位北京华联综合超市有限公司吴忠分公 司 项目联系人闫秀霞 项目主管单位利通区人民政府 建设期限年月年月 项目规模与主要建设内容 项目规模总建筑面积平方米。其中建设 超市平方米，仓库平方米，配套完善信息服务平台。 项目建设内容建设大卖场超市平方米，建 设商品仓库平方米，配备自动化立体货架机械化搬运设 备等设施，计算机信息网络数据库以及条形码识别自动 拣选高货架库存自动分配全球卫星定位系统地 理信息系统等相关配套设施。 投资概算及资金筹措项目概算总投资万元。 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传, 资金来源为企业自筹和银行贷款等渠道解决。 方案编制依据 编制依据 中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规 划纲要 年国家信息化发展战略中办发 号 关于印发强化服务促进中小企业信息化意见的通知 发改企业号 建筑地面设计规范 建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范 钢结构工程施工质量验收规范 建筑设计防火规范 建筑抗震设计规范。 建筑工程概述 本项目的工程建筑根据项目自身的要求和管理的需要，统 安排确定。其中包括超市仓库配送中心管理设施 软硬件设备等。 效益分析 该项目的实施进步提高北京华联超市在吴忠的经营管理 水平，即扩大了自身的仓储能力和配送规模，又完善了自身发 展能力，通过管理信息系统的实施使公司快速准确地收集和 掌握门店的销售状况及库存信息，及时跟踪和监测企业的商品 配送财务等运行状态，增强调控的主动性和科学性，提高经 济运行质量。与此同时，由于管理和服务效率的提高，经济运 行的效率也会相应的提高，其间接的经济效益是巨大和长期的。 第二章项目背景与建设必要性 超市是种现代化大型商业形态，具有自选购物品种齐 全流通成本低节约购买时间等优点，在新商业经营形态层 出不穷的发达国家，它仍占据着不可替代的地位，成为现代大 型零售业的主要形式。我国超市行业开始于上世纪年代初， 随着改革开放的深入发展，现代化超市商业零售形态在中国大 地兴起，并得到迅猛发展，并且逐步替代百货店等传统业态， 其功能也日趋多样化全面化。另方面，连锁超市也大规模 兴起，它把现代大工业大生产的组织原则应用于商品流通领 域，提高了协调运作能力，实现了规模经营效益，成为中国最 具潜力的流通方式，超市作为连锁经营的主力业态在现代商业 流通领域中发挥出了巨大作用。随着我国经济的发展人均收 入的不断提高和城市化进程的加速，超市行业在中国以的增 长率高速增长。年，我国超市行业限额以上企业的销售总 额约亿元，约占当年社会消费品零售总额。超市连锁 的门店数由年的多家增长到了年的近