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业务的目标市场，在此基础上给出准确的市场定位，并通过产品价格渠道和促销策略的实施来落实，才能真正实现开发增值业务的初衷，提升温州移动在本区域的持续竞争力。
为了准确把握温州移动增值业务消费者的消费特征，为市场细分和目标市场选择提供依据，笔者在温州移动的几个营业厅与手机卖场共发放调查问卷份，收到有效样本为份。
本章根据调研的数据，同时采集温州移动数据支撑中心部分数据，并就部分调研过程中发现的疑惑问题与相应的市场部工作人员进行了探讨，进而对增值业务消费者的认知使用等进行了深入分析，并从细分的可区别可选择可操作等角度考虑，对增值业务消费者进行了细分研究，并从中选择笔者认为适合增值业务作为突破口的目标市场，提出相关的营销策略建议。
消费者调研分析调查对象基本分布情况调查对象基本分布情况见表。
表调查对象基本分布情况览表项目类别人数比例项目类别人数比例性别男行业政府机关人员女专业人员保持了较强的持续发展能力和可成长性以上数据来源温州移动年上半年工作总结内部资料。
尽管自启动以来，温州移动增值业务收入持续增长，成为提升收入和值用户平均月消费额手机邮箱业浙江大学学位论文温州移动增值业务市场营销策略研究第页务语音互助等。
正是因为增值业务对运营收入的拉动作用，年上半年温州移动运营收入较同期增长，为近三年收入增长率最高的年，移动增值业务全面开展始于年，当年增值业务收入亿元，增值业务收入占运营收入比为到年，增值业务收入达亿元，增值业务收入占比上升至。
至今为止，温州移动增值业务涉及的种类包括短信彩铃手机上网彩信成熟和理性。
然而，作为个新兴的领域，增值业务的运营模式远比传统的封闭式运营模式复杂得多，需要重新构建盈利模式，并且在营销策略上需进行不断的创新调整。
浙江移动通信有限责任公司温州分公司以下简称温州焦点问题。
我国的移动增值业务在短短数年里从无到有，也迅速发展为个令人瞩目的朝阳产业，无论是监管机构运营商还是都已经结束了对移动增值业务的非理性憧憬，在管理商业模式合作与共赢等方面逐渐走向务网络经营理念机制等方面做好战略调整，不断地壮大自身实力，迎接即将到来的挑战。
总之，增值电信服务市场充满商机，但机遇与挑战并存，如何在这待掘的金矿中分得杯羹，成为众多运营商和增值业务商思索的随着入世承诺开放电信时间的日近和时代的到来，我国的基础运营商都将成为全业务综合信息服务提供商，中国电信业将面临场更为激烈的竞争，但也为运营商提供了新的发展机遇。
运营商应以增值业务的发展为契机，从业。
如今当人们的基本通信需求获得初步满足而话音业务的需求驱动作用逐步减弱的时候，增值业务开始崭露头角，成为行业发展新的动力引擎。
虽然目前增值业务还不能给运营商带来巨大的收入，但却能够吸引用户粘住用户。
综合化智能化个性化的服务。
而增值业务就是以丰富的信息含量，贴近大众生活，提供个性化的周到服务。
过去年，全球电信业依靠话音业务的需求驱动在发展的快车道上呼啸向前，用户和网络实现了前所未有的巨大发展务称呼也不尽相同，有的称之为非话业务，有的则以新业务概括，也有的称之为应用。
在国内，增值业务则是指除话音之外的其它业务。
从用户需求来看，单纯的话音服务已不能满足用户对通信的需求，人们普遍希望得到多样化随着电信新技术和新业务的不断涌现，目前业务的分类方式已逐渐打破了传统定义的业务，而逐步转变为由业务特征组成的分类模式。
所以，国际上关于增值业务并没有统的称呼和定义，目前电信发达国家对我们所谓的增值业文献附录致谢浙江大学学位论文温州移动增值业务市场营销策略研究第页绪论选题背景与研究意义全球范围内，电信运营商正在充分发挥业务创新方面的优势，在语音数据视频等方面向用户提供各种各样的增值业务。
集团信息化业务价格策略折让定价策略产品组合定价策略渠道策略加强自有渠道的建设提升社会渠道的激励机制加强非实体渠道的终端受理促销策略网络技术推广宣传推广人员促销营业推广结束语结论有待进步研究的问题参考验营销策略体验营销模式的内涵移动增值业务体验营销价值分析体验营销策略温州移动增值业务体验营销策略建议产品策略根据细分市场，提供差异化产品梳理产品线，提供业务组合合作营销，提升用户黏度结合政府导向，发展对象基本分布情况消费者消费行为分析市场细分与市场定位市场细分目标市场需求定位浙江大学学位论文温州移动增值业务市场营销策略研究温州移动增值业务营销策略应关注的问题温州移动增值业务营销策略建议体周期与走势分析内部环境及分析温州移动及竞争对手介绍温州移动竞争对手温州移动增值业务分析优势分析劣势分析机遇分析威胁分析温州移动增值业务市场营销存在的问题市场细分与定位消费者调研分析调查增值业务国内外现状移动增值业务概述国外发展现状国内基本情况与存在问题温州移动增值业务市场现状分析市场规模和结构主要增值业务现状分析市场前景和趋势分析新运营环境和影响因素分析市场前景与趋势分析产品生命周增值业务国内外现状移动增值业务概述国外发展现状国内基本情况与存在问题温州移动增值业务市场现状分析市场规模和结构主要增值业务现状分析市场前景和趋势分析新运营环境和影响因素分析市场前景与趋势分析产品生命周期与走势分析内部环境及分析温州移动及竞争对手介绍温州移动竞争对手温州移动增值业务分析优势分析劣势分析机遇分析威胁分析温州移动增值业务市场营销存在的问题市场细分与定位消费者调研分析调查对象基本分布情况消费者消费行为分析市场细分与市场定位市场细分目标市场需求定位浙江大学学位论文温州移动增值业务市场营销策略研究温州移动增值业务营销策略应关注的问题温州移动增值业务营销策略建议体验营销策略体验营销模式的内涵移动增值业务体验营销价值分析体验营销策略温州移动增值业务体验营销策略建议产品策略根据细分市场，提供差异化产品梳理产品线，提供业务组合合作营销，提升用户黏度结合政府导向，发展集团信息化业务价格策略折让定价策略产品组合定价策略渠道策略加强自有渠道的建设提升社会渠道的激励机制加强非实体渠道的终端受理促销策略网络技术推广宣传推广人员促销营业推广结束语结论有待进步研究的问题参考文献附录致谢浙江大学学位论文温州移动增值业务市场营销策略研究第页绪论选题背景与研究意义全球范围内，电信运营商正在充分发挥业务创新方面的优势，在语音数据视频等方面向用户提供各种各样的增值业务。
随着电信新技术和新业务的不断涌现，目前业务的分类方式已逐渐打破了传统定义的业务，而逐步转变为由业务特征组成的分类模式。
所以，国际上关于增值业务并没有统的称呼和定义，目前电信发达国家对我们所谓的增值业务称呼也不尽相同，有的称之为非话业务，有的则以新业务概括，也有的称之为应用。
在国内，增值业务则是指除话音之外的其它业务。
从用户需求来看，单纯的话音服务已不能满足用户对通信的需求，人们普遍希望得到多样化综合化智能化个性化的服务。
而增值业务就是以丰富的信息含量，贴近大众生活，提供个性化的周到服务。
过去年，全球电信业依靠话音业务的需求驱动在发展的快车道上呼啸向前，用户和网络实现了前所未有的巨大发展。
如今当人们的基本通信需求获得初步满足而话音业务的需求驱动作用逐步减弱的时候，增值业务开始崭露头角，成为行业发展新的动力引擎。
虽然目前增值业务还不能给运营商带来巨大的收入，但却能够吸引用户粘住用户。
随着入世承诺开放电信时间的日近和时代的到来，我国的基础运营商都将成为全业务综合信息服务提供商，中国电信业将面临场更为激烈的竞争，但也为运营商提供了新的发展机遇。
运营商应以增值业务的发展为契机，从业务网络经营理念机制等方面做好战略调整，不断地壮大自身实力，迎接即将到来的挑战。
总之，增值电信服务市场充满商机，但机遇与挑战并存，如何在这待掘的金矿中分得杯羹，成为众多运营商和增值业务商思索的焦点问题。
我国的移动增值业务在短短数年里从无到有，也迅速发展为个令人瞩目的朝阳产业，无论是监管机构运营商还是都已经结束了对移动增值业务的非理性憧憬，在管理商业模式合作与共赢等方面逐渐走向成熟和理性。
然而，作为个新兴的领域，增值业务的运营模式远比传统的封闭式运营模式复杂得多，需要重新构建盈利模式，并且在营销策略上需进行不断的创新调整。
浙江移动通信有限责任公司温州分公司以下简称温州移动增值业务全面开展始于年，当年增值业务收入亿元，增值业务收入占运营收入比为到年，增值业务收入达亿元，增值业务收入占比上升至。
至今为止，温州移动增值业务涉及的种类包括短信彩铃手机上网彩信手机邮箱业浙江大学学位论文温州移动增值业务市场营销策略研究第页务语音互助等。
正是因为增值业务对运营收入的拉动作用，年上半年温州移动运营收入较同期增长，为近三年收入增长率最高的年，保持了较强的持续发展能力和可成长性以上数据来源温州移动年上半年工作总结内部资料。
尽管自启动以来，温州移动增值业务收入持续增长，成为提升收入和值用户平均月消费额的主要因素，但是鉴于增值业务运营模式的复杂性移动通信技术带来的变化电信竞争的加剧政策环境的改变等，温州移动增值业务的发展不仅面临着太多的压力和挑战，而且其自身目前也存在诸多不足之处，比如没有发挥吸引用户粘住用户的作用，温州移动离网率依然居高不下缺乏业务需求的深入分析和差异化产品策略商业模式单等等。
因此，研究新形势下温州移动增值业务的特点与重心，解决增值业务在产业价值链市场细分等领域存在的问题，构架温州区域内增值业务体系和有效的营销策略，显得尤为重要，这正是本文的研究背景和研究目的。
本文通过对温州移动增值业务发展现状趋势以及竞争的深入分析，从产品价格渠道促销等方面提出需要改进的营销建议，对于温州移动分公司制定营销策略，以增值业务作为未来发展的希望工程和新的增长点，在技术变化竞争态势改变的大环境下继续保持市场竞争优势地位，具有非
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