的企业”。

目前苏州的咖啡消费远远低于世界平均水平，存在着巨大的商业空间。

星巴克看好苏州市场的巨大潜力并积极推进其苏州市场战略。

目前，星巴克正积极拓展大陆二线市场，致力于在不久的将来使中国成为星巴克在美国之外最大的国际市场。

年底，星巴克在上海成立了大中华区总部，星巴克苏州属于该总部管辖范围，星巴克苏州成长的过程很大程度上得益于其独特的价值观和文化，为顾客提供独无二的星巴克体验，星巴克苏州知道如何去营销自己的公司品牌和产品，让这个简单的产品和服务变得不那么简单。

这个简单又不简单的工作离不开两项非常重要的因素咖啡和人。

但在年，伴随着经济危机星巴克却开始陷入扩张过度的困境。

在这个背景下，去探究星巴克苏州的市场营销策略。

研究的目的和意义研究目的依托在长三角地区快速发展的经济基础之上的星巴克苏州公司是星巴克在中国大陆地区规模最大，成长最快，业绩最好的子公司之，其地位在星巴克的大家族中颇为重要。

在当前经济形式下，研究营销策略将能提供给公司决策层把握未来经营的参考依据，理清经营思路，从而带领公司业绩稳定持续增长。

另外，研究星巴克苏州公司的营销策略除了提升自身的业绩，提升星巴克的品牌价值外，还能提供给其它市场的兄弟公司以经验分享。

中国多数企业目前仍然处于种低星巴克官网，星巴克简介年常熟理工学院本科毕业设计论文水平的竞争，缺少核心竞争力，而星巴克在短时间内发展成世界著名的品牌，其对体验经济时代消费需求的敏锐把握，以及其品牌运营的模式和核心竞争力的打造都值得国内的企业学习和研究。

但是，星巴克在迅速扩张的背后也出现了种种危机，根据在星巴克的切身经历和所学的市场营销知识，提出相关建议，以利于星巴克的长远发展。

研究意义作为国际著名的咖啡连锁品牌，星巴克是连锁咖啡店的市场领导者。

同业的竞争者都曾经或正在把星巴克作为学习模仿或赶超的对象，研究星巴克的意义在于如下两点首先，保持星巴克苏州公司的业绩增长，除了是在对本公司的股东和员工尽责外，还能向母公司提供现金流，支援公司其它地区的业务。

同时对地区的保障就业以及地区国家经济增长做出贡献。

其次，中国的餐饮文化博大精深资源丰富，而却鲜有做到如麦当劳星巴克等美式餐饮连锁这般规模化和国际化的企业。

中国也是茶叶的故乡，茶是国际上三大饮料之，其历史和文化源远流长。

而在中国的餐饮和服务企业中，却未曾出现过能象星巴克这样的个跨国的茶饮料或茶馆品牌，这不能不说是件憾事。

本文研究星巴克苏州公司的营销策略，提供给中国的餐饮企业借鉴和参考。

国内外研究现状国外研究现状美国著名营销专家菲利普科特勒对市场营销的定义是种社会和管理的过程，在这个过程中，个人和集体通过创造提供以及与他人交换产品和价值，获得其所需的和能满足其欲望的东西。

在西方，随着资本主义的深入发展和企业不断地经营实践，大致经历了这几个阶段，具体如下营销组合策略年杰罗姆麦卡锡在其基础营销书中提出了著名的产品价格渠道促销。

年，菲利普科特勒在其畅销书营销管理分析规划与控制第版进步确认了以为核心的营销组合方法。

的提出使人们从较为繁杂的营销变数中找到了最为重要的因素，奠定了管理营销的菲利普科特勒凯文莱恩凯勒美，营销管理，王永贵等译，世纪出版社，格致出版社，上海人民出版社，年，第页常熟理工学院本科毕业设计论文基础理论框架。

企业营销活动的实质是个利用内部可控因素适应外部不可控因素的过程，即通过对产品价格渠道促销的计划和实施，对外部不可控因素做出积极动态的反应，从而促成交易的实现和满足个人与组织的目标。

二大营销年菲利普科特勒提出了“大市场营销”这概念企业的市场营销战略，除了之外，还必须加上两个，即政治权力和公共关系。

营销者必须借助政治力量和公共关系技巧，以便在全球市场上有效的开展工作。

三服务营销年布姆斯和比特纳建议在的基础上增加三个服务性的，即人过程物质环境三强大的苏州更好的降低文化的冲突对星巴克形成了挑战。

第三，成本上升。

苏州的上升，尤其是食品价格的上升对星巴克的成本控制和利润空间造成压力黄金地段的房价也路飙升，而星巴克苏州多采用租赁方式，没有自己的房地产业。

常熟理工学院本科毕业设计论文星巴克苏州公司内部资源与能力分析星巴克公司的简介年和在美国华盛顿州西雅图的派克市场开设了家专门出售咖啡豆和香料的名为星巴克的公司。

年，舒尔茨筹资万美元买下了星巴克，与他的每日咖啡公司合并。

年，星巴克在美国纳斯达克上市。

年以后，星巴克已在中国大陆香港台湾和澳门开设了近多家门店，其中苏州分店开业于年。

经多年发展，星巴克已成为世界领先的特种咖啡零售商，烘焙者和品牌拥有者。

旗下零售产品包括多款全球顶级的咖啡豆手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机咖啡杯等商品。

此外，星巴克通过与合资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料冰摇双份浓缩咖啡和冰淇淋，通过营销和分销协议在零售店以了“大市场营销”这概念企业的市场营销战略，除了之外，还必须加上两个，即政治权力和公共关系。

营销者必须借助政治力量和公共关系技巧，以便在全球市场上有效的开展工作。

三服务营销年布姆斯和比特纳建议在的基础上增加三个服务性的，即人过程物质环境三强大的苏州更好的降低文化的冲突对星巴克形成了挑战。

第三，成本上升。

苏州的上升，尤其是食品价格的上升对星巴克的成本控制和利润空间造成压力黄金地段的房价也路飙升，而星巴克苏州多采用租赁方式，没有自己的房地产业。

常熟理工学院本科毕业设计论文星巴克苏州公司内部资源与能力分析星巴克公司的简介年和在美重要的因素，奠定了管理营销的菲利普科特勒凯文莱恩凯勒美，营销管理，王永贵等译，世纪出版社，格致出版社，上海人民出版社，年，第页常熟理工学院本科毕业设计论文基础理论框架。

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在西方，随着资本主义的深入发展和企的餐饮和服务企业中，却未曾出现过能象星巴克这样的个跨国的茶饮料或茶馆品牌，这不能不说是件憾事。

本文研究星巴克苏州公司的营销策略，提供给中国的餐饮企业借鉴和参考。

国内外研究现状国外研究现状美国著经济增长做出贡献。

其次，中国的餐饮文化博大精深资源丰富，而却鲜有做到如麦当劳星巴克等美式餐饮连锁这般规模化和国际化的企业。

中国也是茶叶的故乡，茶是国际上三大饮料之，其历史和文化源远流长。

而在中国赶超的对象，研究星巴克的意义在于如下两点首先，保持星巴克苏州公司的业绩增长，除了是在对本公司的股东和员工尽责外，还能向母公司提供现金流，支援公司其它地区的业务。

同时对地区的保障就业以及地区国家机，根据在星巴克的切身经历和所学的市场营销知识，提出相关建议，以利于星巴克的长远发展。

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但是，星巴克在迅速扩张的背后也出现了种种危价值外，还能提供给其它市场的兄弟公司以经验分享。

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在当前经济形式下，研究营销策略将能提供给公司决策层把握未来经营的参考依据，理清经营思路，从而带领公司业绩稳定持续增长。

另外，研究星巴克苏州公司的营销策略除了提升自身的业绩，提升星巴克的品牌巴克苏州的市场营销策略。

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这个简单又不简单的工作离不开两项非常重要的因素咖啡和人。

但在年，伴随着经济危机星巴克却开始陷入扩张过度的困境。

在这个背景下，去探究星国际市场。

年底，星巴克在上海成立了大中华区总部，星巴克苏州属于该总部管辖范围，星巴克苏州成长的过程很大程度上得益于其独特的价值观和文化，为顾客提供独无二的星巴克体验，星巴克苏州知道如何去前苏州的咖啡消费远远低于世界平均水平，存在着巨大的商业空间。

星巴克看好苏州市场的巨大潜力并积极推进其苏州市场战略。

目前，星巴克正积极拓展大陆二线市场，致力于在不久的将来使中国成为星巴克在美国之外最大的达克成功上市，迅速推动了公司业务增长和品牌发展。

目前星巴克已在北美拉丁美洲欧洲中东和太平洋沿岸个国家拥有超过，多家咖啡店，拥有员工超过，人。

连续多年被美国财富杂志评为“最受尊敬的企业”。

目场营销策略来针对不同的目标市场变得极为重要。

星巴克在短短的四十多年的时间中创造了世界上最具价值的品牌之，成立于年，是世界领先的特种咖啡的零售商和品牌拥有者。

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