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所述，针对目前的连锁百货来说，天时章丹阳百货绩效管理体系再设计由此提炼出部门职能的指标分析，如下表表部门职能指标表序号部门职能数量质量成本时限结合公司总体经营战略和经营目标，制定公司的中长期企划工作规划年初完成各类促销活动的组织策划监控和管理全年负责对卖场整体形象的布置监管与控制评比排名全年负责对商场内经营品牌的推广全年负责对同行业竞争对手的市调分析评比排名及时完成商圈消费群体的市调并综合分析评比排名及时参与公司企业文化建设，营造企业文化的环境评比排名全年负责与地方媒体广告公司建立良好的沟通与合作，加强公司的宣传与推广全年制定部门预算，控制费用支出，完善企划物资管理，加强控制成本，增强创收万元万元全年完成本部门内人力资源管理全年确定好部门职能指标分析后，然后将公司级指标进行分解，部门级的指标首先是要来自于公司指标的分解，如下表。
表部门职能指标分解表指标类型具体理方法，管理学界的人士甚至预言绩效管理将成为未来中国企业培育世界级竞争力最为重要的管理方法体系。
研究零售企业的绩效管理，尤其是百货绩效管理存在着诸多不足未能有效突破形式主义。
大多数连锁零售企业都非争的加剧，人力资源管理将走向前台，作为人力资源管理的核心环节，绩效管理经过多年的实践应用，成为企业决策层提升经营利润实施精细化劳动力管理的重要管理方法，许多优秀企业打造出了具有企业特色的卓越的绩效管富裕消费者需求。
在年乃至更长的段时期，零售业将面对更加恶劣的外部经营环境，消费者预期收入下降钱袋子将捂得更紧，供应商销售预期下降货品供应将更为谨慎，竞争格局发生变化市场份额将会重新划分。
随着竞前爆发，因为消费取向单而使得以提升家庭生活品质为主的商品成为主打，当然这是个不断升级的需求，此因素仍被看长几年。
坏的方面是零售行业成本攀升，商业店铺资源过度，网购新经济冲击传统行业，服务环境跟不上正处于复苏之中，局部地区冲突不断，大国博弈不断加剧，这样的局面在近几年中零售业未曾遇到过，但这就是现实。
纵观消费市场，好的方面如长三角地区有厚实的消费基础，当人均达到美元时，可持续消费能力将会空保障绩效管理队伍完善绩效管理制度机制重视绩效管理氛围形成小结第章结论参考文献攻读学位期间发表的论文致谢丹阳百货绩效管理体系优化研究第章绪论第章绪论研究背景目前国家的宏观经济正处于微妙时期，世界经济也的确定分解形成部门级平衡计分卡。
设定个人绩效目标员工工作目标的设定关键绩效指标与工作目标指标权重分配建立有效的绩效管理循环体系阶段阶段阶段阶段强化组织保障体系实施建立健全自上而下的绩效管理体系限公司绩效管理体系优化思路以平衡计分卡为基础引入，形成有效的绩效指标体系运用平衡计分卡，明确四大层面的公司战略目标形成公司关键绩效指标体系用层次分析法确定公司的权重公司级关键绩效指标值绩效管理存在的不足及分析公司战略目标与绩效管理缺乏有效关联指标选择缺乏规范和依据重考核结果而忽视绩效管理过程考核兑现缺乏激励支撑员工缺乏主动参与的积极性小结第章丹阳百货绩效管理体系再设计丹阳百货有资源概况丹阳百货有限公司的人力资源管理体系丹阳百货有限公司绩效管理发展丹阳百货有限公司绩效管理的启动丹阳百货有限公司绩效管理的阶段性成果丹阳百货有限公司绩效管理方法小结第章丹阳百货有限公司理论理论第章丹阳百货有限公司绩效管理体系现状丹阳百货有限公司概况丹阳百货有限公司发展历程丹阳百货有限公司文化理念丹阳百货有限公司管理现状丹阳百货有限公司人力资源管理现状丹阳百货人力效考核的不同企业绩效管理的作用研究方法研究思路及框架研究方法研究思路及框架本研究可能的创新第章绩效管理相关理论综述绩效管理理论绩效计划的制定绩效辅导绩效考核绩效结果的应用目标管理理论需求层次，目录第章绪论研究背景研究的意义国内外研究综述及简要评析国外绩效管理研究国内绩效管理研究绩效管理相关概念界定绩效绩效评估绩效管理的内涵绩效管理与绩，目录第章绪论研究背景研究的意义国内外研究综述及简要评析国外绩效管理研究国内绩效管理研究绩效管理相关概念界定绩效绩效评估绩效管理的内涵绩效管理与绩效考核的不同企业绩效管理的作用研究方法研究思路及框架研究方法研究思路及框架本研究可能的创新第章绩效管理相关理论综述绩效管理理论绩效计划的制定绩效辅导绩效考核绩效结果的应用目标管理理论需求层次理论理论第章丹阳百货有限公司绩效管理体系现状丹阳百货有限公司概况丹阳百货有限公司发展历程丹阳百货有限公司文化理念丹阳百货有限公司管理现状丹阳百货有限公司人力资源管理现状丹阳百货人力资源概况丹阳百货有限公司的人力资源管理体系丹阳百货有限公司绩效管理发展丹阳百货有限公司绩效管理的启动丹阳百货有限公司绩效管理的阶段性成果丹阳百货有限公司绩效管理方法小结第章丹阳百货有限公司绩效管理存在的不足及分析公司战略目标与绩效管理缺乏有效关联指标选择缺乏规范和依据重考核结果而忽视绩效管理过程考核兑现缺乏激励支撑员工缺乏主动参与的积极性小结第章丹阳百货绩效管理体系再设计丹阳百货有限公司绩效管理体系优化思路以平衡计分卡为基础引入，形成有效的绩效指标体系运用平衡计分卡，明确四大层面的公司战略目标形成公司关键绩效指标体系用层次分析法确定公司的权重公司级关键绩效指标值的确定分解形成部门级平衡计分卡。
设定个人绩效目标员工工作目标的设定关键绩效指标与工作目标指标权重分配建立有效的绩效管理循环体系阶段阶段阶段阶段强化组织保障体系实施建立健全自上而下的绩效管理体系保障绩效管理队伍完善绩效管理制度机制重视绩效管理氛围形成小结第章结论参考文献攻读学位期间发表的论文致谢丹阳百货绩效管理体系优化研究第章绪论第章绪论研究背景目前国家的宏观经济正处于微妙时期，世界经济也正处于复苏之中，局部地区冲突不断，大国博弈不断加剧，这样的局面在近几年中零售业未曾遇到过，但这就是现实。
纵观消费市场，好的方面如长三角地区有厚实的消费基础，当人均达到美元时，可持续消费能力将会空前爆发，因为消费取向单而使得以提升家庭生活品质为主的商品成为主打，当然这是个不断升级的需求，此因素仍被看长几年。
坏的方面是零售行业成本攀升，商业店铺资源过度，网购新经济冲击传统行业，服务环境跟不上富裕消费者需求。
在年乃至更长的段时期，零售业将面对更加恶劣的外部经营环境，消费者预期收入下降钱袋子将捂得更紧，供应商销售预期下降货品供应将更为谨慎，竞争格局发生变化市场份额将会重新划分。
随着竞争的加剧，人力资源管理将走向前台，作为人力资源管理的核心环节，绩效管理经过多年的实践应用，成为企业决策层提升经营利润实施精细化劳动力管理的重要管理方法，许多优秀企业打造出了具有企业特色的卓越的绩效管理方法，管理学界的人士甚至预言绩效管理将成为未来中国企业培育世界级竞争力最为重要的管理方法体系。
研究零售企业的绩效管理，尤其是百货绩效管理存在着诸多不足未能有效突破形式主义。
大多数连锁零售企业都非常重视绩效管理，但是突出的问题是形式上完成了绩效管理，但是往往止步于形式，有时候根本没有起到激励作用，甚至经常由于操作不当，对公司员工发展起阻碍作用。
急功近利。
切与结果挂钩，不能真正理解绩效管理与绩效考核的本质区别。
管理者着重看销售报表上的销售收入毛利率是否提升，但不清楚绩效管理最直接的目的是提升员工素质和技能，缺乏绩效管理的其他部分，旦结果出现问题，就认为绩效管理不行了。
员工参与不够，对不同性质不同层级岗位考核方式采取刀切的办法，很多企业在绩效考核方案和预算编制时，基本上由企业高层拍脑袋决定，既不让员工参与第章绪论丹阳百货绩效管理体系优化研究制订，也不听取员工意见，由于不了解线具体实际，往往导致细节问题，预算与实际发生较大偏差，严重影响了员工的积极性和认同感。
④绩效的正强化功能体现不够，大多数企业从理论出发，员工的绩效考核以扣分为主，缺少正面激励，缺少良好的绩效文化支撑其发展等。
有抽样调查发现，零售企业的绩效管理实施中，员工满意度仅仅。
绩效管理直位居企业战略发展的前列，已经成为人力资源部门最重要的业务板块，绩效管理能够实施成功，对企业来说，具有决定性的意义。
综上所述，针对目前的连锁百货来说，天时章丹阳百货绩效管理体系再设计由此提炼出部门职能的指标分析，如下表表部门职能指标表序号部门职能数量质量成本时限结合公司总体经营战略和经营目标，制定公司的中长期企划工作规划年初完成各类促销活动的组织策划监控和管理全年负责对卖场整体形象的布置监管与控制评比排名全年负责对商场内经营品牌的推广全年负责对同行业竞争对手的市调分析评比排名及时完成商圈消费群体的市调并综合分析评比排名及时参与公司企业文化建设，营造企业文化的环境评比排名全年负责与地方媒体广告公司建立良好的沟通与合作，加强公司的宣传与推广全年制定部门预算，控制费用支出，完善企划物资管理，加强控制成本，增强创收万元万元全年完成本部门内人力资源管理全年确定好部门职能指标分析后，然后将公司级指标进行分解，部门级的指标首先是要来自于公司指标的分解，如下表。
表部门职能指标分解表指标类型具体指标公司各部门营运部门人事企划物管客服财务业务财务角度商品销售收入预算完成率毛利率预算完成率费用控制净利润营业收入净增长率坪效提升率内部流程维度毛利率结构质量提升核心品类女装化妆品商品销售收入返利卡销售完成率第章丹阳百货绩效管理体系再设计丹阳百货绩效管理体系优化研究会员贡献率单位面积品牌增量商品适销率投诉处理满意率投诉处理完结率客户维度客单价商圈市场占有率市场份额增长率绝对相对指标重大活动期间客流提升率会员贡献率客流量增长率卖场集客力包括促销服务等顾客满意度指数购物环境舒适度学习与发展维度关键人才流失率员工流失率人均培训课时人效提升员工满意度员工晋升率根据上表，与企划部有
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