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也支持以选择发送方式，实现文件在运维人员和终端计算机之间的传送。
支持单个文件批量文件以及文件夹之间的操作。
桌面运维人员的操作需要得到终端用户的授权，所有操作均会审计入库。
运维服务评估服务台可以对运维人员的工作能力及工作量做出公正的统计及评估。
能够指导运维人员优化服务过程，提高服务水平。
该业务领域主要包括服务报告服务评分服务调查。
服务报告每次远程协助完成之后，运维人员将会出具份服务报告，告知用户本次维护的内容，问题产生原因，并给出些针对性的建议。
服务报告同时作为运维人员工作评估标准之，促进运维人员提供更高质量的服务。
服务评分用户收到运维人员的服务报告后，提交服务反馈单，包括对本次服务的评分，以及仍存在的问题等。
用户评分是运维人员工作业绩考核的重要衡量标准之。
服务调查管理员可以通过该模块针对性的对个业务领域的服务内容服务方式针对桌集中运维标准制度，规范集中维护工作流程，保障维护工作在有序可控的范围进行。
方便快捷的运维知识共享搭建经验知识方法交流平台，实现知识转移及共享，提高运维质量和效率。
建设内容在桌面终端管理系统的和统计分析。
具体如下安全可靠的远程桌面维护采用安全可靠的技术，实现主控端远程运维管理主机对客户端被控端远程进行桌面维护工作，降低维护成本，提高维护效率。
规范统的桌面集中维护流程制定方案项目目标和范围项目目标通过建设桌面远程运维管理系统，实现桌面运维工作标准化规范化，提高桌面终端维护效率，降低终端运维工作成本。
同时通过与信息运维综合监管系统的集成，实现桌面运维相关指标的综合展现职能管理向流程管理转变应用先进实用高效的桌面远程运维管理系统，管理工作由被动转向主动。
同时需要完成与信息运维综合监管平台集成，通过平台，实现对桌面远程运维工作的实时监控综合展现和统计分析。
项目效考核指标，由粗放管理向精细管理转变实行桌面远程运维管理模式体化，由分散管理向集中管理转变建立统高效灵敏的桌面远程运维管理系统，由无序服务向有序服务转变建立规范标准的桌面远程运维管理流程，由照公司体化运维要求，以及信息运维综合监管平台的深化应用推进，对桌面远程运维管理提出了新需求，需要加强桌面远程运维管理水平，提升桌面终端计算机运维效率，树立面向业务服务的运维管理理念，建立科学合理的绩报表格式。
运维审计对远程协助即时通讯文件传输起止时间内容进行审计，并存储至服务器。
流程管理实现与信息运维综合监管系统单两票模块集成及知识库共享。
体化运维工作要求对系统提出新的需求按作。
日志记录提供桌面用户及运维人员的详细日志记录，包括用户名称事件时间事件类型事件结果以及详细过程等信息。
统计报表根据产生的日志信息，形成多种类型的统计报表，支持等多种责任，录像文件自动保存至服务器上以供管理远查询审计。
白板绘图提供白板绘图功能，方便用户和运维人员以图形形式交流，描述问题故障。
命令推送运维人员通过本地命令快速在用户端执行相关操在远程协助过程中，实现客户端被控端与主控端远程运维管理主机之间文件双向的传输拷贝。
屏幕录像由控制端自动执行，具有强制性，可以对远程操作过程客观的取证，从而可保护用户的数据安全和规避运维人员端遇到的桌面问题。
即时通讯主控端与被控端建立会话连接。
基于浏览器网页可以及时通过文字方式交流，方便用户反映问题，与运维人员充分沟通。
运维人员也可以主动通过即时通讯功能指导用户解决问题。
文件传输协助邀请主控端远程运维管理主机可以邀请多个运维人员集中对同终端故障进行诊断。
抓图功能主控端对被控端在用户允许的前提条件下对当前的屏幕进行截图，并存储到其计算机中的指定位臵，以帮助分析被控化水平的功能需求，主要集中在以下几个方面远程协助客户端被控端申请运维人员对其计算机进行远程维护，主控端远程运维管理主机以读写的方式接管客户端被控端的远程桌面，帮助解决遇到的桌面问题。
员少等因素都制约着高效的桌面管理，直接导致了在维护桌面终端的工作上，主要依靠现场运维方式，浪费了大量的人力和物力资源。
从桌面终端管理系统在总部及网省公司上线运行以来，桌面运维人员提出了很多加强系统实用和经济损失。
系统在实际运行过程中出现的问题和不断涌现的新需求大量出现，主要归纳为以下几个方面系统日常运行操作急需解决的问题和需求目前各单位桌面终端分别广，种类多，普通用户对计算机知识有限桌面管理贡献。
项目需求分析随着公司桌面终端管理系统的上线运行，规范了桌面终端标准化管理功能，提高了桌面终端用户安全防护能力，提升了公司桌面终端运行维护自动化程度，降低由非标准化的管理给公司造成的巨大的安全隐患化管理意识和运维水平，为国家电网公司带来先进的信息化管理经验，从而为确保电网安全运行，为社会发展提供安全可靠可持续的电力供应，为促进能源和电力工业发展，服务经济建设和构建社会主义和谐社会做出重要贡化管理意识和运维水平，为国家电网公司带来先进的信息化管理经验，从而为确保电网安全运行，为社会发展提供安全可靠可持续的电力供应，为促进能源和电力工业发展，服务经济建设和构建社会主义和谐社会做出重要贡献。
项目需求分析随着公司桌面终端管理系统的上线运行，规范了桌面终端标准化管理功能，提高了桌面终端用户安全防护能力，提升了公司桌面终端运行维护自动化程度，降低由非标准化的管理给公司造成的巨大的安全隐患和经济损失。
系统在实际运行过程中出现的问题和不断涌现的新需求大量出现，主要归纳为以下几个方面系统日常运行操作急需解决的问题和需求目前各单位桌面终端分别广，种类多，普通用户对计算机知识有限桌面管理员少等因素都制约着高效的桌面管理，直接导致了在维护桌面终端的工作上，主要依靠现场运维方式，浪费了大量的人力和物力资源。
从桌面终端管理系统在总部及网省公司上线运行以来，桌面运维人员提出了很多加强系统实用化水平的功能需求，主要集中在以下几个方面远程协助客户端被控端申请运维人员对其计算机进行远程维护，主控端远程运维管理主机以读写的方式接管客户端被控端的远程桌面，帮助解决遇到的桌面问题。
协助邀请主控端远程运维管理主机可以邀请多个运维人员集中对同终端故障进行诊断。
抓图功能主控端对被控端在用户允许的前提条件下对当前的屏幕进行截图，并存储到其计算机中的指定位臵，以帮助分析被控端遇到的桌面问题。
即时通讯主控端与被控端建立会话连接。
基于浏览器网页可以及时通过文字方式交流，方便用户反映问题，与运维人员充分沟通。
运维人员也可以主动通过即时通讯功能指导用户解决问题。
文件传输在远程协助过程中，实现客户端被控端与主控端远程运维管理主机之间文件双向的传输拷贝。
屏幕录像由控制端自动执行，具有强制性，可以对远程操作过程客观的取证，从而可保护用户的数据安全和规避运维人员责任，录像文件自动保存至服务器上以供管理远查询审计。
白板绘图提供白板绘图功能，方便用户和运维人员以图形形式交流，描述问题故障。
命令推送运维人员通过本地命令快速在用户端执行相关操作。
日志记录提供桌面用户及运维人员的详细日志记录，包括用户名称事件时间事件类型事件结果以及详细过程等信息。
统计报表根据产生的日志信息，形成多种类型的统计报表，支持等多种报表格式。
运维审计对远程协助即时通讯文件传输起止时间内容进行审计，并存储至服务器。
流程管理实现与信息运维综合监管系统单两票模块集成及知识库共享。
体化运维工作要求对系统提出新的需求按照公司体化运维要求，以及信息运维综合监管平台的深化应用推进，对桌面远程运维管理提出了新需求，需要加强桌面远程运维管理水平，提升桌面终端计算机运维效率，树立面向业务服务的运维管理理念，建立科学合理的绩效考核指标，由粗放管理向精细管理转变实行桌面远程运维管理模式体化，由分散管理向集中管理转变建立统高效灵敏的桌面远程运维管理系统，由无序服务向有序服务转变建立规范标准的桌面远程运维管理流程，由职能管理向流程管理转变应用先进实用高效的桌面远程运维管理系统，管理工作由被动转向主动。
同时需要完成与信息运维综合监管平台集成，通过平台，实现对桌面远程运维工作的实时监控综合展现和统计分析。
项目方案项目目标和范围项目目标通过建设桌面远程运维管理系统，实现桌面运维工作标准化规范化，提高桌面终端维护效率，降低终端运维工作成本。
同时通过与信息运维综合监管系统的集成，实现桌面运维相关指标的综合展现和统计分析。
具体如下安全可靠的远程桌面维护采用安全可靠的技术，实现主控端远程运维管理主机对客户端被控端远程进行桌面维护工作，降低维护成本，提高维护效率。
规范统的桌面集中维护流程制定集中运维标准制度，规范集中维护工作流程，保障维护工作在有序可控的范围进行。
方便快捷的运维知识共享搭建经验知识方法交流平台，实现知识转移及共享，提高运维质量和效率。
建设内容在桌面终端管理系统的基础之上，通过功能扩展，实现桌面用户发起远程桌面运维请求事件，管理员将运维请求事件根据内容级别分配运维人员为桌面用户服务，运维人员远程为桌面用户维护桌面系统，统的工作流程。
以及对产品的控制参数权限安全性能等各方面进行优化扩展，形成完整的桌面远程运维管理系统，提供远程协助文件传输即时通讯事件管理运维审计等功能。
主要内容包括以下方面远程协助文件传输模块开发。
即时通讯屏幕录像运维审计模块开发。
系统远程诊断远程维护模块开发。
与系统的相关集成工作。
完成系统升级部署工作。
实施范围桌面远程运维管理系统分批次在全公司范围内进行推广建设，包括国家电网公司总部，华北东北西北华东华中家分部，冀北北京天津类将运维人员分作三级支持线支持负责处理级事件。
二线支持负责处理级事件。
三线支持负责处理级事件。
事件预约事件预约应用模块记录所报事件的相关基础信息如事件编号预约用
TOP30桌面远程运维管理系统实施项目投资立项备案核准融资贷款申报资料.doc文档免费在线阅读
